人力资源《二级理论知识》复习题集第1682篇.docx
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人力资源《二级理论知识》复习题集第1682篇
2019年国家人力资源《二级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的薪酬种类是（）。
A、能力薪酬
B、提成薪酬
C、技术薪酬
D、岗位薪酬
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【知识点】：
第5章>第2节>薪酬制度类型
【答案】：
C
【解析】：
技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，技术薪酬制度能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业
2.集体劳动争议处理中，劳动者一方在10人以上集体争议，劳动者可以推举（）名代表人参加仲裁活动。
A、1～2
B、2～3
C、3～5
D、5～10
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【知识点】：
第6章>第4节>劳动争议仲裁的程序
【答案】：
C
【解析】：
劳动者一方在10人以上集体争议，劳动者可以推举3～5名代表人参加仲裁活动。
代表人参加仲裁的行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃仲裁请求或者承认对方当事人的仲裁请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。
3.（）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。
A、人力资源供求平衡
B、人力资源供大于求
C、人力资源供不应求
D、人力资源供求失衡
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【知识点】：
第1章>第4节>企业人力资源供给与需求平衡的基本方法
【答案】：
B
【解析】：
企业人力资源供求关系有三种情况：
人力资源供求平衡；人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下；人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。
4.语言表达能力属于（）。
A、行为过程型的绩效考评指标
B、品质特征型的绩效考评指标
C、工作结果型的绩效考评指标
D、工作方式型的绩效考评指标
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效考评指标体系的内容
【答案】：
B
【解析】：
语言表达能力属于一种品质特征型的绩效考评指标。
5.静态的组织设计理论不研究（ ）等方面的问题。
A、行为规范
B、组织体制
C、信息控制
D、部门结构
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【知识点】：
第1章>第1节>组织结构设计的基本理论
【答案】：
C
【解析】：
信息控制属于动态组织设计理论研究的范围。
6.调解的（）是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
A、群众性
B、自治性
C、强制性
D、非强制性
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【知识点】：
第6章>第4节>企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解
【答案】：
B
【解析】：
调解有三个特点，群众性、自治性和非强制性。
自治性说的就是调解是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
7.劳务派遣单位与接受单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于（ ）。
A、民事纠纷
B、劳动争议
C、法人争议
D、行政争议
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【知识点】：
第6章>第1节>劳务派遣的特点
【答案】：
A
【解析】：
劳务派遣机构与接受单位之问发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。
8.无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习更重要，还是实践更重要?
”是一个（）。
A、排序型题目
B、开放式题目
C、资源争夺型题目
D、两难式题目
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【知识点】：
第2章>第4节>题目的类型
【答案】：
D
【解析】：
两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力，在编制时要使两个选项具有对等性，不要使被测评者易于倾向其中的一个。
可以是比较简洁的表达方式，如：
“在企业中，好的管理者应更重公平，还是更重效率?
”也可以给出一件事的两种处理办法，让被测评者选择其中一种，并说明自己的理由。
9.薪酬标准比较抽象，且与具体的岗位联系不大的薪酬形式为（）。
A、能力薪酬
B、提成工资
C、组合薪酬
D、岗位薪酬
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【知识点】：
第5章>第2节>薪酬制度类型
【答案】：
A
【解析】：
能力薪酬与技术薪酬相对应，能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。
这种薪酬给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。
比如，员工的认知能力、个人价值、个人形象、工作动力等，甚至于员工的人品、个性都可以成为判断能力高低的标准。
10.（）是运用调查研究的实证方法，对现行的岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中的不必要、不合理的部分，寻求建构更为安全经济、简单有效作业程序的一种专门技术。
A、方法研究
B、动作研究
C、工业工程
D、多作业程序图
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【知识点】：
第1章>第1节>岗位设计的基本方法
【答案】：
A
【解析】：
题干描述的是方法研究的概念。
方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要、不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技
术。
开展方法研究的目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等工时浪费的现象，有效地促进岗位工作的满负荷。
11.合理分权的作用不包括（）。
A、有利于企业统一指挥和领导
B、有利于调动下级的积极主动性
C、有利于基层迅速正确地做出决策
D、有利于领导集中力量抓重大问题
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【知识点】：
第1章>第1节>组织结构设计的基本理论
【答案】：
A
【解析】：
企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。
企业合理分权的作用包括：
1.有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策。
2.有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。
A项属于集权的作用之一
12.认定双方存在劳动关系时可参照的凭证包括：
①工资支付凭证或记录（职工工资发放花名册）、缴纳各项社会保险费的记录。
②用人单位向劳动者发放的“工作证”“服务证”等能够证明身份的证件。
③劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”“报名表”等招用记录。
④考勤记录。
⑤其他劳动者的证言等。
其中，（）项的有关凭证由用人单位负举证责任。
A、①②③④
B、①③④
C、①②④
D、②③④
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动法律关系的含义和特征
【答案】：
B
【解析】：
《劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知》对确立劳动关系做出了明确规定：
用人单位未与劳动者签订劳动合同，认定双方存在劳动关系时可参照下列凭证：
（1）工资支付凭证或记录（职工工资发放花名册）、缴纳各项社会保险费的记录。
（2）用人单位向劳动者发放的“工作证”“服务证”等能够证明身份的证件。
（3）劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”“报名表”等招用记录。
（4）考勤记录。
（5）其他劳动者的证言等。
其中，
（1）（3）（4）项的有关凭证由用人单位负举证责任。
13.雇员和雇主双方均可在原工资协议期满（）日内向对方书面提出意向书。
A、前一
B、后一
C、前36
D、前60
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【知识点】：
第6章>第2节>工资集体协商的程序
【答案】：
D
【解析】：
工资集体协商，一般情况下一年进行一次。
雇员和雇主双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。
14.SWOT分析法中，W代表（）。
A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁
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【知识点】：
第1章>第3节>人力资源需求预测的程序
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是SWOT分析法的含义。
SWOT分析法中，S代表优势（Strength），W代表劣势（Weakness），
O代表机会（Opportunity），T代表威胁（Threats）
15.（ ）亦称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。
A、苛严误差
B、宽厚误差
C、抽样误差
D、晕轮误差
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【知识点】：
第4章>第3节>绩效考评误差的识别
【答案】：
A
【解析】：
苛严误差亦称严格、偏紧（Strictness）误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。
16.“产品合格率”属于（）绩效考评指标。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效考评指标体系的内容
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是工作结果型的绩效考评指标体系。
工作结果型的绩效考评指标体系
无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。
这些指标与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。
反映科技人员
17.应该使员工间的薪酬差距最小化的工作团队类型为（）。
A、平行团队
B、交叉团队
C、流程团队
D、项目团队
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【知识点】：
第5章>第2节>薪酬制度类型
【答案】：
C
【解析】：
流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的工资差距最小化。
18.非正式沟通最大的优点是（）。
A、及时性
B、关键性
C、有效性
D、节约性
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效沟通的方式
【答案】：
A
【解析】：
非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。
当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交谈，从而促使问题得到及时解决。
19.（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。
A、职组
B、职门
C、岗级
D、岗等
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>岗位分类与分级的概念
【答案】：
D
【解析】：
岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
20.根据我国企业年金的相关规定，企业缴费在工资总额（ ）以内的部分可以从成本中列支。
A、5％
B、4％
C、6％
D、8％
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第4节>企业年金计划
【答案】：
B
【解析】：
企业缴费在工资总额4％以内的部分可以从成本中列支。
21.基于行为的连贯性假设，行为描述面试应注意了解应聘者（）。
A、过去的学习经历
B、过去的工作背景
C、过去的实际表现
D、对未来表现的承诺
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第3节>行为描述面试的概念
【答案】：
C
【解析】：
行为连贯性假设是指一个人过去的和行为最能预示其未来的行为，行为描述面试的假设前提1．一个人过去的行为最能预示其未来的行为。
2．说和做是截然不同的两码事。
22.（）是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。
A、岗位薪酬制
B、技能薪酬制
C、能力薪酬制
D、绩效薪酬制
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【知识点】：
第5章>第2节>薪酬制度类型
【答案】：
A
【解析】：
本题考查的是岗位薪酬制的定义。
岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。
它代表了薪酬制度发展的主流，为越来越多的企业所应用。
23.劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。
A、50
B、100
C、200
D、300
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【知识点】：
第6章>第1节>劳务派遣机构的管理
【答案】：
C
【解析】：
经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于人民币200万元。
24.应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官相似，面试考官这时会对面试者产生好感，造成心理偏差。
这属于面试考官偏见的（ ）。
A、第一印象
B、对比效应
C、晕轮效应
D、与我相似心理
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【知识点】：
第2章>第3节>面试中的常见问题
【答案】：
D
【解析】：
应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官相似，面试考官这时会对面试者产生好感，造成心理偏差。
此为与我相似心理。
25.关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（ ）。
A、应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程
B、绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效
C、管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标
D、绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效监控的目的和内容
【答案】：
B
【解析】：
绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效（故B错误）。
一个优秀的管理者必须善于通过绩效监控，采取恰当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属的工作，提高其绩效水平。
因此，对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平．往往也构成对其绩效进行考评的一个重要方面。
26.下列关于绩效薪酬制的说法不正确的是（ ）。
A、以工作业绩为基础支付薪酬
B、注重团体绩效差异的确定
C、计件薪酬制是一种主要形式
D、提成制是一种典型形式
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【知识点】：
第5章>第2节>薪酬制度类型
【答案】：
B
【解析】：
绩效薪酬制注重个人绩效差异的评定。
27.品质主导型的绩效考评的优点是（ ）。
A、操作简单，能够激励员工提高技能
B、开发成本小
C、实施成本低廉
D、反馈功能好
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【知识点】：
第4章>第3节>绩效考评方法的比较
【答案】：
A
【解析】：
28.为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于（）素质测评。
A、考核性
B、诊断性
C、开发性
D、选拔性
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【知识点】：
第2章>第1节>员工素质测评的类型
【答案】：
D
【解析】：
选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。
为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评属于选拔优秀员工的素质测评。
29.先用开放式问题提问，再用行为性的问题将话题引入关键事件上，这是面试的（）。
A、确认阶段
B、核心阶段
C、关系建立阶段
D、导入阶段
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【知识点】：
第2章>第3节>面试的基本程序
【答案】：
B
【解析】：
本题考查的是面试的基本程序相关知识。
面试的实施过程一般包括五个阶段：
关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。
在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。
在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。
例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的
30.支付令具有的特征是（）。
A、强制性
B、非强制性
C、保密性
D、非保密性
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第4节>调解委员会调解的程序
【答案】：
A
【解析】：
支付令具有强制性特征。
发生法律效力的支付令与人民法院生效判决、裁定具有同等强制力。
31.关于头脑风暴法正确的是（ ）。
A、思想越激进越好
B、思想越平淡越好
C、可以随意批评别人
D、对别人的想法进行打击
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效考评指标体系的设计方法
【答案】：
A
【解析】：
本题考查的是头脑风暴法应遵循的基本原则：
①任何时候都不批评别人的想法。
②思想越激进越开放越好。
③强调产生想法的数量。
④鼓励别人改进想法。
32.在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理时的特点。
A、遵循因事设人的原则
B、遵循人岗匹配的原则
C、管理人员所拥有的权力受严格的限制
D、每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第5节>制度化管理的基本理论
【答案】：
B
【解析】：
管理人员在实施管理时有三个特点：
1.根据因事设人的原则，每个管理人中只负责特定的工作。
2.每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力。
3.管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度规定，这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有人
33.为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则。
企业不必采取的措施是（ ）。
A、实行系统管理
B、创建学习型的组织
C、创造协调环境
D、设立必要的委员会
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>组织结构设计的基本理论
【答案】：
B
【解析】：
专业分工和协作的主要措施有：
①实行系统管理；②设立一些必要的委员会及会议来实现协调；③创造协调的环境。
34.一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越（）。
A、大
B、无关
C、小
D、不确定
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>企业员工素质测评的具体实施
【答案】：
A
【解析】：
差异量数越大，集中量数的代表性就越小；差异量数越小，则集中量数的代表性越大。
35.反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（）。
A、定性测评
B、定量测评
C、静态测评
D、动态测评
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>员工素质测评的主要原则
【答案】：
A
【解析】：
所谓定性测评，就是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评。
而定量测评，就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。
36.为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，必须根据企业人员的招聘规划编制技术类、管理类和技能操作类岗位的（）。
A、《考试大纲》
B、《考试预测》
C、《考试指导》
D、《考试分析》
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【知识点】：
第2章>第2节>笔试存在的问题与主要对策
【答案】：
A
【解析】：
一般来说，为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，必须根据企业人员的招聘规划编制技术类、管理类和技能操作类岗位的《考试大纲》。
37.管理者一般应具备三种最主要的技能。
不是其中之一的是（）。
A、业务技能
B、人际技能
C、概念技能
D、操作技能
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【知识点】：
第3章>第3节>管理技能培训开发项目设计与实施
【答案】：
D
【解析】：
本题考查的是作为管理者应该具备的基本技能。
管理者一般应具备三种最主要的技能，即业务技能、人际技能和概念技能。
38.适合采用超事业部的企业的特点是（）。
A、企业规模比较小
B、产品品种较少
C、所涉及的业务范围很窄
D、企业规模特别大
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【知识点】：
第1章>第1节>新型组织结构模式
【答案】：
D
【解析】：
企业规模特别巨大适合采用超事业部制。
39.下列关于劳务派遣的说法，正确的是（）。
A、被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知
B、被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同
C、实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位
D、用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>被派遣劳动者的管理
【答案】：
A
【解析】：
本题考查的是被派遣劳动者的管理。
用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。
故C错误。
被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。
被派遣劳动者劳动合同的解除、终止的法定条件按照《劳动合同法》的相关规定执行。
故A正确，B错误。
用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。
故c错误。
40.提取和设定绩效考评指标的“R”是（）。
A、可度量的
B、可实现的
C、相关性
D、具体的
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【知识点】：
第4章>第1节>提取关键绩效指标的程序和步骤
【答案】：
C
【解析】：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。
二、多选题
1.选项中属于培训行政管理内容的是（）。
A、场所的确定和布置
B、培训设备和器材的准备
C、培训资料的购买
D、交通保障
E、食宿安排
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【知识点】：
第3章>第1节>人力资源部门的培训管理职责
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调。
培训的后勤保障部门就是企业培训的支持部门。
它所要做的工作包括：
场所的确定和布置，培训设备和器材的准备，培训资料的购买、印刷和装订，交通保障，食宿安排，休息场所的保障等。
2.以下不属于企业人员内部供给预测方法的是（ ）。
A、生产函数模型法
B、经验推断法
C、人力资源信息库
D、定员分析法
E、管理人员接替模型
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>企业人员内部供给预测的方法
【答案】：
A,B,D
【解析】：
内部供给预测的方法有：
人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型。
3.选项中说法正确的是（ ）。
A、薪酬战略是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策
B、薪酬基础是指确定薪酬的依据与条件，即员工的薪酬由什么来确定
C、薪酬文化是指组织的薪酬战略所贯穿的思想理念，它从思想理念上对组织的薪酬战略起引导作用
D、岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中发展的阶梯
E、实行岗位分类，为企业合理的定编定岗定员工作提供了依据
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第3节>薪酬战略
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
选项中各项均是正确的。
4.（ ）应列入人力资源费用计划预算范围。
A、招聘费用
B、调配费用
C、奖励费用
D、员工薪酬
E、福利津贴
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第2节>企业各类人员计划的编制
【答案】：
A,B,C
【解析】：
人力资源活动需要相应的费用，人员规划的一个重要任务就是控制人力
资源
升级会员 