管理学原理与方法课后习题答案12.docx

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管理学原理与方法课后习题答案12

《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案

第一章：

管理与管理学

1、何为管理？

管理的基本特征是什么？

P11

定义:

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

1、管理是人类有意识、有目的的活动；

2、管理活动应当是有效的（效率和效果）

3、管理的本质是协调（内部的、外部的）

4、协调的手段是运用各种管理职能的过程

特征：

1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。

3、管理的对象是一切可以调动的资源。

4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

2、管理活动具有哪些基本职能？

他们之间的关系是什么？

P12-15

职能：

计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

1.计划：

制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

2.组织：

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。

组织目标决定着组织的具体形式和特点。

3.指导：

指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

4.控制：

控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

5.创新：

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

）

关系：

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；

2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；

3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证；

4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；

5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。

6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。

3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？

需要具备哪些技能？

P21.24-25

角色：

管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

（1）人际角色：

代表人角色、领导人角色、联络者角色。

（2）信息角色：

监督者、发言人、传播人

（3）决策角色：

企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

技能：

（1）技术技能：

运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。

（2）人际技能：

成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：

把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

第二章：

管理思想的发展

并思考对现代企业经营有何启示。

比如中国古代法治思想的原则理解中国古代管理思想要点的主要内容，1、是什么？

P39-47

中国传统的管理思想分为：

宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）

微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）

要点：

（1）顺道：

顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。

（2）重人。

包括两方面：

一是重人心向背；二是：

重人才归离。

（3）人和：

调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。

（4）守信。

信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础

（5）利器。

“工欲善其事，必先利其器“。

（6）求实。

实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。

（7）对策。

运筹谋划，以智取胜。

两个要点1：

预测2：

运筹。

（8）节俭。

理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。

（9）法治。

我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。

主张法规公之于众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。

启示：

2、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？

泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？

其理论的实质是什么？

其理论的主要内容是什么？

并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

P53-55

产生原因:

19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。

管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。

泰罗原因：

他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。

实质：

是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。

主要内容：

管理制度：

1：

实行工作时间定额制。

对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率

2：

在工资制度上实行差别计件制

3：

对工人进行科学的选择，培训和提高

4：

实行作业标准化。

制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广

5：

使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。

主要观点：

1：

科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2：

达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：

实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。

启发：

3、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。

经营管理：

法约尔的“组织理论”的中心问题：

组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。

包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）

管理原则：

14条原则1：

分工2：

权力与责任3：

纪律4：

统一命令5：

统一领导6：

员工个人要服从整体7：

人员的报酬要公8：

集权9：

等级链10：

秩序11：

公平12：

人员保持稳定13：

主动性14：

集体精神

4、人际（群）关系学说的主要内容是什么？

行为科学研究的主要内容是什么？

P67-76

“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：

梅奥）霍桑试验

人群关系学说主要内容：

1：

企业的职工是“社会人”

2：

满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键

3：

企业中实际存在一种“非正式组织”

4：

企业应采用新型的领导方法

影响：

人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

“行为科学”的主要理论

1）马斯洛的需要层次论

2）赫茨伯格的双因素理论

3）麦格雷戈的X、Y理论

4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论

5）大内的Z理论

5、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

P76、80

管理科学学派的特点

1：

生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益

2：

使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法

3：

依靠计算机进行各项管理

4：

强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：

使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素

决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。

“决策理论”学派主要观点：

1：

管理就是决策

2：

决策分为程序性决策和非程序性决策。

3：

决策是一过程。

满意性原则

6、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？

/理解知识经济时代管理原则的变革。

P85、86

特征：

信息化、网络化、知识化、全球化。

变革：

在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。

1）对等的知识联网2）集成的过程3）对话式工作4）人类的时间与计时

5）建立虚拟企业和动态团队

第三章：

管理的基本原理

1、什么是系统？

系统有哪些基本特征？

管理者可从系统原理中得到哪些启示？

P121-125

系统：

是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

特征：

1：

集合性。

这是系统最基本的特征。

一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。

2：

层次性。

系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。

3：