物业服务等级标准级最新.docx
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物业服务等级标准级最新
北京市地方标准
住宅物业服务标准
ResidentialPropertyServiceStandard
编号:
DB11/T751-2010
主编单位:
北京市物业服务指导中心
批准部门:
北京市住房和城乡建设委员会
北京市质量技术监督局
实施日期:
2010年10月1日
2010北京
前言
本标准为推荐性标准。
本标准的主要内容是:
1.总则;2.术语和定义;3.基本
规定;4.住宅物业服务一级标准;5.住宅物业服务二级标准;
6.住宅物业服务三级标准;7.住宅物业服务四级标准;8.
住宅物业服务五级标准。
本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量
技术监督局共同管理,由北京市住房和城乡建设委员会负责
解释工作。
主编单位:
北京市物业服务指导中心
北京银达物业管理有限责任公司
北京闻达敏斯物业管理服务有限公司
北京万科物业服务有限公司
北京网信物业管理有限公司
北京顺天通物业管理有限公司
主编人员:
薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑
冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、
霍炜、贾光辉、许文良、张国安
审查专家:
杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹
绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲目次
1总则.................................................1
2术语和定义............................................2
3基本规定.............................................3
4住宅物业服务一级标准...................................4
4.1基本要求..........................................4
4.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护...............6
4.3消防安全防范.....................................11
4.4绿化养护.........................................14
4.5环境卫生.........................................15
4.6公共秩序维护.....................................16
4.7装饰装修管理.....................................17
5住宅物业服务二级标准.................................19
5.1基本要求.........................................19
5.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护..............21
5.3消防安全防范.....................................26
5.4绿化养护.........................................29
5.5环境卫生.........................................305.6公共秩序维护.....................................32
5.7装饰装修管理.....................................32
6住宅物业服务三级标准.................................34
6.1基本要求.........................................34
6.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护..............36
6.3消防安全防范.....................................42
6.4绿化养护.........................................44
6.5环境卫生.........................................46
6.6公共秩序维护.....................................48
6.7装饰装修管理.....................................49
7住宅物业服务四级标准.................................50
7.1基本要求.........................................50
7.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护..............52
7.3消防安全防范.....................................58
7.4绿化养护.........................................61
7.5环境卫生.........................................62
7.6公共秩序维护.....................................65
7.7装饰装修管理.....................................65
8住宅物业服务五级标准.................................678.1基本要求.........................................67
8.2共用部位及共用设施设备运行、维修养护..............69
8.3消防安全防范.....................................75
8.4绿化养护.........................................78
8.5环境卫生.........................................79
8.6公共秩序维护.....................................82
8.7装饰装修管理.....................................82
引用标准名录...........................................84
条文说明...............................................86
CONTENT
1GENERALRULES.........................................1
2TERMSANDDEFINITION...................................2
3BASICSTIPULATION...............................................................................................3
4RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELONE..........4
4.1GENERALSERVICE......................................4
4.2MAINTENANCE&MANAGEMENTOFPUBLICAREA&EQUIPMENT.........6
4.3FIRE-CONTROL&SECURITY...............................11
4.4GARDENING.........................................14
4.5CLEANING...........................................15
4.6PUBLICORDERMANAGEMENT..............................16
4.7RENOVATIONMANAGEMENT................................17
5RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELTWO..........19
5.1GENERALSERVICE.....................................19
5.2MAINTENANCE&MANAGEMENTOFPUBLICAREA&EQUIPMENT........21
5.3FIRE-CONTROL&SECURITY...............................26
5.4GARDENING.........................................29
5.5CLEANING...........................................30
5.6PUBLICORDERMANAGEMENT..............................325.7RENOVATIONMANAGEMENT...............................32
6RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELTHREE........34
6.1GENERALSERVICE.....................................34
6.2MAINTENANCE&MANAGEMENTOFPUBLICAREA&EQUIPMENT........36
6.3FIRE-CONTROL&SECURITY...............................42
6.4GARDENING.........................................44
6.5CLEANING...........................................46
6.6PUBLICORDERMANAGEMENT..............................48
6.7RENOVATIONMANAGEMENT...............................49
7RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELFOUR.........50
7.1GENERALSERVICE.....................................50
7.2MAINTENANCE&MANAGEMENTOFP