全屋定制家居整装第三方劳务派遣员工培训管理制度手册11页.docx
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全屋定制家居整装第三方劳务派遣员工培训管理制度手册11页
全屋定制家居整装第三方劳务派遣员工培训管理制度手册
前言
欢迎您加入第三方公司！
为了帮助您在派至公司企业更有效地开展工作，我们准备了这本《员工管理手册》，使您更多的了解第三方及企业的文化和管理理念，以及您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。
第三方公司介绍
Ø第三方人力资源顾问有限公司是经劳动社会保障局批准、正式注册成立的专业人力资源服务公司，专门从事劳务派遣、劳务服务等人力资源外包项目，服务对象集中于跨国独资企业、中外合资企业及大、中型民营企业。
一直以来，第三方专注于人力资源专业领域，严格恪守国家法律的规定以及保密原则，对客户及业务承担长期承诺。
Ø成立四年来，第三方先后与劳动咨询事务所有限公司、上海管理顾问有限公司进行全面业务整合，基本形成了人力资源专家群的雏形，并建立了人力资源专家品牌基础，使公司基本具备了全面人力资源管理能力及行业竞争实力，服务网络遍布中国境内126座城市
第三方公司能为您做什么
Ø与您建立法律主体关系，签署合同；
Ø负责您社会保险缴纳的及时缴纳；
Ø负责您工资的按时准确发放；
Ø使您得到更全面的人事服务，以使您无后顾之忧；
Ø在您离职后，我们会及时完成转出手续及职业发展咨询；
Ø作为关系的枢纽，帮助您及时解决个人困难或问题；
您不满意，我不休息！
是我们客服专员的最大愿望！
专业外包管理的意义：
Ø提升企业竞争力，使企业从法定性、事务性、琐碎的工作中解脱出来，从而更专注于核心业务。
Ø减轻企业行政管理负担及简化人事部门事务性的、日常性的管理工作，让他们能更多的关心员工的需求，开发员工潜力，实现员工的职业发展；
Ø提升企业盈利能力；
第三方、企业、员工三方关系图
金
第三方及企业的工作分工--1
内容
第三方
企业
劳动关系
员工的招聘
√
劳动合同签订与管理
√
上岗、离职手续
√
员工工资
在岗期间工资总额
√
工资发放
√
代扣个人所得税
√
代扣个人社会保险
√
报销差旅费
√
工资单发放
√
第三方及企业的工作分工－2
内容
第三方
企业
社会保险
代扣个人社会保险
√
转移、缴纳社保
√
报销社会保险
√
补充医疗保险
投保理赔
√
员工管理
规章制度
√
员工考勤、考评、奖惩
√
工作管理
√
员工意见
√
√
第三方及企业的工作分工－3
内容
第三方
企业
员工培训
入职前人事培训
√
岗前技术培训
√
工作中的指导
√
请各位根据个人的实际问题向相应负责人寻求帮助
人力资源规范－劳动合同
1、劳动合同的签署
为了规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式的员工均需与公司签定《劳动合同》。
签定《劳动合同》前，员工应在规定时限内如实提交以下资料：
Ø与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）；
Ø学历证明（查验原件、留存复印件）；
Ø职称证明（查验原件、留存复印件）；
Ø身份证（查验原件、留存复印件）；
Ø指定医院的健康体检表（原件）；
Ø公司要求的其他必要资料。
在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。
2、劳动合同的续签与终止
劳动合同到期前三十日，公司将向员工发放续签或终止劳动合同通知书。
Ø接到续签合同通知书
1）同意续签的应在通知书规定时间内书面回复公司，由公司办理续签手续；
2）不同意续签的或在规定时间内没有书面回复公司的，合同到期之日办理终止劳动合同手续。
Ø接到终止劳动合同通知书
按公司规定办理交接手续，并在合同到期之日办理终止劳动合同手续。
人力资源规范－回避冲突
为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在
冲突，并根据公司的要求采取措施回避。
人力资源规范－请假制度
员工应遵守企业的考勤请假制度
1、实行不定时工作制的员工：
员工在完成工作任务的情况下，自行安排休息时间
2、实行标准工时工作制的员工：
（1）公司实行打卡和登记考勤制度。
无论何时上班、下班，出入办公地点都应该打卡或等记考勤。
（2）上班时间外出，须报告直接上级，主管负有对自己的直接下属进行监督的职责。
（3）因公、私事不能正常上班，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以上管理人员审批，于事先或事后5个工作日内交给考勤员。
（4）企业公司的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。
（5）为保证每月工薪的按时发放，每月2日（含）前是上月考勤说明的截止日期（遇节假日顺延）。
考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。
Ø伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实，当事人将受到解除劳动关系处理
Ø更详细的内容请阅《企业集团公司考勤管理规定》。
路径：
内部主页/制度规范/人力资源部管理/行为规范
员工应遵守企业的考勤请假制度
1、员工因私或生病不能正常工作的，必须向直接上级主管请假，经批准后方可休假。
2、因病休假的员工，上班后2个工作日内应及时补交医院开据的病假条。
3、未经批准不上班或未请假的，均记为旷工。
人力资源规范－休假制度
Ø法定节假日
新年休假一天（1月1日）
春节休假三天（农历正月初一、二、三）
劳动节休假三天（五月一、二、三）
国庆节休假三天（十月一、二、三）
Ø婚假
1）普通：
凡男年满22周岁、女年满20周岁（法定结婚年龄），国家规定可享受婚假三天；
2）晚婚：
男年满25周岁、女年满23周岁，享受晚婚假期十天。
Ø产假：
90天（其中产前假为15天）
晚育：
指年满24周岁初育的，女员工休产假120天，男员工享受陪产假五天；
Ø丧假：
职工的直系亲属（包括双方父母、公婆、岳父母、配偶、子女）去世时，享受三天丧假。
人力资源规范－工薪发放
1、工资发放：
每月15日；
2、工资条发放：
每月15日前以EMAIL形式送达每位员工的邮箱；
3、工资发放渠道：
招行或建行
4、个人所得税：
因员工的工资在发放，个人所得税由公司统一在代扣代缴。
缴税范围：
工资总额均在缴税范围之内，包括基本工资、奖金、各项补贴等，扣除社会保险后按规定缴纳税金。
差旅费、社保费及各项费用的报销在税后列支。
个人所得税率表（工资、薪金所得适用）
级数
全月应纳税所得额
税率（%）
速算扣除数
1
不超过500元的部分
5
0
2
超过500元至2000元的部分
10
25
3
超过2000元至5000元的部分
15
125
4
超过5000元至20000元的部分
20
375
注:
本表所称全月应纳税所得额是指以每月收额减除费用1600元后的余额或者减除附加减除费用后的余额.
人力资源规范－社会保险
社会保险的概述：
社会保险简称社保，是国家对在职、退休员工利益的基本保障，它的基金积累是由用人单位及员工共同承担，即分为公司缴纳部分及个人缴纳部分。
我国目前存在的险种有，养老、失业、工伤、基本医疗、女工生育，但因各省市开通的险种不一，享受的待遇也有所差别，具体情况应依据当地政策办理。
1、养老保险
公司按员工所在地政府要求缴纳公司应交部分，员工个人缴纳个人部分，在达到法定退休年龄（男60岁，女50岁，女干部55岁）且累计缴费年限达到15年的，可以按月领取养老金。
2、失业保险
为使员工失业后的基本生活有所保障，公司及员工个人按当地政府规定向失业保险部门缴纳保险金。
3、工伤
为保障员工因工负伤、残废或死亡时的劳动待遇而设立的保险项目，具体缴纳方法按各地政府规定执行。
4、基本医疗保险
当员工生病时，到定点医院就诊或住院，根据当地政策相关规定给予相应比例的报销。
5、女工生育
由企业缴费，费用发生时根据当地政策相关规定给予相应比例的报销。
可代缴城市社保的操作方式
1、可代缴城市：
深圳、济南、天津、上海、青岛、广州、石家庄、长春、沈阳、成都、长沙、武汉、苏州、南京、兰州、昆明、西宁、郑州、银川、南宁、南昌、合肥、太原、福州、杭州、台州、宁波、重庆、哈尔滨等29个城市。
2、员工根据前期的缴费情况（如新建、已建转移）向公司提供相应资料（如照片、身份证复印件、缴费凭证、保险手册等）由公司在当地社保机构统一参保。
3、查询方式：
与公司联系或到当地社保中心柜台、社保大厅触摸屏、拨打社保中心电话、上网。
4、公司会尽快书面提供已缴社保人员的社会保险号，以便员工查询之用。
5、由于社保中心在划拨转帐时会出现滞后性，因此员工在查询时会出现金额不符的问题，遇到此情况时可直接与客户专员—王宇联系。
未开通城市社保的操作方式
员工在档案所在地的职介或社保中心以个人自由职业者的身份参保，每半年凭缴费收据或发票进行报销，公司将按企业应承担比例进行报销，报销款将汇入工资存折中。
人力资源规范－补充商业医疗保险
1、参保范围:
除、上海、广州（当地城镇户口）、深圳、青岛、沈阳、长春、成都、苏州、杭州、温州等地必缴基本医疗保险外，其余人员投保补充商业医疗保险，具体参见入职培训PPT。
2、报销比例：
1）人身意外最高保险金额为10万元/年；
2）医疗最高保险金额为2万元/年；
3）日常门、急诊报销90%；
4）住院报销100%；
5）女工生育8000元范围之内100%报销；
6）独生子女的医疗费用可报销50%（投保条件：
提供子女身份证复印件或出生日期一个月后参保）
3、报销需提供资料：
1）日常门、急诊：
提供处方、病历本、收据、检查化验报告等；
2）住院：
提供病历、出院小结、出院证明、收据、费用明细、住院期间每日费用明细等；
3）女工生育：
从孕期检查、住院生产完毕至出院所产生的费用汇总后一并报销，要求提供孕期检查报告、药品清单、费用明细（电脑打印版）、出院小结、出院证明等；
4、注意：
1）收据及处方姓名，与投保时的姓名相符，遇医生笔误时请即时更正并需加盖医院公章；
2）请在区县级以上公立医院就诊;
3）药量规定：
一般常见病一次性门诊开药不超过七天；慢性病一次性门诊开药不超过十四天；急诊一次性开药不超过三天;
4）单项检查费及化验费超过300元需向公司提出，经保险公司批准后方可检查或化验。
人力资源规范－费用报销
1、差旅费及入职体检费报销：
（1）填写企业报销单，将各项单据附在报销单之后；
（2）由销售代表审核，店面主管及零售总监签字审批确认；
（3）于每月30日前寄至公司；
（4）确认无误后于次月15日将报销款与工资一并发放详见工资单。
2、补充医疗保险医疗费用的报销（限缴纳补充医疗保险人员）：
（1）填写医疗保险索赔申请单，将要求的单据附在其后，
（2）于每月18日前寄至公司；
（3）报销金额会于两个月后汇入工资存折；
（4）退赔单据于次月30日前寄回员工。
人力资源规范－离职手续和流程
如果您因故离开公司，需提前30天向企业公司您的上级主管提出书面申请，您所在的部门主管将告诉您应办理的手续，如归还您持有的企业公司所有的财产，包括文件及含有企业公司信息的媒体等，当您办完上述离职交接手续后，公司将为您办理解除劳动关系及转移社会保险手续。
1、员工提前三十日提出书面辞职报告交予督导主管同时传真第三方公司（或支付一个月工资作为代通知金）。
2、按企业规定在离职前办理完工作及物品交接手续。
3、企业确认交接完毕后，由第三方公司出具《终止、解除劳动合同（工作关系）证明信》。
4、第三方清算员工离职工资金额并予以发放
5、第三方办理转移社会保险关系手续。
行政后勤规范－安全与保密
安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全
1、保护企业公司财产和您的人身安全，避免泄露企业公司商业机密
进入办公区请佩带并主动出示胸卡
Ø请勿转借胸卡
Ø客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同
Ø不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准
Ø请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收；
Ø在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处理。
2、防火安全，人人有责
Ø请在指定区域吸烟
Ø请勿在办公区内私拉电线
Ø节假日请将用电设备断电
Ø千万不要挪用消防设施设备
Ø发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫
3、保护企业公司和您的财产，妥善保管钥匙
Ø请勿私配房门、办公位钥匙
Ø需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家具。
行政后勤规范－资产
资产采购：
请按流程操作，单价2000元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个人采购将不予报销；
您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规定办理手续；请不要私自拆装办公设备。
接打电话是您与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现您的良好形象，请您做到以下几点：
1、拨打长途电话时请尽量使用IP功能，并控制通话时长
2、请勿用因公密码拨打私人长途
3、请您在企业内尽量不向总机、前台查询企业内部电话号码，以保留足够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信息。
4、为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天8:
00-22:
00将手机、呼机保持良好的开机状态
5、请勿使用手机开电话会议
行政后勤规范－环境
环境资源维护靠大家
1、节约资源，请从小事做起：
办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关办公用机、节约用水和用纸
2、保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处，确保我们每天都能用上干净的小方巾
3、请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境
4、请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理
5、请爱护公物，不要随意刻划
行政后勤规范－邮政
1、邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用
2、内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理
信息管理规范
企业对MIS的使用有若干严格的规定，事关DON通信、病毒防治、上网计算机使用软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。
这里特别提请您注意如下几个方面：
1、在企业内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐
2、利用企业内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理
3、未经企业批准，请不要拷贝企业拥有版权或外部供应商提供的版权软件
4、研发网和测试网必须与办公网严格分开
5、办公用机不得安装存在安全隐患的软件
6、办公用机必须安装企业防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不能设立完全共享
7、办公用机及其他网络设备的IP地址由IT部统一规划、分配，任何人不得随意配置使用
8、请勿使用非法软件
9、请勿滥用网络资源
保密规范
1、保密行为规范
秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。
2、知识产权
在您正式到企业集团工作时，您会与企业签署《知识产权及保密协议》，这是一份具有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。
根据协议，您在企业集团工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属企业；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在企业的职务或者执行国家法律的规定未经企业书面同意，决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用企业的任何商业秘密，决不复印、转移含有企业商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否是由您本人开发出来的
寄后语
当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可以从多方面、多角度了解到第三方及企业对员工的基本要求，也对第三方及企业有了进一步地了解，希望这些能够对你今后的工作有所帮助，使你能够更好地，更快地进入工作角色。
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