初级理赔员题库包含保险理赔员车险非车险考试用.docx
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初级理赔员题库包含保险理赔员车险非车险考试用
理赔基础题库（共202题）
试题类型:
单选题题量:
88题
序号试题
（难度:
容易）——
根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是
（）。
1A.车牌号码
B.保险单号码
C.被保险人
D.发动机号
标准答案:
A.车牌号码
（难度:
容易）——
车险条款06版与07版条款规定，超载造成的三者损失如何赔付（）。
A.06版条款拒赔07版扣10%2B.都拒赔
C.07版扣15%,06版扣10%
D.06版条款扣10%，07版条款拒赔。
标准答案:
A.06版条款拒赔07版扣10%
（难度:
容易）——
根据《车险标准化操作手册》的要求，下列哪些岗位不可以兼任（）。
A.理算岗和单证收集3B.理算岗和未决管理岗
C.核损和督察岗
D.核损岗和查勘估损岗
标准答案:
D.核损岗和查勘估损岗
（难度:
容易）——
根据《车险标准化操作手册》的要求，出险后交费的案件应当由下列哪个岗位核实（）。
A.理算岗4B.未决管理岗
C.单证收集岗
D.查勘估损岗
标准答案:
B.未决管理岗
（难度:
容易）——
（）指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。
A.标的的市价5B.保险金额
C.保险价值
D.赔偿金额
标准答案:
B.保险金额
（难度:
容易）——
小李将其约5万元价值的家庭财产投保，保额为4.8万元，不料保险期满一个月前遭灾，损
失达4万元，保险人将赔偿（）。
6A.3.84万元
B.4万元
C.4.8万元
D.5万元
标准答案:
B.4万元
（难度:
容易）——
7居民甲将其价值2万元的财产向A保险公司投保1.8万元。
向B保险公司投保1.4万元，后
在保险期限内，甲的财产全部焚毁，那么他可以从AB两公司共获得（）赔款。
A.3.2万元
B.1.8万元
C.2万元
D.1.4万元
标准答案:
C.2万元
（难度:
容易）——
交强险规定需要垫付抢救费的情况是（）。
A.无驾驶证的8B.车辆没有年审的
C.肇事逃逸的
D.受害人故意制造交通事故的
标准答案:
A.无驾驶证的
（难度:
容易）——
车险集中理赔系统中，给保户承诺预计赔付时间是在哪个环节进行操作（）。
A.报案环节9B.查勘估损环节
C.理算缮制环节
D.单证接受环节
标准答案:
D.单证接受环节
（难度:
容易）——
车损险条款中,下列哪些保险责任在未投保基本险不计免赔特约险的情况下,不加扣免赔。
（）
A.暴雨10B.爆炸
C.人为刮损
D.地
标准答案:
A.暴雨
（难度:
容易）——
对07版机动车保险，下列选项不属于车损险“保险责任”的是:
（）。
A.雷击、暴风、暴雨11B.龙卷风、台风、热带风暴
C.地震、崖崩、滑坡、泥石流
D.雪灾、冰凌、沙尘暴
标准答案:
C.地震、崖崩、滑坡、泥石流
（难度:
容易）——
小李的弟弟花费50万元在城区购买了一套别墅，小李爱弟心切，用自己的名字为弟弟的房子购买了一年的家庭财产保险，保险金额10万元。
三个月后，别墅发生火灾，当时投保的财产因火灾造成损失2万元。
小李向保险公司索赔。
请问保险公司该赔付多少,（）12A.0
B.10万元
C.2万元
D.2×1
标准答案:
A.0
（难度:
容易）——
张某投保了个人人身意外伤害保险，保险期间内在森林中打猎时从树上跌下受伤。
他爬到公路边等待救助，夜间天冷，染上了急性肺炎死亡。
下列说法最确切的是（）。
A.死亡的原因是肺炎，是疾病，不承担给付责任。
13B.死亡的原因是树上摔下跌伤，构成意外伤害，应赔付。
C.从树上摔下跌伤、急性肺炎均是死亡的原因，应比例赔付。
D.从树上跌下引发急性肺炎并最终导致死亡，所以，死亡的近因是意外伤害而非肺炎，保险人应赔付。
标准答案:
D.从树上跌下引发急性肺炎并最终导致死亡，所以，死亡的近因是意外伤害而非肺炎，保险人应赔付。
（难度:
容易）——14保险法规定，除另有规定和约定外，保险合同成立后，（）可以解除保险合同。
A.保险人
B.被保险人
C.投保人
D.投保人和被保险人
E.保险人和被保险人
标准答案:
C.投保人
（难度:
容易）——
甲从天顺商店买了一瓶红星肉厂生产的熟食罐头，吃后中毒住院，医疗费2000元。
经查，
该批罐头是由天顺商店委托鲁达运输公司运回，该运输公司未采取冷冻措施，致使罐头在运输途中
有一些变质，运回后天顺商店交由兴华储存公司储存，兴华公司未采取冷冻措施，致使罐头进一步
15变质。
本案中的甲应向谁请求赔偿,（）
A.天顺商场或鲁达公司
B.天顺商场或兴华公司
C.天顺商场或红星肉厂
D.鲁达公司或兴华公司
标准答案:
C.天顺商场或红星肉厂
（难度:
容易）——
车辆行驶中遇到暴雨熄火，下列处理方法错误的是（）。
A.向保险公司报案16B.条件允许的情况下，下车将车推到高处
C.立即启动发动机离开水洼处
D.尽快联系救援
标准答案:
C.立即启动发动机离开水洼处
（难度:
容易）——
车辆行驶中遇到暴雨，当水淹没到车轮一半高度时，应按（）的方法通过或暂时将车开到高
处，等水退后再行通过。
17A.挂低档、加大油门
B.挂低档、慢速行驶
C.挂高档、快速行驶
D.挂空档、滑行
标准答案:
B.挂低档、慢速行驶
（难度:
容易）——
水淹车辆需最先处理的部分是（）。
A.座椅18B.电器部分
C.底盘部分
D.车身部分
标准答案:
B.电器部分
（难度:
容易）——
关于07版保险条款的法律效力,下列说法正确的有:
（）。
A.基本险条款高于附加险条款19B.附加险条款高于特约条款
C.特约条款高于附加险条款
D.基本险条款高于特约条款
标准答案:
C.特约条款高于附加险条款
（难度:
容易）——
我司接到张某的报案称，在交通事故中受伤，并要求我司进行索赔。
经核实，张某单位为其
投保了团体人身意外伤害综合险，出险在有效期内。
经落实事故原因及经过，张某驾驶无证摩托车
摔倒受伤，张某驾驶证合格有效。
请问我司该如何处理,（）20A.因是团体人身意外伤害险保单，故应该由单位来索赔，张某提起的索赔无效，不能赔付。
B.驾驶无牌照摩托车，属于除外责任，应拒赔。
C.驾驶摩托车无证，但驾驶证合格有效，应赔付50,。
D.因该事故构成意外事故，不是张某能预料，能控制的，应全额赔付。
标准答案:
B.驾驶无牌照摩托车，属于除外责任，应拒赔。
21（难度:
容易）——
甲某在江湖饭店吃饭时，旁边一瓶啤酒瓶爆裂，将甲某划伤，甲某投保了人身意外险，江湖饭店投保了公众责任险，甲某可以:
（）。
A.向承保意外险的保险公司索赔，该保险公司赔付后取得向江湖饭店和酒厂追偿的权利。
B.向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。
C.甲某可以分别向承保意外险的保险公司、承保公众责任险的保险公司、江湖饭店和酒厂索赔。
标准答案:
B.向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。
（难度:
容易）——
江湖饭店向甲保险公司投保了公众责任险，向乙保险公司投保了全体员工的团体意外险，一日江湖饭店的李某在工作中，因一瓶啤酒瓶爆裂而受伤，经查啤酒厂向国际保险公司投保了产品质量保险，甲某可以（）。
22A.向甲、乙和国际保险公司索赔
B.向啤酒厂和甲、乙、国际保险公司索赔
C.向乙和国际保险公司索赔
D.向乙保险公司和啤酒厂索赔
标准答案:
D.向乙保险公司和啤酒厂索赔
（难度:
容易）——
凡是涉及保险合同约定的，均应采用（）形式。
23A.口头
B.书面
C.口头和书面都可以
标准答案:
B.书面
（难度:
容易）——
下列哪种情况能构成07版车辆损失险保险责任（）。
A.紧急刹车，驾驶员头部将前风挡撞坏，驾驶员头破。
24B.公安局一辆桑塔纳，由于警灯线路问题引起自燃，警灯是起保后加装的。
C.由于天降暴雪，将水箱和发动机冰冻损坏。
D.保险车辆在淹及排气筒的水中使用致使发动机损坏。
标准答案:
B.公安局一辆桑塔纳，由于警灯线路问题引起自燃，警灯是起保后加装的。
（难度:
容易）——
对于拒赔案件的系统操作，下列说法正确的是（）。
A.在报案环节提出拒赔申请后，可直接在核赔环节审核该拒赔案件
B.通过拒赔申请提交的拒赔案件不允许添加被保险人支付代查勘费25C.在“报案环节”发起拒赔申请，在理算环节必须经过理算调度，才能在“拒赔通知书”模块中找到
D.如核赔员认为该案件不应拒赔，应在“拒赔通知书审核”界面中点击“退回”按钮标准答案:
C.在“报案环节”发起拒赔申请，在理算环节必须经过理算调度，才能在“拒赔通知书”模块中找到
（难度:
容易）——
案情:
被保险人投保财产保险，出险后5天后向保险公司报案，超过事故发生后48小时内报案的约定，保险公司接到报案后，按照正常理赔程序，进行查勘定损，保险公司的行为符合（）保险原理的描述。
26A.近因原则
B.告知
C.保证
D.弃权与禁止反言
标准答案:
D.弃权与禁止反言
（难度:
容易）——
我司投保的机动车险,险种有:
强制三者险、车损险、第三者责任险和车损、三者不计免特约条款.在保险期限内保险车辆撞倒路旁电线杆，电线杆又砸坏路旁建筑物，其损失应该由（）负
27责赔偿。
A.投保人
B.保险人
C.被保险人
D.政府
标准答案:
B.保险人
（难度:
容易）——
我司投保的机动车险,险种有:
强制三者险、车损险、第三者责任险和车损、三者不计免特约条款.在保险期限内保险车辆撞倒路旁电线杆，电线杆又砸坏路旁建筑物,由此引起的停电、停产、停业的损失由（）负责赔偿。
28A.被保险人
B.保险人
C.投保人
D.政府
标准答案:
A.被保险人
（难度:
容易）——
小孟将其约15万元价值的家庭财产投保，保额为10万元，不料保险期满一个月前遭灾，损失达6万元，保险人将赔偿（）。
29A.10万元
B.6万元
C.15万元
D.4万元
标准答案:
B.6万元
（难度:
容易）——
小孟将其约15万元价值的家庭财产投保，保额为10万元，不料保险期满一个月前遭灾，损失达12万元，保险人将赔偿（）。
30A.15万元
B.12万元
C.10万元
D.8万元
标准答案:
C.10万元
（难度:
容易）——
甲某驾驶自有轿车到书店买书，将车停放在书店门前的人行道上，在购书期间，由于暴风将书店三楼的窗玻璃刮落，砸在甲某的车上致车损，经查甲某投保了交强险、商业车损险、三者险，书店投保了财产一切险和公众责任险，双方均在乙保险公司投保，问乙保险公司可以选择那些险种
31赔付（）。
A.交强险
B.商业车损险
C.财产一切险
D.公众责任险
标准答案:
B.商业车损险
（难度:
容易）——
某公司向保险公司投保国内货运险综合险，公路运输，运输货物为冷冻液，由于道路颠簸，致液体渗出包装，损失2500元，到站后发现丢失两箱，损失8000元，经查货物包装符合标准，货物丢失系被盗，保险公司司应赔付（）。
32A.10500元
B.8000元
C.2500元
D.0元
标准答案:
A.10500元
（难度:
容易）——
损失在免赔额之内，保险人不予赔偿，损失超过免赔额时，保险人要赔偿全部损失，这属于（）。
33A.绝对免赔额
B.相对免赔额
C.总计的免赔额
D.消失的免赔额
标准答案:
B.相对免赔额
34（难度:
容易）——
第一损失的保险金额通常是根据下列哪项确定（）。
A.最大可能损失
B.最大可信损失
C.保险标的的重置价值
D.保险标的的实际价值
标准答案:
A.最大可能损失
（难度:
容易）——
下列属于沿海、内河船舶保险的保险标的是（）。
A.货船、渔船35B.打捞船、消防船
C.战舰、消防船、打捞船
D.打捞船、消防船、渔船
标准答案:
B.打捞船、消防船
（难度:
容易）——
除另外有约定外，沿海、内河船舶保险的保险期限最长为（），起止日期以保险单载明的时
间为准。
36A.3个月
B.6个月
C.1年
D.1年半
标准答案:
C.1年
（难度:
容易）——
船舶的重置价值指（）。
A.市场新船购置价37B.船舶市场价
C.船舶出险时市场价
D.新船购置价扣除折旧
标准答案:
A.市场新船购置价
（难度:
容易）——
下列属于我国企业财产保险标的特约保险财产的是（）。
A.专用基金开支、帐外财产38B.成品、半成品、在制品、原材料
C.金银、首饰、邮票、艺术品和其他珍贵财务
D.土地、森林、水产资源及有价证券
标准答案:
C.金银、首饰、邮票、艺术品和其他珍贵财务
（难度:
容易）——
财产基本险与财产综合险采用的赔偿方式为（）。
A.比倒赔偿方式39B.第一危险赔偿方式
C.限额责任赔偿方式
D.免责限度赔偿方式
标准答案:
A.比倒赔偿方式
（难度:
容易）——
在07版条款中以下损失可以在车损险项下赔付的是:
（）。
A.车顶被断了的树木砸坏40B.因下暴雨发动机进水致损
C.车辆行驶时刮墙致车轮护罩受损
D.车辆全车被盗
标准答案:
A.车顶被断了的树木砸坏
（难度:
容易）——
以下属于我司07版商业车损险赔付范围的是（）。
41A.车主将车放在大修厂维修，修理厂工人开车造成的损失
B.车主将车借给朋友，其朋友又将车私自借给王某，王某驾车造成的损失
C.车主聘用的驾驶员开车造成的损失
D.车辆被盗车者盗走，盗车者开车造成的损失
标准答案:
C.车主聘用的驾驶员开车造成的损失
（难度:
容易）——
下列哪种情况不属于意外事故（）。
A.某公司为员工投保团意险，在保险期间某日张某在工作中不慎被机器挤伤左臂
42B.某学校为其学生投保学平险，在保险期间某日学生李某跑到学校附近的建筑工地玩时不慎被楼上掉下的石板砸死。
C.某人投保了个意险，在保险期间某日被流浪狗咬伤
D.某人投保个意险，保险期间某日因血糖低晕倒手臂摔骨折标准答案:
D.某人投保个意险，保险期间某日因血糖低晕倒手臂摔骨折
（难度:
容易）——
付某向农村信用社借款3万元，并在我司投保了借款人人身意外伤害保险（A款），保险期间某日，付某在山上搬运石料时，不慎被滚下的石料砸中，经抢救无效死亡。
，我司赔付金额应该
43是（）。
A.保险合同中被保险人签订贷款合同中约定的贷款金额
B.保险事故发生时被保险人依贷款合同约定仍未偿还的贷款本息总额
C.保险事故发生时被保险人依贷款合同约定仍未偿还的贷款本金总额标准答案:
A.保险合同中被保险人签订贷款合同中约定的贷款金额
（难度:
容易）——
刘某买房时向银行贷款，并在银行投保了个人抵押住房保险，贷款金额为15万，贷款期限是20年。
保险期间内刘某乘坐汽车时发生交通事故死亡。
死亡后刘某的贷款余额为10万，利息是300元，罚息200元。
我司应付银行金额为（）。
44A.100000元
B.100500元
C.100200元
D.100300元
标准答案:
A.100000元
（难度:
容易）——
某商场投保了公众责任险，保险期间某日商场玻璃忽然爆裂，玻璃碎片划伤了顾客小李和员工小张，小李和小张共产生费用分别是医疗费、误工费、划破的衣服的费用，我司应赔付的费用是
45（）。
A.小张的医疗费、误工费、衣服费用
B.小李的医疗费、误工费、衣服费用
C.小张和小李的医疗费、误工费、衣服费用
标准答案:
B.小李的医疗费、误工费、衣服费用
（难度:
容易）——
营运载客汽车超过5年的，每（）个月检验1次。
A.346B.2
C.12
D.6
标准答案:
D.6
（难度:
容易）——
载货汽车和大型、中型非营运载客汽车超过10年的，每（）个月检验,次。
A.1247B.3
C.4
D.6
标准答案:
D.6
（难度:
容易）——
摩托车超过4年的每（）月检验1次。
48A.6
B.3
C.12
D.4
标准答案:
C.12
（难度:
容易）——
以下在我司承保的车辆出险后需要提供营运证的是（）。
A.家庭自用汽车49B.企业用车
C.承保承运人责任险的车辆
D.特种车
标准答案:
C.承保承运人责任险的车辆
（难度:
容易）——
在我司承保的车辆因下列原因发生交通事故致三者死亡而不能在交强险赔案中获得死亡赔偿金的是:
（）
50A.行驶证未年审
B.保险未过户
C.超载
D.驾驶员醉酒
标准答案:
D.驾驶员醉酒
（难度:
容易）——
张某向银行贷款5万元用于购买农用车，且向我司投保了一份个意险并指定受益人为贷款银行。
身故保险金额为4万元。
保险期间内张某出车祸死亡，其家人将贷款买来的车卖给李某。
李某将银行贷款还清。
现在这笔身故保险金应给（）。
51A.银行
B.李某
C.张某的第一顺序继承人
D.不用赔偿
标准答案:
C.张某的第一顺序继承人
（难度:
容易）——
张某向银行贷款5万元用于购买农用车，且向我司投保了一份借意险B款。
保险期间内张某出车祸死亡，其家人将贷款买来的车卖给李某，李某将银行贷款还清。
现在这边身故保险金应给（）。
52A.银行
B.李某
C.张某的第一顺序继承人
D.不用赔偿
标准答案:
D.不用赔偿
（难度:
容易）——
某运输队为其所有司机投保了驾驶员人身意外伤害保险B款。
身故保险金额为1万元，意外医疗为5000元。
保险期间某日驾驶员张某在车下卸车上货物时，不慎被车上的管子滚下砸死，抢
53救费用为300元。
我司应赔偿（）。
A.10000元
B.0元
C.10300元
标准答案:
C.10300元
（难度:
容易）——
某运输队为其所有司机投保了驾驶员人身意外伤害保险A款。
身故保险金额为1万元，意外医疗为5000元。
保险期间某日驾驶员张某在车下卸车上货物时，不慎被车上的管子滚下砸死，抢
54救费用为300元。
我司应赔偿（）。
A.1万
B.0元
C.10300元
标准答案:
B.0元
（难度:
容易）——
55下列关于校园综合保障责任保险说法正确的是（）。
A.只要学生在校园里受到伤害，则学校应承担赔偿责任
B.校园方责任险是实行严格责任原则
C.在审核校园方责任险应注意出险学生是否为被保险人在册学生，出现时间是否在保险期限内、是否是在被保险人实施的教学活动或其组织的校外活动中，在此次事故中，学校是否有疏忽或过错责任。
D.以上都不对
标准答案:
C.在审核校园方责任险应注意出险学生是否为被保险人在册学生，出现时间是否在保险期限内、是否是在被保险人实施的教学活动或其组织的校外活动中，在此次事故中，学校是否有疏忽或过错责任。
（难度:
容易）——
某学校在我司投保校园综合保障责任，每次事故赔偿限额为5万元，某日，该校一名学生因考试不及格，心情郁闷，在学校内自杀，后学校赔偿该生家长10万元，请问我司应如何赔付,（）
56A.赔偿5万
B.赔偿10万
C.不赔偿
D.以上都不对
标准答案:
C.不赔偿
（难度:
容易）——
2007年2月某单位受保险公司的委托代办学生健康险，经办人员钟某收取某小学680名学生的保费共计20400元，钟某开具了保费收据，并向投保学生签发保险卡，但保费没有交到我司，2007年10月，该校学生钱某因患急性阑尾炎住院治疗，花费医疗费用5020元，我司应（）。
A.因我司没有收到保险费，不承担赔偿责任57B.我司虽然没有收到保险费，但是代理人是代表我司进行的行为，我司应给与赔偿，然后向代理人追偿
C.我公司不赔偿，应让钱某找经办人员钟某
D.以上说法都不对
标准答案:
B.我司虽然没有收到保险费，但是代理人是代表我司进行的行为，我司应给与赔偿，然后向代理人追偿
（难度:
容易）——
A车在我司投保机动车辆综合险（07版）中的车辆损失险条款。
2008年5月12日，由于汶川发生8.0级地震，标的车在停放期间发生全损，本次事故我司应当如何赔付,（）
58A.因发生自然灾害应当全额赔付
B.不应当赔付
C.标的车未投保基本险不计免赔，应当按照85%赔付
D.以上说法都不正确
标准答案:
B.不应当赔付
（难度:
容易）——
A车在我司投保机动车辆综合险（07版）中的车辆损失险条款和车上人员责任险，2008年5月12日汶川发生8.0级地震，标的车在地震过程中发生全损，驾驶员受伤。
本次事故我司应当如何赔付,（）59A.车损赔付，车上乘员不予赔付
B.车损不赔，车上乘员赔付
C.车损和车上乘员均赔付
D.车损和车上人员均不赔付
标准答案:
C.车损和车上乘员均赔付
（难度:
容易）——
A车在我司投保交强险，保单中列明保险金额为6万元，保险期限自2007年10月1日至2008年7月1日。
2008年3月1日，标的车在行驶过程中因未确保安全撞死一行人，标的车负全部责任。
交警认定我司承担死亡赔偿金和丧葬费共计20万元，本次事故我司应当如何赔付,（）60A.11万元
B.5万元
C.6万元
D.0
标准答案:
A.11万元
（难度:
容易）——61A车在我司投保机动车辆综合险（07版）中的车辆损失险条款，在保险期限内A车遭遇洪水，车辆被洪水冲走，至今仍未找到。
本次事故司应当如何处理,（）
A.遭受自然灾害，我司应全额赔付
B.遭受自然灾害，但标的车下落不明，不应当赔付
C.标的车承担全部责任，按照85%给与赔付
D.以上说法均不正确
标准答案:
B.遭受自然灾害，但标的车下落不明，不应当赔付
（难度:
容易）——
某企业在我司投保财产保险综合险，一日向我司报案称其车间内发生火灾，并向我司提出索赔。
我司人员在对此次事故查勘后发现:
该事故发生时，车间内有浓烟并伴随浓烈的焦糊气味。
企业内人员发现异常情况后紧急施救，浓烟情况很快被制止，但机器设备在施救中被损坏，对此我司
62应该（）。
A.比例赔付
B.全额赔付
C.不予赔付
D.协议赔付
标准答案:
C.不予赔付
（难度:
容易）——
某船舶在我司投保国内水路、陆路货物运输保险，保险期限内，该被保险船舶在一内河航行时，同方向行进的一艘快艇所激起的水浪震动船体，船中货物散落水中。
后被保险人向我司提出索赔，则我司应（）。
63A.比例赔付
B.全额赔付
C.不予赔付
D.协议赔付
标准答案:
C.不予赔付
（难度:
容易）——
某食品厂积极参与汶川地震的抗震救灾工作，向灾区无偿提供大量食品作为支援。
食品运抵灾区时，因天气问题食品发生变质，导致部分灾区人
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