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管理学原理复习资料大全
管理学判断
第一章管理与管理学
1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
3.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
4.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们的意识的活动。
5.控制的实质就是实践符合于计划，计划就是控制的标准。
6.从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
7.组织就是由目标、结构和关系着三个基本要素结构的。
8.处在不同的管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
9.对于同一管理职能，不同层次的管理者从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
10.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。
11.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
12.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
第二章管理理论的形成与发展
1.泰罗的科学管理理论重视技术因素，也重视社会因素。
2.正是组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间的个人情感关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。
3.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理，要是组织的实际情况和所处的环境而定。
4.从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
在美国表现为泰罗创建韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
6.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表人物，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
7.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。
8.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。
9.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。
它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。
10.彼得·圣吉教授认为，不同的人对不同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
11.“正是组织”与“非正式组织”的区别在于：
“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
12.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验学。
第三章计划
1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。
3.以效率为出发点定制计划，就是追求较高的经济利益。
4.一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。
5.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。
6.确定目标是计划工作的起点。
7.任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。
8.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。
其中外部前提条件多为组织不可控制的因素。
9.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。
10.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。
第四章目标管理
1.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。
2.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。
企业的长期目标应保持一个稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
3.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
4.著名的管理学家彼得·克鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。
5.在现代企业管理中，人们不仅把企业看成经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。
企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益为企业的目标。
6.在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。
在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。
7.目标管理强调的是以成果为目标的管理。
8.目标管理体现以人为中心的管理思想。
9.R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：
工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的机动。
10.目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。
11.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。
12.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。
13.彼得·德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。
14.彼得·德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想的行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
15.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
16.目标管理强调成果，实行“效益至上”。
17.麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任。
18.强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标。
19.在目标建设过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心。
20.目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。
21.目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。
22.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。
23.目标实施过程中，管理者必须进行控制。
积极的自我控制与领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
24.在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。
25.定量目标必定性目标更易衡量。
26.目标设立过程中应注意目标期限要适中。
在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
第五章策略管理
1.战略的实质是谋求外部环境、每部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。
3.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性目标。
4.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。
5.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，企业务层战略与公司战略是一样的。
6.战略控制必须以战略目标为控制标准。
7.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。
8.实行成本领先战略，就是降低产品价格。
9.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。
第六章决策
1.决策者所选择的方案一定是最优化的。
2.战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。
3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。
4.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
第七章组织结构设计
1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设计具有一定的弹性。
2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
3.高科技和适宜的外部环境是网络性组织结构的基础条件。
4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
第八章人员分配
1.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
2.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没必要掌握具体的业务知识。
3.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
4.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
5.考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。
6.群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。
7.在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
8.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
第九章领导
1.下属的成熟度包括两个因素：
工作成熟度和心理成熟度。
心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。
3.菲德勒认为，影响领导成果的关键因素是领导者的个人魅力。
4.目标路径理论认为，环境因素和领导者风格互补，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。
5.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
6.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
7.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
第十章激励
1.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。
2.需要层次理论认为，如果管理者真正了解员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用。
3.希望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。
4.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。
5.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
6.在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是唯一能够激励人的力量。
7.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
8.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产效率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。
9.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
10.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。
第十一章沟通
1.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
2.人们常常会说“那不是我的意思！
”或者“我还以为是这样！
”。
这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
3.在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效的降低管理的模糊性，让下属清晰的知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。
4.口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。
5.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服的表达人的真情实感。
6.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能够保证有关人员或者部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。
7.采用轮盘是沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。
8.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。
9.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程；而市场部门想尽快的把产品推向市场，需要赶时间。
双方在沟通时就容易出现争执。
这就是由于目标不同导致的沟通障碍。
10.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。
所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法就是停止沟通。
但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
11.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。
12.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
第十二章控制基础
1.控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
2.控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责。
3.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。
4.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
5.控制客体既控制对象，即组织中的人。
6.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
7.控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。
8.控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。
控制的标准主要来自计划。
9.成本标准和收益标准都属于实物标准。
10.管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。
11.为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣地执行，就要使控制系统具有一定的刚性。
12.统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或者图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性。
第十三章控制系统和方法
1.人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的各类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等。
2.人员控制系统的主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责。
3.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
4.培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。
5.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
6.质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
7.全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。
8.全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能的在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。
9.在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。
10.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量。
11.零基预算法的基本思想是：
在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
12.全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。
13.员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。
14.流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
15.自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注。
16.在平衡记分卡的实施过程中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。
管理学选择题、判断题
第一章
一、选择题
1.管理过程中的首要职能是
A.人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制
2.管理是一种艺术，是强调管理的
A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性
3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是
A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性
4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于
A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性
5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是
A．系统方法 B．理论联系实际的方法
C．唯物辩证法 D．比较分析法
6.管理的核心是
A．决策 B．处理好人际关系 C.组织 D．控制
7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：
一是两个人以上的集体活动；二是（ ）。
A．有管理者 B．组织成一定机构
C．有各种资源 D．有一致认可的目标
8.管理的四大基本职能是
A．计划、组织、领导、控制B．计划、协调、领导、控制
C．计划、组织、领导、激励D．组织、协调、领导、控制
9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是
A.组织 B.控制 C.领导 D.经营
10.以下不属于领导职能范畴的是
A.指挥 B. 人事 C. 激励 D. 沟通
11.管理的二重性是指
A.科学性和艺术性 B.基础性与边缘性
C.自然属性和社会属性 D.普遍性与重要性
12．管理是一种
A．经济现象B．自然现象
C．社会文化现象D．科学现象
13．管理学应属于
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学
14．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是
A.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性
C.重效果，轻效 率 D.效率和效果都不重视
二、判断题
1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
7.有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。
8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。
11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。
12.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。
13.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。
第二章
一、选择题
1.管理的主体是
A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构
2.美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任
A．管理管理者 B．管理一个组织
C．管理工作和工人 D．从事管理活动
3.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？
A.高层管理人员 B.中层管理人员
C.基层管理人员 D.以上均是
4.领班属于下述哪一类管理人员
A.基层第一线管理人员 B．中层管理人员
C．高层管理人员 D．以上都不是
5.沟通、了解、激励下属的管理技能是
A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能 D. 分析技能
6.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是
A.工长 B. 总经理 C. 领班 D. 车间主任
7.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？
A.信息情报方面 B.决策方面
C.人际关系方面 D.业务经营方面
8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？
A.企业家 B.纠纷调解者 C.信息传递者 D. 组织发言人
9.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是
A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D. 概念技能
10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为
A.人际关系技能 B. 技术技能 C.概念技能 D.上述均不是
11.中层管理人员的主要工作是
A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D. 开拓创新
12.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是
A.人际关系技能 B.技术技能 C.计划技能 D.概念技能
13.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要
A.基层管理人员 B．中层管理人员 C．高层管理人员 D．B和C
14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于
A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能
15.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理？
A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”
D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事
16.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是
A.该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他
B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
二、判断题
1.组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
2.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。
3.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。
4.部门经理属于高层管理人员。
5.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。
6.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
7.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
8.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
9.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
10.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
11.对基层管理人员最重要的管理技能是人际技能。
第三章
一、选择题
1.管理学形成的标志是
A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论
C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论
2.管理产生的萌芽阶段时间是
A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末
C．6000年以前D．20世纪30年代
3.点燃美国“管理运动”火花的是
A．泰罗B.斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔
4.美国出现的管理运动的主要组成部分是
A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学
5.现代管理理论阶段始于
A．20世纪60年代 B．20世纪30年代
C．19世纪末 D．20世纪初
6.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为
A．过程理论鼻祖B．组织理论之父
C．科学管理之父D．行为科学创始人
7.科学管理理论的中心问题是
A．作业标准化B．计件工资制
C．职能工长制D．提高劳动生产率
8.法约尔的代表著作是
A．《科学管理原理》B．《国富论》
C．《工业管理和一般管理》D．《君主论》
9．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是
A．理性——合法权力B．超凡的权力
C．传统的权力D．继承的权力
10.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于
A．现代管理理论B．管理过程理论
C．科学管理理论D．霍桑试验结论
11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，
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