对精准营销的总结杨红.docx

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对精准营销的总结杨红

对精准营销的总结

课题：

精准营销

指导老师：

宋雄

班级：

网络营销七班

姓名：

杨红

学号：

1504040247

一精准营销中关联性为什么如此重要

二精准营销的关联性

三精准营销的框架及其展望

四精准营销的步骤

1、确定目标

2、收集数据

3、分析建模

4、制定战略

5、部署

6、评估

五精准营销人员的时代

关联性为什么如此重要

因经济形式的不稳定，消费者掌控着市场，他们受够了各种不相关的广告与营销信息的狂轰滥炸。

为了防止看广告，人们会把节目录下来，跳过广告在观看；人们还会使用垃圾邮件清楚程序删除无关的电邮；把自己的名字列入“不要给我打电话”反推销电话名单，已结束无休止的电话骚扰。

他们甚至会取消订阅曾经购买过产品的公司发来的邮件。

鉴于上述趋势，企业的投资回报率不断降低，营销人员已经尝到了在预算减少的同时还要应对变幻莫测的市场的滋味。

市场研究表明，消费者的注意力和兴趣与营销信息的重要程度成正比。

换言之，关联性是取得营销成功的必要条件。

然而有的营销人员去没有马上根据关联性创造瞒住客户需要的营销信息，这无异于将企业与他们的职业发展置于险境。

他们采用的仍然是过时的营销方法，效果已经大不如前。

消费者的市场控制力与影响力在不断加强，他们已经习惯与屏蔽无关的营销信息，也不愿意听到与自己无关的消息。

人们更倾向于接受那些直接与自身需求与期待相关的信息，讨厌广泛的大众化的内容。

然而，利用之一发现并不容易。

在经济增速放缓的条件下，企业可能希望报纸资金安全，不敢过与冒险，但聪明狡猾的竞争对手并不会静观其变。

有的公司开始实施新的营销与业务策略，利用客户数据在竞争中吸引他们的注意力与金钱。

如今最重要的消费增长出现在了网络领域。

因此一夜开始狂热的推出新的多渠道营销计划，没有儿女希望是去获得新客户的机会后者把客户拱手让人，在线零售业就是典型的例子。

技术的不断进步是推动精准营销发展的另一个关键因素，精准营销在各个方面对技术的应用堪称始终处于前列。

以技术上的进步使得企业可以利用过去的数据获得可行、可预测的客户洞察力，这一过程需要使用的数据收集、分析与建模工具便构成了精准营销的技术基础。

只有解决以上挑战，才能实现精准营销，营销人员才可以充分利用数据导向的营销技术。

虽然精准营销是一段需要时间走完的旅程，需要改变一些业务模式，但他不会占用太多的预算。

如今，消费者的需求、喜好以及倾向都处于不断变化中，而关联性将弥补创造阶段的营销方式的不足，理由客户洞察力产生真正有价值的营销内容与互动形式，通过高度关联性的接触点吸引客户的参与。

关联性

当找到了需求与你的产品或服务相关的客户时，你的收入就会增长，客户忠诚度就会飙升，业绩更会突飞猛进。

而如果错过了目标，你就不得不向董事会解释为什么巨大的营销投资无法带来合理的回报。

关联性信息能与客户产生共鸣，说出他们最迫切的需求，其影响力直抵人心，是能在正确的时间利用适当的媒介向人们传达的有意义的正确信息。

档营销人员将关联性的信息与做好购买准备的客户联系起来时，就会为企业带来利润。

在这个新的时代，企业与客户互动和交流的规则已经有了显著的改变。

只有客户认为信息与自己有关才是有效的。

绝大多数消费者认为，无论采用何种营销渠道，私人化的关联性信息是最有价值的，最能建立持立持久的买卖关系。

几乎所有的客户（91%）都表示，他们会在某个时间点选择退出邮件列表或者取消订阅某些电子邮件。

更糟的是，他们不仅会屏蔽无关信息，甚至还会对所有信息产生厌烦。

当企业发生物管信息或报价时客户很可能采取以下几种对策。

1.屏蔽

2.报复

3.诉诸法律

4.失去品牌忠诚度，放弃品牌

客户喜欢与理解他们的想法与需求的公司做生意。

客户打开移动电子邮件的两大收油动机就是需求与兴趣。

每个人都知道并懂得，理解客户并能为其设身处地着想的“局内人”公司与不理解客户、没有相关经验的“局外人”公司之间的区别。

如前所述，精准营销是指在正确的时间通过正确的渠道向消费者传递正确的信息。

实施精准营销还需要综合考虑客户的情况，包括企业与客户的所有互动历史，这样才能保证现在与未来的互动具有深刻的关联性。

框架及展望

框架

展望

进准营销是指运用数据为导向的洞察力，通过真缺德渠道，在正确的时间项正确的人传播正确的信息。

这是一种以数据为导向的方法，只有这样才能确保在作出合理的、以事实为基础的营销决策，而不是仅凭直觉。

经验不再是成功的为以保证，我们还需要搜集和分析各种有用的信息，一边客观的制定出更有深度与精准性的营销策略。

步骤

1.确定目标

制定明确的、可量化的目标是执行精准营销的关键步骤，是一种基准的确立。

营销人员可选的四个营销目标

客户保留

客户增长

客户激活

客户获得

2.数据收集

企业根据客户的实际情况创造关联性的营销信息，以求获得利润。

精准营销人员在与客户讨论他们想要什么，然后向客户提供中肯的建议以及符合他们需求的产品。

在目前的经济环境下，发现一些让营销人员始料未及的但数据孤岛现象是困扰营销团队多年的问题。

数据壁垒可以归为四大内。

无法获得

片面化

不准确不能

无法利用

分析与建模

客户分类指标

传统的

规则导向的

基于反应建模的

预测性分析

为了实现关联性，精准营销的内容可用以下四个光见此来定义：

正确的人

正确的渠道

正确的时机

正确的信息

通过构建分析模型并用关联性信息定位为正确目标客户。

这里应用的概念是一多胜少，以小博大。

主要的四个营销目标（客户获得、客户增长、客户保留、客户激活）都能通过分析建模来实现。

制定战略

客户战略

自信的进行目标客户与分类。

明确不同的目标客户群体倾向于哪些类型的营销内容。

确定实施战略的最佳渠道。

拟定信息内容，为活动富于创意。

制定营销成功率、客户转化率等指标的评估标准，确定评估方式。

确定不同的潜在客户将收到哪些不同的内容。

活动营销战略倾向的客户群体

低倾向

有未来潜力

高倾向

最佳客户

部署

精准营销的部署重点在于管理与分析营销的表现，从而将效果与投资回报率也最大化。

本阶段的目标以经确定，分析建模工作预计完成，战略预计制定，所以要进行部署。

全面部署与市场定向测试

7—11的移动营销

规模的把握

评估

精准营销的最后一步，式营销人员自己努力的成果。

营销人员的评估为

已增长为目标

以B2B营销评估为标准

周而复始

营销人员的时代

为了与CEO进行协调，可以将CEO的总体战略目标转化为具体的战术与可行的计划

与CEO经常沟通，确保营销活动进行的同时，客户所学的产品与服务已经准备好，如果客户想买的东西不在，就没有推销的必要。

除了可户外，还要运用精准营销六大步骤与企业员工互动，为员工创造关联性的即时信息。