管家部楼层督导考评表.docx
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管家部楼层督导考评表
管家部楼层督导考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部楼层服务员考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效率
10
4、工作态度及沟通
10
5、专业技术、技能
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部房务中心文员考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、电话服务规范、劳动纪律
10
3、工作表现、能力及效率
10
4、工作态度及有效沟通
10
5、灵活处理、专业技能
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部仓管员考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
及工作效率
10
3、严格执行仓管制度、不营
私舞弊
10
4、做好进出货物把关、验货
工作防止物品霉变及虫
害发生
10
5、掌握消费品及储存、做到
有计划进货
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部楼层值台考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作表现、能力、效力及
工作主动性、专业性
10
4、工作态度、沟通能力、遇
特殊情况反映处理能力
10
5、了解客情并及时反馈信息
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
PA督导考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
PA服务员考评
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效率
10
4、工作态度及沟通
10
5、专业技能、技能
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
PA浴室服务员考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效率
10
4、工作态度、
10
5、保证设施设备完好
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部花工考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效力
10
4、工作态度及沟通
10
5、专业技能、维护
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部副经理考评表
日期:
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
1、协助经理严格执行各项操
作规范和管理制度
20
2、掌握客情与房态、有效控
制设备保养、操作用具
20
3、负责做好督查及反馈工作
10
4、处理客人投诉及员工失误
10
5、负责计划安排培训工作
20
6、工作效力、工作态度服从
分配
20
管家部楼层督导考评表
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
2、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
3、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50
管家部楼层督导考评表
检查人:
项目
标准(分)
得分
备注
4、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
5、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
(按操作标准要求考评)
50