会展概论.docx
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会展概论
1.展览概念：
即组展者吸引参展商在一个特定的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示，以引起观众注意，并促其当场或者展后购买其产品或服务的有组织的活动。
2.展览活动的参与者主要包括组展者（主办方）、参展者（参展商）、观众、展览服务商（包括会展中心、展台设计搭建商、运输服务商、展览器材服务商等）。
3.会议
概念：
以语言为工具，辅之以道具、幻灯、多媒体等手段
会议特点：
聚众性、目的性、有组织性
会议类型：
A根据举办单位：
协会会议公司会议其他会议（政府、工会、团体）
B根据内容：
商务会议（层次高、消费高、会议期短）度假型会议文化交流会议
C根据功能：
学术性会议商贸性会议决策性会议彰显性会议（宣传、表彰、教育）
D根据性质：
法定会议非法定会议
E根据来源发展：
地区性会议国际性全国性
4.会展：
是展览、会议、节庆活动的简称，是参展商和专业观众利用办展机构搭建的平台，在一定地域空间里定期或不定期进行的形象展示、新产品发布、贸易洽谈、信息交换的集体性的物质文化交流活动。
会展业MICE：
一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济或社会活动提供服务，能够带来直接或间接的经济效益或社会效益，并能够起到龙头作用的综合性服务产业。
（是指以现代化的会展场馆为基础，以完善的城市设施和健全的服务体系为支撑，通过举办各种形式的展览、会议、节庆，吸引大批与会参展人员前来进行参观访问、经贸洽谈、文化交流等，从而在获得直接经济效益的同时带动城市一系列相关产业发展的一种经济现象。
）
会展本质：
从参展商的角度而言，通过展览将参展商的信息传递给观众，以促成观众购买是展览会的本质所在。
信息：
指由事物发出的消息、情报、数据、信号。
（语言、文字、肢体语言）
信息特征：
可扩充性、可压缩性、可替代性、可传播性、可分享性
会展特点：
信息的高度集中性
联系的广泛性
高度的产业敏感性
不断的创新性
会展类型：
根据会展内容（展品所属行业或类别）：
博览会、产业展
根据参展商（观众）来源不同：
国际展、国家展、地区展、独展
根据会展性质：
专业展、展销会、综合展
根据间隔时间和举办时间长短：
定期展不定期长期短期
根据举办场地：
室内、室外
5.会展对宏观经济的作用：
（一）会展对内外贸易的促进作用
（二）会展对经济结构调整的作用（三）会展对经济发展的促进作用（四）会展能反映经济发展趋势
（1）直接效应：
（2）拉动作用
（3）对举办城市的促进和推动作用
A加快城市基础设施建设，提高城市文明程度
B有助于城市第三产业发展，带动就业
C提高城市在国内外的知名度
（4）反映经济的发展趋势
6.会议与展览的差异
导向不同。
展览以需求为导向，而会议更多的考虑设施的完备；
重复程度不同。
会议极少重复，而展览重复性大；
场地要求不同。
展览要求场地大，使用时间较长，而会议要求场地小，使用时间短；
服务范围不同。
展览主要是展览公司提供服务，而会议是全程服务、全方位；
参与人数的不同。
展览参与人数多，会议参与人数较少。
第二章
1.集市：
集，农村，市，城市的交换。
集市是物物交换的发展，集市上的交换仍是自发的，集市交换的规模比原始的物物交换大，交易时间短，主要交换农副产品，集市设有管理人员。
在相对固定的时间和地点进行的交换产品规模和范围较大的物物交换形式。
2.庙会：
因宗教活动引发，并在宗教场所附近进行的物物交换活动。
国家工业展：
以宣传新产品，促进销售为目的的国内展览会。
3.展览业发展现状：
不平衡——欧洲总体来说实力最强
会议效益高于展览效益
会议与展览的关系更加紧密
我国展览业现状：
会议数量有限、展览的档次和规模不够、专业人才缺乏、奖励旅游刚刚起步
我国展览业特点：
产业结构逐步平衡、市场化程度逐步提高、开放的格局逐步形成、展览的集聚效应突出、环境逐渐好转
4.展览业发展趋势：
国际化程度越来越深1、国外参展商和观众不断增加2、国际展所占比重较大3、跨国展览公司加大向国际市场拓展的力度4、展览技术标准国际化
展览规模越办越大1、场馆大型化2、展会规模化3、品牌集约化4、企业集团化
专业化趋势越来越强1、展会专业化2、管理专业化3、人才专业化
科技化程度越来越高1、举办展览会的手段和措施越来越现代化2、网络技术的应用（宣传、招展、交流、服务）
展中有会：
为配合产品展销在战中举办的相关会议，新闻发布会、研讨会、业务洽谈会等。
世界展览业仍呈不平衡发展趋势（各国综合经济实力、总体规模和发展水平相差较大）
●基础设施要求较高
●专业化程度越来越高，规模越来越大
●市场竞争的重点是服务
●国际化程度越来越深
●科技化程度越来越高
第三章
1.展览项目营销：
组展者，为吸引足够数量的和质量的企业参展，充分利用各种宣传广告手段，营造招展氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，寻求有关单位支持与合作，建立起一个触电广泛的展览营销网络，开展声势浩大的市场推广，是尽可能多的潜在企业参展；足够的目标观众是关展览会的成败（打电话邀请、寄送门票给重要的目标观众；对于其他潜在观众可以在专业性报刊和网络上发布公告、举办新闻发布会等方式；精美明信片宣传网站等）
2.组展效果评价：
通过建立一个由若干统计指标组成的体系，对组展活动效果进行比较全面的综合评价。
3.布展：
在原先空旷的场馆中搭建展位和将展品陈列等工作。
4.特装展位：
指使用统一规格的材料，按统一的模式搭建的展位，通常由组展者指定一家或数家承建商根据设计图所搭建的标准展位。
5.展览场馆的选定原则：
●经济原则：
与展览内容相关的经济发达的地区为中心
6.展览场馆选择的因素：
展会预期需要的面积和展览场馆的可用面积
展览场馆的空间和设施
场地单位面积费用及其他间接费用
展览场馆的软条件
展览场馆附近的交通
7.展览场馆的经营管理模式：
（我国）
展览场馆的经营管理模式
特点
政府经营
直接由政府，或者隶属于政府的有关单位投资和经营
民间经营
民间投资建馆，没有政府参与，纯粹是商业运作
政府与民间合营
产权属政府所有，由企业进行商业运作
8.展前准备：
展览者如何进行展前准备工作？
a组展各个阶段时间的安排
b组展预算
c工作人员安排
d展览场地预定和最终确定
e展位营销
f观众营销
g标准展位设计和搭建
h参展商参展流程确定
i观众参展流程确定
j关联单位谈判和签约
k广告和公共关系策划
目标观众：
参展商
明确态度：
树立服务观念
方法：
A寻找新客户（从行业协会处获得参展商名录；最新电话本黄页；工商部门注册；网络搜索）B整理联系老客户C合作招展：
专业公司行业协会
9.证件办理：
贵宾证、嘉宾证、参展商证、参观证、工作证、保卫证、车辆通行证、布/撤展证等
A贵宾证——供政府有关部门高级领导、大公司高级管理人员、业界高级专家使用，发放范围小
B嘉宾证的颜色区别——红色供政府一般领导使用，黄色共参展商邀请的重要客人使用
C参展商证——共参展商工作人员使用
D参观证主要为专业观众办理
E工作证是供组展者和组团单位工作人员使用
10.开幕式（一般40分钟）
开幕式需要注意的问题：
原则：
喜庆歌曲要相配
确认开幕式流程
确认参加开幕式人员，拟定邀请名单（包括政府有关部门负责人、行业协会负责人、媒体人士、重要的参展商和观众）提前发出邀请，并电话跟进落实
要准备好有关发言稿（应言简意赅，起到沟通感情的目的，不超过15分钟）
布置好现场（喜庆热烈氛围，悬挂横幅）
要有摄影人员
11.开幕式流程：
接待来宾安排签到、留言、题词（早到的来宾可以安排到休息室休息）
主持人宣布来宾就位
组展负责人致辞，先来宾表示感谢
有关领导和参展商代表、观众代表致辞
剪彩
12.知识产权保护：
如何解决展会上出现的问题？
地理标志权：
是指为国内法或国际条约所确认的或规定的由地理标志保护的相关权利。
商标权：
是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。
商标注册人依法支配其注册商标并禁止他人侵害的权利，包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。
商标是用以区别商品和服务不同来源的商业性标志，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成。
版权：
英文名称：
copyright）即著作权，是指文学、艺术、科学作品的作者对其作品享有的权利（包括财产权、人身权）。
版权是知识产权的一种类型，它是由自然科学、社会科学以及文学、音乐、戏剧、绘画、雕塑、摄影和电影摄影等方面的作品组成。
邻接权：
又称作品传播者权，是指与著作权相邻近的权利，是指作品传播者对其传播作品过程中所作出的创造性劳动成果所享有的权利。
邻接权是在传播作品中产生的权利。
9.如何解决展会上出现的问题？
（1）展前和展中控制
参展商申请展位时，必须根据申请表的要求提交有关权属文件，并确保其所有的展品、展品包装、宣传品等没有违反有关法律或侵犯他人权利。
（2）投诉处理
A组展者安排专门机构和人员，或者兼职人员负责受理发生在展览现场的涉嫌侵犯知识产权的投诉。
B规模较大的展会，可以邀请商标、专利、版权等知识产权管理部门进驻展馆处理有关知识产权的投诉。
C对发生在展览现场的涉嫌侵犯知识产权的事件，投诉人需通过组展者对涉嫌侵权方提出投诉，如不通过组展者，直接与涉嫌侵权方进行交涉，导致引起纠纷影响展览秩序的，组展者有权将引起纠纷的人员直接清出展览场馆。
程序：
①投诉人填写《提请投诉书》提交组展者有关工作人员，投诉人应提供证明被侵权的证据，受理投诉的人员接受投诉申请并处理。
②如受投诉的人员认为证据充分，工作人员将前往被投诉展位对涉嫌侵权的展品作出处理。
③除非被投诉人能当场提供有效的权利证书，而工作人员也认为证据充足，否则被投诉人须立即签署《承诺书》，承诺在展览期间不再经营或展出涉嫌物品。
④被投诉人对投诉处理人员的处理结果有异议的，可提出抗辩。
⑤为维持展览现场秩序，被投诉人接受处理后到当届展览会结束前，投诉人不得在展览现场对被投诉人采取进一步的法律行动。
10.会议的含义：
（有组织、有领导地商议事情的聚会活动）有一定数量的人参加，围绕特定的目的，在某个地点定期或不定期举行的持续一段时间的思想、观点和信息交流活动。
类型：
参与者来源：
可分为地区性、全国性、国际性会议；
举办机构：
可分为协会（民间组织）、公司、非营利性组织（如国际组织和政府）会议。
构成要素：
会议名称、时间、地点、举办机构、与会人员、主题、举办方式、结果等。
会议地点选择考虑因素：
成本（包括酒店、餐饮）、目的地交通是否便利、会议场所设施情况、与会者距目的地的距离、交通费用、气候、观光及其他活动、会议目的地形象、娱乐健身设施
11.会议地点的选择（地理位置，季节气候，交通）
具体会议地点的选择（客房的数量、类型和设施条件；服务水平；娱乐和服务设施；公共设施；会议场所的费用）
12.会议预算编制：
编制损益表由收入和支出两个部分组成
13.发言人的邀请（确定发言人应考虑的因素；对拟邀的发言人进行调查；发言人接受邀请后：
宣传准备安排）
14.发言人（代表行政机关或组织发言的人）邀请应考虑的因素
被邀请发言人的身份是否符合会议的主题
确定发言人的类型
考虑发言人能否吸引与会者
15.会场布置原则：
（1）按会议性质：
彰显型——喜庆欢快学术性——朴素大方工作性——庄严隆重
（2）注意问题：
主席台的座次及名签
控制灯光和音响
关于隔音和噪音
设备的利用
会场布置（人员分工；会场安排；灯光、音响和媒体设备；会场装饰；隔音）
16.会议报到：
排队问题
集中——排队——安排休息地
分散——等候
增加工作人员疏散设立休息室
17.如何进行会议效果评估
明确评估内容（A主题相关性B预算盈余还是亏空C与会人员满意度）
谁参与评估（会议组织者、与会者）
评估时间（会议结束后或会议一天两后）
评估方法（会议结束后问卷调查、采访，问题要具体避免争议、隐私和敏感，一个问题中不含太多的小问题）
评估分析
18.参展人员选择：
（1）精通业务知识
（2）工作积极（3）性格外向，身体健康（4）优雅的举止言行，形象好
19.如何搜集资料
（1）搜集资料从展会的主办方索取或购买一本会刊或展会指南还可以参观展台，搜集参展商更为详细的资料
（2）展台交流
（3）参加讲座及学术会议
（4）留意展会期间的媒体报道
20.如何做好参观展览前的准备工作？
●周密地制定日程计划
●异地参观需要提前买好机票、车票，预订好住宿的房间
●费用预算要充分
●名片的准备要充分
●航班
●专业观众做好充分准备
●弄清楚展览会的举报地点、交通路线和展览的开放时间。
BIE：
国家展览局，是专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理各国申办世博会，并保证世博会水平的政府间组织。
IAEM：
国际展览管理协会，成立于1928年，以促进国际展览业的发展与交流为己任。
UFI：
即国际展览业协会，是博览会/展览会行业唯一的世界性组织，是世界博览和展览业内最具代表性协会。
ICCA：
国际会议协会，是世界上最具权威性的会议业协会组织，成立于1963年，是全球唯一将其成员领域涵盖了国际会务活动的操作执行、运输及住宿等各相关方面的会议专业组织。
UIA：
国际协会联盟——1910年在比利时布鲁塞尔召开的国际组织第一届世界大会上成立，是一个独立的、非政府的、无政治色彩的、可进行有关4万个国际组织和客户信息交换的非盈利场所。
广交会：
中国进出口商品交易会，简称广交会，创办于1957年。
是我国历史最长、规模最大、商品种类最齐全、与会客商最多的综合性国际贸易盛会，号称“中国第一展”。
世博会：
即世界博览会，是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和历史悠久的国际性博览活动。
高交会：
中国国际高新技术成果交易会——经国务院批准，由商务部、科学技术部、信息产业部、国家发展和改革委员会、教育部、中国科学院和深圳市人民政府共同主办，农业部、中国工程院协办的国家级、国际性的高新技术成果交易会。
中国出口商品贸易会的场馆有2个，即琶洲展馆和流花路展馆。
首届世博会于1851年再英国伦敦海德公园内举办。
第一章导论
名词解释：
会展：
（狭义）即组展者吸引参展商在一个特定的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示，以引起观众注意，并促其当场或展后购买其产品或服务的有组织的活动。
会展业：
以会展公司、会展场馆为核心，以会议和会展为主要形式，为其他各种经济或社会活动提供服务，能够带来直接、间接的经济、社会效益，并能够起到龙头作用的综合性服务产业。
会议：
有组织、有领导的商议某事的聚合活动。
国际展：
有两个国家以上的企业参加的展览会。
专业展：
以交流信息、洽谈贸易为目的的，对工商界人士开放的展览会，在展会最后一天展销商可能会出售一部分样品。
填空：
1、从参展商的角度而言，会展的本质是通过展览将其产品信息传递给观众以促成观众购买。
2、根据参展商的来源，会展可以分为国际展、国家展、地区展、独展。
3、国际展览局在其公约中规定两个以上国家参加的展览会可称为国际展。
单选1最常见的定期展是一年一次。
2展览业是属于服务业。
简答：
1、如何理解创新是会展的一个特点？
会展的特点：
1展览会对企业的宣传时全感官、立体和全方位的；2信息高度集中；3联系面广；4新（不仅仅是展会上，参展商可能会遇到新的潜在卖家，观众将遇到新的供应商、新的产品和服务，而且许多展会每届都会有新的主题、新产品，新的亮点，反映了会展的与时俱进、与时代共舞）；5即是一种营销方式，也是多种营销方式的组合。
3、会展业与旅游业的关系是怎样的？
会展能推动旅游业的发展，旅游是会展的延伸和附属。
论述：
会展对宏观经济的作用？
a、会展对内外贸易有很重要的促进作用；b、会展对经济结构具有调整作用
会展与旅游业：
会展业与城市发展（提高城市在国内外的知名度；促进城市基础设施的建设；有助于第三产业的发展）；
c、会展对经济发展有促进作用（低投入、低污染、高效益）；d、会展能反映经济发展趋势。
会议与展览的差异
导向不同。
展览以需求为导向，而会议更多的考虑设施的完备；
重复程度不同。
会议极少重复，而展览重复性大；
场地要求不同。
展览要求场地大，使用时间较长，而会议要求场地小，使用时间短；
服务范围不同。
展览主要是展览公司提供服务，而会议是全程服务、全方位；
参与人数的不同。
展览参与人数多，会议参与人数较少。
第二章展览的产生与发展
名词解释：
集市：
在相对固定的时间和地点进行的交换产品规模和范围较大的物物交换形式。
庙会：
因宗教活动引发，并在宗教场所附近进行的物物交换活动。
国家工业展：
以宣传新产品，促进销售为目的的国内展览会。
AUMA：
德国展览委员会，国家级展览管理机构。
德国唯一的中央级的展览管理机构有着最高的权威性。
填空：
1、一些西方学者认为，欧洲集市是起源于古希腊的奴隶市场。
2、1667年，在法国国王路易十四的提议下，法国举办了第一个艺术展。
贸易中心、贸易市场是美国式的展览形式。
单选1、国家工业展首先在法国举办。
2、开放前，我国在国际上有影响力的展览会是广交会。
1894年在德国莱比锡举办的样品博览会可能是最早的贸易展览会。
简答1、如何理解物物交换是展览的原始形式？
原始的物物交换具备了湛蓝的一些内涵（个字展示自己的产品，同时查看对方的产品以确定是否有可能进行交换）
举办国家工业展的目的何在？
宣传新产品，促进销售
简述二战以后德国专业展的发展背景？
雄厚的经济实力为这些城市的展览业大发展奠定了基础，许多专业性质的展览会就是依托城市产业发展起来的。
论述：
展览业的发展趋势
国际化程度越来越深1、国外参展商和观众不断增加2、国际展所占比重较大3、跨国展览公司加大向国际市场拓展的力度4、展览技术标准国际化
展览规模越办越大1、场馆大型化2、展会规模化3、品牌集约化4、企业集团化
专业化趋势越来越强1、展会专业化2、管理专业化3、人才专业化
科技化程度越来越高1、举办展览会的手段和措施越来越现代化2、网络技术的应用（宣传、招展、交流、服务）
展中有会：
为配合产品展销在战中举办的相关会议，新闻发布会、研讨会、业务洽谈会等。
世界展览业仍呈不平衡发展趋势（各国综合经济实力、总体规模和发展水平相差较大）
我国展览业的发展特点：
1.产业结构逐步平衡2.市场化程度逐步提高3.开放格局逐步形成4.集聚效应突出5.环境逐渐改善（政策）
第三章展览会的组织
名词解释
展览项目营销：
组展者，为吸引足够数量的和质量的企业参展，充分利用各种宣传广告手段，营造招展氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，寻求有关单位支持与合作，建立起一个触电广泛的展览营销网络，开展声势浩大的市场推广，是尽可能多的潜在企业参展；足够的目标观众是关展览会的成败（打电话邀请、寄送门票给重要的目标观众；对于其他潜在观众可以在专业性报刊和网络上发布公告、举办新闻发布会等方式；精美明信片宣传网站等）
组展效果评价：
通过建立一个由若干统计指标组成的体系，对组展活动效果进行比较全面的综合评价。
布展：
在原先空旷的场馆中搭建展位和将展品陈列等工作。
特装展位：
指使用统一规格的材料，按统一的模式搭建的展位，通常由组展者指定一家或数家承建商根据设计图所搭建的标准展位。
填空1、不可预见的突发事件包括地震、暴风雪、恐怖袭击、突发性传染病。
2、布、撤展期间，展品进出展馆须持有组展者开具的参展商物品出馆核准单，并经有关人员签字后才能出馆。
判断1、参展商可以将展位转租给其他单位。
对，但组展者对此有严格的规定，如展位使用单位与展位申请单位不一致；以联营名义将展位转给联营单位使用；以供货或协作（挂靠）名义将展位转给供货、协作、挂靠单位使用；以借用名义将展位转接给其他单位使用；未经许可擅自对调、兑换展位，向供货、协作、联营等单位高价收取展位费和参展费等等，均视为违规转让或转租（卖）展位。
展位负责人有义务向组织者说明展位使用情况。
所有进入展馆的人都是专业观众。
理论上有兴趣和参展商建立商务关系的人才能算是专业观众；FKM将购票入场或是在观众登记处登记了姓名和联系地址的人称为专业观众
简答1、组展者选择媒体时，要考虑哪些因素？
不同的媒体其目标受众是不同的，因此要选择哪些受众与展会的潜在参展商和观众尽可能一致的媒体；
组展者可以从展出地的新闻名录中查找合适的媒体，也可以用询问潜在参展商和观众阅读哪些报刊的方式，选择合适媒体；还要考虑该媒体是否会报道该次展会，主要取决于媒体的风格、特色和栏目等
组展者与参展商和观众的关系是怎样的？
（1）组展者与参展商是服务与被服务的关系，参展商是组展者的顾客，是组展者的上帝，组展者要为参展商提供优质、高效的服务。
（2）参展商是展览会的主体之一，组展者的收益主要来自参展商支付的参展费，组展者收取了参展费就要提供物有所值的服务。
论述1、展览项目的论证需要考虑哪些因素？
a对行业态势进行分析b要考虑办展资源是否丰富c要分析同行对此项目的反应，项目举办时间是否妥当，其他组展者是否也正组织类似展览d对展览项目进行经济可行性分析，对参展商及观众能否实现其目标进行客观分析
如何进行展览项目评价？
专业观众人数、参展商的数量及代表性、达成的意向成交额、参展商及观众满意度和投入产出比（利润）等。
附加：
1、选择展览场馆需要考虑的因素
展会预期需要的面积和展览场馆可用面积
（2）展览场馆空间和设施（3）场地单位面积费用及其他间接费用（4）展览场馆的软件条件（5）展览场馆附进的交通
如何开展展前准备
a组展各个阶段时间的安排b组展预算c工作人员安排d展览场地预定和最终确定e展位营销f观众营销g标准展位设计和搭建h参展商参展流程确定i观众参展流程确定j关联单位谈判和签约k广告和公共关系策划
第四章会议的组织
简答
1、会议内涵、类型和构成要素
含义：
（有组织、有领导地商议事情的聚会活动）有一定数量的人参加，围绕特定的目的，在某个地点定期或不定期举行的持续一段时间的思想、观点和信息交流活动。
类型：
参与者来源，可分为地区性、全国性、国际性会议；举办机构，可分为协会（民间组织）、公司、非营利性组织（如国际组织和政府）会议。
构成要素：
会议名称、时间、地点、举办机构、与会人员、主题、举办方式、结果等。
会议准备的工作内容
会议地点的选择（地理位置，季节气候，交通）；
具体会议地点的选择（客房的数量、类型和设施条件；服务水平；娱乐和服务设施；公共设施；会议场所的费用）；
发言人的邀请（确定发言人应考虑的因素；对拟邀的发言人进行调查；发言人接受邀请后：
宣传准备安排）；
会场布置（人员分工；会场安排；灯光、音响和媒体设备；会场装饰；隔音）
发言人（代表行政机关或组织发言的人）邀请应考虑的因素
被邀请发言人的身份是否符合会议的主题；确定发言人的类型；考虑发言人能否吸引与会者
4、与会议有关人员指与会议主题、会议目标实现联系的人，特殊与会人员包括国际与会人员、行为障碍者、老年与会人员和嘉宾。
会议报到可能遇到最大的问题是排队问题。
5、如何进行会议效果评估
明确评估内容（承办者、主题相关性、预算、发言人）、谁参与评估、评估时间、评估方法（会议结束后问卷调查、采访，问题要具体避免争议、隐私和敏感，一个问题中不含太多的小问题）、评估分析
第五章国内参展
名词解释
报展：
选择参加某展会后，与组展者取得联系，对方会传真或邮寄有关参展文件。
目
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