HIS系统常见问题及处理.docx

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HIS系统常见问题及处理

1、如何新增一个门诊申请科室？

a）使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b）使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c）使用门诊收费系统的“报表定义”[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。

2、如何新增一个操作科室？

a）使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b）使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c）使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。

d）使用门诊收费系统的“报表定义”[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。

3、如何增加一个病房科室？

a）使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b）使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c）使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。

4、如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？

a）新增一个药房。

如：

3030。

b）新增一个药房组。

如：

9，该药房组只有一个药房3030。

c）新增划价类型。

如：

5，该划价类型的药房组为9。

d）授权某操作员，其划价类型为5。

说明：

划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量–基数药数量）之和。

授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。

5、如何知道门诊收费代码已定义完毕？

使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。

检测没有错误后，方可开始收费测试。

6、如何知道门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？

使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。

7、如何知道哪些药房没做日报或需要重做日报？

使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。

8、挂号系统如何增加一个出诊专家？

使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。

使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。

使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。

此时可挂出该专家的门诊号。

9、挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证？

在[持证病人信息]模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。

挂号时，在号码处输入（或刷入）医疗证号，即可调出病人信息。

10、使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求？

使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。

该科室是否需要分诊在[挂号科室定义]和[出诊医生定义]中设定。

不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。

11、挂号系统对病历本销售是如何支持的？

本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的销售。

在[销售物品定义]中定义需要挂号时同时销售的物品。

在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。

12、挂号系统某科室（某专家）挂不出号该怎么办？

使用[科室挂号维护]和[专家挂号维护]，检查：

今天是否定义了该出诊科室。

该科室的输入码是否为空。

该科室的当前号是否已达到总人数限制。

13、挂号系统的急诊号是如何处理的？

挂号类别分：

普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。

其他定义和普通号相同。

在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。

14、[药库系统]如何增加一种新的药品代码？

a）使用“药库系统”的西成药典编制编制药品字典。

b）使用“代码系统”中的药品代码定义，由系统管理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。

15、[药库系统]药品的别名是如何处理的？

在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。

对于药品的别名在“药品别名设置”中录入，在药品使用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。

但药品都是指的同一种药。

注：

门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。

16、[药库系统]如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作？

在药典中定义药品的供应商。

在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。

使用入库管理—采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定购数量。

17、[药库系统]如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？

在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。

使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。

用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。

18、[药库系统]药房领药时，按钮[导入药房定单]如何使用？

[导入药房定单]是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。

a）在药房系统使用“定单录入”，录入该药房的药品申请。

b）在药房系统使用“定单修改”，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。

c）在药库系统的药房领药时可点击[导入药房定单]，选择定单进行发药。

19、[药库系统]药品调价产生的盈亏是如何处理的？

药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。

药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。

20、[药库系统]如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？

在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。

如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。

21、[药房系统]当做月报时，系统提示“该药房本月尚有日报未做或需要补做日报”时，该如何处理？

补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：

a）使用“处方日常管理”模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。

b）使用“药房日报生成”模块，生成该药房这些日期的日报。

此时再做本月的月报即可顺利通过。

注意：

财务月的起始日期。

22、[划价发药系统]处方日常管理功能的主要作用是什么？

处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。

一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。

原因及意义如下：

由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：

划价保存时提示：

保存主表（或从表）出错，无法保存；没有收费的处方在收费时会提示已收费；由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。

另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。

23、[划价发药系统]在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？

在药库系统中有模块“药品用量控制”，对每种药品可录入其用量说明。

24、[划价发药系统]在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量？

草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。

25、[划价发药系统]病取已发药的草药，如何退药？

a）使用“住院草药划价”功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。

b）使用“住院草药发药”功能，对草药退药处方发药。

c）使用住院处系统的“病区药费上账”或“病人费用上账”即可。

26、[划价发药系统]划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？

a）该药房没有这种药，需要医生重新开处方；

b）药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；

c）处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。

27、[划价发药系统]住院病人出院带药的处理过程是怎样的？

a）护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。

b）划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。

c）住院处系统进行药费上账，给病人记帐。

d）由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。

=1：

需要进行出院结帐。

e）划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。

28、[门诊收费系统]收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？

a）挂号产生的门诊号（增长的数字）。

b）持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。

c）卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。

29、[门诊收费系统]发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？

a）保留该发票，交款时上交。

b）使用“重新结算”模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。

30、[门诊收费系统]未使用的发票发现破损，该如何处理？

这种发票在本系统中称为白票。

白票在交款时要上交。

需要如下处理：

a）使用“白票录入”功能登记该发票号。

b）使用“设置发票本”功能，设置当前的发票号。

31、[门诊收费系统]重新结算可以修改原发票中的哪些内容？

a）病人姓名、费用类型。

b）收费项目、金额、医生、申请科室。

c）没有发药的处方。

32、[门诊收费系统]自费比例是如何设定和计算的？

门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。

=1：

按病人费用类型和收费细类

a）使用代码系统“费用类型定义”，定义每种费用类型病人的自费比例。

b）使用代码系统“费用类型—特殊自费比例”，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。

计算方法：

在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。

=2：

基本医疗目录内按病人来源

a）使用代码系统“费用类型定义”，定义每种费用类型病人的自费比例。

b）使用代码系统“医嘱代码”“材料字典”“检查医嘱字典”“化验项目字典”“手术字典”，定义是否属于基本医疗目录。

计算方法：

在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：

按全部自费计算；在：

按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。

33、[住院处]医保病人入院出院登记处理过程是什么？

a）使用“住院处系统”进行入院登记。

然后进入正常的医嘱记费处理过程。

b）使用“医保结算系统”进行医保病人登记。

c）使用“医保结算系统”的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。

关联后，该病人在“住院处系统”中不能进行结帐处理。

d）使用“住院处系统”进行出院登记。

e）使用“医保结算系统”的住院病人结算功能结算医保病人费用。

注意：

在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。

34、[住院处]医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？

医保病人使用“医保结算系统”中的出院结帐进行结帐，不能使用“住院处系统”的出院结帐。

非医保病人使用“住院处系统”的出院结帐。

35、[住院处]普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？

该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用代码系统－病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。

36、[住院处]医院发生病人逃费，该如何处理？

a）使用“转欠费”功能将病人的费用转为欠费。

b）当病人找到收回欠费后，使用“收欠费”收取费用。

注意：

欠费收回后，不影响系统的任何报表（包括申请科室操作科室的收回额报表）。

后续只有“欠费查询”和“收欠费查询”两个功能。

37、[住院处]什么是过条？

由于医院使用的系统不全，病人发生的某些费用，需要把收费凭条送到住院处进行记帐，过条录入就是处理这部分费用。

主要包括：

手术过条、检查过条、材料过条、费目过条。

38、[住院处]如何修改病人的药品费用？

a）使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”功能，录入该病人需要增减的药品。

b）使用“病房药费上账”或“病人药费上账”功能，将药费上账。

上账时的药房由关键字his_zyc_fyyfdm决定。

注意：

此处的药品处理，不再处理药房的台帐，只处理病人的费用。

39、[住院处]病人的记帐数据发生错误后，该如何修正？

使用“治疗费红冲”“婴儿治疗费红冲”“手术治疗费红冲”“床位费红冲”“记帐单红冲”，来红冲病人的相应费用，使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”修正药品费用。

由于采用红冲处理，数据修正后不影响以前月份的报表统计数据。

40、[住院处]出院登记时系统提示“此病人有药费未上账”该如何处理？

应停止出院登记，将该病人所有的药费都上账。

上账完毕后再进行出院登记。

上账步骤如下：

a）使用“未上账药费查询”，查询该病人都有哪些日期哪些药房的药费未上账。

b）使用“病人药费上账”，把所有的药费上账。

41、[住院处]入院登记后如何重新打印病案首页？

使用“病人信息修改”，输入病案号调出病人信息后，可打印输出。

42、[住院处]出院结帐或内结后如何重新住院结算收据？

使用“病人结帐查询”，选择要重新打印的结算收据，可重新打印。

注意：

在次模块也可把住院费用打印输出门诊收据。

43、[住院处]日结的作用是什么？

需要每天都做吗？

日结的作用是确定结帐和押金处理业务的日期，表明该日期的工作已结束，日结后业务处理日期进入第二天。

影响的模块有：

“出院结帐”“内结”“结帐取消”“续押金”等模块。

日结需要每天下午或晚上做。

44、[护士站]录入的检查医嘱是如何上账的？

a）如果有“医技科室系统”，使用“医技科室系统”的检查医嘱确认上账。

b）如果没有“医技科室系统”，可在住院处系统使用“检查过条”给病人记帐。

45、[护士站]录入的手术医嘱是如何上账的？

a）如果有“手术麻醉系统”，使用“手术麻醉系统”的手术记帐单和麻醉医嘱单来记帐。

b）如果没有“手术麻醉系统”，可在住院处系统使用“手术过条”给病人记帐，同时可补充手术过程中的费用。

46、[护士站]“处方取药”“出院带药”中门诊药房和住院药房指的是哪个药房？

在代码系统的“病房定义”中定义了各病区的门诊药房，和按照药品类别不同而不同的住院药房。

通过“病房定义”可查看，护士站使用前这些都应先定义。

47、[护士站]医嘱重整后，为什么还有已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱，仍然在录入界面显示？

对于已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱是否显示，由关键字Day_lsyz决定，设定多少天以内的仍然显示。

48、[护士站]会诊医嘱产生的费用划归到哪个科室？

会诊产生的费用包括：

药品的操作费、治疗费、检验费。

申请科室：

申请科室都记会诊科室，即将产生费用申请都归到会诊科室。

操作科室：

对于非会诊医嘱（bq008.hzflag<>’1’）的治疗项目，操作科室是医嘱项目（bq008）中定义的操作科室；其他情况的费用操作科室记会诊科室。

49、[护士站]在生成领药单时，提示“生成失败！

”怎么办？

这个提示一般是由于数据库的存储过程BQBY执行失败，请使用ORACLE的管理工具，检查存储过程是否合法。

50、[护士站]无效医嘱查询功能所指的无效是什么意思？

在当前有效的药品医嘱中，下列情况视为无效：

a）医嘱所开的药品编码和剂量，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。

b）医嘱所开的药品编码和规格，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。

这些医嘱将不能生成领药单，需要医生将这些医嘱停掉，重新开医嘱。

51、[护士站]的记帐单生成产生的是什么费用？

该功能是生成医嘱的辅助材料的费用，如：

注射器、输液器等。

涉及到的代码定义有：

用法字典、医嘱字典、医嘱材料对应。

（病房记帐单生成的存储过程是：

BFJZD1药品，BFJZD2治疗）

52、[护士站]护士发现治疗费错误，如何修正？

a）在护士站使用“退补费处理”功能录入退费或增加费用。

b）在住院处使用“退补费确认”来确认护士录入的费用，给病人记帐。

53、[护士站]护士发现材料费多记了，如何修正？

a）在护士站使用“退材料”功能录入要退的材料。

b）在住院处使用“病房记帐单上账”或“病人记帐单上账”来确认护士录入的材料，给病人记帐。

54、[护士站]病人在产房录入的医嘱产生的收入记入哪个科室？

在产房增加的医嘱所产生的收入，申请科室记产房，操作科室和普通医嘱一样由项目决定。

产房病人医嘱一般处理成临时医嘱，产房病人的领药使用“产房口服领药单”“产房针剂领药单”“产房中成药领药单”。

55、[护士站]婴儿医嘱是如何处理的？

.

a）首先要进行新生儿登记。

b）在医嘱本界面，从床位中选择婴儿的母亲后，可从姓名处下拉选择婴儿，来处理婴儿医嘱。

c）婴儿领药使用“婴儿口服领药单”“婴儿针剂领药单”“婴儿中成药领药单”。

d）婴儿费用的上账，在住院处使用“病房婴儿治疗费”或“婴儿治疗费”，对婴儿的治疗费上账。

其他费用和其母亲的费用同时上账。

注意：

婴儿医嘱一般处理成临时医嘱。

（婴儿长期医嘱无法领药）。

56、[护士站]医院住院药房周六日无人值班，周六日入院病人的长期医嘱无法发药，如何处理？

周六、日入院的病人应开临时医嘱，生成临时领药单领药。

57、[科室收费系统]都适合哪些科室使用？

该软件主要是完成住院病人，在检查科室发生的费用的记帐。

医院的检查科室都可以使用该系统为病人记帐。

58、[科室收费系统]在初始安装使用时，应注意哪些问题？

a）使用代码系统检查“检查医嘱字典”，定义每种检查的操作科室。

b）确定每个医技科室的操作员，在对该操作员进行授权时，注意部门，该部门决定操作员所能上帐确认的医嘱。

59、[科室收费系统]该系统和其他的关系是什么？

a）[护士工作站]录入病人医嘱，使用[科室收费系统]，由医技医师对“检查医嘱”进行确认记帐。

b）该系统完成对门诊病人的划价，形成划价号，门诊收费处直接使用划价号，进行收费。

c）如果医院使用了[门诊医生站]，医生所开的检查项目可在本系统中调出进行划价。

60、[科室收费系统]门诊医生站开的检查项目，哪些需要在科室收费划价？

是否需要科室收费划价，由检查项目的自动划价字段zdhjflag决定，=1在门诊医生站同时完成划价；=0需要到操作科室进行划价。

61、[科室收费系统]某科室定义的录入分组，在记帐单录入分组时，为什么费目没有全部自动填写？

原因是分组录入定义后，其所包含的费目，在费目字典中已不存在。

处理方法：

删除不能自动填写的费目，重新定义。

注意：

分组录入定义，只有本科室的操作员才能看到本科室的定义。

62、[科室收费系统]本科室申请的检查的费用收入，归入哪个科室？

新申请的检查收入的申请科室是本科室，操作科室是该检查项目的实际检查科室。

63、[科室收费系统]的检查医嘱确认，所能看到的是哪些医嘱？

这些医嘱都是护士工作站录入的检查医嘱，医嘱的操作科室是操作员授权的工作科室。

64、[手术麻醉系统]在使用前都有哪些工作要做？

a）需要使用代码系统进行手术麻醉科室定义。

在选择[标志]时，手术室：

不能操作麻醉记帐单；麻醉室：

不能操作手术记帐单；手术麻醉室：

可同时操作手术记帐单和麻醉记帐单。

b）系统关键字设定。

c）使用超级用户登录，对操作员授权。

65、[手术麻醉系统]如果医院有两个手术室该如何处理？

本系统支持多个手术室的情况，多个手术室各自独立记录病人的费用，费用的操作科室记为登录科室。

操作步骤：

a）使用代码系统进行手术麻醉科室定义，定义所有的手术麻醉科室。

b）使用超级用户登录，对每个科室操作员授权，操作员使用自己的用户登录。

66、[手术麻醉系统]手术记帐单和麻醉记帐单录入的费用项目有区别吗？

手术记帐单可录入的费用包括：

手术费、检查、化验、治疗、材料。

不能录入药品。

麻醉记帐单可录入的费用包括：

检查、化验、治疗、药品。

不能录入手术和材料。

67、[手术麻醉系统]的药品是如何记帐的？

a）麻醉记帐单录入药品费用，保存确认。

b）生成临时领药单到药房领药或直接使用处方到药房按病案号发药。

c）住院住统一进行药费上帐。

68、[手术麻醉系统]药费以外的费用是如何记帐的？

发现错误后如何修正？

药费以外的费用在本系统使用“费用上帐”直接上帐。

发生错误后使用住院处系统的“手术治疗费红冲”来修正。

69、[手术麻醉系统]麻醉科产生的治疗费应归入麻醉治疗费，现系统归入普通治疗费，该如何处理？

通过设置系统关键字his_ssmz_change_sfxldm=1（自动转换收费细类），和his_ssmz_sfxldm_ssf（手术费的收费细类代码）、his_ssmz_sfxldm_sszlf（手术治疗费的收费细类代码）。

70、[手术麻醉系统]手术记帐单录入时双侧手术和附加费是如何计算费用的？

双侧手术：

某手术在人体部位的双侧进行，需增加费用。

如：

双肺。

附加费：

由于病人有并发症等造成手术难度增大，需加收费用。

双侧手术和附加费都是在原金额的基础上加收30%的费用。

如果某手术同时是双侧手术和附加费，金额=单价*（1+30%）*（1+30%）=单价*169%。

71、[手术麻醉系统]如何对某一特定的收费项目，指定其收费细类代码？

使用手术麻醉系统的“收费细类代码”维护，录入那些需要转换收费细类的收费项目。

科室名称原指申请科室，现已不再使用。

72、[手术麻醉系统]如何对门诊病人进行手术登记？

a）使用“预约登记”登记门诊病人基本信息及手术安排信息。

b）使用“手术登记”确认门诊病人，已做手术。

c）使用“门诊手术记录”记录门诊病人的手术费用，该费用按照门诊收费细类录入。

73、[手术麻醉系统]手术登记完毕后，为什么“手术室工作量”和“护士工作量”统计未统计进来？

必须使用“护理记录登记”对手术过程信息和护理信息进行登记后，“手术室工作量”和“护士工作量”才统计该手术的信息。

74、[资产管理系统]基础代码中的“套帐”是什么含义？

该系统可以同时供多个库房使用，每个库房对应一套帐目，在操作员定义时，指定该操作员所能工作的套帐组（库房）。

在操作员登录后，其所能处理的业务仅限于为其设定的库房。

75、[资产管理系统]采购入库时，系统提示“当前月份应为****年**月”，单据不能保存，如何处理？

本系统只能处理当前财务月的业务数据，请修改单据的日期，使其月份是当前财务月。

如果单据发生日期是上个月，只能将该单据记到本月。

注意：

所有的业务处理都受财务月份的约束。

76、[资产管理系统]如何使财务月份进入下个月？

每个月最后处理的业务性工作是进销存月报，对月报数据审核确认