企业管理复习.docx
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企业管理复习
企业管理复习
一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分）
1．现代企业制度与传统“工厂制”最显着的区别是（）。
A．所有制B．法人治理结构C．以人为本D．资本经营
2．企业组织形式按财产的组织形式，所承担的法律责任划分，具有法人企业性质的组织形式是（）。
A．独资企业B．合作制企业C．公司制企业D．企业集团
3．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做（ ）。
A．外商独资经营企业B．中外合作经营企业
C．中外合资经营企业D．合伙经营企业
4．通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（ ）。
A．一般企业文化B．表层企业文化
C．中层企业文化D．深层企业文化
5．津贴之所以必要，其主要原因在于（ ）。
A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要
B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足
C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康
D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励
6．在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（ ）。
A．辅助生产过程B．生产服务过程
C．技术准备过程D．基本生产过程
7．“酒香不怕巷子深”是一种（）观念？
A．生产B．产品C．推销D．社会营销
8．在一批零件加工移动过程中，既考虑加工平行性，又考虑加工连续性，采用的零件移动方式是（）。
A．顺序移动方式B．平行移动方式
C．连续移动方式D．平行顺序移动方式
9．产品的生产周期是指（）。
A．从原材料进厂开始，到产品生产出来的全部过程
B．从原材料投入生产开始，到产成品验收入库所需要的全部时间
C．从准备生产这种产品开始，到产品销售为止的全部过程
D．从准备生产这种产品开始，直到产品使用为止
10．企业占有或加强控制为本公司销售产品的机构或零售商属于（）。
A．横向联合战略B．前向联合战略
C．后向联合战略D．多样化战略
11．企业在计划期内，根据现有的技术水平，所能够达到的生产能力是（）。
A．设计能力B．查定能力C．计划能力D．修正的设计能力
12．企业为取得和使用资金所发生的各种费用，称之为（）。
A．资本成本B．资金代价C．利用成本D．资金占用费
13．反映企业短期偿债能力的指标有（）。
A．速动比率B．负债股权比率C．权益乘数D．资产负债率
14．质量统计方法中，为了找到质量问题所在并找出产生问题的原因用（）。
A．排列图法B．因果图法C．直方图法D．控制图法
15．企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A．撇脂定价B．渗透定价C．目标定价D．加成定价
16．把资金投入于生产经营性资产，以便获取利润的投资，是（）。
A．间接投资B．直接投资C．短期投资D．长期投资
17．诺兰阶段模型中，实现由以计算机管理为主向以数据管理为主的转换的阶段是（）。
A．蔓延阶段B．控制阶段C．集成阶段D．数据管理阶段
18．在一个竞争性的市场上，主动挑战竞争对手的战略是（）。
A．进攻战略B．稳定型战略C．紧缩型战略D．防御型战略
19．质量检验阶段是对产品质量进行（）。
A．事前把关B．事后把关C．预防检验D．抽样检查
20．为实现企业总目标，对企业未来发展方向做出的长期性战略是（）。
A．公司战略B．经营分战略C．职能战略D．事业部战略
二、多项选择题（共5小题，每小题2分，多选、错选、漏选均不得分，本题10分）
1．实施成本领先战略的要求有（）。
A．拥有先进的设备
B．丰富的管理经验
C．减少费用支出
D．产品具备独特性
E．较高的行业障碍
2．全面质量管理的内容包括（）。
A．设计试制过程的质量管理
B．制造过程的质量管理
C．服务过程的质量管理
D．辅助生产过程的质量管理
E．使用过程的质量管理
3．技术创新的对象一般应包括（）。
A．产品创新B．设备工具的创新C．能源原材料创新
D．市场销售方法创新E．改善生产环境和劳动保护
4．现代企业制度的基本特征是（）。
A．产权清晰B．权责明确C．政企分开
D．管理科学E．自主经营
5．企业的物料储备定额一般包括（）。
A．经常储备定额B．最大量储备定额C．保险储备定额
D．季节储备定额E．批量储备定额
1．合理组织生产过程的要求是（）。
A．连续性B．比例性C．均衡性D．适应性E．平行性
2．细分消费者市场的基本依据包括（）
A．人口细分B．地理细分C．产品细分D．企业规模细分E．心理细分
3．产品创新（）。
A．是企业技术创新的核心内容
B．受制于技术创新的其他方面
C．影响其他技术创新效果的发挥
D．往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法
4．下列各项属于债券筹资优点的是（）。
A．风险比普通股低
B．成本比普通股低
C．弹性较大
D．有利于保持股东控制权
5．现代企业制度的主要内容包括（）。
A．委托代理关系B．有限财产责任制度
C．法人财产制度D．法人治理结构
三、名词解释
1．企业2．经营战略3．物流管理4．市场细分5．生产过程
1．现代企业制度2．企业文化3．公司治理结构4．质量管理5．人力资源规划
四、简答题
1．现代企业的特征是什么？
2．企业战略管理过程。
3．合理组织生产过程的基本要求。
4．企业招聘员工的途径主要有哪些？
5．供应链管理的特征
1．企业管理职能一般认为有哪几种？
2．工作分析包括哪些内容？
3．全面质量管理的特点是什么？
4．简述供应链管理的含义及内容。
5．简述管理信息系统的应用。
五、案例分析
福特的Focus
福特公司目前已经建立了新世纪的全球发展战略规划。
根据该战略规划，福特汽车公司推向市场的第一个产品是福特的Focus，这是一款四缸节油型中型房车。
福特公司开发Focus是为了取代已具有30年历史并销售了2000万辆的Escort。
福特Focus的目标是在世界市场上使该车型成为销售量的领先者，成为世界性的汽车。
目前，Focus在欧洲和世界其他地方的销售非常理想。
事实上，在2000年，福特在全球大约销售了100万辆Focus。
由这种销售量所带来的规模经济使福特公司可以以非常低的价格销售福特Focus。
福特Focus在2001年获得了《车与驾驶员》杂志第19届“十佳房车”评选大奖。
高级舒适的座椅，宽敞的内部空间，漂亮的抛光漆，使用福特Focus在市场中非常具有吸引力。
福特Focus是在四个不同的国家中进行生产和组装的，这四个生产地点是德国的萨尔路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦伦西亚和美国的密歇根的韦恩市。
福特计划每年将生产超过100万辆Focus，并在全球100多个国家销售。
其设计与以前的车型是完全不同的。
在设计过程中，福特公司所采用的关键战略是开发一种全球化平台，汽车的85%的外壳金属设计仍然保留着全球标准化，但15%则根据当地消费者需要和口味进行调整，使Focus的风格与外形经过调整与修改后，适应当地市场的特殊需要与特征。
其他的关键性设计特征是使用智能型空间。
这种设计的一个主要目的是为驾驶员提供更多的空间，福特公司认为，Focus车型的设计是从内部开始的，其结果是，福特Focus比其他中型房车提供了更多的内部空间。
问题：
（1）谈谈福特的Focus战略是怎样体现“全球思考，地区行动”的。
（2）福特保持其汽车产品的85%的统一标准的好处是什么？
如果福特保持100%的统一标准，为什么会降低战略的有效性？
把握商机
——可口可乐的金罐计划
2001年7月13夜对所有的中国人来说是一个不眠之夜，而对于北京可口可乐公司的员工来说，除兴奋外，还是个激动之夜。
这就是可口可乐公司为实施“金色的喝彩”推出的庆祝北京申奥成功所配套的一系列造势及生产，配送工作。
据我们所知，这是在北京申奥成功以后第以时间内第一个做出反应的公司。
据可口可乐公司的负责人说，当晚他们都集中在电视机前，当22：
09分萨马兰奇宣布中国获胜时，大家在短暂的庆祝以后，全部都来到生产线。
22：
15分总经理宋秦山启动生产线，开始生产金罐可乐，10分钟以后举行了首批下线仪式。
与此同时，长安街上的可口可乐的广告全部更换金罐广告；农联广场用金罐做特殊陈列。
除罐装厂外，送货车全在待命，分成5组将生产的金罐可乐送入5家超市及全部的麦当劳餐厅，1直忙活到凌晨的4、5点钟。
那这种金罐到底是什么样的？
金色和红色在中华文化中代表着喜乐和胜利，这次限量生产的全国3万箱共72万罐的金罐可乐，罐体由金色和红色作为主色调，并巧妙的加入长城，天坛等北京的代表建筑以及各种运动的画面，将成功的喜庆，体育的动感，更快更强的体育精神与中国的文化有机的结合起来。
罐身中央飞溅出可口可乐的大瓶，把可口可乐的企业文化融合其中。
罐口大字写着“为奥运牵手，为中国喝彩”。
罐下方还不忘用小字标出“自1928年起即为奥运会全球合作伙伴”，以告诉顾客可口可乐的不解之缘。
有趣的是7月14日凌晨，闪亮登场的金罐，在经过了半天的静候之后，下午开始了顾客的抢购。
大家先买13日生产的，再抢购14日生产的。
据了解，到15日各商场就告罄。
更有趣的是，15日亚运村的某超市挂出了“金罐可乐已售完”的牌子，可见抢购者之多。
仅以北京为例，在如此短的时间里售出2万箱的可乐，这在可口可乐的销售历史上是头一次。
如此周密的安排，如此有序的行动，不难看出，这是一次“蓄谋已久”的市场营销活动。
有关人士透漏，他们几个月前就已由市场部开始进行金罐的创意调查，组织者再安排生产数量，生产时间及配送到商场销售，这1系列的行动早在周密的计划之中，因此它是一次生产，销售的团体行动。
可口可乐在中国有24家装罐厂，全国每天产量240万箱。
此次金罐活动仅由北京生产2万箱，上海1万箱，共3万箱，金罐的产量在可口可乐的总产量中所占比例甚微。
然而由于它的宣传攻势和市场营销活动，却赢得了市场的巨大回报。
此举也使人们的眼光更多的关注可口可乐，因为它不断在给人们创造新闻，给人更多的欢喜。
这也不正是可口可乐想得到的吗？
问题：
（1）为何可口可乐只生产了3万箱金罐产品？
（2）谈谈可口可乐成功经验对中国企业的启示。
六、论述（共1小题，本题15分）
1、论述法人治理结构内部的制衡关系。
2、论述企业管理二重性的含义、产生原因、及其意义。
答案
一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分）
1．B2．C3．C4．B5．C6．B7．B8．D9．B10．B
11．C12．A13．A14．B15．B16．B17．B18．A19．B20．A
1．D2．C3．C4．D5．B6．A7．B8．C9．D10．C
11．D12．D13．A14．C15．D16．C17．B18．A19．B20．A
二、多项选择题（共5小题，每小题2分，多选、错选、漏选均不得分，本题10分）
1．ABC2．ABCD3．ABC4．ABCD5．AC
1．ABCDE2．ABE3．ABCD4．BD5．ABCD
三、名词解释（共5小题，每小题3分，本题15分）
1．企业：
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，依照法定程序设立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。
2．经营战略：
是指企业为了适应未来环境的变化而把战略的思想和理论应用到企业管理当中，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划。
3．物流管理：
是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。
这个全过程就是指物料经过的包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等物流运动的全部过程。
4．市场细分：
是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
其中，任何一个市场都是一个具有相似欲望和需求的顾客群体，而不同的子市场中顾客对同一产品的需求则存在明显区别。
5．生产过程：
广义上讲，生产过程指从准备生产开始，一直到成品生产出来为止的全部过程。
狭义的生产过程是指从原材料投入生产开始，直到成品生产出来为止的全部过程。
1．现代企业制度：
是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
2．企业文化：
企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。
3．公司治理结构：
公司治理结构是一种据以对工商公司进行管理和控制的体系，它明确规定了公司的各个参与者的责任和权利分布，诸如董事会、经理层、股东和其他利害相关者，并且清楚地说明了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。
同时，它还提供了一种结构，使之用以设置公司目标，也提供了达到这些目标和监控运营的手段。
4．质量管理：
是指确定质量方针、目标和职责并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有执行管理职能的全部活动。
5．人力资源规划：
是指企业根据发展战略和目标，科学地预测、分析人力资源在不断变化的环境中的供给和需求状况，并根据此制定必要的政策和措施以确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种必需的人力资源的计划，并使企业和员工的发展需求得到满足的过程。
四、简答题
1．答：
（1）技术特征：
现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动，采用现代机器体系和高技术含量的劳动手段开展生产经营活动，生产社会化、自动化程度较高，并比较系统地将科学知识应用于生产经营过程。
（2）制度特征：
现代企业制度以规范的产权制度、组织制度和管理制度为主要内容，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征。
（3）组织特征：
包含着独立运营的进行不同类型经济活动的经济单位，企业规模大，组织层级较多，组织结构复杂。
（4）管理特征：
生产社会化程度空前提高，分工细密，协作深化，技术和工艺日益复杂，市场需求变化频繁迅速，要求企业生产经营活动必须有严格的计划性、比例性和节奏性。
2．答：
（1）战略分析；
（2）战略制定；（3）战略实施。
3．答：
（1）生产过程的连续性；
（2）生产过程的比例性；（3）生产过程的节奏性；（4）生产过程的平行性；（5）生产过程的适应性；（6）生产过程的经济性。
4．答：
（1）企业内部招聘；
（2）企业外部招聘。
5．答：
（1）复杂性；
（2）动态性；（3）面向用户需求；（4）交叉性。
1．答：
（1）计划；
（2）组织；（3）领导；（4）控制。
2．答：
（1）工作描述；
（2）工作要求；（3）工作条件和物理环境；（4）社会环境；（5）职业条件。
3．答：
（1）关注顾客；
（2）注重持续改善；（3）关注流程；（4）精确测量；（5）授权于员工。
4．答：
（1）供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。
（2）供应链管理主要涉及五个主要领域：
供应、生产计划、物流、需求和回流。
5．答：
（1）统计系统；
（2）数据更新系统；（3）状态报告系统；（4）数据处理系统；（5）知识工作和办公自动化系统；（6）决策支持系统。
五、案例分析
1、答案要点：
（1）福特的Focus目标定位非常明确：
在世界市场上使该车型成为销售量的领先者，成为世界性的汽车；同时，又要考虑到不同国家不同民族的不同文化底蕴和不同的审美观与消费需求，实行地区性差异销售。
全球性思考体现在：
一是100万辆车在100多个国家销售；二是汽车的85%的外壳金属设计仍然保留着全球标准化，体现出企业的总体特色的专一性。
地区性行动体现在：
一是其生产与组装放在四个不同的国家，体现一种地区的优势特色；二是汽车的15%的外壳金属设计，根据当地消费者需要和口味进行调整，使Focus的风格与外形经过调整与修改后，适应当地市场的特殊的需要与特征。
（2）福特保持其汽车产品的85%的统一标准的好处是：
保持了福特的品牌形象与产品特色，以及一贯的质量标准与质量要求，使消费者无论走到哪里一看到福特车就知道并记住“福特”。
同时又体现了福特的灵活性和以人为本的服务理念。
如果采用100%的统一标准生产和在世界范围内销售其产品，则不体现地区行动的战略思维，这种不充分考虑地方特色的行为会直接影响到Focus的销售，因为不同地区人们的审美观与消费需求不同，用同一个模式去应对千差万别的消费需求，只会降低其产品的适应能力和市场占有率，最终影响到企业总体目标的实现。
答案要点：
（1）主要应从物以稀为贵，其手段是公共关系促销策略，只要起来扩大知名度，能体现企业的爱国主义精神就可，还有公司的风险尽可能地压到最低（万一申办不成，产品就无法起到相应的作用，甚至可能会全部报废）几个方面来阐述。
（2）善于把握商机，高效率地工作，同时综合运用各种营销策略。
六、论述
1、答案要点：
（1）股东大会是公司的最高权力机构。
董事会受股东委托经营公司。
股东不能直接干预公司的管理事务，但可以在股东没有尽到委托责任时，起诉董事或不再推举他们。
受托经营的董事是全体股东的代表，要为全体股东的利益行使公司的经营权利。
（2）经理人员是聘用代理人，权力受到董事会委托范围的限制。
公司对经理人员的聘用是有偿的和约束的。
（3）监事会是强化公司治理结构制衡关系的重要一环。
负责对董事会及其成员及经理人员进行监督与检查，防止损害公司利益。
2、答案要点：
1．企业管理是由协作劳动引起的，它具有二重性。
（1）企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。
（2）企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
2．企业管理二重性产生的原因：
从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。
要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行两个方面的职能：
一是合理组织生产力的职能，一是维护生产关系的职能，缺一不可。
这两种职能互相结合，共同发生作用。
这样，企业管理就具有了二重性。
资本主义企业管理一方面要反映社会化大生产的客观要求，从而具有自然属性，另一方面，又要反映资本增殖的要求，为维护资本主义剥削制度服务，而必然具有社会属性。
社会主义的生产过程也具有二重性。
因此，社会主义企业管理必须适应社会化大生产和市场经济的客观要求，科学地组织和调节企业的协作劳动，执行合理组织生产力的一般职能，同时，一定要反映企业职工和全体劳动者的利益，维护和巩固社会主义生产关系，促进社会主义生产目的的实现，由此而产生其社会属性。
3．学习企业管理二重性原理的意义：
马克思对企业管理二重性的揭示，构成了马克思主义管理理论的重要内容。
掌握这一原理，是我们认识，学习和借鉴资本主义企业管理经验理论武器，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对于建设具有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论意义和实践意义。
企业管理二重性原理告诉我们，只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理，充分重视发挥生产资料公有制的优越性，充分重视我们民族自己的优良传统，把学习、继承和创新结合起来，才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系，促进生产力的迅速发展。
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