生产类企业采购绩效评估指标体系与评价方法.docx

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生产类企业采购绩效评估指标体系与评价方法

二○XX届毕业论文

生产类企业采购绩效评估指标体系与评价方法

（以泰金宝为例）

学院：

专业：

姓名：

学号：

指导教师：

完成时间：

20XX年月

二〇XX年月

摘要

企业要想通过高效的物流系统取得竞争优势,就必须拥有能准确衡量出物流采购绩效的评价系统。

本文以苏州泰金宝电子有限公司（cal-compgroup）为例在对物流和企业采购物流系统相关理论的分析以及国内外采购绩效评价理论研究的基础上,探讨了对于企业采购绩效评价中物流系统的评价意义与发展趋势;选取生产型企业这一具有代表性的企业群体作为研究对象,分析了生产型企业的生产和物流采购系统特点;运用企业绩效评价理论,结合生产型企业物流采购系统的特点,分析和阐述了这类企业采购绩效评价构成要素;结合分析结论,借鉴供应链实施参考模型对供应链流程的描述,建立了相同的企业物流采购系统流程,构建生产型企业物流采购绩效评价指标体系,分析比较目前常用的各种系统评价方法,对其他生产企业进行实例对比分析,根据评价结果给出相应的经济分析和改进建议,为指标体系的推广应用奠定基础。

研究结论是为生产型企业甚至是各类企业采购绩效考评提供一种科学的管理方法,以望能对企业具体的运营、管理过程提供参考。

本文将就采购的绩效评估的分类、标准及具体指标进行阐述，还要介绍绩效评估的步骤及一种基于标杆管理的采购评估方法，最后提出一些改进采购绩效的途径。

关键词物流；采购绩效；系统；评价指标；分析；

Abstract

Enterprisesthroughtheefficientlogisticssysteminordertogainacompetitiveadvantage,itmusthaveanaccuratemeasureoftheperformanceevaluationoflogisticsprocurementsystem.

ThisCal-CompElectronicsCo.,Ltd.Suzhou（cal-compgroup）asanexampleinthelogisticsandcorporatepurchasinglogisticssystemanalysisandthetheoryofinternationalprocurementperformanceevaluationbasedonthetheory,discussestheperformanceevaluationforenterpriseprocurementlogisticssystemAppraisalanddevelopmenttrends;selecttheproduction-orientedenterprisesthatarerepresentativeofenterprisegroupsastheresearchobject,analyzestheproductiontheproductionandlogisticsprocurementsystemcharacteristics;theuseofenterpriseperformanceevaluationtheory,combinedwithproductionlogisticsprocurementsystemfeatures,analysisandelaborationofperformanceevaluationofsuchelementsofcorporateprocurement;bindingconclusions,drawingontheimplementationofsupplychainprocessreferencemodelforthedescriptionofthesupplychain,logisticscompaniestoestablishthesameprocurementsystemprocesses,buildingproductionenterpriseperformanceevaluationoflogisticsprocurementindexsystem,analysisandcomparisonofvarioussystemscurrentlyusedevaluationmethods,examplesofothermanufacturerswerecompared,theresultsaregivenbasedontheevaluationoftheeconomicanalysisandappropriaterecommendationsforimprovement,astheindexsystemlaythefoundationforthepromotionandapplication.Thestudyconcludedthatfortheproductionofvarioustypesofbusinessenterprisesandeventoprovideascientificevaluationofprocurementperformancemanagementapproachtothespecificlookcanhaveonbusinessoperations,managementprocesstoprovideinformation.Thispaperwillevaluatetheclassificationperformanceoftheprocurement,standardsanddescribesthespecificindicators,butalsodescribesthestepsinperformanceevaluationandbenchmarkingofprocurementbasedassessmentmethods,andfinallyproposesomewaystoimproveprocurementperformance.

Keywords:

logistics;procurementperformance;system;evaluationindex;analysis;

第二章相关理论...................................................8

2.1采购绩效评估指标体系的理论.................................8

2.2目的 .....................................................9

2.2.1采购功能的目的......................................9

2.2.2采购绩效评估的目的.................................9

2.3采购绩效评估的分类.......................................10

2.4采购绩效评估因素与准则...................................11

2.5采购绩效评估的意义和原则.................................11

第三章采购绩效评估指标...........................................13

3.1采购绩效评估指标内容......................................14

3.2采购绩效考核与评估的指标和标准............................18

3.3绩效管理与绩效评估策略规划................................18

3.4目标管理与绩效标杆学习...................................18

3.5采购绩效考核与评估的方式和技巧............................21

4.1泰金宝公司存在的问题......................................26

4.2针对泰金宝的现状提出一些意见..............................27

第五章当前生产类企业业绩评估的局限性及发展趋势...................30

5.1向综合化和系统性方向发展..................................30

5.2绩效评估体系创新思路......................................30

5.2.1采购绩效的改进方法.....................................30

5.2.3按照程序进行采购绩效评估................................33

结论...............................................................35

致谢...............................................................36

参考文献...........................................................36

第一章绪论

1.1论文研究的背景和意义

卓越的物流采购管理能有效地降低企业成本,更好地满足客户需求,在不能单独依靠制造（需要插入内容）

方面的能力获得持续竞争优势现代竞争环境中,它成为企业获得优势的新途径。

企业物流采购绩效评价系统是企业物流管理的重要部分,它能够帮助企业挖掘深层物流能力,从而促使企业改善物流系统,提高物流能力。

在高度竞争的环境中，只有讲究效率的企业才能生存，因此成功的企业意识到了改进经营方式的重要性。

评估体系的进步首先体现在绩效衡量方面，针对采购环节来说，采购绩效评估就是评价采购部门工作的很有效的方法。

从管理角度来讲，任何工作都应遵循PDCA（计划-实施-检查-总结）的过程，采购也不例外。

作为企业，制定了采购方针、战略、目标及实现相应目标的行动计划后，在计划实施时还需要有相应的绩效指标，用于对采购过程进行检查控制，并在一定的阶段对工作进行总结，在此基础上在提出下一阶段的行动目标与计划，如此循环往复、不断改进。

总之，建立科学的采购绩效评估体系有利于管理人员将更多的注意力和资源集中到关键的环节上，并为信息传递和管理控制打下良好的基础。

研究生产类企业采购绩效评估指标体系与评价方法将为生产类企业重组改制后的新机制的要求，进一步深化采购管理绩效改革，转换运行机制，加强采购管理，大力推进物资采购现代化工作，为该企业找到改进的方法和方向。

西方有位管理学家曾经说过“你永远控制不了不能衡量的事情”。

因此要控制采购过程，必须制定采购绩效或表现的衡量指标，而这首先要对采购过程有深入的了解。

采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者的业绩，做出客观、公正和准确的综合评判。

不过，现在很多关于采购企业绩效评价的文章或者是单纯的对企业经营绩效评价研究，或者是只对企业员工的个人绩效评价进行研究，都没有完全实现绩效评估指标体系与评价方法的结合。

本文的苏州泰金宝电子有限公司是由台湾的金宝电子、仁宝电脑两家上市公司共同出资，于2003年在江苏省苏州市吴江经济开发区运东分区设厂，规划四期工程，厂房占地292000平方米，一期工程总投资1000万美元，主要是一家以生产加工电子元件为主的生产制造型企业，生产全系列3C产品，如消费性电子产品、通信电子产品及电脑相关周边产品等，一期工程已投产。

投资也是1000万美元的二期工程正在抓紧建设中，预计4月可竣工，公司将逐步建成集设计、开发、加工于一体的加工制造基地，预计建成后的营业额将达20亿美元，成为吴江最大的公司和标杆企业之一.

本文是根据2008年下季（也是该企业旺季）出现几次由于原材料供应不及时造成多次停工事件进行分析，指出此类事件背后存在的一些企业内部采购部门的绩效评估问题，包括制定绩效评估类别、标准、绩效评估的指标、步骤等，通过分析和研究，开始对企业本身进行整合、实施新的绩效系统，改进企业的采购与生产工作之间的搭配关系，使企业运转更快速，产量更高，效益更好。

1.2国内外研究状况

1.2.1国内研究现状

在这个全球化的商业竞争环境中，企业采购的地域范围也得到了很大的扩展。

企业要运行、发展，它就必须要进行采购。

2006年9月，国务院国有资产监督管理委员会印发了《中央企业综合绩效评价实施细则》，详细规定了企业绩效评价的指标与方法。

首先，在我国许多生产类企业，采购变成了一项运行效能低下的资产，企业重视程度还远远不够。

由于采购流程的缺陷和不良的采购支出，企业每年要白白损失许多利益。

而且众所周知，采购成本的下降和物流成本的下降一样，对企业净利润的贡献是1：

1的对应关系，因此，由采购流程来控制的供应管理关系，作为企业物流管理或供直链管理的重要环节，在某种程度就决定了企业总成本结构和对客户需求变化的响应能力。

据对许多生产类企业的研究发现，在供应商选择、执行采购和供应管理过程中，甚至是最大的公司存有效管理各种物料和服务的采购方面也缺乏必要的技能、专业知识和相关基础设施条件。

总的来看，生产类企业采购战略的缺陷主要表现在以下几个方面：

（1）近70％的企业仍然由部门或供应商选择决策。

（2）近l／3的采购是无合同的所谓“自行其事”的采购。

（3）大多数的企业对最具有战略意义的或者高价值类产品的采购支出细节了解很少。

（4）很少企业有标准化的供应商选择决策程序和采购流程。

（5）对大多数企业来说，并不清楚采购总成本的结构。

（6）在应用自动化和分析控制技术方面。

采购活动仍然落后于企业的其他职能部门。

其实，近几年我国一些企业开始把次优的采购活动和不能很好控制的采购项目交给高度专业化的PSP。

其次，在国内的生产类企业的采购绩评估指标体系与评价方法有：

（一）采购的绩效评估标准有以下几种：

一，价格与成本绩效标准。

这是企业最重视及最常见的衡量标准，它可以衡量采购人员议价能力和供需双方势力的增长情况，也可以表现采购的有效程度。

二，质量绩效标准。

这个标准主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，包括供应商质量体系、物料质量水平等方面，可通过验收记录及生产记录来判断。

三，时间绩效标准。

它主要用来衡量采购人员处理定单的效率，及对于供应商交货时间的控制。

延迟交货固然可能会形成缺货，但是提前交货也可能造成不必要的费用。

四，效率绩效标准。

它可从方面来衡量：

采购金额、采购金额占销售收入的百分比（这两项不是越高越好，也不是越低越好，它应该在企业的资金用途构成里占到一个最有效率的比率）、定单数量、采购部门的费用、采购计划完成率、错误采购的次数、定单处理时间。

五，物流环节里的绩效标准。

物流越来越受到企业的关注，里面各个环节与供应链的运营状况有关。

六、供应商绩效标准。

此外，为了更加全面的考评供应商以及企业发展的新要求，还可以适当增加一些可定性或定量测量的标准。

采购绩效评价方法：

国内出现的平衡供应链计分法，将层次分析法改进平衡计分卡，模糊综合绩效评价法，EVA业绩金字塔，EVA综合计分卡，基于价值创造的业绩评价指标体系，基于因果关系链的业绩评价体系等。

企业经营过程的评价有：

1、质量评价。

产品和服务的质量在一程度上决定了企业能否确保和扩展产品市场份额，质量评价内容包括：

（1）供应过程的质量评价，即对购进原材料的评价，可分别按材料类别和厂家计算残次品率；

（2）生产过程的质量控制，包括残次品率、产品合格率、返工率等；（3）销售过程的质量评价，主要指标是顾客满意度；（4）售后服务评价，主要评价企业对售出产品的质量保证、维修服务、退货和换货、支付手段的管理等，评价指标有服务反应周期、服务成本、服务一次成功比率、产品保修期限、用于售后服务的人力和物力等。

2、交货效率评价。

评价企业能够对客户的订货按期及时发货，反映企业的信用程度。

指标有及时发货率，交易循环时间等。

3、应变能力评价。

评价企业经营的敏感性，评价指标是生产调整准备时间。

4、生产过程效率评价。

主要包括过程时间和过程效率两个方面，过程时间指标有：

经营周转时间、制造周转效率、生产周期效率等，过程效率指标有生产能力利用率、设备完好率、设备利用率和工时利用劳动生产率等。

　　再次，还有一些问题存在与其他方面：

1、过分重视降低成本和提高质量，忽视了产品创新和售后服务等方面。

2、只重视短期财务指标，助长了公司管理者急功近利思想和短期投资行为，使得公司为了当前盈利目标而丧失战略目标，以至于企业在短期业绩评价方面投资过多，在长期价值创造方面投资过少，对于今天和明天创造未来财务价值而采取的行为，财务评价方法不能提供充分的指导。

3、有明显的滞后性，评价的是企业过去的业绩。

这对工业时代公司来说是足够的，因为以投资提高公司的长期能力，改善与顾客的关系对这些。

公司能否获得成功并不重要。

但对信息时代的公司来说，要投资于顾客、供应商、雇员、工艺、技术和创新，只有这样，他们才能完成创造未来价值的行为。

对于这一行为的评价和指导，传统的财务方法捉襟见肘。

4、对无形资产的评价显得力不从心。

随着社会的发展和企业经营环境的变化，以知识资产、人力资本为主要内容的无形资产越来越重要。

5、订单信息的真实性经受严峻考验。

以单纯的财务指标为中心使得管理人员有强烈的冲动去操纵财务数据，热衷于（需要插入内容）利润数字游戏。

如1995年，深圳某上市公司与某债权人达成重组方案，以起在建的XX大厦产权约0.3亿元抵偿所欠的1.6亿元的收益和资产，确认重组收益1.3亿元，重组完成后，该公司又以1.6亿元的价格买回该大厦的产权，这一番交易，该公司帐面上就产生了1。

3亿的收益和资产，而实际上并没有实现任何收益。

传统财会报表或者生产订单本身存在许多类似的局限性会导致信息失真，比如以历史成本报告资产，对高科技设备以近明显能适应，稳健原则要求预计损失而不预计收益，就有可能夸大费用，少计收益和资产，按年度分期报告，不能充分反映长期投资决策信息，以及企业内部一些非货币形态的资产无法在帐面上得以体现。

各种方法，其评价内容大同小异，综合起来。

1.2.2国外研究现状

国外绩效评价研究大致经历了五个阶段：

19世纪以前的经验评价阶段；19世纪初至20世纪初的成本评价阶段；20世纪初至90年代的财务评价阶段；20世纪80年代起，经济增加值评价阶段；20世纪90年代至今的全面评价阶段。

20世纪90年代以来，全球竞争日益激烈，面对新的挑战，出现了一系列新的业绩评价观点和方法体系，主要有：

彼得·德鲁克以“改革”为核心的观点；罗伯特·霍尔的“四尺度”评价法；凯文·克罗斯，理查德·林奇的“等级评分法”；罗伯特·卡普兰的平衡计分卡；英国克然费尔德大学管理学院的“业绩多棱体”评价法；谢菲尔德大学Kanji教授的TQW和BEM基础上的计分卡；N特恩·斯图尔特咨询公司的EVA法，等等。

随着大部分产品进入微利时代及中国加入WTO，国内企业将与国外企业在同样的游戏规则下展开竞争。

澳大利亚绩效评价制度的四道程序为：

其一是评估的准备阶段。

这一阶段，首先进行项目的逻辑性分析。

继而加强评估工作的管理和控制；其二是起草评估报告，具体又分成四个步骤；其三是对绩效评价的回顾；其四是对“评估发现”的使用，其目的是为决策服务，改进现有项目的管理，增强项目管理者的责任感。

评价内容：

对采购项目实施绩效评估时，一般会跟踪采购过程逐步展开评估工作：

（1）是否有具体的采购需求计划并经过批准；

（2）采购方式是否合法并遵循公开、公正原则；（3）对采购物品有无详细的描述；（4）招标机构、投标时间和地点是否明确；（5）保密制度是否健全并执行，标底制订者是否与投标人无关；（6）是否是在两人以上的情况下打开投标文件；（7）对投标人和投标日期是否做了记录；（8）评标标准是否先进合理，是否与招标标准一致，评标标准是否在投标箱关闭前已经确定；（9）评标委员会成员是否已经确定，评标委员会的评估结果是否独立作出；（10）是否已经确定了解决争议的方法；（11）整个采购过程是否超过规定时间；（12）整个采购过程的文件是否完整、清楚。

英国于20世纪70年代末开始政府改革，探索政府绩效评价，英国财政支出绩效评价的实践始于1979年所推行的政府改革计划。

在这场改革计划中，较著名的是1982年所颁布的《财务管理新举措》，该举措要求政府各部门应树立浓厚的“绩效意识”。

1983年，这种绩效评价的思想被应用于卫生管理部门和卫生服务系统的绩效评价中，卫生与社会保障部的这次绩效评价第一次提出了较为系统的绩效评价方案，这一方案设置了140多个绩效评价的指标。

美国已经基本形成较为完善的公共支出绩效评价工作体系，并成为政府加强宏观调控、增强公共支出科学性、提高公共支出效果的有效手段。

而美国的企业从上世纪80年代开始逐步了解并认识了零库存管理理论。

现在，零库存管理管理已从最初的一种减少库存水平的方法，发展成为内涵丰富，包括特定知识、技术、方法的管理哲学。

如Dell计算机公司运用直销模式以实现产成品的零库存，通过“供应商管理库存”（VMI，VendorManagementInventory）的方式，实现原材料的零库存管理。

零库存管理方式不仅在日本、美国广泛应用，其应用足迹也遍布欧洲、大洋洲等世界各地。

著名管理学家德鲁克指出，发展中国家并不是在发展上落后，而是在管理上落后。

目前，我国管理学的研究较多，但大多围绕管理的规则、制度、手段等方面，而忽略了管理绩效问题的研究。

管理绩效的高低决定了组织绩效提高的程度和社会活动任务完成情况，较低的管理绩效很难使组织获得较高的收益回报。

因此，加强管理必须把提高管理绩效作为出发点。

1.3研究的方法和内容

1.3.1论文的研究方法

本文主要是针对泰金宝在采购过程中出现的问题，影响生产的进行而提出一些意见和建议，并采用一些现代化的采购绩效评估方法和措施，结合我国近期已有的采购过程中和教学中出现的方式以及其他国际上的新技术，使生产类企业的绩效评估指标体系更完善，评价方法更科学。

为了科学、客观的反映采购与供应活动的运作情况，应建立与之相适应的绩效考核指标体系。

绩效指标的选择要科学适当，要符合明确性、可测量性（即尽量化）、可接受性（即能让自己、顾客及相关的人员认同）、现实可行性及时效性等要求。

1、采购绩效评估的方式：

采购人员工作绩效的评估方式，可以分为定期和不定期两种评估方式。

2、采购绩效评估的方法：

采购绩效评估方法直接影响评估计划的成效和评估结果的正确与否。

常用的评估方法有：

直接排序法、两两比较法、等级分配法。

3、采购绩效评估的步骤：

确定需要评估的绩效类型、具体评估指标设定、建立绩效评估标准、选定评估人员、确定评估时间和评估频率、实施评估并将结