浅析企业管理创新.docx
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浅析企业管理创新
分析企业管理创新
创新―企业发展的不竭动力
创新是一个国家兴旺发达的不竭动力，是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证，企业经营在很大方面即是管理经营，经营管理法则是变动不定的，企业管理创新能力就是延续企业生命的动力，因此强化管理的关键在于创新，它是关系到企业能否在硝烟弥漫的商场上长期占据百战不殆地位的一个重要因素，可以预言，创新管理是未来组织（包括企业）生存和发展的根基。
企业管理创新对于企业来说主要表现为经济效益的提高，如果一家企业管理上创新了，但是企业的经济效益没有上去，那么这还是一个失败的创新，还得总结失败的经验教训，继续寻找适合自己的方法，也许还会再次失败，但经过不断的反复实践，反复验证，最终使得企业的效益提高了，那么这一次次的创新就算成功了，这就是一个企业管理创新的成功过程。
一项成功的管理创新从开始实践到最终的完善也许要经历一段相当长的历程，但最终所取得的成效却是不可估量的。
管理是动态的和发展的，因此要使管理发挥其积极作用，就需根据企业的发展阶段和具体情况，生产经营等经济条件的变化，不断进行创新。
只有把管理和创新紧密相结合，管理才能显示其化腐朽为神奇的力量。
而管理创新的重点则在于独创，不同的企业有各自不同的内容，同一企业在不同时期也有不同的内容。
1、创新的主要内容
人才管理的创新
企业管理的第一要素是“人”，具有高素质的创新人才是企业进行创新工作的必备条件。
在知识经济时代，企业之间的竞争归根到底是拥有某种独特技能的人才的竞争。
这些掌握了自己业务领域知识，具有一技之长的人才均可以称为“知识工作者”。
“知识工作者”与非知识工作者相比，具有许多明显的特点，如前者具有较大的流动性，这主要是因为他们拥有自己的生产工具——他们的大脑；较强的成就感。
美国著名心理学家亚伯拉罕?
马斯洛（AbrahamH.Maslow）将人类需要由低到高划分为五层次，它们依次为：
生理需要（Physiologicalneeds）、安全需要（Safetyneeds）、社会需要（Socialneeds）、尊重需要（Esteemneeds）、自我实现需要（Self-actualizationneeds）。
而知识工作者则更注重高层次需求的满足，即更渴望自我价值的实现，并强烈希望得到社会的承认与尊重，他们不满足于被动地完成一般性事务；因此，创新是知识员工最重要的特征，诚如库珀所说：
“知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创造有用知识。
”正因为“知识工作者”具有上述特点，所以如果你这里只能发挥他50%的知识资源与聪明才智，他就会带着他的知识流动到能发挥他70%能力的地方去。
应该说，当前我国仍存在严重的人才流失现象。
我们的企业中，尤其是高管人员，应该增强紧迫感，尽快改变观念，树立真正的人才观，并立足全球范围进行人力资源的开发工作，“不拘一格降人才”，搜罗一批优秀的忠诚的人才为“我”服务，为企业创造价值。
笔者所在的南通华峰化工有限公司近年来在用人观念上大力创新，首先树立了人才的战略眼光，从上海、南京、山东等地高薪聘请了各类人才20多位，先后培养了30多名中、高级技术管理类人才，占人才总数的30%。
凭借着人才的优势，几年来成功的开发了20多个新产品。
通过多种形式企业技术人员、管理人员、销售人员、乃至全体员工的培训，更新他们的知识结构，提高他们的管理水平和管理创新能力。
从管理创新角度来说这也属于企业管理层在意识观念上对于知识管理创新的重视。
高素质的人才资源属于无形的资产，这种资源可反复利用、不会枯竭，企业投入一定的经济之后，即可实现知识资源的增加，共享，从而给企业带来更多的增加财富。
笔者认为企业对人才的注重促进了知识管理的出现和兴起，即标志着知识经济而引发的经营环境进入新的阶段，它的出现是企业适应资源环境由经济资源变为知识资源的必然结果，也是科学技术发展的结果，知识管理强调企业拥有和可利用的知识资源，企业在激烈的市场竞争中可依靠不断创新的知识资源去赢得市场；企业运用知识管理，加强知识资源的开发和利用，将会给企业带来巨大的市场潜力。
技术创新是推动产品发展的有效途径
技术创新是一种具有探索性、创造性的技术经济，是产品和过程的创新，为了满足顾客和消费者不断变化的需求，提高企业竞争优势而从事的以产品极其经营过程为中心的包括构思、开发、商业等环节的一系列创新活动。
随着我国实行市场经济,竞争日趋激烈,技术是关键中的关键，影响到企业的生存问题。
世界经济发展史是一次次技术创新的历史，在20世纪初，技术对经济增长的贡献率仅在5%左右，到了20世纪末就提升到了90%左右。
新技术的应用的使得单位生产劳动时间大大缩短，不再依靠单纯的劳动力投入，由劳动密集型生产发展到技术密集型产业，劳动率大大提高，所以说技术创新是经济发展的发动机，是企业得以发展的重要的因素。
以“香气悠久、味醇厚、入口甘美、入喉净爽、各味谐调、恰到好处、酒味全面”享誉国内外的五粮液酒厂，也是在通过了大量的技术创新之后，勾兑出了五粮液等系列酒而闻名于世的，从九五期间到2004年，构思因技术创新而创下了销售收入平均增长40%的神奇速度，2004实现销售收入138亿元。
技术创新的过程不仅仅是个技术问题，也是个管理问题，管理可以降低技术创新过程中资源配置的不确定性，提高投入于技术创新过程中资源的配置效率。
既然技术创新还是一个管理的过程，那么管理创新就应在这个方面具有空间，可以发挥管理创新的巨大作用。
如我华峰公司早先的技术创新从在独立于企业外的研究机构、实验室中进行，逐步变为在企业内进行，尤其在企业中设立独立的R＆D体系进行技术创新的内在化，这本身就是一大管理创新。
需要指出的是，对于技术创新过程的管理有所创新，自然将提高创新资源的配置效率，尽量减少不确定性，其结果将促进技术创新的成功率，推动企业更多地进行技术创新。
技术创性具有的不确定性是由诸多因素造成的，除了所进行技术创新的技术领域的特性因素外，实际上还受到技术创新主体的创新能力、行为方式、投入的各种资源数量和质量，以及技术创新过程的管理效率因素的影响。
因此，技术创新的成功与否首先在于这一创新主题的选择是否科学，其次则在于这一创新的具体组织与管理。
美国原子弹的率先研制成功，固然首先应归功于科学家们的巨大努力，但如果没有出色的管理组织能力和所依赖的管理组织，成功可能要延迟许多时日。
因此，技术创新与管理创新是相互配合、互相促进的，一个企业技术创新成果多、成功率大，至少还表明其在技术创新的管理上颇有一套，这一套管理模式就是管理创新的结果，所以管理创新将有助于技术创新提高投入产出效率，有助于技术创新的成功。
而技术创新本身以及技术创新的成果应用将给管理创新带来新的课题，推动管理创新的展开，如新产品开发成功后的市场创新就是其一。
这样看来，结论很明显，即管理创新与技术创新一样是企业成长与发展（创造企业经济效益）的重要力量。
除了上述的重点论述的两点外，企业在制度、观念、市场等方面的创新都要坚持持续创新，这样才能保障企业可持续发展，才能支持企业进军更广阔的市场。
只有在“推倒――创新――再创新”的基础上，不断完善创新的经营理念，不断进行管理创新，才能不断为企业创造出更大的利润。
2、中国企业管理创新的必要性
随着生产技术的深化、生产规模的扩大和市场竞争的加剧，我国企业管理也变得越来越复杂和艰巨。
良好的企业管理不仅能最大限度地节约和降低成本，也能大大地推动技术革新和企业生产率，企业管理越来越成为企业生存和发展的重要根基。
有很多企业，在复杂的国情和厂情干扰下，企业管理体制走了样，不仅未能产生预期的管理效果，反而东施效颦徒增其累。
这些当初创业成功并发展至今的企业和企业家有相似的特征，在创立之初不可避免地受到资金、技术、管理等方面的制约，不约而同地都集中在机械、五金等传统的劳动密集型部门。
如果说当初粗放式的经营在诸多历史条件的配合下仍然可以为企业创造了辉煌，那么在当前市场环境和技术环境变动日益迅速的情况下，产品附加值、管理水平都相对较低的企业，就不得不因此而感受着越来越强的生存压力。
企业存在着不同程度的持续发展障碍，其中管理层面的障碍更是非常突出，管理创新成为企业的当务之急。
我们国家虽极力建设市场经济体制，但真正的市场观念和市场规则仍未完全确立，不仅干涉市场运转的各种看不见的手很多，而且良好坚定的市场道德和秩序依然极为匮乏。
来自政府机关或官僚个人的非法违规或虽不合理但合法的干扰太多，行贿、索贿、回扣等非正常行为严重扰乱了市场经济的健康秩序，不守信用和商业欺诈的流行对中国市场经济更是极其严重的摧残。
如此环境之下，企业高层常常无法也无心进行正规的企业管理，非正常的企业运营和各种投机取巧的逐利行为便大行其道。
我国企业管理方面存在的上述弊端给企业带来严重的后果，很大程度上抵消了自改革开放以来由于制度因素导致的企业增长，使得企业整体肌体营养不良，困难重重。
伴随着企业面临的内、外环境的深刻变化，企业管理创新势在必行。
（一）企业内外环境的变化
企业内在的环境是指企业自身的各种内部因素。
如果说外部环境对企业来说是一种影响作用，那么内部环境对企业来说则是一种不可替代的决定作用。
同时，内部环境也处于一种不断变化的状态，这种变化同样要求我国企业进行管理创新。
例如，库存是企业生产运作一项必不可少的环节，如果库存管理制度不能适情况而定，则要么付出不必要的成本，要么影响生产，导致流水线的停工。
所以，内部管理制度也是一定要软化的，根据内部环境、条件的不同而随时采取相应的措施。
企业如同生物体的细胞，不是孤立存在的，并且，它的生存和发展还必须紧密依赖外在环境的变化。
近几十年来，企业所处的政治、经济、科学环境发生了巨大的变化，不能再用一成不变的制度管理企业，否则企业必将被错综多变的外部环境所淘汰。
举一个很简单的例子，现在的超市都是用电脑结算，顾客不必等很长时间，收银员也比较轻松。
但如果某个超市仍采用20年前商店的收款方式，要收银员用算盘一项一项地算，那这家超市恐怕是无人问津的。
二十世纪末，企业面临的市场竞争更加激烈，并呈现新的特点：
一是随着市场开放程度的加强，世界统一市场的逐步形成，任何行业均存在一两个具有顶级竞争优势的大企业，处在此行业的任何一个企业必须紧跟领先企业的步伐，否则会被市场淘汰；二是具有超前的观念、新型产品、先进的管理方式的新企业层出不穷，这种倍具竞争力的企业使竞争形势变得更加严峻；三是彼此之间是竞争对手的企业，在某一方面又可能需要成为战略联盟；四是入世后，国际市场上企业之间的竞争往往会涉及到国家之间的利益，因此企业之间的竞争可能转化为国家利益与实力的竞争，政府行为会介入企业竞争之中，使企业竞争环境变数增多。
（二）员工和顾客需求的变化
现在的员工自我实现需求特别强烈。
根据马斯洛的需求层次理论，人有5种需求，从低到高分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。
“经济人”的假设仅仅为了满足人的生理需求，而“社会人”的假设最多也只满足到人的社会需求。
如今，现代人追求的是一种自我实现的需求。
人首肯的是自己的能力，认为自己在现代社会中有一席之地，这种“天生我材必有用”的想法促使现代人有一种自我表现的欲望，并希望通过自己的努力得到周围人的认可。
在现代人这种自我实现需求的影响下，企业管理制度也必须有逐渐软化的趋势。
如果还是以一种硬制度强制员工的行为，员工则要么消极怠工，要么抗议，甚至跳槽，对于企业的发展是没有任何促进作用的。
正是由于需求引发动机，动机又决定行为，如此看来，只有满足了员工的需求，才能促使员工真正地发挥才干，为企业服务。
随着社会主义市场经济体制改革的逐步深化，部分企业市场意识有所增强，逐渐转变了市场营销观念，以产定销转为以销定产，能够根据市场需求为顾客提供标准化产品，其生产决定以满足顾客需求为目标。
然而，随着市场细分的日益深入，主权消费意识的逐渐加强，企业与客户的关系也发生了变化，客户需要更加即时的、个性化的产品与服务。
顾客在进行消费时，不会区分国企、私企亦或是外企。
"快捷"与"顾客满意度"成为现代企业经营的重要评判标准。
这必然要求企业在经营管理上进行创新，与之适应。
（三）科技进步对企业提出巨大挑战
MichaelHammer与JamesChampy认为：
在企业面临的众多变化中，科技进步的变化最有威力，因为它将导致企业产品的生命周期变短。
一些企业若跟不上技术进步的步伐就会被淘汰。
科技的进步对管理主体形成强有力的挑战：
大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势；技术与信息贸易的比重增大；劳动密集型产业所面临的日益加大的压力使我国劳动力费用低廉的优势逐步减弱；流通方式向更加现代化的方向演进；对社会组织的领导结构和人员素质提出了更高的要求。
上述种种，都要求进行管理创新，通过创新，适应变化，迎接挑战。
3、我国企业管理创新的思路
（一）全面创新。
一是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管理过程中，作为经常性的主要管理职责。
二是每个管理者，都应成为创新者。
每个企业都要为全体员工充分发挥创造才能建立新的机制。
三是企业个性化管理创新。
成功的企业，必将是具有个性化特征的创新型企业，是能够创造出与众不同的独具特色的经营方式的企业。
（二）生产创新。
制造业采用了新的生产方式。
在管理信息系统（MIS）的基础上，采用计算机辅助设计与制造（CAD／CAM），建立计算机集成制造系统（CIMS）。
在开发决策支持系统（DSS）的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划（MRP）发展到制造资源规划（MRP-II）和企业资源规划（ERP）。
还有集开发、生产和实物分销于一体的适时生产（JIT），不断消除浪费的精细生产（LeanProduction），供应链管理中的快速响应和敏捷制造（AgileManufacturing），无污染的清洁生产和绿色制造（GreenManufacturing），以及通过网络协调设计与生产的并行工程（ConcurrentEngineering）等。
这些新的生产方式把信息技术革命和管理进步融为一体。
（三）企业重建创新。
企业重建是一场管理革命。
根据哈默的定义，重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。
这次管理革命的技术基础是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。
这就使职工通过网络可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大精简了管理人员，提高了工作效率。
同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。
（四）营销创新。
在瞬息万变的市场竞争中，信息技术改变着传统的营销方式。
过去的生产商--分销商--零售商--顾客的行销模式，正在改变为取消零售商环节，由生产商提供元件给分销商，再由分销商组装成产品出售给顾客。
近年来，网上营销和网上银行在美、日、西欧等国家发展很快，可以实现在办公室处理营销业务和国际贸易，尤其日用品的网上营销更为普遍。
（五）从产品驱动到顾客驱动的企业管理创新。
国外越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客满意程度的基础上。
顾客驱动型公司摒弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。
为此，企业越来越多地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。
（六）管理目标多元化创新。
企业不再仅仅为企业的所有者利益服务，而是拓展出新的内容。
如美国29个州的新《公司法》规定，公司经理必须为企业的所有"利益相关者"服务，而不能仅为"股东"服务，这就是说，企业的所有者只是企业中应该照顾其利益人中的一部分，另一部分则是企业的劳动者及其它方面的利益相关者。
企业管理目标多元化，给企业的发展提供了足够的推动力。
（七）战略管理创新
在多变的市场竞争环境中，加强战略管理创新，提高抗风险能力、市场适应能力和可持续发展能力是企业的必然选择。
具体来说，应该做好以下几方面工作:
强化企业战略管理创新的自主意识；选拔、培训适应战略管理新要求的管理者；对企业战略管理各要素的重新整合；构筑动态的战略管理系统。
（八）知识管理创新
我国企业对知识管理了解甚少，要切实提高企业竞争力，必须引入知识管理，结合企业自身情况进行创新。
这需要从以下几个方面入手：
实现企业内部知识共享；增进对企业外部知识的利用；加强企业知识网络建设；提高个人在知识管理链条中的作用。
（九）企业文化创新。
"硬管理"到"软管理"创新，营造良好氛围，创建优良的企业文化。
现代许多成功的公司都十分重视"软管理"，都具有独特的公司文化，通过塑造企业环境、楷模人物、公司价值观、厂风和文化网等，在公司全体人员中形成共同的目标感，方向感和使命感，产生强大的凝聚力。
以道德为导向，倡导人文精神，实现人性化管理，员工参与制度的制定，实行自我管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。
企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。
对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。
企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。
4、对企业创新管理的建议
管理创新对企业来说是至关重要的，分析成功企业的管理创新经验，在企业实行管理创新决策方面笔者做了如下思考：
1、企业管理的技术创新。
企业技术创新以企业为主体、以市场为导向、科技与经济相结合，技术创新活动直接反映企业技术创新的活跃程度。
企业作为创新主体要挖掘创新意识，实现技术创新可从建立技术开发机构状况、与高等院校、科研院所的合作状况、人才投入状况、经费投入状况以及设备投入状况等五个方面来进行。
企业可逐渐自行建立或与高等院校、科研院所合建技术开发机构设立专门的技术开发机构，建立这样的合作关系既是对人才资源的充分利用，又有助于新产品及时开发并以较快的速度地步入市场。
2、企业要发挥地方政府对企业的政策扶持作用。
为建立名牌企业，建立地方的经济企业优势，各地政府会对具有一定实力的企业给予政策的相关扶持，如政府部门经常组织企业人员外出考察，上门与省内外高等院校、科研院所（含中国科学院的科研院所）洽谈，帮助一些企业与他们结对挂钩，建立技术协作关系；或者通过交易会、展示会的形式让有更多的企业有更多的机会与技术源泉的高等院校、科研院所直接见面洽谈，沟通需求，寻找合作的机会，因此加强与政府间的衔接关系是企业开展创新工作的途径之一。
3、企业在做大以后，将会遭遇创新动力减弱的情形，因此企业必须要构建相应的激励机制，使企业拥有强劲的核心竞争力，必然能推进技术创新。
企业通过继续努力提高自主技术创新能力，掌握和发展核心技术，维护和运用知识产权，建立技术创新人才的激励机制，多方面拓展技术创新融资渠道。
4、产品的创新。
产品创新主要包括品种、结构、效用诸方面的创新。
品种创新要求企业根据市场需求的变化及时调整生产方案,开发受市场欢迎的、适销对路的产品品种。
结构创新是指通过改进使产品结构更合理、性能更提高、使用更安全、操作更方便、更具有市场竞争力。
效用创新则是指通过了解用户的偏好,以此为依据改进原有产品,开发新产品,使产品能给用户带来更多满足,更受用户欢迎和喜爱，企业创新的目的在于迎合更多的顾客和消费者，为企业赢得更广泛的市场，产品创新恰恰是该目的的体现。
此外，管理创新还包括管理方式创新、思路创新、组织创新、环境创新、目标创新等多方面内容，这些相互之间又紧密联系，影响并激励着创新主体的内在动因,共同发挥着作用。
总之，管理创新是推动企业发展的重要因素，它是企业管理思想的重要体现，它是企业管理研究的永恒课题，企业要在激烈市场竞争中立于优势之地，就必须根据自己的具体条件和环境状况，把握好前进的节奏，制定自己长远的创新计划、发展目标，选择有利于自己的管理创新策略，全面重新审视自己的创新能力，采取正确的创新方式，保证企业创新活动真正走向成功！
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