行长会议发言稿.docx

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行长会议发言稿

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认清形势、找准切入点

切实保持支行可持续发展

各位领导：

**年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。

在经营理念上，通过对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念，制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针，即：

盯住上级行的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济增加值；认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健康持续发展。

现将我行上半年的工作情况做一个总结：

一、各项业务完成情况

1、经营效益：

**年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元，较上年同期的增加787.14万元，增25.52％，完成全年财务预算的49.19％，扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元，较上年同期增加1,338.44万元，增47.09％，完成全年财务预算的54.93％。

截止6月30日，我行综合收息率为99.78％，较上年末下降0.33个百分点。

2、资产质量：

按五级分类，到6月30日，我行后三类不良贷

款余额为816万元，占贷款总额的0.41％。

较上年末上升0.02个百分点。

3、资产规模：

截止到**年6月30日，我行各项存款余额为349,042万元，比上年增加8,802万元。

其中，对公存款147,702万元，比上年增加15,343万元；储蓄存款201,340万元，比上年减少6,541万元。

各项贷款余额为200,932万元，比上年增加1,046万元。

其中：

公司贷款余额为26,560万元，比上年增加60万元；个人住房贷款余额为157,601万元，比上年减少4,569万元；个人综合消费贷款余额为6,872万元，比上年增加4,000万元；经营贷款9,899万元，比上年增加1,555万元。

4、中间业务：

我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元，比上年同期增加355.6万元，同比增83.52％。

5、安全保卫：

由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈，确保了我行上半年安全经营，无案件事故发生。

6、服务质量：

健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一个新台阶。

二、我行上半年工作存在的不足

1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。

2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微；二是贷款规模也出现了萎缩的势头；三是我们的网点间发展非

常不平衡。

3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。

一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。

有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。

二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。

三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。

四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。

针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的工作思路，即：

以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕“十一五”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益为目标,业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展；认真实施“大个金”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理财等各项个人金融业务的全面发展；进一步明确部门职能，加强内控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落实；增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。

为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：

（一）着力改善服务质量，切实提高服务水平。

今年是工商银行的优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。

因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工

作来抓，切实加强服务工作管理。

认真落实上级行和本行制订的规范化服务和考核办法的相关要求，从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评，健全服务工作管理体系，着力提升整体服务水平。

要切实提高网点的优质文明服务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。

一方面要切实提高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和支持。

另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处理效率，要从加

强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提高服务质量。

三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市场占比。

（二）着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根本转变。

要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效益的增长速度相匹配。

将中间业务作为改善收入结构的突破口；将发展个人业务作为提升效益的切入点；将公司业务作为调整信贷结构的切入点。

不断提高核心客户和核心业务的比重。

（三）要全面落实各项存款的稳存增存措施。

领导班子、各部门、各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。

突出重点，密切关注财政系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。

要在抓源头、抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。

通过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。

（四）继续全力做好优质贷款的市场营销。

公司科要认真分析市场，集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业的优质贷款营销上要取得新的突破。

全行上下要抓住我行开办“个人经营贷款”和“二手房贷款”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额；积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务；促进个人信贷业务持续稳定健康发展。

同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作，确保2笔新增贷款的成功发放。

（五）建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。

充分发挥网点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。

银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。

继续做大做强各项收费性中间业务，拓宽增盈渠道。

积极推进代理保险产品的转型，严格执行手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。

进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、资金交易量大的企业和单位以及B2B、B2C商户，增加有效交易量，提高电子银行业务对全行效益的贡献度。

力争**年新增网银企业注册客户150家，企业网银证书客户40家，个人网银注册客

篇二：

工作会议行长讲话

认清形势任务坚定发展信心

推动XX支行各项经营管理工作实现新的突破发展——XXX行长在XX年度工作会议上的工作报告

同志们：

今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻变化，总行新一轮转型发展战略规划加快部署实施，我们XX支行的生存发展面临严峻挑战的关键时刻召开的一次重要会议。

这次会议的主要内容是：

认真贯彻落实总行XX年工作会议精神，回顾总结支行过去一年的主要工作，安排部署今年支行经营管理重点工作，号召全体干部员工面对日趋严峻的金融形势，面对复杂多变的经营环境，坚定信心、迎难而上、扎实工作，为推动支行各项经营管理工作实现新的突破发展而努力奋斗。

下面，我讲三方面内容：

一、XX年工作简要回顾

过去的一年，在总行的正确领导和大力支持下，全行干部员工认真贯彻落实总行发展规划与各项工作部署，紧紧围绕全年各项经营指标和目标任务，按照?

抓营销、防风险、促转型、求突破?

的总体要求，立足支行实际，转变经营思路，创新营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的持续健康发展。

（一）加快经营转型，促进各项业务稳步发展

截至XX年末，我行实现各项存款总额XX万元，同比减少XX万元，完成全年新增计划的XX%。

其中：

公司存款余额XX万元，同比减少XX万元，储蓄存款余额XX万元，同比净增XX万元。

实现

各项日均存款XX万元，同比净增XX万元，完成全年新增计划的XX%。

其中：

公司日均存款XX万元，同比净增XX万元，储蓄日均存款XX万元，同比净增XX万元。

XX年末，我行实现各项贷款总额XX万元，同比减少XX万元，完成投放计划XX亿元的XX%。

其中，个人贷款余额XX万元，同比净增XX万元，完成投放计划XX亿元的XX%。

按五级分类口径，不良贷款余额为XX万元，综合收息率为XX%。

XX年，累计销售理财产品XX期XX万元，完成全年计划XX万元的XX%。

累计销售银保产品XX万元，完成全年计划XX万元的XX%。

实现中间业务收入XX万元，完成全年计划XX万元的XX%。

全年实现报表利润XX万元，完成利润计划指标XX万元的XX%。

（二）继续加大营销力度，推动日均存款稳步增长

XX年，在总行公司金融、零售银行等专业部门的指导支持下，我行经营班子先后通过召开季度经营分析会、专题工作会、营销工作促进会等形式，认真分析研判支行业务发展所面临的严峻形势，遵照总行业务发展规划与指导意见，研究制订切合支行实际的营销举措。

一年来，支行班子成员继续对辖属支行实行分片包干，加大对辖属支行营销工作的指导力度，组织精干客户经理团队与支行结对，对重点行业、重点客户进行专业化、精细化、一揽子营销。

全年，先后组织开展了?

XXXX?

、?

消灭负增长?

、?

双过半?

和?

金秋季?

系列营销活动，加强营销工作考核力度，公司、储蓄日均存款均实现了小幅增长，促进支行存款业务可持续发展。

（三）重点营销优质资产业务，强化信贷基础管理

XX年，我行认真贯彻落实监管部门、总行制定的相关信贷政

策，按照?

六个重点支持、三个严格控制?

的投放总体要求，参照总行提供的重点企业、以及具有成长性，未来发展良好的重点客户营销名录和项目库，推进客户结构的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资源。

上半年，按照总行加快发展个人资产业务市场的指导精神，积极拓展储备优质房地产项目按揭X个、按揭额度XX亿元。

上报总行获批XX万元担保公司二手房按揭担保专项授信。

在做好资产业务拓展的同时，继续强化贷后监督管理和风险防控，认真做好不良贷款的清收转化工作，全年共转化各类贷款XXX万元，清收不良贷款XX万元。

（四）开展迎XXX系列主题活动，全面提升服务工作水平XX年以来，我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务工作措施，通过召开专题服务会，开展服务技能练兵，服务XX誓师签名大会，XX季度主题服务活动，规范营业网点服务标准等举措，寻找差距和不足，不断提升服务品质。

继续开展争创?

星级行?

、争当?

服务明星?

和?

微笑大使?

活动，开展?

行风建设和群众满意窗口?

创建活动，增强员工服务意识，推动服务质量的全面提高。

营业室及XX支行先后被评为四星级和三星级支