麦当劳内部文件员工工作表现考核.doc
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员工工表现考核
一、目的
为了加强经理与员工的沟能，公平对待遇员工，提出高员工士气，增加生产力，把高水准的Q、S、C$V提供给顾客。
二、方法
1、每位管理组每月与若干名员工沟通，名单贴于员工休息室。
2、每位管理组对所负责的员工作重点观察，工作评估，每月与每位员工作若干次的沟通，并记录优点、机会点在每月沟通单上，经理与员工均签字。
3、每月交换沟通人员名单。
4、员工从上次调薪起累计工作6个月，所做的工作绩效评估以每月的沟通记录为基础。
5、餐厅经理进行追踪，于每月第一周向督导汇报情况。
6、每位管理组对所有员工均有训练、沟通、管理的职责，要充分发挥麦当劳的团队合作精神。
7、此项工作为经理工作评估、升迁的重要依据之一。
8、此项工作仅为 BOC毕业的管理组参加。
三、考核标准
员工评估表共分四大项，十五小项。
评估结果分四个等级，即：
杰出、优秀、良好和需改进。
珍体评分标准如下；
超过标准
达到标准
未达标准
杰出
大于等于8项
小于等于7项
0项
优秀
大于等于7项
小于等于7项
1项
良好
大于等于3项
大于等于5项
小于等于10项
小于等于7项
2项
3项
需改进
4项以上
以上评分标准是各等级的最低要求，若达不到此等级级则下降到下一等级。
HR-2-1
附件
员工工作表现需改进计划（PIP）
我们十分希望您在麦当劳的工作是非常愉快及有挑战性的，并期望你在麦当劳的事业能够取得成功。
如果你的工作表现在下降或没有达到要求，我们的目标是帮助你改进。
为了达到这一目的，我们特别设计了一份“工作表现需改进“计划。
这份计划已经帮助了很多的工作伙伴，在他们遇到困难的时候，使他们能够及时改进并在事业上取得了成功。
关于这个计划：
这个计划通过合理的目标设定，进展回顾及回馈，积极地给予所需改进的方面以特别的关心与注意，你的餐厅经理交根据目标的具体情况，计划时间的长短。
表现改进期：
如果你被放入此计划，一般来说我们把时间段定在15—30天，在这期间，会最少收到一次回顾评定，告诉你的进展如何，你和你的直接上级要设立“工作表现需改进计划“的时间长度，回顾次数和每次回顾的日期，以上这些会根据你的职位及目标的性质。
在你开始进入这个计划时决定。
每次的回顾都有是你和你的餐厅经理一对一的进行。
回顾将集中在给你们定的目标及计划上。
每次回顾后交要求你在文件上签名，使我们能记录与你沟通过以及你完成理解给你的评定结论，每次回顾记录会放入你个人档案中。
在你进入这项计划15—30天后，我们会给你---写书面评定，如果你成功地提出高了你的表现，被评定为良好或以上，你将脱离此项计划，你的下次工作表现评估是6个月以后。
但是如果事实表明你的表现没有改进，我们公给你一份书面通知，表明你的表现被评定为“不懑意”并给你终止劳动合同的最后通知。
员工工作表现需改进计划
餐厅：
时间：
年月日到年月日
姓名；
职位：
餐厅经理：
设定目标（针对机会点设下）
目标
完成结果
本人签字
餐厅经理签字
完成情况：
只填“良好”或“不满意”
是否终止合同：
是否
若是：
生效日期：
本人签字：
时间：
餐厅经理签字：
时间：
计时工工资标准和调整办法
一、付薪原则：
麦当劳实行“接贡献付酬”原则，给予工作表现出色的员工最好的工资，工作表现起好，工资增长越快，麦当劳的绩效考核制度是工资调整的依据。
二、小时工资（单位：
元。
人民币|小时）
级别
职位
起点工资
最高工资历
3
计时组长
4·80
6·80
2
维修员
4·05
6·05
2
接待员
4·05
6·05
2
训练员
4·00
6·00
1
员工
3·50
5·00
三、满半年小时工资增长：
员工在同一工资历水平累计工作满半年6{个月，15日以前（包含15日）算整月，16日以后（包括16日）以下月开始计月数}，就有资历格获得绩效考核，从而来决定工资历增长幅度。
新工资历为S满半年=S。
＋A
（s．为本人实际工资，A为绩效考核决定增加额。
）
绩效考核
增加额A|（元/小时）
杰出
0．25
优秀
0．20
良好
0．15
需改进
0
不满意
0
四、职位升迁工资历增长：
当员工职位升迁是（从低级别升至高级别），首先应对该员工做绩效考核，然后按如下公式计算：
S升迁=S。
＋△升迁＋A×n/6
△升迁：
职位升迁增加额（元/小时）
绩效考核
△升迁
杰出
0．20
优秀/良好
0．15
上次调薪到本次升迁的月数（n ≤6）
S升迁计算出的数值采用进位法，修正为0．05或0．10。
S升迁修正值与S新职位起点工资比较，哪个高就取哪个。
例如：
一个员工三个月前的工资历为3．70元/小时，本次升迁为训练员，绩效考核为杰出，则：
S升迁=3．70＋020＋0．25×3/6=4．025
修正S升迁为4．05元/小时，而S新职位为4、00元/小时，则此人的新工资历为4、05元/小时。
五、员工资升迁后，累计工作满6个月（半年）才有资格再调薪。
六最高工资：
当达到或超过本职位的最高工资时，需累计工作满9个月才根据绩效考核决定增加额，这种方法一直延续到升迁为止。
七、税金：
本标准是税前工资历，若每月总收入超过840元/月，将则自已付款，公司代扣代缴，员工得到的是税后收入。
八、补贴：
本标准的工资已包含了政府规定由企业负担的各种补贴切，公司不再列举各类名目，这种方法有利于员工，同时公司也可省去许多行政工作。
九、工资标准的调整
公司每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其竞争性和公平合理性。
十、总结；
麦当劳按绩效考核来评定工资有其很大的优越性，它为你提供了一个按你的工作表现获得工资增加的好机会，每个人的工资是个人机密，请不要和别人讨论你的工资，如果你对你的工资有任何疑问和问题，请你与餐厅经理商议。
十一，本标准自1996年4月1日起执行。
北京麦当劳食品有限公司
人力资源部
1996年4月26日
计时员工年终奖金发放办法
奖金是对超额劳动的一种报酬，是奖励积极与麦当劳营运工作的员工。
具体办法如下：
1、人员范围：
在奖金发放日还在麦当劳公司工作的在职的计时员工。
2、发放时间：
每年年终春节前随工资发放。
3、奖金比例：
考核结果
奖金百分比
杰出
10%
优秀
8%
良好
6%
需改进
0
不满意
0
4、奖金总额：
每年的1月1日至12月31日的总工资乘以奖金百分比所得的数。
5、如何确定考核结果：
以全年两次工作考核总评为依据，具体规定如下：
1第二次考核总评（良好以上）好于第一次考核总评，奖金百分比以第二次为准。
2第二次考核总评（良好以上）差于第一次考核总评，奖金百分比为两次的平均值。
3如第二次的考核为需改进不满意。
奖金百分比为第一次考核结果应得奖金百分比的一半，并只发1-6月的奖金。
4最后一次考核总评的时间与一年的12月31日间的时间多于三个月则需再作一次考核总评，若少于三个月（含三个月）则以前两次考核总评为准。
5工作不满六个月，未做考核，本年度奖金暂不发，由下一年度补发。
6本年度被评为最佳员工一次者，年终奖金的比例地原来的基础上增加2%，若二次增加4%，以此类推。
餐厅员工资标准月薪
一、按绩效考核来评定工资历：
麦当劳按你的绩效考核来评定工资。
我们以最高工资增长来嘉奖那些工作表现最好的管理人员。
你工作得越好，你的工资历增长得就越快。
麦当劳的绩效考核制度将是你工资增长的依据。
二、税收：
我们所谈的工资数为你税前工资数，如果你的税前工资超过840元/月，将由你自已付税金，公司帮忙代扣代交。
此工资标准将来还要调整。
另外，麦当劳还要付出约为你工资一半的资金作为社会福利基金。
三、补贴：
你的工资历总额已包括了每月各类补贴。
公司不再单列各种补贴，此种方法有利于个人，同时公司也可省去许多行政工作。
四、满一年工资增长：
1、根据你上一次的工资增长后一年的绩效考核，你有资格被考虑获得工资
的增长。
2、工资历增长幅度照你的绩效考核来确定。
你的工作表现越好，你的工资增长的幅度就越高。
麦当劳的考核制度将作为衡量你工作表现的标准。
五、工资按绩效考核增长的幅度：
绩效考核
杰出
优秀
良好
需改进
不满意
增长百分比
11%-13%
8%-10%
5%
0
0
六、满一年工资增长的实施方法：
在你上一次工资增长的一年之后，你有资格被考虑获得按绩效考核增长你的工资。
增长的幅度如上表所示。
例如；你的绩效考核为“优秀，：
根据你的工资表现，你的工资增长可为8%或9%（其它因素包括工作表现趋势和职务工资范围。
）
七、绩效考核标准：
随着你的事业与麦当劳一起发展，你的工资也会随着增长。
工资按绩效考核增长是对你所取得的成就的认可，并激励你今后不断改进你的工作。
下面介绍的是绩效考核等级，以供在考核时参考使用。
杰出突出贡献者。
工作表现始终异常突出，能预见各种情况并积极调整以取得卓越成绩。
优秀最佳贡献者。
工作表现超出其职位所应取得的水平。
能对各种情况作出有效的反应并能按情况加以指导和调整。
良好能稳定作出贡献者。
能安工作的要求和期望完成任务，能有效的实施领导，工作表现良好。
需改进未能达到工作的要求和期望。
当一位经理被考核为“需改进”时，是因为其工作表现有下降趋势，或没有达到理应达到的工作水平，他或她将被列入“工作需改进”之列。
不满意工作表现不佳。
明显不能胜任工作的需要，如
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