宁向东的清华管理学课笔记.docx
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宁向东的清华管理学课笔记
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宁向东的清华管理学课·笔记
1管理方法和工具(60个)
1.MBIT测试工具;2.愿望/能力坐标;3.迈克尔·弗里斯进取心理论;4.追随者表格;5.领导风格谱系图;6.四象限图示法;7.领导力模型表格;8.图示和表格交叉分析工具;9.思维导图(是思维关系图,而不是总结图);10.麦肯锡矩阵;11.BCG矩阵;12.背景分享法;13.世界咖啡馆法;14.TK(托马斯-齐曼)模型;15.选项归纳表格;16.领导评价表;17.4D法则;18.目标行动表;19.LEAD模型;20.议题思考表格;21.工作规划表格;22.盖普洛员工投入度测试表;23.加藤坐标;24.组织架构图;25.格雷纳企业(组织)成长模型;26.乔哈里窗(JohaiWindow);27.TSCJ沟通模型;28.ABCO流程;29.4P模型;30.4C模型;31.作业成本法;32.销售-利润客户定位模型;33.SWOT分析;34.PESTEL框架;35.Hype曲线;36.“五力分析”模型;37.VRIO框架;38.战略布局图;39.四步动作框架图;40.价值曲线;41.计划表单;42.三轮模型;43.平衡记分卡;44.战略地图;45.危机管理工具;46.泰山摆模型47.时间计划表;48.标杆管理;49.对标管理表格;50.雷达图;51.聚类法;52.解构法;53.艾森豪威尔矩阵;54.甘特图;55.鱼骨图;56.KPI体系;57.工作特性模型;58.“排序激励”法;59.西蒙斯架构;60.约翰?
科特八步法。
2学界大师及着名企业家(79位)
1.泰罗(管理学之父)
2.德鲁克(管理学领袖中的领袖)
3.克里斯滕森(哈佛商学院目前最贵的教授)
4.梅奥(哈佛商学院教授,霍桑实验)
5.罗里斯伯格(哈佛商学院教授)
6.艾略特·阿伦森(美国社会心理学家)
7.达马西奥(神经传导学家)
8.马云(爸爸)
9.乔·卡巴金(MIT分子生物学家)
10.乔布斯(教主)
11.弗洛姆(管理学大师,动机理论)
12.诺瓦克(百胜餐饮集团CEO)
13.赫兹伯格(管理学家)
14.候查德(美国社会学家)
15.汤姆·派珀(哈佛商学院教授)
16.王永庆(台塑集团创始人)
17.霍夫曼(领英创始人)
18.迈克尔·弗里斯(德国学者)
19.马丁·塞利格曼(积极心理学之父)
20.拉里·佩奇(google创始人之一)
21.宁高宁(中化集团董事长)
22.沃伦·班尼斯(组织发展理论创始人)
23.李·艾柯卡(美国商业偶像第一人)
24.凯利(管理学家)
25.杰克·韦尔奇(GE前CEO)
26.陈俊圣(宏碁CEO)
27.桑德伯格(FacebookCOO)
28.徐小平(真格基金创始人)
29.李健熙(三星会长)
30.埃里克·施密特(Google前CEO)
31.韦恩伯格(领导力专家)
32.罗伯特·卡普兰(哈佛商学院领导力开发专业MarvinBower教席、美国平衡记分卡协会主席)
33.尹衍梁(台湾润泰集团总裁)
34.稻盛和夫(京瓷名誉会长、商业实业家)
35.司徒达贤(战略大师)
36.卢梭(管理学大师,心理契约论创立者)
37.斯蒂芬·P·罗宾斯(组织行为学大师)
38.大前研一(日本着名管理学家)
39.曼瑟·奥尔森(公共选择理论的主要奠基者,当代最有影响力的经济学家)
40.艾森哈(斯坦福大学管理学教授)
41.岩田松雄(星巴克日本前任CEO)
42.迈克尔·C·詹森(金融经济学及管理学大师)
43.任正非(华为总裁)
44.加藤昭和(日本管理学家)
45.格雷纳(哈佛大学教授)
46.奥利弗·伊顿·威廉姆森(2009年诺贝尔经济学奖获得者)
47.藤本隆宏(日本制造业教父)
48.罗纳德·科斯(两届诺贝尔经济学奖得主)
49.迈克尔·哈默(MIT教授,企业再造之父)
50.艾尔弗雷德·D·钱德勒(战略管理领域的奠基者之一)
51.罗伯特·K·格林里夫(着名管理学家)
52.证严法师(慈济会创立者)
53.彼得·圣吉(着名的管理学者)
54.斯图尔特·戴蒙德(普利策奖获得者)
55.柳井正(创办“优衣库”)
56.迈克尔·波特MichaelE.Porter(哈佛商学院教授)
57.大卫·诺顿(计分卡协会的创始人,主席兼CEO)
58.畑村洋太郎(失败学大师,东京大学工学院教授)
59.山下英子(杂物管理咨询师)
60.格兰诺维特MarkGranovetter(哈佛社会学家)
61.卡恩斯(施乐CEO)
62.石川馨(日本着名管理学家)
63.塞勒(2017年诺贝尔经济学奖得主)
64.罗森塔尔(哈佛大学心理学家)
65.雅克布森(哈佛大学心理学家)
66.罗伯特·西蒙斯(哈佛商学院教授)
67.郭台铭(鸿海集团董事长)
68.安东尼·唐斯(政治学大师,“唐斯定律”创建人)
69.亨利·劳伦斯·甘特(管理学大师,甘特图发明人)
70.罗永浩(锤子科技创始人)
71.王永庆(台塑科技创始人)
72.加尔·希伊(着名记者)
73.约翰?
科特(哈佛商学院教授,领导大师第一人)
74.罗伯特·西蒙斯(哈佛商学院教授)
75.岛宗理(日本行为分析学教授)
76.爱德华·德·博诺(法国心理学家)
77.保罗·斯托茨(逆商概念提出者)
78.王乐怡(前高盛集团商业银行事业部COO)
79.卢作孚(中国百年来企业家第一人)
3重要概念和思想(94个)
1.局、破局;2.职场霸凌;3.阈下意识;4.情绪管理ABC理论;5.达克效应;6.认知吝啬;7.正念减压;8.状态自尊;9.马斯洛需求层级;10.双因素理论;11.窄化效应;12.预期心心理收益;13.管理精力回报率;14.权变理论;创业领导力;15.女性柔性管理及androgyny;16.胆商;17.协同效应;18.锦标文化;19.社会交换理论;20.沉没成本;21.线性思维和有机思维;22.工作特性理论;23.组织承诺;24.心理契约;25.交互记忆;26.利益相融;27.狼性文化;28.建设性冲突/失能性冲突;29.公司政治(组织政治、办公室政治);30.隐权力;31.参与约束;31.机会成本;32.道德领导;33.下属力;34.影响成本;35.学习力;36.代理成本;37.Leader-MemberExchange(LMX理论);38.个人攻击陷阱;39.前馈管理;40.冰山模型;41.矩阵组织;42.管理幅度;43.管理层级;44.组织互赖;45.阿米巴模式;46.组织能力;47.地盘文化;48.机械文化;49.双线管理;50.企业文化;51.价值主张;52.SPA模式;53.客制化;54.购后冲突;55.小数据;56.客户接触点;57.消费者剩余;58.丰田生产方式TPS;59.标准化竞争战略;60.差异化竞争战略;61.聚焦策略;62.软性指标;63.蛛网逻辑(蛛网模型);64.博弈均衡;65.序贯博弈;66.蔡格尼克效应;67.业绩管理;68.弱连接;69.杜邦方程式及杜邦分解;70.资产周转率;71.财务杠杆;72.目标管理;73.SMART原则;74.资本资产定价模型;75.业绩规划;76.即时管理;77.凯勒ARCS动机激励模型;78.承诺升级;79.股票认购期权;80.激励相容;81.交易效用;82.享乐编辑;83.毕马龙效应;84.破窗效应;85.反馈及前馈;86.剩余控制权;87.控制闭环;88.格雷纳组织演化模型;89.即战力法则;90.OODA循环;91.颠覆式创新;92.多巴胺D4受体(DRD4)基因;93.逆商;93.机会窗口;94.PESTEL框架
4参考书目(93册)
1.《卓有成效的管理者》2.《管理与员工》3.《怪诞行为学》4.《谁说人是理性的》5.《遗传的革命》6.《赢在性格》7.《笛卡尔的错误》8.《马云的人生哲学》9.《道德经》10.《TakePeoplewithYou》11.《创客》12.《联盟》13.《杜鲁门传》14.《执行》15.《领导者(沃伦?
本尼斯)》16.《领导学(理查德?
L?
达夫特)》17.《领袖们(尼克松)》18.《大国的兴衰(肯尼迪)》19.《管理的责任(德鲁克)》20.《困境中的决策力》21.《乔布斯传》22.《腾讯传》23.《从优秀到卓越》24.《从A到A+》25.《成为技术性领导者》26.《战略中心型组织》27.《战略地图》28.《稻盛和夫的实学》29.《组织行为学》30.《管理的实践(德鲁克)》31.《团队协作的五大障碍》32.《思考的技术》33.《集体行动的逻辑》34.《堤义明:
温柔的伤感》35.《盛田昭夫:
阴柔的张狂》36.《领导的品格》37.《Workingforyouisn'tworkingforme》38.《向上管理》39.《TheRationalManger》40.《赢(韦尔奇)》41.《魄力领导》42.《谁说大象不会跳舞》43.《再造企业:
经营革命宣言》44.《仆人式领导》45.《第五项修炼》46.《面对面技巧》47.《特朗普谈判术》48.《GettingtoYes》49.《GettingMore》50.《思想和行动的社会基础——社会认知论》51.《长尾理论》52.《免费》53.《普拉哈拉德企业成功定律》54.《蓝海战略》55.《平衡计分卡战略实践》56.《战略中心型组织》57.《失败学》58.《断舍离》59.《超级连接》60.《执行的收益》61.《创造高收益》62.《企业的人性面》63.《控制的杠杆》64.《InsideBureaucracy》65.《思考的艺术》66.《漂流者》67.《权力与影响》68.《组织动态学》69.《领导变革》70.《企业成功转型8步骤》71.《废墟中站起的巨人》72.《国家竞争优势》73.《变革之心》74.《创新者的窘境》75.《创新者的解答》76.《颠覆式创新》77.《水平思考》78.《六顶思考帽子》79.《专注》80.《领导力》(第五版,库泽斯,波斯纳)81.《成为领导者(沃伦?
本尼斯)》82.《七个天才团队的故事》83.《经营梦想》84.《领导梯队(拉姆?
查兰)》85.《高管路径(拉姆?
查兰)》86.《成功领导者的八项核心能力(拉姆?
查兰)》87.《执行(拉姆?
查兰)》88.《高绩效教练(约翰?
惠特默)》89.《领导力教练(马歇尔?
戈德史密斯)》90.《领导变革(约翰?
科特)》91.哈佛商学院《领导力教学手册(斯科特?
A.斯努克)》92.《CCL领导力开发手册(埃伦?
范?
韦尔索)》93.《沙克尔顿的领导艺术(丹尼斯.N.T.珀金斯、玛格丽特.P.霍尔特曼)》
5名言金句(64条)
1.“局”就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系
2.如果你想要一个人喜好某件事,你不妨先引导他去做这件事,等他做完后,他就会自己找理由说服自己做这件事是符合自己利益的
3.从统计上看,人看到商品形成购买的冲动只会持续76秒。
如果在76秒钟内不能完成有效购买,冲动就会消失
4.爱人不亲,反其仁;治人不治,反其智;礼人不答,反其敬;行有不得者皆反求诸己,其身正而天下归之
5.想要让谁恨一个东西(或人),就在Ta窄化的时候将这个东西(或人)搬出来作为窄化的理由
6.商业世界只有问题,没有理论。
商业不是物理学,没有统一的公式和定理。
很多问题的答案都蕴含在经验里,而不是理论里。
7.格局是洞悉看透各种资源之间关系的能力。
8.格局影响观念,观念决定招法,招法决定结果
9.消化是格物,吸收是致知
10.什么是进取心?
就是自我启动学习和工作
11.领导力是存在于领导者和被领导者之间施加影响的一种关系。
它与权力有关,但又不全是权力
12.当你成为领导者之前,自己的成长是成功;当你成为领导者之后,帮助他人成长,才是成功
13.最大的欺骗,叫真诚
14.我们用太多时间去告诉领导人应该做什么,却没有足够的时间告诉他们不该做什么
15.所谓团队管理就是,在搞清楚目标和团队成员各自能力的情况下,把他们安排在最恰当的位置,想办法让他们通力合作,最后一起奔向目标
16.战略管理的关键就两条:
找到正确方向,做正确的事
17.我的绝大多数成功,绝大部分来自于找到真正有天分的人——乔布斯
18.下属想说的话是鱼缸里的鱼;他说出来的话是加工好上桌的鱼;你理解到的是你在吃的鱼。
要从你吃的鱼理解到鱼缸的鱼,这是功夫
19.管理者三个等式,未来=心态积极+理性乐观;现场=行动+效率;吃饭=沟通+共鸣
20.管理层面的雌雄同体就是处理同事关系上保持较强母性特征,但是在决策行为上表现出比男性还强的原则感和坚定感
21.如果一个组织,一致的目标、默契的配合、紧密的联系,三者没有,那么这不是一个团队,而是一个团伙
22.好的团队应该包含三种人:
领导者、骨干和辅助人员。
领导者的首要任务是搞定骨干,骨干的任务是带领辅助人员
23.我觉得我们员工的地位应该在财务报表上变一下,要把员工看作是资产,不是负债;要看成是利润,不是费用。
在企业管理中,如果不能在资产质量和经营成果上找到员工的位置,就是管理的失败——宁高宁
24.信任就像流感,会传染。
一旦正向反馈多了,信任就会快速提高;相应的危险在于,不信任也会传染,一旦出现负向反馈,信任就瞬间崩塌
25.只有死掉的人才不会痛,只有死掉的组织才没有冲突
26.世界上的两类基本学问:
一类是解释世界,存在归纳和演绎两种基本方法,可称之为“证实性学问”,答案在某一时空之下可唯一。
另一类学问为“规范性学问”,涉及价值观和伦理,没有唯一答案
27.职场中牛人的特点有很多,但有一个特点是必须的:
用数字说话;听得懂别人用数字说的话
28.很多公司的开会那不叫开会,那叫座谈,或者工作安排
29.什么是好的岗位?
专有信息多的岗位
30.专有信息:
定性(非定量)的、模糊的、不确定的,难以在双方之间达成共识的信息
31.如果你的观念连你自己的行动都还没影响,凭什么认为会影响得了别人?
32.当两个人信息高度不对称的时候,重要的不是你对别人说了什么,而是别人记住了什么
33.领导者必须要把自己打扮成组织内部最没有用的人,每一次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时,必须要不断提出问题,开展有益的辩论,而不是直接宣布和告知下属:
你去做什么
34.没有同理心的人,无法管理他人…哦不对,连和他人相处都做不到
35.好组织都是变革出来的;组织的好,不是一成不变的,而是变化中维持“好”的动态平衡。
唯有变,才是组织中唯一不变的东西
36.变革,就是企业家生存的方式;变革,不仅要改变自己,更重要的是改变组织。
也就是说,企业家可不能自我修为高,独善其身就可以了,还必须尽力“普度众生”
37.商业世界中,相同是趋势,但差异化才是价值
38.企业文化从哪里可以快速看出来?
1.老板秘书颜值;2.洗手间;3.公司会议室。
——宁向东
39.企业文化最好的载体是什么?
——故事。
所以不会讲故事的人,当个小领导可以,但是不可能做大
40.文化有“五性”:
1.存在性,不论你是否意识到,它都存在;2.正负性,有好就有坏,互为彼此;3.平衡性,极端文化难以长久;4.内在性,根植于内心,不随时显现但随时影响行为;5.差异性,差异文化带来价值和变革;6.平等性,根植于内心的东西,没有高低贵贱之分
41.产品是物体化的服务,服务是人性化的产品
42.以消费者体验为中心,透过数据来驱动的泛零售形态。
——阿里研究院对新零售的定义
43.广告是什么?
是写给用户的情书。
——柳井正
44.你想成为什么样的人,你不想成为什么样的人,这是你对自己个人的“愿景”,这种愿景,叫“人生观”。
45.波特认为:
竞争战略相似或相同,才是竞争对手。
由于自己的战略和自己完全一样,所以自己就是自己最大的对手
46.决断力不是一锤子买卖,而是在自我控制之下进行一连串选择能力,是比较和调配资源的能力。
这背后的深刻含义是:
任何选择意味着放弃(机会成本)和为选择承担代价(权力责任对等)。
47.管理和商业是博弈,但博弈里的均衡结果往往不能套用于商业和管理。
因为商业和管理从来没有信息对称过
48.成功是一系列条件概率的结果,每一个环节都需要对了才会成功,而失败只需要其中一个环节错了就肯定失败,所以失败是必然的,成功是偶然的;失败是常态,成功是随机态
49.人是一种高度依赖坐标而不自知的动物。
明星、偶像、榜样、标兵、标杆…这些都是坐标,甚至“闺蜜的男朋友”、“别人家的孩子”也是
50.世界上没有绝对的公平,公平是一种感觉。
给予“公平”和接受“公平”的人,都是以自己的主观判断去感受,所以此时管理者首先要知道自己的局限,也要知道下属有这样的局限,才至少会多一些角度和方法来让下属感受到公平。
51.别人为什么愿意和你一起玩?
因为他如果在这件事上达成目标,他在这件事的收益大于他的机会成本——参与约束。
这就解释了为什么很多人自己以为给出的条件不错,但是别人不玩的原因:
别人放下手头的事,是有成本的。
52.激励最根本的目的是:
找到有助于实现双方利益的平衡点,让大家追求利益的方向尽可能趋同
53.也就是表扬要高频低强度,批评要低频高强度——记住这句话,管理学课就算没白学
54.利益关系的核心逻辑——有共同利益未必能靠得住,还得有共同把柄,大家都握着对方的黑历史,这样才互相放心。
所以什么人靠得住?
一起同过窗,一起扛过枪,一起下过乡,一起piao过Chang
55.目标错误、目标不清晰、目标太遥远…都不怕,怕的是,没有目标
56.古话说“用人不疑,疑人不用”。
而古人又发明了督察制度,内部相互监督制衡。
嘴上说一套行动做一套不是中国才有,古今中外皆是如此,因为“用人不疑,疑人不用”是个理想状态。
真实的情况是:
“用人要疑,疑人也要用”
57.企业需要什么样的人?
一句话:
来之能战,战之能胜
58.以前是干一行爱一行,现在是爱一行干一行
59.认知是什么?
就是个人的思维操作系统和应用程序
60.什么叫自知?
知道自己的优势和所长、知道自己的兴趣和爱好、知道自己的缺陷和劣势、知道自己的厌恶和痛点
61.理论化体系化的知识,只是一种分类和整理,而真正有价值的是对事情的观察——德鲁克
62.每个人都是自己的CEO,经营的最大事业就是自己的人生
63.Theonlythingthatcandefeatthepowerismorepower,that'stheoneconstantintheuniverse.However,there'snopointinpowerifitconsumeitself
64.一切稳固的东西都烟消云散,一切神圣的东西都将被亵渎——马克思《共产党宣言》
仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。
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