人员培训与管理程序.docx

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人员培训与管理程序

XXXX检测有限公司

程序文件

文件编号：

XXXX/CX-4.2.4-1

第1页共8页

人员培训与管理程序

第x版第0次修订

实施日期：

2016年03月20日

1、目的

对关键人员的任职资格条件和各类人员的培训考核，实施有效控制管理，确保人员的录用、培训、管理等规范进行。

2、适用范围

适用于本公司与质量活动有关人员的培训、考核等活动以及人员管理的控制。

3、职责

3.1技术负责人负责组织对检测人员的培训情况进行评价；

3.2综合部部长负责组织制定年度培训计划，技术负责人批准；

3.3综合部负责对所有技术人员的相关技术资料及记录的归档和保管。

3.4综合部部长员管理，建立人员档案。

4、程序

4.1人员录用条件

4.1.1公司经理

a、上级主管任命；

b、具有从事行政管理和质量管理的丰富经验；

c、工程师（含）以上职称或同等能力；

d、五年以上管理工作经验；

e、掌握国家有关法律法规知识；

f、熟悉本行业的相关标准和检验检测技术，以及本行业的发展方向；

g、熟悉《检验检测机构资质认定评审准则》、认可准则及相关的技术要求；

h、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度。

4.1.2公司副经理

a、上级主管部门任命；

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人员培训与管理程序

第x版第0次修订

实施日期：

2016年03月20日

b、工程师（含）以上职称（或同等能力），大专以上文化程度；

c、三年以上管理工作经验；

d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

e、掌握国家有关法律法规知识；

f、熟悉本行业的相关标准和检验检测技术，以及本行业的发展方向；

g、熟悉《检验检测机构资质认定评审准则》、认可准则及相关的技术要求；

4.1.3技术负责人

a、公司经理任命；

b、高级工程师职称，五年以上本专业工作经验；

c、熟悉检验检测方法和程序；

d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

e、掌握国家有关法律法规知识；

f、熟悉本行业的相关标准和检验检测技术，以及本行业的发展方向；

g、取得行业上岗证书；

4.1.4质量主管

a、公司经理任命；

b、工程师（含）以上职称（或同等能力），五年以上本专业工作经验；

c、熟悉检验检测方法和程序；

d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

e、掌握国家有关法律法规知识；

f、熟悉本行业的相关标准和检验检测技术，以及本行业的发展方向；

f、取得行业上岗证书；

4.1.5质量监督员

a、从事本专业工作五年以上；

b、工程师（含）以上职称（或同等能力）；

c、取得行业上岗证书；

d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

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实施日期：

2016年03月20日

4.1.6内审员

a、经省级质量管理部门组织培训并取得有关合格证的管理或专业技术人员；

b、熟悉质量管理体系；

c、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

4.1.7检测部主任

a、从事本专业工作五年以上；

b、具有工程师（含）以上职称（或同等能力）；

c、熟悉检测方法和程序；

d、取得行业上岗证书；

e、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

4.1.8综合部主任

a、熟悉体系文件并将体系运用到工作中；

b、在公司工作五年以上；

c、具有工程师（含）以上职称（或同等能力）；

d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

4.1.9抽样人员

a、从事本专业工作二年以上；

b、取得行业上岗证书；

c、熟悉检测方法和程序；

4.1.10检验检测人员

a、从事本专业工作一年以上；

b、取得行业上岗证书；

c、熟悉检测方法和程序；

d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

4.1.11提出意见和解释人员

a、熟悉检测对象的设计、制造和使用；

b、工程师（含）以上职称（或同等能力）；

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第x版第0次修订

实施日期：

2016年03月20日

c、五年以上本专业工作经验；

d、懂得如何评审检测结果；

e、懂得质量管理体系；

f、取得行业上岗证书；

g、熟悉检测方法和程序；

4.1.12检测报告授权签字人

a、授权签字人应当符合资质认定评审准则规定的的能力要求。

具有中级及以上专业技术职称或者同等能力，并经考核合格。

以下情况可视为同等能力：

a）博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；

b）硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；

c）大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上；

d）大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。

b、由本公司提出申请，经资质认证机构考核、批准、备案；

c、有较强的专业技术水平，有足够时间参与检验检测工作，参与监督日常检验检测报告产生的关键过程；

d、熟悉检验检测标准，熟悉检验检测程序、记录及报告核查程序；

e、掌握检验检测项目的限制范围和仪器设备的校准状态；

f、具有对相关检验检测结果进行科学分析和评价的能力；

g、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；

h、熟悉《检验检测机构资质认定评审准则》、认可准则及相关的管理规定；

i、取得行业上岗证；

j、授权签字人在授权的范围内签发检验检测报告，非授权签字人不得签发检验检测报告。

4.1.13报告审核人员

a、具有相关专业大专及以上学历，且从事相关检验检测工作5年以上；

b、取得行业上岗证书；

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第x版第0次修订

实施日期：

2016年03月20日

c、熟悉检测方法和程序，有能力对检验检测的结果准确性作出分析和评定；

d、熟悉《检验检测机构资质认定评审准则》及相关的管理规定。

4.2人员培训

4.2.1制定培训、考核计划

a.技术负责人对人员培训工作进行策划，分析人员的知识和技能现状，识别人员的培训需求（包括监督结果），在策划的基础上制定人员的教育、培训和技能的中、长期目标（作为总体目标的组成部分）和年度培训和具体实施计划。

b.培训需求的来源可以是技术负责人依据技术能力的拓展而做出的决策，检测部主任根据负责范围内的管理和技术需要，也可以是具体执行人员在工作中获得的培训要求，所有的需求汇集到综合部，综合部主任根据技术负责人对培训需求的筛选、审核，汇总成人员培训、考核计划，报技术负责人批准。

c、人员的培训计划应与检测公司当前和预期的任务相适应，充分考虑检验检测技术人员和管理人员应当熟悉和掌握的基本知识和技能，确定培训的时间和时机、频次、培训内容、培训方式、培训机构的选择、培训效果评价以及培训的资源配置。

4.2.2组织培训

4.2.2.1岗前培训

对新分配、新调入及转岗人员由综合部公室组织上岗培训。

培训内容为安全生产知识、本公司质量管理体系文件、国家质量技术监督法律法规及相关的技术规范、公司内有关的规章制度、拟上岗所需的应知应会知识等。

培训方式为技术负责人组织授课，综合部负责记录到“新来人员岗前培训记录表”中，质量监督员对培训过程跟踪，技术负责人对培训的效果进行确认。

综合部主任对其进行安全培训并考核；质量主管对其进行理论培训并考核；检测部主任进行实操培训并考核，最终技术负责人下达是否可以上岗的审批结论，考核情况记录到“新来人员上岗确认表”中。

4.2.2.2岗位培训

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实施日期：

2016年03月20日

根据公司质量管理体系运行需要，所有技术人员的知识应更新、技能应提高，对其本专业的检测动态应及时了解。

各部门负责定期组织技术交流会、座谈会、标准和规程应用研讨会，互传互授相关知识和技术。

培训内容包括相关法律法规；《检验检测机构资质认定管理办法》；《检验检测机构资质认定评审准则》及补充要求；有关标准或规范；检验检测方法原理；掌握检验检测操作技能；标准操作规程；质量管理和质量控制要求；检验检测机构安全与防护知识；量值溯源和数据处理知识等。

4.2.2.3待岗培训

对在质量管理体系内部审核、能力比对试验等过程中发现严重不合格项的人员，或者在实际工作中发现其不适应本岗位工作需要的人员，由所在部门建议综合部公室组织其脱产待岗培训3～6个月，培训后进行考核达到了规定要求方可从事与检测质量有关的工作。

4.2.2.4适时培训

a.综合部及时跟踪标准、规程等技术规范的修订情况，并及时组织人员参加培训；

b.涉及公司开展检测业务的新标准和规程，公司将至少派一名业务骨干参加上级有关部门组织的宣贯会或技术交流会；

c.上级组织的培训班学习人员回公司后，有义务负责对其他从事该项工作人员的培训；

d.送出参加培训的人员，由所在部门、公司经理签署意见后交综合部登记，培训结束后，被培训人需向综合管理部提交证明其参加培训达到预期效果的证明材料（如考试成绩、结业证书等）。

4.2.3培训要求：

明确培训的目的、内容、时间、方法、责任部门、效果评价方式。

培训情况进行记录。

（附上培训的通知、培训教材、考核成绩作为证明材料）。

4.2.4培训方式：

培训可以多种方式，如送出去培训、请专家到机构来培训，技术负责人组织大家学习等。

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2016年03月20日

4.2.5人员培训效果评价方式

a.理论考试

b.座谈、讨论、提问

c.现场演示（操作）--质量监督

d.报告或记录核查--关注质量控制结果

可以通过对人员能力的考核方式来实现。

4.2.6每次培训结果的有效性，可以通过对人员能力的考核来实现每次培训的有效性评价，如通过检验检测机构间比对和能力验证、内部质量控制、人员监督、内部或外部审核等方式，进而证明人员培训的有效性。

4.2.7考核资料归档

所有的培训资料和记录，以及每位技术人员的相关授权、能力、资格证书、上岗证书等，最后交综合部统一归档，建立个人技术档案。

4.3人员管理

4.3.1.技术负责人组织相关人员对本公司所有从事抽样、检验检测、签发检验检测报告或证书、提出意见和解释以及操作设备等工作的人员，按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格确认。

对确认结果满意签订劳动合同，办理养老保险、医保等手续；

4.3.2综合部先在交通部网络管理平台进行网上注册，注册完毕带着劳动合同、三金证明、身份证原件、检测员或检测工程师原件、职称证书原件等相关资料到行业主管部门办理检测员或检测工程师网上注册手续；

4.3.3签订诚信协议：

承诺不在两家检测公司从业；承诺不得有失信行为；承诺为客户保密。

4.3.4建立人员档案：

人员简历、学历证明、职称证书、资格证书、培训证书、荣誉证书、人员考核表、岗位确认书、年度工作总结、上岗登记申报表、诚信协议。

4.3.5质量监督员按照年初的计划对对所有检验检测人员的技术能力进行连续监督，以确保检验检测活动符合要求。

监督工作执行《监督工作程序》。

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2016年03月20日

4.4廉洁从业

本公司所有检验检测工作按规定程序进行，并有适宜的监督和制约；本公司向社会提供的检验检测结果，以事实为依据，以标准为准绳，不受任何行政的、商业的的和相关利益（包括领导部门）的干预和干扰，秉公办事。

独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。

具体细则详见《关于检验检测工作独立性、公正性和诚实性声明》。

4.5管理人员、技术人员和关键支持人员当前工作的描述

本公司设备了管理人员、技术人员、关键支持人员岗位，提出了工作岗位要求，对相关的工作要求做了规定，包含以下内容：

a）所需的专业知识和经验；b）资格和培训计划；c）从事检验检测工作的职责；d）检验检测策划和结果评价的职责；e）提交意见和解释的职责；f）方法改进、新方法制定和确认的职责；g）管理职责。

4.6变更要求

法定代表人、最高管理者、技术负责人、检验检测报告授权签字人发生变更的应及时向资质认定部门申请办理变更手续。

4.7关键管理人员的代理人

为了保证本公司管理的连续性，防止检测管理工作出现真空，关键管理人员在外出或其他原因不能履行其职责时，遵循以下原则由指定人员代行其职务。

（1）公司经理因故外出时，由技术负责人代行其职；

（2）技术负责人因故外出时，由质量主管代行其职；

（3）当质量主管因故外出时，由技术负责人代行其职；

（4）质量主管和技术负责人均因故外出时，由领导层事先指定综合部公室主任临时代理；

（5）检验室主任或监督员因故外出时，可相互临时代理；

（6）代理职责的生效以原职务人暂时离开岗位一天以上自动生效；

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2016年03月20日

（7）代理只代理其日常事务性工作，不可代理决策性工作；

（8）当上述情况发生时，权力委派自动生效。

5、相关文件

XXXX/CX4.5.14-1记录的控制程序

XXXX/CX4.2.4-2监督工作程序

6、质量记录

XXXX/JL4.2.4-4人员档案目录

XXXX/JL4.2.4-5人员履历表

XXXX/JL4.2.4-6人员考核表

XXXX/JL4.2.4-7人员培训登记表

XXXX/JL4.2.4-8人员培训、考核计划表

XXXX/JL4.2.4-9新来人员岗前培训记录表

XXXX/JL4.2.4-10新来人员上岗确认表