项目五电子商务物流信息管理.doc
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《电子商务物流管理》教案
项目五电子商务物流信息管理
【思维导图】
物流主管工作岗位
对于条码应用有一定了解，具备识别商品条码的能力
工作岗位
岗位要求
电子商务专员岗位
协助制定及执行库存政策及运作程序，库存管理正常
电子商务管理岗位需具备物流知识
物流经理作岗位
对企业的ERP系统有认识，能操作和管理ERP系统
电子商务店长岗位
熟悉电子商务最新技术趋势，对RFID具有强烈的兴趣
物流信息和物流信息系统、物流信息技术
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基础知识
识别条码、RFID技术的应用
工作任务
教学内容
知识任务
实践应用
运用MRP技术管理企业内部物流
任务拓展
撰写运用电子商务技术管理企业物流信息的报告
【知识目标】
1．理解物流信息的概念
2．理解物流信息技术的概念
【能力目标】
1. 具备商品条码与物流条码的识别能力
2. 熟悉RFID技术的原理和应用
3. 具备MRP逻辑原理的应用能力
4. 具备应用MRP计算物料需求的能力
【重点难点】
1．条码的应用；
2．RFID的应用。
【第一部分】复习
1．物流配送线路是如何优化管理的？
2．电子商务物流配送模式有哪几种？
【第二部分】案例导入
1.宝供的B/S物流信息系统
为了满足像宝洁公司这样的客户所提出的及时准确了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来了一个新的营运模式。
由于摆脱了过去传统的手工操作，通过数据库网络、网络传递等计算机辅助手段实现对数据的核对和整理，宝供的营运质量有了很大提高，以前货物从广州到北京需要15天，采用物流管理信息系统现在只要10天，时间可靠性能达到95%，公路可以达到99%。
2．模块及功能
1）接单模块。
可以接收互联网上包括EDI电子数据在内的电子单据，货主只要将托运或托管的货物的电子文档以E-mail方式，发给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。
2001年，宝供与飞利浦实现了EDI电子数据对接，运作效率得到了大幅度提升。
2）发送模块。
完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。
3）运输过程控制模块。
包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。
4）运输系统管理模块。
针对承运人、承运工具的管理信息系统。
5）仓位管理模块。
根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图。
6）库存及出库管理模块。
自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货。
7）客户服务模块。
为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息；分为储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。
系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。
所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。
3．系统特色
1）开放性。
基于Intranet技术，采用标准浏览器，客户端无需开发、培训，将系统维护的工作量降到最低。
2）Web上的EDI。
在互联网环境中实现安全的、标准的EDI交换。
3）安全性。
使用SET技术保证信息传递过程中的安全性。
4）平台无关性。
使用Java技术，实现系统的跨平台运作。
4．网络结构
1）VPN结构。
企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用互联网进行通信，不必建立内部专用网，减少了投资费用。
2）互联网/Extranet结构。
企业拥有自己的企业内部网（Intranet），通过一个接口与互联网连接，实现信息的发布，业务的协作。
5．提问与思考
1）与C/S结构的物流信息系统相比，B/S结构的物流信息系统有什么优势？
2）请深入分析产生系统效果的原因。
【第三部分】基础知识（边演示边讲解）
一、物流信息和物流信息系统
1．物流的定义：
狭义是指与物流活动有关的信息，如订货信息、库存信息、采购指示信息、发货信息、物流管理信息。
广义不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
2．物流信息的特点：
信息源点多、信息量大、动态性特别强、信息种类多。
3．物流信息系统：
是指由人员、设备和程序组成的、为后勤管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。
问：
请描述物流信息系统（LIS）的输入、处理、输出、干扰和反馈。
4．物流信息系统的构成：
硬件、软件、数据库与数据仓库、相关人员、管理理念与理制度。
二、物流信息技术
1．物流信息技术：
包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。
问：
电子地图是一种什么技术？
2．条码技术：
是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
问：
商品条码与物流条码的区别？
3．EDI技术：
三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。
4．射频技术：
一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象。
问：
请在网上查找射频识别技术在物流领域的应用？
5．GIS技术：
提供多种空间的和动态的地理信息。
6．GPS技术：
GPS卫星星座；地面监控系统；GPS信号接收机。
【第四部分】工作任务（四阶段教学法）
【工作任务一】了解识别条码
问题引入：
其实每件商品上都有条码，你认识这些条码吗？
企业需求：
能够正确识别条码，懂得如何应用条码。
1．任务内容
1）了解条码的分类
2）识别EAN•UCC-13条码
3）识别UCC·EAN-128条码
4）识别EAN·UCC-14条码
2．活动设计
1）建立工作小组，分工协作；
2）选出优秀作业进行点评。
3．思考：
UCC·EAN-128条码如何应用EDI系统？
【工作任务二】熟悉RFID技术的应用
问题引入：
知道什么是RFID技术吗？
知道物流管理方面如何应用RFID技术吗？
企业需求：
懂得RFID技术的原理，熟知RFID技术的应用。
1．任务内容
1）理解RFID技术的原理
2）了解RFID技术的分类
3）熟悉RFID技术的应用
4）列举RFID技术在物流领域的新应用
2．活动设计
1）建立工作小组，分工协作；
2）选出优秀作业进行点评。
3．思考：
RFID技术还可应用于物流哪些领域？
【第五部分】实践应用（分组讨论）
【实践应用一】运用MRP技术管理企业内部物流
1．实践内容
理解物料需求计划（MRP）的基本原理，了解MRP系统的输入与输出，熟悉MRP基本计算步骤。
2．应用步骤
1）计算物料的毛需求量；
2）计算净需求量；
3）批量计算；
4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算；
5）下达计划订单；
6）再一次计算。
【第六部分】任务拓展（CDIO教学法）
【任务拓展一】撰写参观物流配送中心工作任务实践报告
1．任务安排
分析任务背景，为该计算机制造企业设计一个B2B电子商务物流管理方案，管理方案的内容包括：
1）与代理商之间的信息沟通，如产品动态、市场政策、供货信息等；
2）代理商的订货、制造企业内部的订单分配、配送时间安排，商品库存查询、在途情况追踪等；
3）代理商的信用状况和资金状况查询等。
2．任务要求
为其设计一个实施方案，因为代理商要从传统的物流管理模式转变到电子商务物流管理模式需要一个过程；并撰写任务拓展实践报告，报告的字数在1000字以上；一周内交。
3．构思（Conceive）—概念阶段
1）What?
—任务拓展要做什么？
2）Why?
—任务拓展的目的是什么？
3）Who?
—谁来完成任务拓展？
是一个人还是团队？
4）When?
—在什么时间开始？
什么时间完成？
5）Where?
—在什么地点实施？
6）How?
—怎样做？
4.设计（Design）—技术阶段
1）分析任务背景
2）制定行动步骤（下列行动步骤供参考）
步骤1：
分析计算机制造企业实施电子商务的背景，了解物流信息管理包含的内容；
步骤2：
设计B2B电子商务物流管理方案，注意除了上述三个方面的内容外是否还应有其它的内容；
步骤3：
设计B2B电子商务物流管理实施方案，采用引导的方式逐渐让代理商熟悉电子商务物流管理模式；
步骤4：
根据本单元所学的知识撰写任务拓展实践报告。
3）设计B2B电子商务物流管理方案
5.实现（Implement）—实施阶段
1）比较多个B2B电子商务物流管理方案
2）完善B2B电子商务物流管理方案，突出优势
3）撰写运用电子商务技术管理企业物流信息实践报告
6.运作（Operate）—服务阶段
1）项目完成者总结、汇报
2）团队与指导教师参与评价
3）优秀成果开放共享
4）重要收获加以提炼，提高自身的职业能力
【第六部分】项目总结
1．基础知识：
物流信息和物流信息系统、物流信息技术
2．工作任务：
识别条码、RFID技术的应用
3．实践应用：
运用MRP技术管理企业内部物流
【第七部分】项目作业
1．作业内容
分析该计算机制造企业背景，并为其设计一个B2B电子商务物流管理方案。
2．作业要求
1）内容详实，条理清晰
2）方案设计合理
3）任务拓展实践报告的字数在1000字以上
4）作业在一周内交，交word电子稿
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