服务指南电子档.docx

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服务指南电子档

宾客服务指南

吉盛酒店环境方针

吉盛酒店是一家注重环保的酒店，在保持高水平服务标准的同时，将环境管理纳入日常工作。

吉盛酒店管理层及员工通过以下几个方面致力于改善环境行为；

·协同社会各界、员工、顾客和供应商保护自然资源，维护环境质量；

·全面遵守有关的环境法律与法规；

·定期对环境体系进行审核和管理评审，实施最佳环境操作规程和运行控制，续改善环境行为；

·有效利用资源，减少能源及水的使用，重复利用、回收再造以减少浪费，将环境因素纳入采购决策。

此种种，预防污染，保护环境。

·充分培训员工，保证环境方针得以实现；

·确保所有员工熟悉环境方针，鼓励员工寻求进一步改善环境的积极措施，这些措施将由环保委员会评估并纳入环境管理方案。

欢迎光临吉盛酒店

尊敬的阁下：

欢迎您光临吉盛酒店！

我们将为您提供无微不至的服务和至诚的关怀，并随时恭候您的惠顾。

现呈上本酒店的《服务指南》，您可从中查询酒店客房、餐厅，娱乐、休闲等各项服务设施简介，恳请阁下对我们的服务提出宝贵意见。

如有疑问，欢迎致电分机“8199”与大堂值班经理联系，谨祝旅居愉快。

酒店管理当局

酒店区域指南

住客服务请拨

插头转换8758

中国的电压为220伏，50赫兹，如需转换其他插头请与客家部联络。

机票预订8168

商务中心可预订机票

空调8758

每间豪华客房及套房均设有自动调节调温控制开关，使您的房间保持恒温，如有需要，请与管家部联系

客房用品8758

客房内所有用品均由客房服务员负责，阁下如欲购买做为纪念，请与管家部联系。

大堂副理8199

大堂副理为阁下提供24小时服务。

行李保管8188

有关行李保管服务，请联络礼宾部。

宴会8106

有关预订私人宴会厅或本酒店任何餐厅举行私人商务宴会，请与宴会部联系。

商务中心8168

商务中心可提供完备的会议设施，一系列的商业服务及最新的报刊杂志，商务中心设于酒店大堂侧，每日营业时间由早上8：

00到晚上8：

00。

租车8188

请与礼宾部联系。

退房时间8188

退房时间为下午14：

00。

延迟到下午6：

00前退房，将加收50%的房租，超过下午6：

00，须付全日房租。

说细资料请向前台查询。

礼宾部8188

如需订车、娱乐、预订、泊车、邮递等服务，请联络大堂的礼宾部。

请勿打扰

若不希望别人打扰，请按房间侧的DND按钮。

加床8188

加床服务请与接待处联络。

火警/紧急情况

遇有紧急情况，请拨“0”字通知酒店接线生，酒店内紧急救援队将会立即行动。

如需撤离，切勿使用电梯。

请参阅门后走火图，沿着箭头走向最近的安全出口。

休闲中心8358

休闲中心设於三楼，专供酒店客人享用。

设施包括沐足、桑拿、按摩等。

营业时间由中午12：

00到早晨02：

00。

管家部服务中心8758

管家部提供24小时服务。

如果客人需要指定的客房服务，请与管有部联络，管家部可提供额外用品，如：

棉被、枕头、吹风机、手机充电电器、熨斗及熨板。

冰块供应8758

如需要冰块，请与服务员联络。

国际直拨电话

请参阅电话指南。

房门卡

请於离开前将房门卡交还前台付款处。

洗衣服务8758

请与管家部联络有关洗衣、干洗及熨衣服务。

失物认领8758

管家部乐於协助寻找失物。

留言8188

留言将会记录及直接送到您的房间。

如需协助，请联络接待处。

外币兑换8138

兑外币，请与前台收银处联络。

报纸8758

服务中心存放本地早报、晚报、海外报纸及杂志供客人阅览。

欲阅览其他报纸请与管家部联络。

停车场

本酒店为客人提供免费的停车服务，请宾客锁好车门，并自行保管好办内的财务。

冰箱8758

每间客房均配备有小冰箱，如食用这些饮料及小食，将会记入客房的账目。

如需增加，请与管家部联络。

预订8188

预订请联络接待处，接待处提供24小时服务。

送餐服务中餐8106

送餐服务请与餐厅联络西餐8118

致电房间

致电房间请直拨房号。

保险箱

每间房均配有私人保险箱。

本酒店恕不负责客人留在客房内的贵重物品。

保安

酒店由保安24小时巡逻，及设有闭路电视监察。

请把门窗锁好，不要让陌生人进入您的房间。

擦鞋服务8758

擦鞋服务请联络管家部。

吸烟

为了您的安全，请勿在床上吸烟。

交通8188

酒店设有穿梭巴士为客人服务，详情请参阅行车时间表，如需召唤计程车，请联络礼宾部。

访客

根据中国公安局及治安管理条例规定，访客必须凭有效证件登记，酒店服务员乐意协助有关登记事宜。

探访时间由早上7：

00到晚上11：

00。

请访客於晚上11：

00前离开客房。

叫醒服务8188

如需要叫醒服务，请联络接线生。

客房用品销售价格表

客房服务员将负责布置您房间的所有用品，阁下如需购买房内用品做为纪念，请致电管家部，分机号码：

8758

客房用品如损坏，需照价赔赏。

种类价格

浴巾100

面巾30

地巾50

小方巾10

浴袍260

特大床单200

大床单180

小床单150

特大被套450

大被套400

小被套320

枕套50

枕芯120

布洗衣代40

羽绒被800

大冷气被580

小冷气被480

特大保护垫200

大保护垫170

小保护垫120

特大床裙200

大床裙180

小床裙160

浴帘900

纸巾盒96

广告架80

防毒面具250

健康称200

服务指南本200

电视5600

电话380

吧房电话160

电视摇控150

台灯450

电脑3000

便笺夹50

电热水壶200

茶杯30

种类价格

嗽口杯15

水杯15

红酒杯15

咖啡杯50

烟灰缸15

艺术品500

皂碟30

垃圾桶150

风筒100

衣刷40

鞋抽25

托盘80

竹篮100

鞋篮90

果篮80

酒水架80

万用插座20

男式衣架25

女式衣架35

冰桶80

黄页200

水果刀10

麻将50

防滑垫50

靠枕100

窗帘2000

床垫3000

沙发1700

浴缸9000

座便器7000

走廊油画1000

污损赔偿

地毯80元/cm

天花80元/cm

墙纸80元/cm

家俬80元/cm

床垫80元/cm

客房送餐菜谱

A．头盘沙律

健康田园杂菜沙律35元

鲜果沙律38元

法式芝士焗青口45元

吞拿鱼土豆沙律38元

B．汤类

罗宋汤25元

忌廉汤28元

是日例汤22元

C．精选扒类

美国T骨牛扒118

纽西兰西冷牛扒128元

洋葱猪扒78元

深海银雪鱼扒138元

D．粥、粉、面类

皮蛋瘦肉粥22元

窝蛋牛肉粥28元

白粥配榨菜16元

火腿蛋汤公仔面28元

牛腩汤面32元

排骨汤米粉32元

E．精选套餐

尖椒牛仔骨饭48元

凉瓜排骨饭40元

柱候牛腩饭40元

黑椒鸡扒饭38元

港式焗猪扒饭38元

意式焗海鲜饭42元

川味回锅肉饭35元

农家小炒肉饭35元

咖喱猪扒饭48元

咖喱牛肉饭48元

咸鱼鸡粒炒饭22元

生炒牛肉饭28元

野山椒牛肉饭30元

三丝炒米粉25元

另加收10%服务费

送餐电话8118

客房送餐菜谱

火腿旦炒面26元

炒时蔬22元

云吞汤面26元

东北水饺26元

印尼炒饭32元

黑椒牛柳炒意粉28元

F．精选小食、三文治

公司三文治38元

黑椒牛肉三文治28元

法兰西多士22元

火腿蛋三文治28元

美式炸薯条28元

香炸鸡亦（3只）35元

麻辣牛肉48元

凉拌青瓜22元

盐焗凤爪38元

珍珠八爪鱼38元

水煮花生22元

手撕鱿鱼丝42元

意大利海鲜比萨68元

烟肉、火腿、牛肉比萨58元

G．甜品配果汁或咖啡

瑞士卷18元

曲奇饼22元

鲜果蛋糕28元

另加收10%服务费

送餐电话8118

餐厅及娱乐

好年华中餐厅为您提供粤式早茶和以粤式、客家风味为主导的中式午、晚饭市，同时还可承接大型的各种形式的宴席，令您举步投足间就可尽享中华美食。

位於1楼

营业时间：

上午7：

00至晚上21：

00

咨询及预订请拨：

8106

餐厅及娱乐

玫瑰园西餐厅为您提供早、午、晚餐，亚洲风味食品及国际美食。

位於1楼

营业时间：

上午七时三十分至零晨二点

咨询及预订拨8118

餐厅及娱乐

本地区规模最大，装修最豪华最风情的百花盛开休闲中心，全新推出中式泰式保健推拿按摩、桑拿浴、药物沐足等项目，设施豪华，环境优雅，随时恭候您的光临，为经过一天工作或观光的您松弛身心，使您活力重现。

位於3楼

营业时间：

中午十二时至凌晨二时

咨询及预定请拨8358

餐厅及娱乐

超豪华设计理念的太平盛世夜总会拥有豪华KTV包房30间，方寸之间，彰显激情与活力，太平盛世夜总会，创造时尚娱乐主义。

位於2楼

营业时间：

晚上七时至凌晨二时

资询及预订请拨8288

商务中心

商务中心

位置：

一楼

电话：

8168

营来时间；早上8：

00至晚上8：

00点

为商务旅行者提供“旅途中之办公室”，包括专业服务、传真、复印、办公室出租、会议设备及设施租赁、名片印刷、邮递服务，为阁下提供方便。

专业文秘服务

提供具有丰富经验且具文字处理能力的文秘服务，并可代为客人事先安排全天的活动事宜。

印刷和复印

可代为制作名片、个人信件及其它文档的印刷，同时提供复印、校对和装订服务。

快递

国际及国内快递服务

传真

全球范围即时的传真。

请阁下在使用传真服务前仔细阅读下列声明。

酒店将不承担其在所提供的服务传真中可能涉及传真内容遗漏或失误之责任。

酒店亦不对当事方或第三方提出任何要求酒店承担由此所导致其相关之部分或全部损失之赔偿责任。

宽频互联网服务

办公室及会议室都可以实现宽频连接。

另本酒店每个客房亦可享受免费宽频上网服务。

西餐厅还可享受免费无线网服务。

会议室和办公室

提供可容纳8人和30人的会议室。

客人电脑工作室

部分豪华客房配有电脑，提供内装装多种文字处理系统和资料表程序的私人电脑工作站。

设备参考虑资料

提供最近期的商务杂志、贸易指南及其它指南。

※以上设施未予特别说明者，均按小时或天数出租。

紧急情况

紧急情况

如遇火警

阁下身处於一栋有严格防火规格的建筑物内，备有最先进的防火设备及器材，每一层楼及房间均全面设有烟雾探测器及淋水系统。

最重要的是阁下熟悉此防火守则，一旦发生紧急事故时能作好逃生准备。

刚抵达时

当进入房间后，请阅读在房门后之火警逃生图，认定阁下如遇火警时应循最近的逃生之路线。

谨记阁下房间与逃生门之间相隔若干房门，找出及确认最近的报警器，灭火喉及灭火器在该层之位置。

如阁下被困于房内

停留於房间，如不可逃离，此乃最安全之地方。

保持头脑冷静，思考及不可着急。

关上通风系统，以防烟雾开始由系统渗入房间。

如走廊上烟雾开始渗入房间，将毛巾湿透并堆放至门下。

在火势向上蔓延时，请把所有窗帘移离开窗口。

致电接线生（内线8110）及通知阁下位置。

如出口被阻塞

返回房间。

如楼梯开始被浓烟遮盖，表示出口已不再安全。

重返回房间，此乃最安全之地方。

当发现火警时

只须打破玻璃外层便可启动最近之报警器。

在可能情况下，把火警范围之门关上以防止烟火扩散。

立刻通知接线生（内线8110）及报告火警正确位置。

如火势轻微时可使用灭火器或灭火喉救火。

如火势猛烈，应立即离开现场。

随身携带房间锁匙，因阁下可能因烟火阻路而需退回房间。

保持冷静，不可着急，尽量放松及清醒头脑。

一般而言危险程度往往比想像中为低。

如阁下听到警钟不停地响

这表示要全面撤离本酒店。

立刻离开房间并随身携带锁匙，稍后阁下可能需要返回房间。

同时请留意酒店广播讯息，请遵守指示。

请缓慢地开启房间观察走廊情况，如走廊有火或浓烟应尽快关上房门；

如走廊上没有烟或火，请即走往最近之逃生门；

如走廊上有烟或墙壁薰黑，靠近墙边走向最近出口，尽量保持贴近地面。

开启逃生门前先查看该门之热度及烟雾情况。

如防火楼梯安全，即沿楼梯走至地面。

切勿用电梯。

紧急情况

防止火警发生

为阁下及他人安全着想，恳请阁下切勿在床上吸烟，及勿在废纸篮内清理烟火。

确保所有电器用品使用后关上电源或拔掉插头，以及小心使用火柴和蜡烛。

如遇台风

由六月至十一月期间香港/深圳偶尔受季节风暴影响，会有台风天气，如阁下入住期间遇上台风请作好所需预防措施。

香港的台风警告讯号与深圳息息相关，以下列出香港台风警告讯号。

香港天文台发出五个预先警告信号用以为风暴来临作出准备：

1、3、8、9、及10。

阁下必须明白此等讯号的含义。

一号风球

此讯号表示有一风暴在少於400里以外集结，并於稍后时间可能影响香港。

三号风球

当此讯号悬挂时，香港市面情况似乎平静如常，唯风力可能瞬间增强，而海陆交通亦可能受到影响。

八号风球

当此讯号悬挂时办公室、商店、银行及学校将会关闭，多数公共交通工具会在短时间内通知停止服务。

为安全起见，阁下应留在室内，并拉上窗帘及远离所有窗户。

九号及十号风球

当这些风球发生时，表示香港/深圳正处台风中心，并将面临极恶劣天气。

谨建议阁下留在室内，此时可尽享用酒店餐厅及酒吧设施。

唯酒店餐厅经常客满，所以恳请阁下应预早为午饭或晚饭订位。

如阁下需要进一步资料，请联系大堂副理内线8199

电话指南

内部电话指南

总机0

前台接待8188

前台收银8138

大堂副理8199

商务中心8168

管家部服务中心8758

玫瑰园西餐厅8118

好年华中餐厅8106

太平盛世夜总会8288

百化盛开休闲中心8358

消防控制中心8110

电话指南

指南

您房间的电话已设有国际与国内直线服务，且较深圳其他公共电话服务经济方便快捷。

叫人电话、受付电话请与酒店总机联系，拨号“0”。

如何拨市内电话

1、请先拨“9”取外线。

2、再拨电话号码。

如何拨国内电话

1、拿起听筒先拨“9”，听到拨号音后再开始拨号。

2、接着拨地区编码，最后拨当地电话号码。

例如拨电话到广州8883388

020*******

（酒店国内直拨电话编码）（广州地区编码）（当地号码）

3、当您拨完号后，大概等待3秒电话方能接通或者忙音。

4、如在本册找不到您所需的地区编码，请向总机查询，请注意，有些国内地区是不采用国内直拨电话服务的。

如何直拨国际电话

1、拿起听筒先拨“9”听到拨号音后再开始拨号。

2、拨酒店国际直拨编码“00”再按国家编码，接着城市编码（若有），最后拨当地的号码。

例如；一个拨到日本，东京，5879662的电话。

9008135879662

（酒店国际直拨电话编码）（日本国家编码）（东京城市编码）（本地号码）

3、某些国家的城市编码或以“0”开始，请勿拨“0”只需接着其余号码直拨下去。

4、当您拨完号码后，或需待待10秒电话方能接通或者忙音。

为了避免拨错号码，建议您先完整写下要拨的号码。

您需知的城市或国家编码，若不刊在册内，请拨“0”向总机查询。

请注意，有些城市或国家是不采用国际直拨电话服务的。

电话指南

世界主要国家及地区代码

国家国家编码国家国家编码

中国0086印度0091

香港00852蒙古00976

澳门00853缅甸0095

台湾00886阿富汗0993

美国001老挝00856

埃及0020芬兰00358

南非0027爱尔兰00353

希腊0030加拿大001

荷兰0032巴拿马00507

比利时0032乌克兰00380

法国0033阿根廷0054

西班牙0034古巴0053

葡萄牙00351约旦00962

俄罗斯007朝鲜00850

日本0081墨西哥0052

韩国0082秘鲁0051

越南0084德国0049

土耳其0090波兰0048

意大利0039瑞典0046

瑞士0041英国0044

奥地利0043刚果00242

也门00967多哥00228

尼泊尔00977贝宁00229

科威特00965中非00236

南斯拉夫00381乌拉圭00598

巴拉圭00595智利0056

电话指南

中国主要城市区号

城市城市编码城市城市编码

直辖市安阳0372

北京010许昌0374

上海021平顶山0375

天津022信阳0376

重庆023

安徽

广东淮北0550

广州020合肥0551

潮阳0661蚌埠0552

揭阳0663芜湖0553

茂名0668马鞍山0555

江门0750安庆0556

韶关0751阜阳0558

惠州0752

梅州0753河北

汕头0754石家庄0311

深圳0755保定0312

珠海0756张家口0313

佛山0757唐山0315

肇庆0758衡水0318

湛江0759邢台0319

中山0760秦皇岛0335

河源0762

清远0763江苏

顺德0765芜锡0510

云浮0766镇江0511

潮洲0768苏州0512

东莞0769扬州0514

汕尾0660南京025

徐州0516

河南淮阴0517

商丘0370连云港0518

郑州0371常州0519

电话指南

城市城市编码城市城市编码

山东浙江

济南0531杭州0571

青岛0532宁波0574

德州0534绍兴0575

烟台0535温州0577

济宁0537丽水0578

泰安0538舟山0580

东营0546

内蒙古

陕西海拉尔0470

西安029包头0472

咸阳0910乌海0473

延安0911集宁0474

榆林0912呼和浩特0471

渭南0913

安康0915海南

宝鸡0917儋洲0898

铜川0919海口0898

三亚0898

甘肃

兰州0931山西

白银0943太原0351

华池0934大同0352

甘南0941晋城0356

临汾0357

运城0359

辽宁

沈阳024

大连0411湖北

鞍山0412武汉027

抚顺0413咸宁0715

锦州0416宜昌0717

电话指南

城市城市编码城市城市编码

吉林江西

长春0413南昌0791

通化0435九江0792

井岗山0796

黑龙江赣州0797

哈尔滨0451景德镇0798

齐齐哈尔0452

牡丹江0453四川

佳木斯0454成都028

乐山0833

福建自贡0813

福州0591宜宾0831

厦门0592

泉州0595贵州

漳州0596贵阳0851

武夷山0599遵义0852

六盘水0858

湖南

长沙0731云南

岳阳0730昆明0871

衡阳0734大理0872

张家界0744丽江0888

株州0733

西藏

广西拉萨0891

南宁0771阿里0897

柳州0772

桂林0773宁夏

北海0779银川0951

青海新疆

西宁0971乌鲁木齐0991

服务指南

大堂/好年华中餐厅/玫瑰园西餐厅/商务中心一楼

太平盛世夜总会二楼

百花盛开休闲中心三楼—四楼

豪华客房五至九楼