MIS在企业中的应用案例.docx
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MIS在企业中的应用案例
《管理信息系统》课程实验实训报告
实验名称
管理信息系统认识实验
实验序号
1
姓名
班级
实验日期
指导教师
成绩
一、实验目的与要求
实验目的：
在互联网上检索到MIS在各行各业的应用案例，使学生感觉到MIS已经与我们每个人的生活工作息息相关，与企业的管理、生存发展息息相关，从而提高学习MIS的兴趣。
实验要求：
1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握管理信息系统所使用的主要技术。
2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。
3．上机结束后，应整理出实验报告。
书写实验报告时，重点放在具体实验内容与小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。
二、实验内容或步骤
1、为增加学生对管理信息系统应用案例范围的了解，找到3个以上管理信息系统的应用案例并做简单介绍（每个案例不超过500字）；
2、选中其中的一个案例要做详细介绍，记录其应用概况、用户简况、开发过程、使用效果等（介绍内容的项目可根据搜索结果稍作更改。
不少于2000字）；
3、对于最终选定的应用案例，做出主观上的评价，介绍其优缺点，同时提出自己的一些改进建议与见解。
三、实验结果与分析
案例1：
江铃国际管理信息系统案例分析
江铃国际集团是江铃集团两大部分之一，是江西省支柱产业。
江铃国际集团在国内外有下属单位14家，涉及商贸、工业、旅游业等行业。
江铃国际集团主要经营汽车进出口业务、国内外旅游业务、旅行车制造业务、化工产品生产业务，汽车专用技术开发业务，计算机应用程序开发。
企业信息化建设动因分析
随着IT技术的飞速发展，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速，竞争日趋激烈。
在这种形势下，企业管理必须转变，从粗放经营向成本控制转变，从部门管理到企业级协同管理转变。
只有这样，才能适应竞争形势的变化。
技术落后无法满足现行经营管理的需求：
随着业务水平，管理水平与应用水平的提高，原有系统只能在局域网上运行，不能进行远程处理，经常出现数据混乱的现象，不能准确的对帐，而且重复录入性工作多，特别是银行对帐单不能直接引入，需要手工录入。
这种财务系统已远远满足不了业务管理的需要。
财务核算不能实现数据共享与传递：
原有系统最大不足之处在于存在信息孤岛，不能满足集团公司对财务整体状况进行监控、统计与内部对帐等管理的需要。
事前、事中控制困难：
由于原有系统功能简单，财务不能完全甩帐，只能作事后分析，不能进行事前计划与事中控制，难以较好发挥财务监控的作用。
因此，江铃国际集团通过一系列的分析，决定需要更新原有的财务系统，建设一套具有本企业特色、先进、实用、可靠的管理信息系统，以适应集团的总体发展战略。
于是集团内部组织人员通过对用友软件、金蝶软件等进行现场演示选型，最后选中了用友软件8.12WEB版。
于2001年3月开始实施，经过制定计划、用户培训、正式运行、评审验收4个阶段近2个月的实施过程，江铃国际集团管理信息系统已开始顺利运行。
江铃国际管理信息系统解决方案
系统建设目标：
集团内部采用统一的财务系统，统一会计制度与会计原则，方便财务信息的采集，同时适应集团内部不同行业的财务核算要求；组建集团财务信息网络，集团内部数据共享，上级机构对下级机构的财务从计算机上做到即时查询、审计，严格集团的内部监管制度，强化财务管理；集团内部财务数据能及时自动上报,上级机构能对上报数据进行汇总、合并与分析，使集团领导及时掌握全集团的经营状况，为其提供决策支持数据，提高集团的市场应变能力；财务电算化系统具有WEB功能，支持远程录入、查询、会计凭证、帐簿、报表等有关会计数据，实现远程操作；能实现预算编制、预算执行与预算评价三个过程。
能对资金的使用、结构、安全、成本（含利息）与效益进行控制。
案例2：
佐丹奴集团的信息管理系统应用团
一直以来，佐丹奴集团把电脑技术运用于管理中。
MIS系统保证公司能获得最新的信息，对市场变化做出最快的反应。
各专卖店之间与总部连成一体，对市场的变化以最快的速度做出敏捷的反应。
运用电脑进行管理，准确掌握生产与库存，具体分析销售动态及时做出科学决策，是佐丹奴的致胜手段之一。
系统概况：
佐丹奴公司分为三个分公司，分别在广州、大连、上海，总部设在广州。
三间公司都有办公室与仓库，仓库与公办室通过DDN专线相连，广州与大连、上海之间也有DDN专线相连。
全国有250多间零售店铺，大的店铺内部有LAN。
它们与总部用线相连。
每间店铺有一个SQLServer，每台收银机的电脑都是运行Windows2000Professional。
零售店铺通过Windows2000的虚拟专用网（VPN）方式与总部相连，在保证数据及时传递的同时，也降低了成本负担。
各个仓库都有一个WINDOWS2000Server，运行SQLServer，每个办公室也都有一个SQLServer。
各个SQLServer之间通过复制来同步数据。
三个办公室的工作站使用的是Windows2000Professional、WindowsNTWorkstation4.0或Windows98。
案例3：
朗新浙江电力营销MIS系统案例
一、背景
目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼，其中电力信息化工程也取得了很大进展。
电力信息化是指电子信息技术在电力工业中的应用，是电力工业在信息技术的驱动下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变的过程。
电力工业信息化的核心是电力工业管理信息系统（MIS）的建设，主要内容是各级电力企业信息化的实现。
电力企业信息化包括生产过程自动化与管理信息化。
浙江省是一个经济大省，对电力的需求突出，而且增长迅速。
浙江电力建设贯彻多渠道、多层次集资办电的方针，广集资金，兴建了众多的大中型水、火电厂与其他能源电站。
浙江电网输电能力已跨入世界超高压的500千伏水平行列，电力应用规模可观。
伴随着电网建设，浙江省电力管理体制也在不断改革，逐步理顺关系，建立起统一规划、统一调度、统一电价、统一技术标准的管理制度，管理水平与经济效益不断提高。
浙江电力公司成立于1990年，作为独立的经济实体，行使部属企业与浙江省人民政府管电机构的双重职能。
浙江省电力公司为了配合全省电力营销体制的转变，实现电力系统管理的信息化，要求在浙江省全省范围内建设电力营销管理信息系统。
二、需求
结合浙江省的电力发展水平与应用要求，浙江省电力营销管理信息系统需要完成以下主要任务：
1、该系统须能联系省、市、县三级电力营销部门，建立起连接三级营销部门技术交流、业务联系的沟通渠道，并成为连接Internet公众服务网站的支撑平台。
2、能够通过该系统，全面及时地了解营销工作各项业务发展情况，实时查询当前电费应收、实收、欠费及营业状况。
3、该系统应有利于营销工作质量考核，加强工作流程监督，提高客户服务质量水平；能满足实时的统计分析要求，及时了解市场需求，为合理地安排购电、售电等经营活动提供重要依据。
另外，系统构建还要注意两方面：
（1）由于新系统是在原浙江省绍兴市电力局与绍兴大明公司电力客户信息系统的基础上进行系统的商品化，故须保证新旧系统的顺利嫁接，以保障业务的持续性。
（2）由于该系统跨越浙江省60多个县局，地域广阔，工程量大，须分阶段推广，并须照顾到各地域不同的应用推广环境，故系统的可扩展性与灵活适应性显得相当重要。
三、系统建设
为了保证系统建设与推广的顺利进行，必须选择一家富有经验的系统集成商。
浙江省电力公司于1999年与朗新信息科技签署信息系统商品化包装的合同。
朗新公司会同绍兴市电力局、绍兴大明公司共同在原绍兴电力客户信息系统的基础上，结合浙江省电力公司的要求完成了该系统的商品化建设，并顺利通过省公司的验收。
继这次成功合作之后，浙江省电力公司又于2000年4月与朗新公司签署信息系统推广合同，朗新公司作为浙江电力营销客户信息系统推广的最主要合作伙伴，积极成功地进行了系统的推广建设。
在建设浙江电力营销客户信息系统过程中，朗新公司制定了分两阶段实施的建设计划：
第一阶段完成综合查询与报表系统的应用开发，完成省公司、绍兴局、衢州局、金华局的系统安装与运行；第二阶段完成营销管理决策分析层的应用开发；完成温州局、杭州局、宁波局、嘉兴局、湖州局等五个局的系统安装与运行。
朗新公司对项目高度重视，项目定位明确。
项目立项时，朗新公司就把本项目确定为公司最重要的项目，本项目的管理者可以调动公司的所有资源。
其中人力资源投入力度尤为明显：
在应用推广方面最多时达到24个人（包括业务系统18人、Intranet6人）；系统平台方面，投入的人数达6人；其他专业支持人员（如数据库、网络等）随时调度。
另外，项目纪律严格，管理良好，有严格的阶段计划、月计划与周计划，以及严格的文档配置管理与版本控制等。
朗新公司根据国电公司电力营销管理信息系统建设规范与电力企业加强用户服务、强化工作监督、提高决策水平的要求，提出了以电力客户服务中心（电力CallCenter）为核心的客户服务体系，以纵向联网为基础的营销工作质量监督与营销辅助决策系统。
朗新公司在电力营销系统的建设中，不断完善电力营销管理信息系统的内涵，从而形成了一个覆盖电力营销3个业务层次（客户服务、营销业务处理、营销管理决策支持）与工作质量监督管理的完整的电力营销管理信息系统。
1、营销业务管理系统：
营销业务管理系统适用于地、市、县供电企业处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理七个子系统。
2、客户服务管理系统：
客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务四个子系统。
3、营销决策支持系统：
营销决策支持系统包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划与客户动态分析四个子系统，为高层营销决策提供全面的信息支持。
4、营销质量管理系统：
营销质量管理系统包括工作流控制、业务稽查与经营控制三个子系统，为营销管理人员提供全面形象的营销业务工作流控制、全面细致的业务稽查与包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。
在硬件上，以各地CIS服务器为数据源汇总服务器；各地配置高档PC服务器为WEB服务器（主频550MHZ以上；内存256M；HDD10G以上）。
操作系统采用WINDOWS
NT4.0；WebServer采用Appache；客户端采用IE4.0或Navigator4.0。
该系统能够实现以下功能。
1、全面实时的信息访问：
能够全面及时地了解营销工作各项业务发展情况包括电费回收信息、客户信息、业扩报装、计量信息等综合信息。
2、灵活的实时统计分析：
实现从简单的报表传递转变为动态的业务分析，为领导辅助决策提供强大的支持。
3、全面准确的数据报送：
建立省公司数据中心，实现全省范围内的电力营销数据自动报送与汇总系统，提高市场分析与预测精度。
4、强大的流程监督机制：
在线监督在办作业流程，及时发现超时或差错流程，提高客户服务质量水平。
5、灵活的报表管理：
采用动态报表技术，用户可自定义输出格式，满足各级管理部门对报表的管理要求。
浙江省电力客户信息系统充分表达了全新的电力营销管理体系及电力营销管理思路：
适应市场经济的、以效益为基础、以客户为中心、表达主动式的、平面透明的集中管理模式。
同时考虑到目前供电企业正处于新旧电力营销体系转换的时期，本系统对传统用电管理具有强大的兼容性。
浙江省电力客户信息系统具有以下特点:
1、全省信息共享。
从省到地、市、县直至营业站（所）形成全省的广域网系统，可以实时访问全省范围内的电力营销的数据。
2、在传统C/S上引进了三层体系结构，使得客户端变得更“瘦”，便于软件的集中管理与维护，降低对网络性能要求，从而大大提高系统的运行效率与可维护性，极大地降低管理成本。
3、全面应用新技术。
（1）从分析、设计到实现均采用面向对象方法实现，大大提高了系统的稳定性、可修改性与可重用性。
同时本系统的对象建模采用标准建模语言（UnifiedModelingLanguage，UML），应用的实现采用功能强大的面向对象第四代开发工具Delphi5.0。
（2）本系统的Internet/Intranet系统采用B/S结构与JAVA技术，便于与Internet与即将到来的电子商务时代接轨。
（3）软件的设计采用构件化的设计，能够适应业务不断变化的需要，当业务发生变化时只需调整相应的构件。
构件化设计的特点是构件之间的影响不会传递，这样就使得修改一个构件时对其他的构件影响降低到最低程度，易于软件的维护与升级。
四、评价
在朗新公司与各推广单位的努力下，浙江省电力营销客户信息系统建立与推广工作进展顺利。
目前已在绍兴、衢州、温州、杭州、金华、湖州等地市局与温岭、德清等县市局全面展开，各单位系统经历了数据初始化、工厂安装、现场安装调试、系统双轨制运行等几个阶段，即将推广结束进入单轨制运行。
特别是金华局进入单轨制运行比预计时间大大提前。
浙江省电力营销客户信息系统初步推广任务的顺利完成，为下一步浙江省60多个县局的推广建设工作打下良好的基础。
浙江省电力客户信息系统的推广工作为浙江省电力营销体制的顺利转轨起到了良好的作用，同时作为供电企业电力营销体制的建设试点，受到了国电公司的重视。
四、指导教师评语
指导教师签名：
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