企业文化摘要.docx
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企业文化摘要
组织文化的四个结构
2010-09-0811:
07阅读102评论3
组织文化的结构划分有多种观点，组织文化划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层。
1．物质层。
是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。
优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
2．行为层。
即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的折射。
3．制度层。
是组织文化的中间层次，把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体。
主
如何塑造品牌文化
2010-06-2017:
04阅读315评论5
1．为品牌塑造一种恰当的文化
为品牌塑造的文化是否合适，一般有两个标准。
一是这种文化要适合产品特征。
产品都有自己的特性，如在什么样的场境下使用，产品能给消费者带来什么利益等。
百贝佳（牙膏品牌）宣传“世界的早晨从百贝佳开始”；雀巢则时刻传递给人一份温容和关爱。
品牌文化要与产品特性相匹配，才能让消费者觉得自然、可接受。
有的时候，品牌经营者采用的是品牌延伸策略，即一个品牌下有许多品种的产品，这时就要抓住产品的共性。
如西门子这一品牌涉及家电、电力、医疗器械、通讯等众多行业，但西门子始终坚持一种可靠、严谨的品牌文化，让大众认为西门子代表着德国一丝不苟的民族传统。
二是这种文化要符合目标市场消费群体的特征。
品牌文化要从目标市场消费群体中去寻找，要通过充分考察他（她）们的思想心态和行为方式而获得。
只有这样，这种品牌文化才容易被目标市场消费者认同，才能增强品牌力。
品牌文化的七功能
2010-06-1813:
45阅读197评论11
品牌文化一旦形成，就会对品牌的经营管理产生巨大影响和能动作用。
它有利于各种资源要素的优化组合，提高品牌的管理效能，增强品牌的竞争力，使品牌充满生机与活力。
具体地讲，品牌文化有如下功能。
（一）导向功能
品牌文化的导向功能体现在两个方面。
一方面，在企业内部，品牌文化集中反映了员工的共同价值观，规定着企业所追求的目标，因而具有强大的感召力，能够引导员工始终不渝地为实现企业目标而努力奋斗，使企业获得健康发展；另一方面，在企业外部，品牌文化所倡导的价值观、审美观、消费观，可以对消费者起到引导作用，把消费者引导到和自己的主张相一致的轨道上来，从而提高消费者对品牌的追随度。
（二）凝聚功能
010-05-2810:
54阅读148评论3
所谓侵犯商业秘密行为，是指为了竞争或个人目的，通过不正当的方法来获取、泄露或使用他人商业秘密的行为。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第10条规定，经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：
以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获得权利人的商业秘密；披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密；违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其掌握的商业秘密。
还规定，第三人明知或者应知上述所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视其侵犯商业秘密。
从实践中来看，侵犯商业秘密行为有多种形式有：
1.盗窃商业秘密。
盗窃商业秘密是一种极不道德的商业行为。
从盗窃行为的主体来看，一种是公司内部的雇员盗窃其雇主的商业秘密以后，转卖给每三者，从中牟取不义之财。
另一种是公司外部人员盗窃商业秘密自用，以便与权利人进
商业秘密包括生产领域的秘密和商业领域的秘密。
从商业企业角度来看，商业秘密范围的理解似乎更广一些，同时也更为具体明确些，主要涵括如下诸方面的内容：
1.产品。
它是指由公司自己开发的，并具有商业价值的产品，在未获得专利之前，便可以称得上是一项商业秘密。
即便产品本身不是商业秘密，组成产品的成分及组成的方式等也可能成为商业秘密。
2.配方。
工业配方是商业秘密中的一种常见形式。
很多食品的配方及其化学合成，化妆品的确切成分及各种含量度的比例都是很有价值的商业秘密。
如“可口可乐”饮料配方作为一项商业秘密闻名于世。
3.工艺程序。
它是指若干设备，经过特定组合，可以成为一项高效率的工艺流程。
这项工艺流程便可能成为商业秘密。
4.机器设备及其改进。
在市场上，通过一般正常的渠道公开购买的设备不能算作商业秘密。
商业秘密具有以下四个基本特征：
1.秘密性。
商业秘密首先必须是处于秘密状态的信息，不可能从公开的渠道所获悉。
《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》规定：
“不为公众所知悉，是该信息是不能从公开渠道直接获取的。
”即不为所有者或所有者允许知悉范围以外的其他人所知悉,为同行业或者该信息应用领域的人所普遍知悉。
2.实用性。
商业秘密与其他理论成果的根本区别就在于，商业秘密具有现实或潜在的实用价值。
商业秘密必须是一种现在或者将来能够应用于生产经营或者对生产经营有用的具体的技术方案和经营策略，不能直接或间接使用于生产经营活动的信息，不具有实用性，不属于商业秘密。
3.保密性。
即权利人采取保密措施，包括订立保密协议，建立保密制度及采取其他合理的保密手段，只有当权利人采取了能够明示其保密意图的措施，才能为法律意义上的商业秘密。
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企业文化|阅读（248）|评论（4）
知识产权的分类
2010-05-2714:
00阅读88评论2
1、工业产权,它包括发明（专利）、商标、工业品外观设计以及原产地地理标志等。
专利保护期一般20年,工业设计保护至少10年,而商标则可无限期保护;
2、著作权,它包括文学和艺术作品:
诸如小说、诗歌和戏剧、电影、音乐作品;艺术
1、产品信誉
产品信誉首先是产品的质量信誉。
质量是生存的根本．没有质量就没有生存，这不仅危及单个企业，继而引发对整个行业的信誉危机。
以光明牛奶为例，光明这个原本让千万消费者信赖的牛奶品牌而今正遭遇信任危机。
2006年6月6日河南电视台记者乔装成散工暗访，揭开变质光明牛奶返厂加工再销售的黑幕。
6月9日光明乳业杭州生产基地再曝黑幕，乱标生产日期，“回奶事件”引发了全国性的“光明危机”。
它给光明造成的损失是不言而喻的，在证券市场上，光明乳业的市值曾在短短的5个交易日里，缩水超过人民币l亿元。
可见，消费者的信任危机对品牌的伤害尤其严重。
产品信誉还包括对产品性能的改进，产品价格的降低，生产出更加令顾客满意的产品，比竞争对手更高
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企业文化|阅读（100）|评论（4）
品牌统一的优势
2010-02-2308:
28阅读259评论2
统一品牌，是指一个企业无论其产品种类有多少，销售地域有多广，都使用一样名称、名词、标号或设计的品牌。
实行统一品牌策略的企业，可以集中人力、物力、财力等资源，综合塑造大品牌，同时节省大量的广告费用，增强企业信誉。
利于消除顾客对新产品的不信任感，借助原有品牌的声誉可以使新产品迅速打开销路；有利于壮大企业的声势，树立超级企业和超级品牌的市场形象。
统一品牌适合于产品生命周期较长的耐用消费品，从跨国公司的发展趋势来看，建立全球化统一品牌是企业竞争国际市场的主要途径。
如，MOTOROLA、西门子、雀巢等。
描写团队精神的名言彦语
2010-02-1608:
48阅读1570评论0
∙工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。
——马克思
∙只要千百万劳动者团结得象一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。
——列宁
∙一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。
——高尔基
∙我们的事业是正义的，我们的团结是坚强的。
——约·迪金森
∙万夫一力，天下无敌。
——刘基
∙三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
——中国谚语
1.重视企业战略文化
企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。
企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。
发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。
在企业文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。
通过积极开展企业战略文化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向，激发员工的工作热情。
描写团队精神的名言彦语
2010-02-1608:
48阅读1570评论0
∙工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。
——马克思
∙只要千百万劳动者团结得象一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。
——列宁
∙一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。
——高尔基
∙我们的事业是正义的，我们的团结是坚强的。
——约·迪金森
∙万夫一力，天下无敌。
——刘基
∙三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
——中国谚语
对一个企业而言，最核心的问题永远是生存.生存，是企业的底线，也是企业发展的基础，企业的发展是为了实现了更好地生存，或者说是体面地生存。
穷变富的哲理
2011-01-2208:
36:
20|分类：
经典案例|标签：
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你认为自己是一个贫穷的人吗？
如果是，你是否想过改变自己的现状，从现在起积累自己的财富，迈向富人的行列？
读读以下的这些理财哲学，或许会对你有所启发。
A、将生活费用变成第一资本
一个人用100元买了50双拖鞋，拿到地摊上每双卖3元，一共得到了150元。
另一个人很穷，每个月领取100元生活补贴，全部用来买大米和油盐。
同样是100元，前一个100元通过经营增值了，成为资本。
后一个100元在价值上没有任何改变，只不过是一笔生活费用。
财智哲学：
渴望是人生最大的动力，只有对财富充满渴望，而且在投资过程中享受到赚钱乐趣的人，才有可能将生活费用变成"第一资本"。
B、最初几年困难最大
其实，贫穷者要变成富人，最大的困难是最初几年。
财智学中有一则财富定律：
对于白手起家的人来说，如果第一个百万花费了10年时间，那么，从100万元到1000万元，也许只需5年，再从1000万元到1亿元，只需要3年就足够了。
财智哲学：
贫穷者不仅没有资本，更可悲的是没有资本意识，没有经营资本的经验和技巧。
C、贫穷者的财富只有大脑
人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象的那么大，一件事这个人能做，另外的人也能做。
只是做出的效果不一样，往往是一些细节的功夫，决定着完成的质量。
贫穷者最宝贵的资源是什么？
不是有限的那一点点存款，也不是身强力壮，而是大脑。
以前总说思想是一笔宝贵的精神财富，其实在我们这个时代，思想不仅是精神财富，还可以是物质化的有形财富。
一个思想可能催生一个产业，也可能让一种经营活动产生前所未有的变化。
财智哲学：
人与人之间最根本的差别不是高矮胖瘦，而是装着经营知识、理财性格与资本思想的大脑。
D、对自身能力的投资
有一位伟人的话，大意是一个人的价值大小，不是看他向社会索取多少，而是看他贡献多少。
相比之下，按劳分配并不是按你的劳动量来分配，而是要你生产出更多的价值。
只要你愿意，你劳动的能力越强，创造的价值越多，就越可能获得高的收入。
多劳多得的根本是质而不是量，贫穷者最根本的投资是对自身能力的投资。
财智哲学：
说到资本家，贫穷者就联想到那些剥削工人剩余劳动价值的人，心中自然有种抵触。
实际上，只要你愿意，你也可以当资本家，资本市场是向每一个人开放的，其中也有你的那一份天地。
E、教育是最大投资
学历只是一般教育的证明，学校里学到的只是一些综合性的基础知识，人一辈子都需要重新学习。
有一篇报道，江苏省2003年高学历（本科及以上）者人均年收入超过11万元，小学文化程度者只有3708元，二者相差近30多倍。
经济收入的悬殊，已经造成实际上的高低贵贱。
在当今社会，要想过上稍稍像样一点的生活，就必须有一个高学历。
财智哲学：
教育是最大的投资，对很多贫穷者来说，他们的命运是和受教育程度密切相关的。
因为贫困不是一种罪过，但贫困中的人都不得不承受它的恶果。
F、勿以运气为贫穷开脱
关于资本的故事每个人都听过不少。
比如某个美国老太太，买了100股可口可乐股票，压了几十年，成了千万富翁；某位中国老太太，捂了10年深发展原始股，也成了超级富婆。
故事的主角都是老太太，笨头笨脑，居然一弯腰就捡了一个金娃娃。
从理论上讲，美国老太和中国老太的投资都是成功的，但对更多的人而言，却很难有什么推广价值。
两个老太凭什么能够坚持捂股？
不是理智的分析，也不是坚定的信心，而是什么都不懂，要么是压在箱底忘在脑后了，要么是运气的因素。
贫穷者把很多事情都归于运气。
因为只有运气是最好的借口，可以为自己的贫穷开脱。
"运气不好"是所有失败者的疗伤良药。
财智哲学：
在商品经济时代，人人都会有运气，不劳而获不仅是可耻的，而且是不可能的。
一个人之所以有权获得收入，是因为他为社会生产出了产品，社会才给了他的回报。
G、知本向资本靠拢
有个故事说的是一个国王要感谢一个大臣，就让他提一个条件。
大臣说：
"我的要求不高，只要在棋盘的第一个格子里装1粒米，第二个格子里装2粒，第三个格子里装4粒，第四个格子里装8粒，以此类推，直到把64个格子装完。
"国王一听，暗暗发笑，要求太低了，照此办理。
不久，棋盘就装不下了，改用麻袋，麻袋也不行了，改用小车，小车也不行了，粮仓很快告罄。
数米的人累昏无数，那格子却像个无底洞，怎么也填不满……国王终于发现，他上当了，因为他会变成没有一粒米的穷者。
一个东西哪怕基数很小，一旦以几何级倍数增长，最后的结果也会很惊人的。
贫穷者的发展难，起步难，坚持更难。
就那么几粒米，你自己都没了胃口。
可一件事情的成功，往往就在于最后一步。
当基数积累到一定的时候，只需要跳一下格子，你就立地成佛了。
这之前的一切都是铺垫，没有第一粒米，就没有后面的小车大车，这个过程是漫长的，也是艰难的。
但是世界上聪明的人很多，有知识的人遍地都是，但真正能发大财的却少，要把知识变为知本，只有和资本联姻才行。
财智哲学：
富人靠资本生钱，贫穷者靠知本致富。
以知本作为资本，赤手空拳打天下，可能是现代贫穷者们最后也最辉煌的梦想。
但是，一个生活在底层的人，很难有俯瞰的眼光和轩昂的气度，贫穷者内心最缺乏的其实就是这种自信。
（上海金融报）
联想的企业文化探析
2009-11-1216:
39:
31|分类：
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在哈佛大学商学院的案例库里，只有两篇案例写中国企业，其中一篇是《中国科技的奇迹——联想在中国》。
在这个案例中，哈佛经济学家认为，在全球所有的发展中国家里，还没有哪个国家拥有一家全球知名的信息技术企业，除了中国，除了联想。
联想确实是中国人的骄傲，他在高科技术领域创造了一个世界性的品牌。
在国外，他拥有20多家分公司，每年出口创汇就超过5000万美元。
在国内，他是第一品牌，市场占有率一直保持第一。
他是个年轻而又年长的企业，年轻是因为他只有十多年的历史，年长则是因为他是我国最早的IT企业。
这个又有资历又有活力的企业，究竟是如何走过核心竞争力成长的傲人历程，值得后人去追寻他的脚步。
一、中国电子业的巨龙
1984年，在中科院计算机所所长的支持下，柳传志领头创办公司。
创业之初，企业只有11名员工和20平米的房子，以及20万元的贷款。
联想是中国最早的一批计算机组装企业，主要是向北京各大科研机构提供上门服务，由于缺乏资金，企业还以维修机器、讲课、帮人家攻克技术难题、做销售维修代理等多种方式积累资金。
1985年，联想为中科院装配并维修了500台电脑，挣到创业来最大的一笔七十万元的资金。
创业初期是艰苦的，柳传志把这一过程戏称为“提篮小卖”。
我国虽然进口了几十万台PC微型机，但是由于语言障碍，大多数微机都没有发挥作用。
计算机“汉化”是国际关注的难题，联想找到了市场的突破口，技术人员废寝忘食地开始研究。
终于在1986年推出了“联想式汉卡”，受到中外专家的高度评价，国外的学者还认为“中科院计算所的汉字信息处理技术居世界首位”，联想从此站稳了脚跟。
1988年，中科院计算所新技术公司、香港导远公司和中国技术转让公司三家合资在香港成立了联想电脑有限公司（LEGEND），新公司在成立四个月后购入香港Quantum公司准备生产电脑主机板。
1990年，联想电脑投入市场。
1991年，联想推出中国的第一台486电脑，比欧美的486晚半年推出。
1992年，联想集团的深圳出口基地和上海生产基地开工投产，联想电脑开始向华中、华南地区大规模渗透。
1993年，联想又推出中国的第一台586电脑，比跨国公司只晚了三个月，从此以后，联想就一直是国内IT业的领先者，他的PC、QDI主板、打印机等在国内占有相当稳固的市场份额。
1995年11月2日，联想推出中国的第一台PentiumPro微机，也是世界上第一批PentiumPro微机，与INTEL公司的PentiumPro微处理器在美国面市仅仅相差一天。
1992年，联想的“11”家用电脑上市，他提出的“家用电脑”概念被全球接受。
1996年，联想的台式机市场占有率居中国市场第一，并且推出了“昭阳”笔记本电脑，第二年的市场占有率也跃居为全国第一。
1997年，联想电脑的销售量成为亚太第八强。
1998年，联想跻身亚太三强，家用电脑成为亚太第一。
1999年，联想以27.3％的亚洲市场份额超过IBM与康柏，再次保持亚洲市场第一，全球第十三的佳绩。
1995年，联想数字产品在国际上多次中标，联想开始从以微机为主向系统集发展。
1996年，与摩托罗拉等公司合作，开始开发国内互联网设备市场，并代理国际产品。
1997年，与D-LINK、CISCO等国际互联网设备商合作开拓国内互联网设备市场。
1998年，联想发布第一个产品化软件，即联想金融平台ACE，并启动集团ERP工程，全面发展集成市场。
同年，联想集成系统有限公司发布了第一个产品化软件——联想金融平台ACE，并启动集团ERP工程，全面发展集成市场。
1999年，举行“联想集团全面进军网络领域”的发布会，正式推出联想品牌的全线网络产品，联想从代理国外产品成功地走上自创品牌的道路。
同年推出“天禧”因特网电脑，联想变互联网产品从被动到主动。
2000年，从资本市场融资到20多亿资金，推动企业的转型，Internet生产与服务两大部门成为神州数码与联想电脑两大集团。
联想并在2000年积极地实施了战略转型，与思佳形成战略联盟共同开发中国的ERP市场，与电讯盈科有限公司合作为中国内地有线电视经营商提供网络管理服务及软件和推进HSP与ASP市场，与北大附中合作成立北大附中远程教育网，协同全国300所重点中学组建了校际联盟。
联想的战略转变，由原来的硬件生产商转型为立足于国内、面向国际的互联网服务供应商。
从一间传达室到现代化的办公大厦，从11名技术人员到上万名员工，从贷款20万元到年营业额超过280亿元，从名不见经传到中国电脑业的龙头、亚太第一，只用了十多年的时间，这个惊人的巨变来自于联想的核心竞争力，就是联想丰富、完整、系统、科学的企业文化。
二、联想文化的内容
2000年11月，联想成立了CCSE（联想文化整理工程）小组，并借助国务院发展研究中心、浙江大学等外脑的力量，对联想文化做了一次全面的整合、提升，历时一年。
深入地分析了联想企业文化的发展模式，并推出了以创业为核心背景的企业文化。
螺旋发展模型
联想人认为企业管理的本质就是协调各种矛盾，管理的过程就是将企业的恶性问题变为良性问题，将主要矛盾变为次要矛盾。
这首先是承认矛盾的存在，看清问题的两面性；然后想办法解决和改善。
企业文化实质上是一套解决企业问题的原则，所以更需要分析企业的矛盾所在。
“控制”与“自主”，“外在”与“内在”是对立统一、相辅相成的两对矛盾，只要加以不同的利用，可以成为促进核心竞争力增强的企业文化。
美国学者奎因在1988年提出竞争性文化价值模型，把“内在—外在”和“控制—灵活”作为两个维度，将组织文化分为目标、规则、支持、创新4种导向，用于实证分析各种导向的文化对企业竞争力的影响。
美国著名咨询专家爱迪思在1989年提出了企业生命周期理论，认为企业在不同的发展阶段要选择恰当的管理风格，进一步发展了竞争性文化价值模型。
联想以竞争性文化价值模型为基础，设计了自己的螺旋发展模型。
以“对内—对外”和“控制—自主”为两个维度，这两个维度划分出四个象限，每一个象限代表一种文化导向，因而有了目标导向、规则导向、支持导向和创新导向四种文化导向，每种文化导向对应该时期为主的竞争力。
导向虽然不同，但目的都是为了形成具有竞争力的企业文化。
每个象限都对应着所倡导的文化，在企业发展的不同阶段和不同的历史条件下，这四种文化导向的强弱有所不同，因而表现为各时期企业竞争力的发展有主次之分。
企业文化的发展一般都有螺旋式上升的发展趋势：
创新导向——目标导向——规则导向——支持导向——高层次创新导向，这是个看似回复实则上升的过程，可以实现企业文化的不断发展。
创新导向、目标导向都偏重向外部发展，规则导向和支持导向偏向内部运营。
向外部的文化导向直接体现出企业的竞争力，而内部的文化导向是间接地反映企业的竞争力，无论是外部还内部的文化导向，判断是否有效的根本标准是：
能否促进企业的核心竞争力。
联想的企业文化有历史发展性，它的形成过程是符合企业文化螺旋发展模式的，即在每个发展阶段形成某种导向文化，该文化又引导企业发展竞争力。
而这些导向文化有自己的发展模式，与企业的发展实情紧密相扣，有着明显的四种导向轨迹的螺旋上升趋势。
联想今天的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”，分别与目标导向、规则导向、支持导向和创新导向四种文化导向相对应，是在联想的不同发展期中积累形成的。
目标导向——服务文化
创业早期，企业还处在求生存的阶段，但是联想就已经以服务客户为目标导向。
把客户放在至上的位置，围绕为客户提供更高的价值经营，获得了很大的成功，企业的服务文化也得到了发展。
联想提出“客户就是皇后”的理念，把服务客户放到了企业经营的重要位置。
客户的利益是至上的，一般称“顾客就是上帝”，而联想别出心裁地称客户为皇后，一是因为皇帝太威严，有距离感；二是皇帝也要听皇后的，皇后的位置更不可忽视。
早期的联想还提出了“求实进取”，这是最早进入联想文化的理念，在当时少有企业文化提法的情况下，这是不同寻常的事。
同时，联想还提出“做公司就是做人”、“5%的希望变成100%的现实”等积极的观念，为促进企业的发展起到了很大的作用。
规则导向——严格文化
1996年到1998年，联想的目标转移为“求发展、求规模、求效益”，要加强打造核心竞争力的力度，因而急需要对内部进行规范化管理。
适应发展的需要，杨元庆在1997年提出了“认真、严格、主动、高效”的严格文化，是对管理地进一步规范。
在管理会议上宣布后，研究联想的现况，发现联想存在八大问题：
员工素质有待提高、没有明确工作目标、用人没规划、对待批评与投诉态度不对、责任心不强、工作效率不高、工作热情不够和缺乏活力。
只有根治了这些弊病，企业才可能集中能力打造核心能力，所以严格管理是势在必行。
通过向严格精准的管理风格转变，联想的管理水平提升了，保证了联想继续高速发展。
支持导向——亲情文化
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