企业行政管理师试题.docx
《企业行政管理师试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业行政管理师试题.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
企业行政管理师试题
企业行政管理师试题
姓名：
企业行政管理师考试定于6月5日（星期二举行），时间上午10:
00-14:
00，共四个小时，上午10点进入您报名时使用的邮箱下载考题，中午14:
00以前务必把考卷传回发送。
否则无效。
总共300分。
达到270分以上，颁发高级企业行政管理师国际职业资格证书；达到240分以上，颁发中级企业行政管理师国际职业资格证书；达到190分，颁发助理企业行政管理师国际职业资格证书。
本次考试可以在电脑上打印答题，最后提交提交WORD文档，提交到
一、简答题、案例分析题每题10分
1.为了保证工作环境的安全，用人单位和员工及安全代表的基本职责是什么
（1）用人单位所聘用的员工的工作环境安全，卫生安全，有利于健康和福利；制定和完善员工卫生安全的书面规定；
2.如何对有碍健康和安全的隐患进行风险评估和处理
3.单位工作环境安全的必要性及应采取那些措施请举例。
4.如发生紧急情况或事故时应采取的措施有那些
5.请列举企业行政管理人员的职责。
6.你认为企业行政管理人员应该具备那些基本素质
7.企业行政管理内容主要包括哪些方面
8.请正确写出企业行政管理中目标管理的流程。
9.请写出企业行政组织的几个构成要素。
10.企业人力资源管理的主要工作内容有哪些
11.解决沟通障碍的技巧有哪些
12.简述行政监督的意义和作用
13.假如你在广东一家非常繁忙的医院办公室工作。
院长将安排一名临时工作人员帮助你应付排队看病的人员和排队付款的病人。
这是一个三个月的临时职位。
请为这个职位草拟一份合适的招聘广告。
14.公司将于下个月一号召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，
15.由谁来做，何时完成）。
公司组织机构如下：
市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。
16.就你的理解行政工作应包括哪些内容请举例。
17.如果想要从行政方面来控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手
18.某公司在大型会议室召开的新产品推介会结束后，天上突然下起了雨。
公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作（至少6种）
19.单位领导在会说：
“上个月单位的电费支出很大，存在一些浪费，大家要注意一下。
”你对此种情形如何办理
20.案例：
某日，作为分管公司生产经营副总经理的副总经理，得知一项较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使副总经理误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为副总经理“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予副总经理严厉批评，副总经理反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
问题：
（1）试分析在该案例的沟通中副总经理有哪些不当之处
（2）你认为该公司想要改变这种恶性循环关系，总经理可以从哪些方面入手
二、不定向选择题（也许多选。
也许单选），每题2分。
1.企业行政管理与公共行政管理相同（）
A是B否
2.企业行政管理与公共行政管理相同的内容有哪些（）
A指令性B公益性C服务性D保障性
3.企业行政组织机构的工作职责包括哪些（）
A生产B经营C技术D其他
4.行政组织包括哪些（）
A办公室B人事部C行政部D销售部
5.行政渠道是（）
A由内部正式行政管理关系形成的行政信息传递与管理指令作用通道
B行政组成形式C行政过程D行政机构总称
6.行政管理手段包括哪些（）
A行政命令B指示C规定D奖惩
7.企业行政管理性质包括哪些（）
A权威性B直接性C指令性D稀缺性
8.企业行政管理的特点有哪些（）
A对经营目标实现的保证性B管理方式的时效性
C工作内容的保障服务性D管理理念模式和方法的改进性
9.企业行政管理的价值通过企业经营目标的实现来体现。
（）
A直接B具体C间接D总体
10.企业行政管理能否对行政管理的制度、程序、文件等进行剪裁和调整（）
A是B不是
11.企业行政管理职能有哪些（ABCD）
A信息收集B决策计划C组织沟通D统筹协调
12.是贯穿于企业行政管理全过程的起主导作用的职能（）
A信息收集B决策计划C统筹协调D组织沟通
13.企业行政管理作用不包括哪一项（）
A使企业更好地适应形势的需要B增强企业核心竞争力
C使企业直接提高销售额D保证企业平稳、有序、健康地发展
14.企业日常行政管理工作有（）
A计划工作B组织工作C指挥工作D控制工作
15.是企业行政的基本框架（）
A行政机构B营销机构C组织机构D管理机构
16.企业日常行政管理工作中的控制工作包括哪些（）
A建立激励机制B监督系统C制定奖惩条例D定期检查
17.应将行政工作的性质定位在上（）
A管理B服务C协调D统筹
18.将行政部门打造成企业关注的“中心”是否正确（）
A是B否
19.创新的新颖性包括的几个层次（）
A客观新颖性B世界新颖性C局部新颖性D主官新颖性
20.创新的新颖性中层次最高的是（B）
A客观新颖性B世界新颖性C局部新颖性D主官新颖性
21.以下创新种类中最重要的是（）
A技术创新B观点与思维创新C管理创新D组织制度创新
22.组织与制度创新的种类有哪些（）
A以组织结构为重点的变革和创新B以工作计划为重点的变革和创新
C以人为重点的变革和创新D以任务和技术为重点的变革和创新
23.实现管理创新的要求有哪些（）
A树立全方位创新理念，建立创新激励机制
B公司在资源配置上倾斜
C对未创新的适应处罚实施反向激励
D加强创新方面的训练
24.管理创新的含义不包括（）
A管理的创新B对创新活动的管理C创新型管理D创新意识
25.企业行政管理内容包括（）
①生产经营战略管理②人事管理③行政事务管理
④后勤保障管理⑤思想政治工作⑥组织领导工作
A①②③⑤B②③④⑤C③⑤⑥D全包括
26.企业行政管理理论发展趋势（）
①经验决策②科学决策③为战略经验服务④为生产管理服务
⑤现代管理⑥传统管理⑦注重利润⑧注重企业文化
A②③⑤⑧B②④⑤⑧C①③⑤⑦D全选
27.企业管理系统原理应用于管理实践中，主要应遵循以下原则（）
A整分合原理B效率评价原则C相对封闭原则D统一管理原则
28.企业行政管理动态原理应用于管理实践中，主要应遵循以下原则。
（）
A弹性原则B反馈原则C效率评价原则D统一管理原则
29.企业行政管理动态原理包括哪几个种类（）
A积极弹性B消极弹性C局部弹性D整体弹性
30.反馈机制的运作过程（）
①决策②修正③再决策④反馈⑤执行
A①②③④⑤B①②⑤④③C①⑤④②③D④②①⑤③
31.柔性管理适用的对象是（）
A全部人员B熟练的技术工人C新入职员工D从事创新性活动的高素质员工
32.柔性管理最大的特点是依靠（）
A上级命令B员工内心激发的主动性C规章制度D随机应变
33.权变管理的主要特征有哪些（）
A确定性B灵活性C统一性D适应性
34.人本原则实施的要点有哪些（）
A职工主体原则B统一指挥原则C人的全面发展原则D服务于人原则
35.一个人工作成绩与能力和动机激发程度的关系（）
A工作成绩=能力×动机激发程度B工作成绩=能力÷动机激发程度
C工作成绩=能力﹢动机激发程度D工作成绩=能力﹣动机激发程度
36.激励原理包括哪些（）
①目标激励②强化激励③榜样激励④参与激励
⑤组织活动激励⑥情感激励⑦持股激励⑧危机激励
A①②③⑧B除⑤⑦外其他选项C除了①⑤⑧外其他选项D全部
37.柔性管理的最大特点是依靠组织影响力是否正确（）
A是B否
38.人本原理的核心是一切管理都以人为根本，以人为中心是否正确（）
A是B否
39．效益与系统的有效产出和系统的全部投入的关系（）
A效益=产出×投入B效益=产出÷投入C效益=产出﹢投入D效益=产出×投入%
40．一个企业试图将企业经济效益与社会效益统一起来对吗（）
A对B否
41.企业行政管理的原则有哪些（）
①职责权相称原则②层级管理原则③民主管理原则
④规范化管理原则⑤服务保障原则⑥效率效益原则
A除⑤⑥外其他B①③⑤C全部D全不对
42.某管理者进行跨级指挥是否正确（）
A是B否
43.企业民主管理的作用有哪些（）
①协调功能②法制化功能③创效功能④凝聚功能⑤服务功能
A除⑤其他选项B①②③C①③④D全部
44.企业规范化管理的内容有哪些（）
①制度化②流程化③标准化④表单化⑤数据化⑥统一化
A①③⑤B②④⑥C除了⑥其他选项D全部
45.经济效益是为企业的行政管理服务的。
（）
A是B否
46.企业效益是企业一切活动的根本出发点是否正确（）
A是B否
47.企业行政管理方法有哪些（）
①思想政治工作方法②经济方法③现代科学管理方法
④行政手段⑤法律手段6现代信息技术
A①②③B除了⑤⑥C全部不正确D全选
48.越多的奖励越能激发员工的工作积极性是否正确（）
A是B否
49.目标管理流程（）
①制定目标②运用SMART原则对各项指标进行量化处理，保证各项指标具有可衡量性
③建立一套完整的目标体系④对绩效进行评估提供反馈⑤确定时间范围并组织实施
A①②③④⑤B②①③⑤④C③①②⑤④D①⑤②④③
50.绩效评估又称为（）
A绩效计划B绩效评价C考核奖励D员工考核
（）
升级会员 