中国联通一卡充二期工程技术方案.docx
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中国联通一卡充二期工程技术方案
中国联通一卡充二期工程技术方案
分册2：
省分业务支撑系统
V2.0
中国联合网络通信有限公司
2009年01月
目次
修改历史
版本
时间
内容描述
V1.0
2007-11-09
文档初稿
V2.0
2008-12-30
合并省分新一代CRM系统分册、省分非新一代综合营帐系统分册、省分新一代BILLING系统分册、省分非新一代有价卡管理系统分册、省分客户服务系统分册、省分经营分析系统分册内容。
V2.0
2008-12-30
增加第1章新增总体概述
V2.0
2009-01-03
修改3.2.2增加综合营帐系统帐号验证功能
修改4.2增加省分新一代Billing帐号验证功能
增加第8章，增加一卡充对省分固网Billing系统的要求
原规范中提到的缴费卡系统统一变更为一卡充系统
1.
总体概述
本规范在一卡充一期规范V1.1版本的基础上，把省分新一代CRM系统分册、省分非新一代综合营帐系统分册、省分新一代BILLING系统分册、省分非新一代有价卡管理系统分册、省分客户服务系统分册、省分经营分析系统分册合并在一起，并对内容进行整合，形成省分CRM系统、省分BILLING系统、省分客服系统、省分经营分析系统这几个章节，并补充了一卡充二期的需求。
2.省分CRM系统
2.1概述
省分CRM系统主要实现缴费卡的营业受理和资源管理功能。
此处省分CRM系统指广泛概念中的CRM，涵盖省分新一代BSS中的CRM系统、省分非新一代BSS中的综合营业系统、省分非新一代卡BSS中的有价卡管理系统，功能点在哪个系统实现由各省根据本身实际情况决定。
2.2系统功能
2.2.1订单管理
2.2.1.1实物卡销售激活
Ø业务定义
实物卡销售激活是在营业厅销售一卡充实物卡的过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于实物卡销售激活；
●支持对申请卡激活的客户进行资格校验；
●预售卡就是在卡资源管理中锁定卡的库存，不允许其他营业员销售被预售的卡；
●支持卡批量或者单个卡销售激活；
●支持卡批量按照制卡号段，单个卡按照制卡号进行激活；
●支持打印卡销售发票；
●支持记录卡销售激活的日志；
●省分CRM负责控制交易的完整性，如果交易失败，CRM负责交易的回滚；
Ø数据要素
卡激活发送信息：
卡号（段）、操作员所属部门代码、发送日期、销售流水号等。
日志信息：
激活类型（批量、单个）、制卡号段、卡号、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、面值、销售价格、购买日期、销售人等。
2.2.1.2小批量电子卡销售激活
Ø业务定义
小批量电子卡销售激活是在营业厅销售单张或小批量一卡充电子卡的过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于单张/小批量（10张以下）电子卡销售激活；
●支持对申请卡激活的客户进行资格校验；
●预售卡就是在CRM中锁定卡的库存，不允许其他营业员销售被预售的卡；
●支持卡批量或者单个卡销售激活；
●支持卡批量按照制卡号段激活，单个卡按照制卡号激活；
●支持卡数据获取失败时进行重新尝试，直到获取成功；
●支持打印销售已激活电子卡；
●支持打印卡销售发票；
●支持记录卡销售激活的日志；
●省分CRM负责控制交易的完整性，如果交易失败，CRM负责交易的回滚；
Ø数据要素
卡激活发送信息：
卡号（段）、操作员所属部门代码、发送日期、销售流水号。
日志信息：
激活类型（批量、单个）、制卡号段、卡号、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、面值、销售价格、购买日期、销售人等。
2.2.1.3大批量电子卡数据导出
Ø业务定义
大批量电子卡数据导出是指在营业厅为代理商大批量导出一卡充电子卡的过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于大批量电子卡销售激活；
●支持对申请卡激活的客户进行资格校验；
●支持卡批量销售激活；
●卡批量导出时前台提供密钥对导出的卡文件进行加密；
●支持卡批量按照制卡号段激活；
●支持卡数据获取失败时进行重新尝试，直到获取成功；
●提供销售已激活电子卡文件；
●支持打印卡销售发票；
●支持记录卡销售激活的日志；
●省分CRM负责控制交易的完整性，如果交易失败，CRM负责交易的回滚；
Ø数据要素
卡激活发送信息：
卡号（段）、操作员所属部门代码、发送日期、销售流水号、文件名、密码。
日志信息：
激活类型（批量、单个）、制卡号段、卡号、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、面值、销售价格、购买日期、销售人等。
2.2.1.4实物卡销售返销
Ø业务定义
销售返销是在营业厅将已销售的实物卡退回给营业厅的过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于实物卡反激活；
●支持对申请卡反激活的客户进行合理性校验；
●支持实物卡反激活；
●不允许电子卡返销，对于电子卡的返销做换卡处理；
●支持单个卡按照制卡号反激活；
●支持按号段批量反激活；
●支持按销售单反激活；
●支持交易处理失败时能够进行回滚。
●支持打印卡销售返销凭据；
●支持记录卡反激活日志；
●省分CRM负责控制交易的完整性，如果交易失败，CRM负责交易的回滚；
Ø数据要素
卡反激活发送信息：
卡号（段）、操作员所属部门代码、发送日期、返销单号、起始卡号、结束卡号等。
日志信息：
激活类型（批量、单个）、卡号段、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、面值、销售价格、购买日期、销售人等。
2.2.1.5实物卡换卡管理
Ø业务定义
换卡管理是用户在缴费卡发生损坏导致无法使用的时候进行缴费卡退换的管理过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●换卡时，营业员需要同时输入旧卡和新卡的卡号；
●提供记录换卡信息和原因的功能，支持自动创建换卡单，支持换卡单的打印；
●支持查询原卡（坏卡）在一卡充系统中的状态；支持查询新卡在一卡充系统中的状态；
●支持根据换卡原因自动更新原卡的状态；
●支持单张卡和批量卡的换卡；
●支持记录换卡日志。
Ø数据要素
换卡单信息：
换卡单号、原卡号、新卡号、客户姓名、换卡原因、备注、换卡人、换卡时间等。
2.2.1.6实物卡注销管理
Ø业务定义
在缴费卡发生损坏等原因时导致无法使用的时候进行缴费卡注销的管理过程。
Ø功能描述
●注销时，营业员需要输入注销卡的起始卡号和终止卡号；
●提供记录注销卡信息和原因的功能；
Ø数据要素
注销卡单信息：
注销起始卡号、注销终止卡号、注销原因、备注、注销人、注销卡时间等。
2.2.1.7电子卡换卡管理
Ø业务定义
电子卡换卡管理是用户在电子卡发生损坏导致无法使用的时候进行缴费卡退换的管理过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●换卡时，营业员输入旧卡卡号，系统自动返回新卡卡号、密码等信息；
●提供记录换卡信息和原因的功能，支持自动创建换卡单，支持换卡单的打印；
●支持查询原卡（坏卡）在一卡充系统中的状态，如查询激活状态、查询充值状态等；支持查询新卡在一卡充系统中的状态；
●支持根据换卡原因自动更新原卡的状态；
●支持单张卡和批量卡的换卡；
●支持记录换卡日志。
Ø数据要素
换卡单信息：
换卡单号、原卡号、新卡号、客户姓名、换卡原因、备注、换卡人、换卡时间等。
2.2.1.8卡销售记录查询
Ø业务定义
卡销售记录查询是在营业厅查询已销售卡的记录信息的过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于卡销售记录查询；
●支持按照不同条件（销售人、卡面值、卡归属地、购买人、购买日期等）查询销售记录；
●支持按照权限进行销售记录的查询（省公司可查询地市及以下的销售记录，同级归属地间不可查询）；
●支持导出卡销售记录信息功能；
●支持卡销售记录信息的打印功能；
Ø数据要素
卡销售记录信息：
卡归属地、卡面值、购买人、购买日期、销售人。
2.2.1.9卡信息查询
Ø业务定义
卡信息查询是在营业厅查询卡的库存信息。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于卡信息查询；
●支持按照不同条件（卡号、面值、卡状态、卡有效期等）查询卡信息；
●支持按照权限进行卡信息的查询（卡库存点所属部门和操作员所属部门相同方可查询）；
Ø数据要素
卡信息：
面值、卡号、制卡批次号、有效期、卡状态、漫游属性、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、业务属性、验证次数、验证时间。
2.2.1.10卡充值记录查询
Ø业务定义
卡充值记录查询是在营业厅查询卡的充值记录的过程。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于卡充值记录查询；
●支持按照不同条件（卡号、帐号基本业务类型和被充值帐号等）查询卡充值记录；
●支持打印卡充值记录；
Ø数据要素
卡充值记录信息：
卡号、卡状态、漫游属性、帐号基本业务类型、被充值帐号、充值金额、充值时间、余额、用户名、接入号码、是否异地充值。
2.2.1.11卡密码查询
Ø业务定义
卡密码查询是在营业厅查询卡的密码。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM系统提供前台界面，用于刮坏的且未充值的卡密码查询；
●按照卡号、未刮坏的密码（至少6位），查询刮坏的卡密码（最多10位），输入的密码位可不连续；
●密码查询操作对同一张卡最多允许5次查询，超出5次，不再允许查询；
●支持按照权限进行卡密码的查询（营业厅某些营业员才可进行卡密码查询，比如组长）；
Ø数据要素
卡信息：
卡号、至少6位密码。
2.2.2资源管理
卡的业务资源管理主要是指缴费卡的进销存管理，包括入库、出库、发行、调拨等功能。
目前，各省分都实现了进销存管理，本期工程不改变该部分功能。
为了支撑一卡充业务，本期工程主要改造缴费卡的销售管理和库存管理，实现卡的销售激活和卡数据的入库。
2.2.2.1业务属性维护
Ø业务定义
一卡充卡的属性包括基本属性和扩展属性，基本属性由总部统一定义，扩展属性由省分自行定义。
扩展属性主要包括各省的本地业务属性，省分CRM系统对本省卡的业务属性进行维护。
Ø业务流程
Ø功能描述
●一卡充卡的基本属性由总部维护，省分CRM系统负责维护本省卡的业务属性，省分CRM系统无权修改卡的基本属性。
●业务属性由各省分根据本省业务需要定义相应属性。
●支持充值卡号与被充值用户号码捆绑。
●业务属性与缴费卡充值相关，维护后提交更新后的业务属性给一卡充系统。
●完成业务属性维护后需要登记卡数据管理工单。
Ø数据要素
卡信息：
制卡号段、制卡批次、漫游属性（全国、省分、地市）、业务属性。
卡维护工单：
工单流水、卡维护类型（业务属性维护）、卡号段、制卡批次、操作部门、操作员工、操作时间。
2.2.2.2充值卡与手机号码绑定
Ø业务定义
该功能主要用来对充值卡号和手机号进行绑定，一张卡只能绑定一个手机号码，充值卡与特定手机号绑定之后，一卡充系统这张充值卡为绑定的手机号码充值。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM提供需要绑定的充值卡号段与手机号号段给省分一卡充系统。
●省分一卡充系统记录绑定充值卡卡号与手机号码的绑定关系，一张充值卡只能绑定一个手机号码。
●省分CRM根据绑定的返回结果修改绑定状态。
Ø数据要素
卡信息：
卡号段、手机号段
卡维护工单：
工单流水、卡维护类型（卡号手机号绑定）、卡号段、手机号段、操作部门、操作员工、操作时间。
2.2.2.3充值卡与手机号码绑定取消
Ø业务定义
该功能主要用来取消对充值卡号和手机号的绑定。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分CRM提供需要取消绑定的充值卡号段与手机号号段给省分一卡充系统。
●省分一卡充系统取消充值卡卡号与手机号码的绑定关系。
●省分CRM根据绑定的返回结果修改绑定状态。
Ø数据要素
卡信息：
卡号段、手机号段
卡维护工单：
工单流水、卡维护类型（卡号手机号取消绑定）、卡号段、手机号段、操作部门、操作员工、操作时间。
2.2.2.4卡销售激活
Ø业务定义
一卡充卡销售的同时将卡的状态更新为“已销售”状态。
业务流程见省分CRM系统订单管理部分的“实物卡（电子卡）销售激活”章节。
销售激活的界面部分由订单管理模块完成，本章节完成后台处理工作。
Ø功能描述
●一卡充卡在营业厅销售时资省分CRM资源管理需登记卡销售信息。
●单卡销售时按照卡号，批量销售时按照制卡号段登记。
●判断销售员部门代码与卡库存点所属部门代码匹配。
●判断卡的状态为“库存”状态，不为“库存”状态不可销售。
●批量销售时卡段内的状态必须一致都为“库存”。
●销售时将卡的状态从“库存”变更为“销售中”状态，为预占的中间状态。
●营业销售模块确认销售后将状态变更为“已销售”。
●登记卡销售记录。
Ø数据要素
卡销售记录：
卡销售流水号、卡号、制卡号段、制卡批次、卡状态、分销商代码/名称（仅在分销商批量购卡时填写）、操作员部门代码、库存部门代码、操作员工号、销售时间、销售金额。
2.2.2.5卡销售返销
Ø业务定义
将已经销售激活但还未使用的卡状态恢复回“库存”状态。
业务流程见省分CRM系统订单管理部分的“实物卡（电子卡）销售返销”章节。
销售返销的界面部分由订单管理模块完成，本章节完成后台处理工作。
Ø功能描述
●用户、分销商购买一卡充卡后，由于特殊原因需要退回给营业厅时进行返销。
●单卡按照卡号返销，批量销售的返销按照制卡号段。
●不允许电子卡返销，对于电子卡的返销做换卡处理，将原卡数据锁定，激活新卡数据给用户；
●判断卡的状态为“已销售”状态，不为“已销售”状态不可销售返销。
●批量销售时卡段内的状态必须一致都为“已销售”。
●营业销售返销模块确认返销后将状态变更为“库存”。
●返销必须与销售对应，注销销售时登记的卡销售记录。
Ø数据要素
卡销售记录：
卡销售流水号、卡号、制卡号段、制卡批次、卡状态、分销商代码/名称（仅在分销商批量购卡时填写）、操作员部门代码、操作员工号、返销时间、返销金额。
2.2.2.6实物卡到货确认
Ø业务定义
地市公司收到实物卡后，地市管理人员向省分上报到货确认申请。
Ø功能描述
●地市登录省分CRM系统。
●省分CRM系统提供地市到货确认申请填报功能。
Ø数据要素
卡数据：
卡号、制卡批次号、到货确认状态跟踪（待提交、待核批、待确认、已关闭等）、库存点代码、操作员工号、操作时间。
2.2.2.7卡数据入库
Ø业务定义
总部完成制卡后，省分获取到卡管理文件，并导入到省分CRM资源库中。
Ø功能描述
●支持自动方式导入，操作员输入制卡的批次号后，CRM系统自动根据批次号去总部下载卡数据文件，并自动解密、导入。
●支持采用FTP方式获取总部下发的卡数据文件。
●支持将从总部下载的卡管理文件透传给省分一卡充系统。
●支持采用标准的对称加密算法DES或3DES对卡数据文件进行解密
●支持调用第三方厂家提供的解密接口进行解密
●省分CRM系统将此数据文件中所包含的一卡充数据导入资源库，入库时不存储卡充值密码。
●资源类别为“一卡充卡”、库存状态为“库存”、库存部门为“省分CRM系统。
●导入时可设定卡的本省业务属性。
●一个数据文件应是同批次的卡，卡的基本属性相同。
●导入后记录卡库存管理工单。
●审核地市发起的实物卡到货确认申请。
●将电子卡及实物卡卡数据下拨至地市。
Ø数据要素
卡数据：
卡号、制卡批次号、卡密码（密文）、卡库存状态（库存）、卡使用状态（未激活）、资源类型（一卡充卡）、一卡充卡的漫游属性（全国、省分、地市）、面值、余额、卡面样式、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、业务属性、库存点代码、操作员工号、操作时间。
卡库存管理工单：
卡入库工单流水、卡号段、制卡批次号、资源类型（一卡充卡）、一卡充卡的漫游属性（全国、省分、地市）、面值、余额、卡面样式、卡片类型（实物卡、电子卡）、入库时间、库存点代码、操作员工号。
2.2.2.8卡数据上传
Ø业务定义
省分每天定期向总部上报充值记录、销售记录、返销记录、注销记录、延期记录，实现总部对省分卡的监控。
Ø功能描述
●省分CRM系统从省分一卡充系统接收充值记录文件，并将充值记录入库。
●省分CRM每天定期向总部CRM的FTP上传充值记录、销售记录、返销记录、注销记录、延期记录。
Ø数据要素
充值记录文件、销售记录文件、返销记录文件、注销记录文件、延期记录文件。
2.2.2.9卡锁定
Ø业务定义
该功能主要用来对卡进行锁定操作，以便在必要的时候控制卡的使用。
被锁定的卡不能进行任何其他操作。
Ø业务流程
Ø功能描述
●提供一卡充制卡号端给一卡充系统进行卡批量锁定操作。
●由于一卡充系统在自动锁卡时不会将“锁卡”状态反馈给省分CRM资源管理，且省分CRM资源管理本身不提供卡的使用状态，所以锁卡操作不变更省分CRM资源管理中的卡数据。
●完成锁卡操作后需要登记卡数据管理工单。
Ø数据要素
卡信息：
制卡号段、制卡批次、卡使用状态。
卡维护工单：
工单流水、卡维护类型（卡锁定）、卡号段、制卡批次、操作部门、操作员工、操作时间。
2.2.2.10卡解锁
Ø业务定义
对于已经锁定的卡解除锁定，使卡恢复到锁定前的状态。
Ø业务流程
Ø功能描述
●提交制卡号段给一卡充系统进行卡解锁操作。
●单张卡做解锁时，填入相同的起始、终止卡号。
●完成解锁操作后需要登记卡数据管理工单。
Ø数据要素
卡信息：
制卡号段、制卡批次、卡使用状态。
卡维护工单：
工单流水、卡维护类型（卡解锁）、制卡号段、制卡批次、操作部门、操作员工、操作时间。
2.2.2.11卡延期
Ø业务定义
卡延期指售出并激活的卡，在卡面提示的有效期内，没有正常使用的情况下，由用户或分销商提出的将卡进行向后延期的功能。
Ø业务流程
Ø功能描述
●一卡充卡已经过期或即将过期时才进行延期。
●提出卡延期申请后登记工单并进行审批。
●审批之后才进行卡有效期的更新。
●新的有效期由业务受理时具体指定。
●有效期更新后同步新的有效期至一卡充系统。
●卡延期完成后记录卡质量管理工单。
Ø数据要素
卡信息：
卡号、有效期。
卡质量管理工单：
工单流水、质量管理类型（卡延期）、操作部门、操作员工、操作时间、审批员工号、审批时间。
2.2.2.12卡注销
Ø业务定义
作废过期还未销售出去的卡，或已销售的卡但需要报废，进行注销操作。
Ø业务流程
Ø功能描述
●过期未销售卡的注销需要库存部门提出申请，已销售卡需要报废的由客户申请。
●登记卡注销工单并进行审批。
●对于仍处于库存状态的卡，需要在对卡数据进行注销操作的同时对这部分卡进行注销出库操作。
●出库时需要库存部门确认并退回实物卡。
●对于已经处于激活状态的卡则只需直接进行卡的注销。
●卡注销后库存状态为“已注销”。
●卡库存状态更新后同步至一卡充系统做注销。
●卡注销完成后记录卡质量管理工单。
Ø数据要素
卡信息：
卡号、库存状态、使用状态、库存部门。
卡质量管理工单：
工单流水、质量管理类型（卡注销）、操作部门、操作员工、操作时间、审批员工号、审批时间。
2.2.3查询统计
2.2.3.1信息查询
Ø业务定义
提供批量的一卡充卡信息查询。
Ø功能描述
●对一卡充卡信息的批量查询。
●查询条件：
卡号段、制卡批次号、有效期时间段、库存部门的组合。
●查询的内容中不包括充值密码。
●卡批量信息查询不记录操作日志。
Ø数据要素
卡信息：
卡号、制卡批次号、卡库存状态、资源类型（一卡充卡）、一卡充卡的漫游属性（全国、省分、地市）、面值、余额、卡面样式、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地、业务属性、库存点代码、操作员工号、操作时间等
2.2.3.2销售报表
Ø业务定义
统计一卡充各类卡的销售情况，并打印相应报表。
Ø功能描述
●统计一卡充卡的销售情况。
●营销人员、营业厅、漫游属性的组合统计。
●营销人员打印本人的销售报表。
●营业厅打印本厅各营销人员的销售报表。
●各级营销中心打印管辖内各营业厅的销售报表。
●销售报表分为日报表和月报表。
Ø数据要素
销售报表：
日期/月份、营销员工号/营业厅、漫游属性、卡面值、销售金额、销售数量、销售返销金额、销售返销数量。
2.2.3.3库存统计
Ø业务定义
统计指定库存部门当前的卡库存情况。
Ø功能描述
●根据库存部门代码统计该部门及其下级各部门的一卡充卡库存情况。
●统计的结果中也包括卡的库存转移情况，即那些处于出库、调拨、退库的库存中间状态情况。
●按照卡的漫游属性、卡面值、卡面样式、卡片类型分类统计。
●提供地市业务部门、区县业务部门、营业厅查看库存情况功能。
●下级部门无权查询其上级部门以及任何其他非下级部门的库存情况。
Ø数据要素
库存信息：
库存部门代码/名称、库存状态、资源类型（一卡充卡）、一卡充卡的漫游属性（全国、省分、地市）、面值、余额、卡面样式、卡片类型（实物卡、电子卡）、卡归属地，卡数量。
2.3系统接口
省分CRM系统的一卡充接口主要包括：
省分CRM系统与总部CRM系统的接口（详见接口附录1）、省分CRM系统和省分一卡充系统的接口，详见分册3-《中国联通一卡充二期工程省分接口分册》。
3.省分BILLING系统
3.1概述
省分BILLING系统包括省分移动综合BILLING系统、省分移动智能网BILLING系统、省分固网综合BILLING系统、省分固网/小灵通智能网BILLING系统、OCS系统等。
一卡充系统与省分移动BILLING系统的接口遵循一卡充规范接口协议，一卡充与OCS系统的接口协议遵循《中国联通在线计费系统（OCS）接口规范一卡充系统充值分册》定义的接口规范，一卡充系统与固网BILLING系统的接口适配固网侧BILLING的接口协议，但是要求满足本规范的接口功能要求。
3.2系统功能
3.2.1帐号验证
Ø业务定义
验证用户输入的充值帐号是否存在以及是否可以充值。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分BILLING系统检查一卡充系统提交的用户帐号是否存在以及是否可以充值。
●省分BILLING系统返回帐号验证结果。
Ø数据要素
帐号验证请求：
流水号、帐号基本业务类型、被充值帐号、本地业务属性。
帐号验证响应：
流水号、验证结果、所属业务品牌、归属地市编码、归属系统编码。
3.2.2充值
Ø业务定义
用户凭一卡充卡号和密码进行充值，一卡充系统经过验证及转发等过程最终向用户所在地的省分BILLING系统提交用户充值请求。
Ø业务流程
Ø功能描述
●省分BILLING系统根据一卡充系统提供的用户帐号进行充值操作。
●省分BILLING系统返回操作结果并记录充值日志。
●支持对同一笔交易的多次重发处理。
Ø数据要素
充值请求：
交易流水号、交易时间、一卡充卡号、帐号基本业务类型、被充值帐号、充值金额、本地业务属性。
充值响应：
交易流水号、交易结果。
充值日志：
交易流水号、帐号基本业务类型、被充值帐号、一卡充卡号、充值金额、充值时间、本地业务属性、主叫号码、交易结果。
3.2.3冲正
Ø业务定义
因某种原因产生的错误充值操作，通过冲正操作进行回退。
Ø业务流程
Ø功能描述
●是否可以执行冲正操作的验证由一卡充系统完成。
●省分BILLING系统根据一卡充系统提供的交易流水进行冲正。
●省分BILLING系统返回操作结果并记录冲正日志。
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