电子商务与网络营销课程标准.docx
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电子商务与网络营销课程标准
电子商务与网络营销
课程名称:
电子商务与网络营销
课程类别:
专业主干课
学时:
90(理论50+实验40)
学分:
5
考核方式:
考查
适用对象:
市场营销
先修课程:
《计算机文化基础》、《市场营销学》
一、课程性质、目的与任务
本课程系统地介绍电子商务与网络营销的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容。
是一门综合性,交叉性,边缘性课程。
本课程的任务是让学生掌握电子商务与网络营销的基本理论、基本知识、了解电子商务与网络营销的基本技术、基本应用和基本法规等内容,从而对电子商务与网络营销有一个整体的了解和认识。
二、课程教育目标
(一)知识结构
1、具备高等教育专科水平相适应的文化基础知识。
2、具有本专业所必须的基础理论知识(市场营销、电子商务安全技术、电商概论、网络支付等)具有必备的专业理论基础知识(网页制作、Web程序设计、电商模拟、C语言等)。
3、受到电子商务专业相适应的理论及实际技能的训练,掌握一定的电子商务基础知识及实景操作。
(二)能力结构
1、掌握电子商务、市场营销、网页制作、商务礼仪及谈判方面的基础知识和基本技能,具有“面向一线”,能迅速适应工作的从业能力。
2、了解相关的电子商务方面的法律、法规,根据市场变化和国家政策的调整,对电子商务作出适时的简单分析并及时的作出反映,具有较强的语言和文字表达、人际沟通、信息获取能力。
3、具有较强的市场分析和内部管理能力,具有初级(或中级)电子商务师认证、计算机等级认证、英语等级相应的能力,并获得认证。
(三)素质结构
1、坚持党的基本路线,热爱祖国,思想品德好,遵纪守法,具有良好的社会公德。
2、掌握科学锻炼身体的基本知识和基本技能,养成自觉锻炼身体的良好习惯,讲究文明卫生,不断增强身体素质。
3、具有一定的美育知识,掌握一定的音乐文娱技能,有良好的心理素质和较强的自控和适应能力。
4、懂得人生哲学,具有良好的职业道德,积极参加社会实践,具有实践观念、竞争观念和实事求是、理论联系实际的科学态度和工作作风。
三、主要职业面向
本专业毕业生主要面向各类工商企业,利用计算机和网络技术,从事经营业务、业务管理和相关服务性工作。
其主要业务工作范围是:
(一)电子商务网站建设方向
1、企业网络商务信息收集整理工作;
2、企业商务网站系统项目开发规划和设计工作;
3、企业商务网站运营、维护和管理工作;
4、电子商务网站建设、规划与运营;
5、电子商务服务软件的开发、维护与服务;
6、参与中小型网站开发项目工作。
(二)网络营销方向
1、企业市场营销管理工作;
2、利用电话营销、在线销售等手段辅助企业传统销售业务的开展;
3、企业网络营销业务规划、实施与运营工作;
4、电子商务网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;
5、负责电子商务服务型公司(以网络营销服务为主体)的服务型产品的开发和销售工作。
四、课程内容与学时分配
第1章电子商务概述(4学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握电子商务、因特网、电子数据交换的基本概念。
教学内容:
第一节 传统商务与电子商务(0.5学时)
1.什么是电子商务
2.电子商务运作流程
第二节电子商务基本框架(0.5学时)
1.电子商务组成
2.电子商务基本框架
第三节电子商务标准(0.5学时)
1.国外电子商务标准
2.网上零售交易标准
3.我国电子商务标准
第四节因特网(0.5学时)
1.因特网的发展
2.接入因特网的方法
3.IP地址
4.域名
5.因特网的应用
第五节电子数据交换(2学时)
1.什么是电子数据交换
2.手工方式与EDI的比较
3.EDI工作步骤
4.EDI标准
本章的重点:
电子商务基本框架、电子数据交换
本章的难点:
电子数据交换
第2章电子商务交易模式(6学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握B2C电子商务、B2B电子商务、C2C电子商务的相关知识。
教学内容:
第一节 B2C电子商务(2学时)
1.主要模式
2.企业类型
3.收益模式
4.主要环节
5.网上消费者购买特征
6.适合于网上销售的商品
第二节B2B电子商务(2学时)
1.概念和特点
2.优势
3.交易模式
第三节C2C电子商务(2学时)
1.拍卖平台运作模式
2.店铺平台运作模式
本章重点:
B2C电子商务交易模式、B2B电子商务交易模式、拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式
本章难点:
B2C电子商务交易模式、B2B电子商务交易模式
第3章电子货币与网上支付(2学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握电子货币、网上支付的相关知识。
教学内容:
第一节 电子货币(1学时)
1.概念
2.电子货币的发行与运行
3.储值卡型电子货币
4.银行卡型电子货币
5.电子支票
6.电子现金
第二节网上支付(1学时)
1.什么是网上支付
2.网络银行
3.第三方支付
本章重点:
电子货币概念、类型;网上支付
本章难点:
网上支付
第4章物流信息管理(4学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握物流信息管理的相关知识。
教学内容:
第一节 现代物流管理(2学时)
1.物流构成要素
2.物流管理及目标
3.物流对电子商务的影响
4.电子商务下物流体系的模式
第二节物流配送与配送中心(1学时)
1.电子商务下的物流配送
2.电子商务下的配送中心
第三节物流信息管理(1学时)
1.物流信息的概念
2.物流信息技术
本章重点:
现代物流管理、电子商务下的物流配送与配送中心、物流信息技术
本章难点:
电子商务下的物流配送与配送中心
第5章电子商务交易安全(4学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握电子商务安全的基本概念及各种技术。
教学内容:
第一节 电子商务安全概述(2学时)
1.电子商务的安全问题
2.电子商务安全体系
3.电子商务安全控制要求
4.电子商务安全管理
第二节电子商务安全技术(2学时)
1.加密技术
2.数字签名技术
3.数字证书
本章重点:
电子商务的安全控制要求、数据加密技术、数字签名技术、数字证书、信息加密与数字认证的综合应用
本章难点:
信息加密与数字认证的综合应用
第6章网上销售与营销计划(8学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握网络销售的相关知识。
教学内容:
第一节 网上产品(2学时)
1.网上产品的利益
2.网上产品的成本
3.网上产品的组合策略
第二节网络销售(4学时)
1.网络营销渠道的职能
2.网络广告
3.网络促销
4.许可营销
5.搜索引擎营销
第三节网络营销计划(2学时)
1.制定网络营销计划的七个步骤
2.设计营销组合策略
3.行动计划
本章重点:
网上的产品组合策略、网络营销渠道的职能、网络广告、网络促销、许可营销、搜索引擎营销、网络营销计划
本章难点:
网络营销计划
第7章移动电子商务(2学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握移动电子商务的基本概念。
教学内容:
第一节 移动电子商务概述(1学时)
1.移动电子商务的概念
2.移动电子商务的架构
3.移动电子商务的特点
4.移动电子商务的服务
5.移动电子商务的模式
第二节移动电子商务的行业应用(1学时)
1.移动办公
2.移动银行
3.零售行业
4.无线医疗行业
5.物流领域
6.移动娱乐
本章重点:
移动电子商务的架构与模式、移动电子商务的行业应用
本章难点:
移动电子商务的架构与模式
第8章电子商务法律(2学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握移动电子商务法律的基本概念。
教学内容:
第一节 电子商务法概述(1学时)
1.电子商务法的概念
2.电子商务法的特点
3.电子商务法的特殊问题
第二节相关的电子商务法(1学时)
1.电子签名法
2.电子合同法
3.域名法律
本章重点:
电子签名法、电子合同法
本章难点:
电子签名法、电子合同法
第9章客户关系管理与数据挖掘(4学时)
教学目的与要求:
通过本章的学习了解掌握客户关系管理与数据挖掘的基本概念。
教学内容:
第一节 客户关系管理(2学时)
1.关系营销的定义
2.客户关系管理定义
3.电子商务与CRM
4.CRM的实施
第二节数据挖掘与CRM(2学时)
1.数据挖掘技术
2.数据挖掘在CRM中的应用
3.数据挖掘应用步骤
本章重点:
客户关系管理、数据挖掘
本章难点:
数据挖掘技术
四、考核方式与成绩评定
理论考试采用笔试(闭卷)+考证的形式,对于参加考证并取得证书的学生,期末成绩采用考证成绩,对于没有参加考证或参加却却取得证书的学生,期末成绩采用笔试成绩。
理论总评成绩组成:
实验、作业及平时测验:
30%,期末考试:
70%。
集中实训成绩评定:
平时:
30%,实训报告:
70%。
五、教材及主要参考书
[1]周建良,卢菊洪编著.电子商务实用教程.北京:
海洋出版社.2006年1月第1版
[2]中国就业培训技术指导.电子商务师国家职业资格培训教程•基础知识.北京:
中央广播电视大学出版社.2005年5月
[3]中国就业培训技术指导.电子商务师国家职业资格培训教程•助理电子商务师.北京:
中央广播电视大学出版社.2005年5月
[4]国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会,北京中鸿网略教育技术有限公司.电子商务师教学指导手册