农副产品批发市场保洁服务方案.docx

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农副产品批发市场保洁服务方案

农副产品批发市场保洁服务方案

一、物业概述

（一）项目介绍

XXXX农副产品批发市场日常保洁服务项目由商铺、蔬菜区等多个部分组成。

（二）市场道路服务标准

1.确保道路沿线可视范围内无暴露垃圾、建筑垃圾等；

2.确保窖井口畅通；

3.路面无明显积水、无积土、无残根烂叶、无漂浮物、无袋装垃圾等；

4.路段沿线行道桶穴内无明显杂物（烟头、纸屑、杂草、漂浮物等）；

5.作业车辆车容车貌要整洁、干净，作业时注意车辆停放位置，不得影响他人通行；

6.清扫作业过程要注意文明作业，尽量减少作业时对周边环境的影响，主动配合市场管理并节约用水减少浪费；

7.保洁垃圾及时送入垃圾桶或垃圾房，不得随意乱倒；

&保洁过程中要及时清掏果壳箱，并擦洗干净；

9.遇到干燥天气及时适当洒水降尘；

10.对有油污等污染的路而要采取适当措施清洗、清理，确保路而见本色;

11.作业人员统一着有警示标识的服装；

12.杜绝焚烧垃圾。

（三）、市场果壳箱保洁标准：

1.保洁过程中要及时清掏果壳箱并及时关好箱门，不得出现垃圾满溢现象；

2.及时将外桶、内桶和表面擦洗干净，定时消杀；

3.不得将保洁垃圾、污水等倒入果壳箱；

4.发现果壳箱损坏要及时报修；

（四）市场场内清扫保洁标准：

1•场内实行井放期间全程保洁，随时清扫地面垃圾，清扫质量确保达到通道地而净、墙根净、摊位下面净、无垃圾堆存。

一般情况下可视范围内未发现果皮、菜叶、废包装物。

2•场内墙壁、柜台、门窗、灯具、柱子、栏杆垃圾桶四周洁净，无

蛛网、无积尘、无乱堆乱倒、乱贴乱涂现象；

3.收集容器内垃圾要随满随清，做到垃圾不满溢，收集点和转运站周围整洁，无散落、存留垃圾和污水；

4.市场内须坚持做到收市后彻底清扫一遍，购物通道每周冲洗一到二次，地而基木见到木色；

5.明沟、暗沟、窖井及时冲洗、清理，做到无积水、无垃圾、无蛆虫、无恶臭等；

6.不得焚烧垃圾，相关区域定时消杀；

7.作业人员统一着带有警示标识的服装；

8.清扫作业过程要注意文明作业，尽量减少作业时对周边环境的影响，主动配合市场管理并节约用水减少浪费；

9.清扫人员要按时、按批次将垃圾桶集中到指定的垃圾容器集中点,配合环卫车辆中转垃圾；

10.发现场内设施损坏要及时报修；

11.办公区域参照场内清扫保洁要求。

（五）市场垃圾收集房保洁要求

1・垃圾要入箱，日产日清，不得出现垃圾满溢现象，垃圾房投入孔四周干净无垃圾，墙壁无污迹；

2.垃圾房要及时擦洗干净，清理、擦洗后要及时关好垃圾收集房门；

3.不得将污水等倒入垃圾收集房

4.不得焚烧垃圾，定时消杀；

5.发现垃圾房损坏要及时报修；

（六）市场公厕保洁标准

1.公厕要每天全而冲洗一次，并随时保洁。

墙而、天花板、门窗和隔离板无积灰、无痰迹、无粪迹、无其他污迹、蛛网、无乱涂乱画、无蝇，无蛆虫；墙而光洁、地面无积水、无烟头纸屑等杂物；蹲位整洁，厕内而盆、洁具等无积灰、无污物、无污水；

2.公厕外环境整洁，无乱堆杂物，保洁工具放置整齐；

3.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生；

4•作业人员统一着带有警示标识的服装；

5.发现厕所设施损坏要及时报修；

6.废纸篓要及时清理；

7•通风良好，无明显臭味，地漏通畅；

&清扫作业过程要注意文明作业，尽量减少作业时对周边环境的影

响，主动配合市场管理并节约用水减少浪费；

（七）市场设施使用保养标准

1•作业人员必须爱护所有配套设施设备；

2•严格按设施设备的操作规程使用、维护和保养；

3.所有作业设施设备仅限于在市场服务区域内使用，不得外借或挪作他用

4.车输作业完毕后按公司指定地点停放充电；

5.机械设备不得带病作业，发现损坏及时报修。

二、管理制度

根据以上对该项目的分析，结合木次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请市场处及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补，总体的管理思路将以下

述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及市场处的意见为最终方案实现的原则：

（一）人员编制和岗位培训

1.人员招聘工作

招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。

木公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。

同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。

2.保洁员上岗前接受必要的培训

在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。

3.保洁员工作技巧和素质的培训

在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方而，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求,顺利地完成保洁工作。

4.建立合理、有效的奖惩机制

本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”木公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。

（二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则

1.自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。

2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。

3.到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。

4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

5.服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从后中报，不得擅自离岗。

6.上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内聊天。

7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。

8.工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。

9.有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过份热情。

10.对小区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。

11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。

12.上班时精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。

13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插兜。

仪表仪容

1.男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理整洁。

2.女员工不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多余手饰、头发梳理整洁。

3.男女员工不留怪发式及不染怪色（黑除外）的头发。

4.不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

着装

1.保洁员上岗必须按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净、整齐。

2.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。

礼貌用语

1.“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、

“没关系”、“不客气”、“打扰了”等文明用语。

2.与人交谈时先说“您好”。

3.要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说

“对不起”。

4.给对方添麻烦时要说“对不起”。

5.每天第一次见到业主时，要打招呼称“您好”，“早上好”。

6.遇到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。

岗前培训

序号培训内容培训标准主讲部门

1.公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；项目主管

2.日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准;

项目主管

3.日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；

项目主管

4.日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；项目主管

5.投诉处理流程及基木技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；项目主管

6.相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定岀具体

操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；项目主管

7.服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一

项基础工作都有效完成；项目主管

8.突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；项目主管

9.其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定；项目主管

保洁知识及技能的培训

1.室内公共区域保洁培训（此项培训每周一次）

（1）办公区保洁的注意事项。

（2）市场保洁方法。

（3）室内公共区域的保洁频率。

2.室外公共区域保洁培训（此项培训每周一次）

（1）院落的保洁频率。

（2）台基座的保洁方法。

（3）停车场的保洁方法。

3.保洁剂使用的培训（此项培训每周一次）

（1）保洁剂的颜色、气味。

⑵保洁剂的性能。

（3）保洁剂的使用方法。

（4）保洁剂的注意事项。

4.地面清洗方法培训（此项培训每月一次）

（1）保洁剂的比例。

（2）清洗操作流程。

（3）吸尘、吸水操作流程。

（4）地而保护方法。

5.常用保洁设备的使用和日常保养培训（此项培训每月一次）

（1）各种保洁设备的使用及H常保养。

（2）现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

6其他保洁的培训（此项培训每月一次）

（1）保洁工作顺序。

（2）保洁工作技巧。

（3）保洁应注意事项。

物业管理知识和安全方面的培训

1.保洁机械安全操作方法与注意事项培训（此项培训每两月一次）。

2.市场治安防范工作培训（此项培训每季度进行一次）。

3.消防安全常识培训（邀请相关专业人士进行现场讲解，每季度进行一次）。

其他

1.如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应积极协助乙方办理。

2.其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。

XXXX农副产品批发市场保洁岗位职责

一、XXXX农副产品批发市场保洁项目主管

直接上级：

公司运营部/XX市场物业经理

直接下级：

保洁领班

岗位职责：

1）配合物业管理处，全而负责市场内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；

2）负责对保洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；

3）组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的

各项任务；

4）负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；

5）做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报；

6）精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；

7）抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；

8）坚持每日对市场内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；

9）依据市场内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施；

10）完成公司和物业管理处交办的其他任务。

基本要求：

1）在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施市场的清洁卫生工作；

2）整个市场清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；

3）本部门无环境因素失控事件发生。

二、保洁领班

直接上级：

xx市场保洁部主管

直接下级：

保洁员

岗位职责：

1）配合物业保洁主管，负责市场内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；

2）负责对本班保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务

方面的投诉，负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；

3）组织保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，

模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务;

4）指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责中领清洁用品和工具，控制物料消耗；

5）做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向保洁主管汇报；

6）精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；

7）坚持每日对本班组内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；

8）负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导；

9）定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；

11）抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；

12）依据市场内卫生清洁情况和保洁计划，配合保洁主管制定具体的工作计划，并付诸实施；

13）完成上级部门交办的其他任务。

基本要求：

1）在保洁主管的直接领导下，全而负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作；

2）清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁；

3）整个市场清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；

4）认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；

5）木班组无环境因素失控事件发生。

三、各区域保洁员

直接上级：

保洁部领班

直接下级：

无

岗位职责：

1）配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的

调遣和安排;

2）负责定期定时对市场所辖区域实施保洁工作。

吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好市场内的清洁卫生，认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；

3）报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班、物业管理处、保安部；

4）每天清扫各通道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地而、走廊进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、堆位台；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施；抹净墙而、玻璃窗、窗台；道路、公共场地、绿化地进行清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上

5）收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周二、四、六清洗垃圾桶；

6）当班时间遇到市场内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；

7）正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；

8）完成保洁领班交办的其它工做。

基本要求：

1）形象良好，着装整齐、整洁；

2）认真执行操作规程、规范服务；

3）楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等；

4）公共设施保持整洁干净；

5）关注环境影响，节约能源，防止污染；

6）垃圾日产日清。

7）正确使用清洁工具、清洁剂；

四、办公室保洁员

直接上级：

保洁部领班

直接下级：

无

岗位职责：

1）配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；

2）负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。

吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；

3）报告保洁部领班每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德；

4）每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次，清洁地而四次，擦拭台面、桌面、

沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次；

5）每周对玻璃窗户擦拭一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；

6）每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次；

7）严格按照《xx农副产品批发市场保洁操作规程》进行保洁；

8）正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；

9）完成保洁领班交办的其它工作；

基本要求：

1）形象良好，着装整齐、整洁；

2）认真执行操作规程、规范服务；

3）按时按量完成各项分配」:

作；

4）关注环境影响，节约能源，防止污染；

5）工作质量符合相关具体检验标准；

6）正确使用清洁工具、清洁剂；

xx农副产品批发市场保洁服务检验流程和标准

一•目的：

有效的控制保洁服务过程，确保大厦整洁干净、环境优美，提高保洁服务质量。

二•适用范围：

XX市场保洁项目部工作质量检验。

三•工作职责：

1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；

2保洁领班每天对保洁进行至少一次检查；

3项目主管每周进行一次全而检查填写《保洁周检表》；

4项目主管对清洁工作进行不定期抽检；

5公司巡检每月对清洁工作进行一次检查，填写《保洁月检表》。

四•保洁服务的检查内容与检验方法：

1保洁服务检查内容：

（1）员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为规范；

（2）员工的仪表仪容是否符合有关规定；

（3）员工的工作质量是否己达到各项检验标准；

（4）员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；

（5）员工的服务是否按服务规范服务；

（6）管辖区域的公共设施状况；

（7）员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施。

2检验方法：

（1）日检：

保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行

一次检查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；

（2）周检：

项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行

一次全面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施,填写《保洁周检表》；

（3）月检：

公司每月月底前组织巡检人员检查，检查中发现的不

合格立即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证；

（4）抽检：

项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检,

检查中发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验证，如发现有严重的不合格时，应立即向公司汇报，并分析查找原因，制订纠正措施并组织实施。

五、保洁服务检验标准:

范围

保洁项目

标准

检验方

法

市场

平面

1、道路/公共

场地（含停车

场）

地而无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水，无明显泥沙、污垢，没有1厘米以上的石子，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过三个。

目视抽查三处，取平均值

2、指示牌/路

灯

指示牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘贴，

目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网

目视

3、垃圾车/中

转站

垃圾车每H冲洗，车壁无明显附着物，中转站周围无积水、污垢，垃圾日产日清。

每天清

洁目视

检查

4、果皮箱

桶体光洁无污迹，无痰迹,烟灰缸盖上无烟头、杂物，离箱两米无异臭味。

目视

5、绿化地

草坪上目视干净，无明显大片树叶、纸屑，无

垃圾胶袋等较大型的杂物，无3厘米以上的石子。

每区抽

查三处，

取平均

值

6、宣传栏/雕

饰品

玻璃明亮无水珠，不锈钢而光亮。

无污迹，无明显积尘，无乱粘贴。

目视

7、污/雨水井

排水顺畅，无外溢，盖上无污垢，沙井内无明显垃圾、杂物及泥沙。

每区抽

查三个

各场

目视地而无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理石

馆内

1、地而

地而：

无泥沙、灰尘，光亮可映出照明灯轮廊，

目视

部清

无污迹破迹

洁

2、墙而

目视无污迹、无积尘、无乱粘贴；用手擦拭表面50厘米，手不被明显污染；

玻璃幕墙：

玻璃目视无尘、无污染、无水迹、手印；

木板墙而：

目视无积尘、污迹、无乱涂划，无乱粘贴

大理石墙面：

无积尘、污迹，有光亮度

目视、

手感

3、玻璃窗

玻璃目视无积尘、污迹，无水迹印；铝合金框无胶迹，无明显水泥迹；窗台无积尘，用手擦拭30厘米，不被明显污染。

目视、

手感

4、玻璃门

目视光亮，无尘、无污迹，表面无明显划痕。

目视、

手感

5、盆景

树叶无明显积尘，盆壁光洁无污迹，无痰迹，底盆无积水，无污迹。

目视

6、公厕

公厕内无异味，地面干净，无垃圾、无泥沙、无积水、无明显污迹；四壁无乱涂划，无乱粘贴；玻璃无积尘，无污迹.

目视、

手感

7、照明灯

目视灯罩表面干净，内部无积灰

目视

8、烟灰筒

目视无痰迹、无污染，桶内无垃圾，周围地面无碎纸、烟头、筒壁无积尘，不锈钢面光亮。

9、消火栓（及

附件）

1、玻璃明亮，目视无尘、水珠；

2、箱顶、侧无污染、无尘，用手擦拭30厘米不被明显污染；

3、警铃目视无明显积尘；

4、消防管道阀门无明显可见的灰尘。

目视/手

感

10、天棚角落

目视无蜘蛛网，无积尘

目视

11、防火卷帘

门

目视无蜘蛛网，无积尘

目视

12、护栏及玻

璃

目视无明显的灰尘，无痰迹

玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，用手擦拭

30厘米，不被明显污染。

目视/手

感

13、电表箱

目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透明度好。

目视，手

感

1、地而

目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水，

有光泽

目视

消防

通道

2、墙面

目视干净，无污迹、无积尘，用手擦拭表面

50厘米，手不被明显污迹

每区抽

查两处

3、照明灯

目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透明

度好

清洁好

抽查20个取平均值

4、阶梯

目视干净，无垃圾、杂物、无污迹

目视

5、防火门

门上无乱涂划，无尘、污迹，用手擦拭门板

50厘米，不被明显污染

目视/手

感

6、玻璃窗

玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，瓷砖窗台无积尘、无污染，用手擦拭30厘米，不被明显污染。

目视/手

感

7、开关面板

目视无污迹,无积尘，用手擦拭不被明显污染。

目视/手

感

8、梯间栏杆

目视无明显的灰尘，无痰迹

目视

9、管井间

1、玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，

门面无乱涂划，无乱粘贴；

2、电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，

表框镜透明度好

3、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透明度好

目视/手

感

其

他

1、出勤

无迟到、早退，无擅自离岗

不

定

时

抽

查

2、服装

着统一的1［作制服，佩戴工作证。

3、工具

工具房内无私人的杂物，工具、垃圾车摆放整齐，无占用公共地方

4、工作纪律

服从领导指挥，上班时间不得做与工作无关的

事情，不得与同事或客户争吵

5、操作

操作熟练，正确使用工具和保洁用品

6、关注环境、

防污节能

按照作业指导书要求处理有关环境因素的影

响

人员班次按排

班别

时间

主管与领班

甲

4:

00〜~12:

00

主管：

7:

30〜11:

30

乙

7:

00~〜15:

00

14:

00〜18:

00

丙

12:

00〜〜20:

00

领班：

跟班运转

XX市场办公室保洁操作规程

1.0目的

检查并监督保洁员的工作，确保办公室保洁工作的质量；

2.0适用范围

物业公司办公室的保洁工作；

3.0工作职责

3.1项目主管负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控；

3.2保洁员负责依照本规程进行办公室具体保洁工作；

4.0工作程序

4.1日常保洁项目

4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等；

4.1.2清扫拖抹地面；

4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具；

4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表而；

4.1.5抹净空调送风口及照明灯片；

4.2保洁基