继续教育考试90分.docx
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继续教育考试90分
1.执行力对个人而言执行力就是（）。
（单选）
A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2.执行力简单来说就是（）。
（单选）
A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
3.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
（单选）
A既定执行力
B应变执行力
C办事执行力
D应变执行力
4.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
（单选）
A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
5.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
（单选）
A韦尔奇
B王石
C柳传志
D马云
6.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
（单选）
A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
（单选）
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程
8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
（单选）
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
（单选）
A原始
B加工
C完整
D重要
10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
（单选）
A执行性
B完美性
C可行行
D实际性
11.影响员工执行力的因素不包括（）。
（单选）
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
12.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
（单选）
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
13.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。
（单选）
A办事能力
B应变能力
C执行力
D经营能力
14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
（单选）
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
（单选）
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
（单选）
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向（单选）
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
18.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
（单选）
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
19.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。
（单选）
A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
20.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强（），增强雇员对工作的满足感。
（单选）
A自尊
B自信
C自爱
D自我
21.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：
鼓励合作和承担责任是指（）文化。
（单选）
A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
22.从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
（单选）
A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
23.从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
（单选）
A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
24.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。
（单选）
A服务创新
B服务意识
C服务理念
D服务态度
25.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。
（单选）
A技术创新
B劳动力密集
C劳动时间
D企业规模
26.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。
（单选）
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
27.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。
（单选）
A结构性人才短缺
B基础设施不完善
C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
28.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。
（单选）
A结构性人才短缺
B基础设施不完善
C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
29.精准有效专业的（）能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一（单选）
A服务
B生产
C销售
D推销
30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。
（单选）
A智力
B劳动力
C体力
D能力
31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。
（多选）
A意愿
B能力
C程度
D动力
32.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。
（多选）
A办事能力
B战斗力
C应变能力
D经营能力
33.影响执行力的因素有（）（多选）
A保障条件
B授权范围
C人员
D时间
34.团队执行力的核心是（）。
（多选）
A制度
B默认许可的弹性空间
C规则
D
35.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。
（多选）
A战略
B决策
C目标
D计划
36.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）（多选）
A责任心
B创造力
C专业能力
D应变能力
37.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。
（多选）
A提出
B分析
C解决
D搁置
38.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。
（多选）
A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素
B放在最后并不代表它最不重要
C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果
D是企业执行力保障系统的一部分
39.4R执行力系统包括（）。
（多选）
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
40.执行力的核心流程包括（）。
（多选）
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程
41.工作规划中最重要的内容是（）。
（多选）
A市场计划
B销售计划
C关键成功措施
D指标制定
42.质询业绩跟踪检查的内容包括（）。
（多选）
A目标
B重要工作的完成情况
C事前了解的问题
D解决计划执行中遇到的问题
43.下列属于战略统筹的内容的是（）。
（多选）
A战略目标的确立
B目标纵向和横向
C可行性评估与资源配置
D风险与控制
44.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。
（多选）
A现代化
B国防化
C竞争力
D城市化
45.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。
（多选）
A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
46.下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。
（多选）
A人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
47.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）（多选）
A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升
B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序
C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力
D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
48.下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。
（多选）
A培养竞争力的专业能力
B学习和利用互联网工具和规则
C不断更新观念
D扩大服务面，扩大资源整合基础
49.传统制度模式与创新服务的区别有（）。
（多选）
A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式
B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系
C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作
D创新服务是一个探索互动的过程
50.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。
（多选）
A公共平台
B行业平台
C区域平台
D资源平台
51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。
（判断）
正确
错误
52.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。
（判断）
正确
错误
53.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
（判断）
正确
错误
54.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。
（判断）
正确
错误
55.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。
（判断）
正确
错误
56.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。
（判断）
正确
错误
57.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
（判断）
正确
错误
58.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。
（判断）
正确
错误
59.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。
（判断）
正确
错误
60.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
（判断）
正确
错误
61.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。
（判断）
正确
错误
62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。
（判断）
正确
错误
63.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。
（判断）
正确
错误
64.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。
（判断）
正确
错误
65.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。
（判断）
正确
错误
66.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。
（判断）
正确
错误
67.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。
（判断）
正确
错误
68.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。
（判断）
正确
错误
69.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。
（判断）
正确
错误
70.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.（判断）
正确
错误
71.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。
（判断）
正确
错误
72.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。
（判断）
正确
错误
73.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。
（判断）
正确
错误
74.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
（判断）
正确
错误
75.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.（判断）
正确
错误
76.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。
（判断）
正确
错误
77.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。
（判断）
正确
错误
78.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系。
（判断）
正确
错误
79.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。
（判断）
正确
错误
80.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。
（判断）
正确
错误
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