茶学系市场营销一班宋仲熙创业计划书 文档 2.docx

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茶学系市场营销一班宋仲熙创业计划书文档2

姓名：

宋仲熙

性别：

男

学号：

20102631042

院系：

武夷学院茶学与生物系

专业：

市场营销

（1）班

前言

一．项目背景

随着社会发展与进步，人们对个性、时尚、品牌都有着非常敏感的追求，而鞋是年轻人时尚追求的重要部分。

一双个性、时尚、品牌的鞋，不但可以让一个人有很好的心情，而且更可以展示一个人的个性。

信息时代的到来，互联网的建立，年轻人已经成为了网络应用的主力军，而这些人正在推动中国网购事业的发展。

2010年淘宝网购数据，通过一连串的数据分享，揭示了2010年以及2011年网络消费的人们趋势。

淘宝数据显示2010年淘宝注册用户达到3.7亿，在先商品达到8亿，最多的时候有6000万人访问淘宝网，平均每分钟有4.8万件产品出售，同时商品业务交易额在2010年翻了4倍。

可见，网购的发展前景十分辽阔。

二．淘宝网店介绍

1.网店服务宗旨

诚信求生存，服务求发展。

一分信任，十分服务。

网上开店，信誉最为重要，只有良好的信誉才能赢得顾客的信赖，才能长久的生存下去。

现在网店竞争非常激烈，除了以质优价廉的商品去吸引顾客，还要有热情耐心的服务，这样才能是自己的网店脱颖而出，才能让自己的网店发展的更好，走的更远。

目录

1.前期准备

1.1收集信息

1.2市场调查

1.3调查结果

1.4行业分析

1.5目标客户

1.6经营策略

1.7价格定位

1.8经营类别

1.9进货渠道与支付、购货、送货方式

1.10经营成本预测

2.中期操作

2.1第一家网店创业时间与困难

2.2中途产品转变

2.3消费群体

2.4实际操作

2.5售后问题处理方式

3.后期成效

3.1售后顾客反馈与改善

3.2经营成果

3.3成本结算

4.未来计划

4.1未来经营模式和发展方向

1.前期准备

1.1收集信息

1.1.1信息主要来源

1.个人来源：

家庭成员、同学、朋友等个人信息。

2.公共来源：

社会公共传播的信息来源。

3.经验来源：

通过消费者对商品的购买提出的信息。

1.2市场调查

1.2.1信息收集过程

1.直接观察法：

通过在街上不同年龄、职业进行观察分析。

2.人员访问法：

通过直接的访问，对他们的需求进行分析。

3.网络查询法：

通过顾客对产品的购。

1.3调查结果

1.3.1市场潜量

鞋是每个人的必需品，而且上网的人一般在18岁-40岁，他们为了节约逛街的时间会选择网购，所以我认为网上销售的很好的一种途径。

1.3.2竞争者

目前市场上鞋子的款式众多，竞争激烈。

其中很多品牌占有市场的绝大部分，且每种品牌都有自身的特点和稳定销量，所以我选择网络销售。

1.3.3消费者的需求特点

由于上网的人都是年轻人和中年人，他们比较最求时尚、个性、品牌。

价格定在100元-180元接受度比较高。

1.4行业分析

1.4.1行业数据分析

通过大量搜集数据表明，以2007年为例，据统计，中国网购人数在互联网用户中的占比，只有26%，而美国已经达到94%，最高的韩国，更是高达99%。

又比如网络购物在整个零售市场的比重，中国也远远落后于发达国家、地区。

以2007年为例，中国网络购物在整个零售市场的比重，只有0.63%，而美国已经超过3.72%，是中国的5.9倍；韩国更是高达8.65%，是中国的13.7倍。

从这一个角度说明中国网购有巨大是发展空间，时事证明这一点，中国近几年网购发展十分迅速，网购人数还是继续增长。

尽管网购继续增长给开网店带来很大的竞争力，但在一定时间内机遇还是大于竞争的。

以上观点成为我创业优势的所在。

1.4.2个人角度分析

网上开店成本低，占用资金少，基本上不需要水、电、管理费的支出；这样解决大学生没有资金创业的问题，网店经营方式灵活，不受时间地域的控制，只有时间能上网就可以正常营业。

也可以随时更换经营其他产品，网店客户十分广，只要会上网的人都有可能成为你的浏览者或购买者，这个范围是全国网民。

以上观点成为我创业优势的所在。

本人所学的专业是市场营销专业，具有营销管理的背景，对营销和商务管理这块比较熟练，以前也做过网购，对网购比较了解，并积累了许多经验，再加与大学课余时间比较充足，接受新事物能力相对比较强，现在就需要一个平台来把自己所学的东西应用到实践中去。

1.5目标客户

在淘宝网注册的用户，占主要比例在校大学生、职业青年等。

1.6经营策略

1.6.1管理策略

由于开店初期业务量小，全部工作由本人即可完成，待以后业务量大时，找合作人或招聘人员，合理分配工作。

1.6.2营销策略

1.品牌策略

（1）在发货之前，严格把关商品质量，检查好每双鞋子，力争为每个顾客都能对本店商品满意，打造店铺的品牌形象。

（2）提高服务质量，让每个顾客都能感受到一种贴心的售前、售中、售后服务，同时加入消保、七天无理由退换，解决了顾客购买前的后顾之忧。

2．推广策略

（1）好友推广：

通过周边朋友、同学的推广，对店铺的宣传增加点击率，使自己的产品得到更好的销量。

（2）广告宣传：

加入淘宝销售群，每天在群里发广告、网址，让网上的人来关顾我的店铺。

（3）媒体宣传：

开直通车对产品进行宣传，提高品牌的知名度。

（4）QQ宣传：

每款图片的第一张打上网店QQ服务热线，让那些没有旺旺号的顾客也可以享受到网购的快乐。

同时，对产品的推广。

3．促销策略

开店初期和节日促销活动:

打折、包邮、买一送三（送袜子、鞋带鞋袋）

平时买一送一（送袜子或鞋带）

1.7价格定位

对于我们刚开始的店铺，正处于萌芽时期，未被顾客熟知。

先于较低的利润为主，来换取店铺的推广和信誉的提高。

对产品的定价主要采取的方式。

1.7.1定价方式

1.成本定价

是以成本为中心的定价方法，也是传统运用较普遍的定价方式。

具体方法是按照成本上加一定的利润。

2.市场定价

在保证质量前提下。

根据同行的价格为参照价，将产品的价格略低与市场价。

以低利润谋发展。

3.心理定价

根据顾客能接受的最高价进行定价，抛开成本，赚钱能够赚取的最大利润。

整数定价和尾数定价，尾数给顾客让利空间，这是利用顾客最求廉价的心理。

1.8经营类别

1.8.1代理

女装、首饰、

1.8.2向批发商订货

鞋：

彪马、耐克、阿迪达斯

1.9进货渠道与支付、购货、送货方式

1.9.1市场批发订货

在老家莆田请一人专门给开网店的发货员，每天用QQ订货。

同时与批发商建立好关系，在关系今后换货退货的问题与批发商协商好，以免今后起纠纷。

1.9.2支付方式

支付宝、网银、直接汇款

1.9.3购货方式

淘宝网上直接订购、QQ订购

1.9.4送货方式

快递：

全国3天-4天，快递可以到是用快递，不能用EMS

EMS：

主要针对农村和快递到不了的地方（5天-6天）

1.10经营成本预测

1.10.1初期投资

初期的投资主要是淘宝网消费保障金、直通车。

预计人民币2000元。

1.10.2中期投资

随着业务的增加，需要较多的流动资金用于进货、发货等。

一双10元请人发货。

网店资金流动较快。

预计人民币4000-6000元。

1.10.3其他投资

电脑：

4000元

网费:

59元/月

淘宝增值服务业务80元/月

2.中期操作

2.1第一家网店创业时间与困难

2010年8月份开始注册了“阳光鞋吧快园”，经营的产品是彪马、耐克、阿迪达斯休闲鞋、运动鞋。

利用半个月的时间上传了200多个产品，几乎毫无生意。

由于刚高考完身上没什么钱，在加上同学本身也没什么钱和对网络开店不是很了解，造成了融资困难。

没钱加入消费者保证金（消保），让网店潜入困境。

进入了大学，经过半个多学期的省吃俭用。

省下了1000元加入消保，与2011年4月份正式营业，生意渐渐有点好转，重新看到了希望之火，就在老家莆田一双10元请人专门发货。

然后向高中的好朋友借身份证、钱再开了一家网店“庄七戒”，由于现金的有限，就找了“蘑菇小朵朵”的网店做服装、首饰代理商。

2.2中途产品转变

由于服装、首饰没什么利润，于2011年6月份将“庄七戒”改为鞋店。

2.3消费群体

2.3.1年龄划分

18岁-23岁：

耐克、阿迪达斯板鞋的布鞋和运动鞋为主。

23岁-35岁：

彪马休闲鞋和耐克、阿迪达斯的运动鞋为主。

2.3.2职场划分

在校大学生：

耐克、阿迪达斯板鞋运动鞋为主。

工厂上班人员：

耐克、阿迪达斯运动鞋为主。

白领阶层：

彪马休闲鞋为主。

2.3.3价格划分

80元-100元：

工厂上班成员

100元-120元：

学生

120元-150元：

白领阶层。

2.4实际操作

2.4.1经营前期

1.上传宝贝之前，每家网店绑定一个QQ号。

同时，每个宝贝的第一张图片打上淘宝号或QQ服务热线，让那些没有旺旺号的顾客也可以享受到网购的快乐。

同时，对产品的推广。

2.通过周边朋友、同学的推广，对店铺的宣传增加点击率，使自己的产品得到更好的销量。

3.加入淘宝销售群，每天在群里发广告、网址，让网友关顾我的店铺。

4.开直通车对产品进行宣传，提高网店的知名度。

5.同时加入消保、七天无理由退换，解决了顾客购买前的后顾之忧。

6.低利润谋发展。

根据同行的价格为参照价，将产品的价格略低与市场价。

7.开店初期搞促销活动:

打折、包邮、买一送三（送袜子、鞋带鞋袋）。

8.在发货之前，严格把关商品质量，检查好每双鞋子，力争为每个顾客都能对本店商品满意，打造店铺的品牌形象。

2.4.2经营过程

1.平时每天（13:

00-23:

00）20个宝贝做促销，买一送一（送袜子或鞋带）两双以上包邮；节假日（如双11，双12等）打折、包邮、买一送三（送袜子、鞋带鞋袋）

2.把大部分宝贝安排在我没课时间短和上网人数最多的时间断（中午2：

00-4：

00、晚上7:

00-9：

00），进行每天的橱窗推荐。

3.根据两家网店的比较，感觉尾数定价比较整数定价销量的好，尾数给顾客让利空间，这是利用顾客最求廉价的心理。

4.每天下午5点向批发商订货（以QQ订货的方式），晚上11点统一输入单号。

5.放假期间，每天晚上自己去城里拿货、发货，在校期间一双10元请人发货。

2.5售后问题处理方式

本店加入消费者保证七天无理由退换，对促销产品没有质量问题不承担退、换货的来回运费，非促销产品没有质量问题承担退、换货的来回运费的一半，不管是促销和非促销产品只要出现质量问题本店承担退、换货的来回运费。

3.后期成效

3.1售后顾客反馈与改善

顾客反映彪马少量的鞋有点紧。

根据后期观察发现，彪马的鞋比较瘦窄。

建议脚板比较宽的顾客，尽量买比平时大一码的鞋，免得售后退、换货的麻烦和浪费来回运费的冤枉钱，还影响顾客的心情。

3.2经营成果

庄七戒：

差评、中评原因：

通过QQ联系中其中有少量客户用银行直接转账：

阳光鞋吧快园：

差评、中评原因：

通过QQ联系中其中有少量客户用银行直接转账：

头三个月处于累积信用阶段，没有很大是收入。

现在平均每天卖2-3双，营业额在300元左右。

3.3成本结算

3.3.1初期投资

初期的投资主要是淘宝网消费保障金、直通车。

预计人民币3000元。

（2家网店分别是“庄七戒”、“阳光鞋吧快园”）

3.3.2二期投资

随着业务的增加，需要较多的流动资金用于进货、发货等。

一双10元请人发货。

网店资金流动较快。

预计人民币8000元。

3.3.3其他投资

电脑：

4200元

网费:

59元/月

淘宝增值服务业务80元/月

4.未来计划

4.1未来经营模式和发展方向

1.店铺每升一个等级“满多少送多少”“全场8.5折起”“买一送三（送袜子、鞋带鞋袋）”等。

4.向淘宝商城进军，创造自己的企业品牌。