《景区运营与管理》160227.docx
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《景区运营与管理》160227
景区运营与管理
一、单项选择题
1．在以下管理部门中，对口管理国家级风景名胜区审批的是（C）
A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局
2．A级旅游景区评定部门（A）
A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局
3．如果一个旅游景区要申报国家5A级景区，年接待海内外游客的数量至少达到（B）人次
A.40万B.60万C.80万D.100万
4．碧峰峡景区的经营模式属于哪种（C）
A.上市公司经营模式B.国有企业经营模式C.股份制企业经营D.整体租赁经营模式
5、黄山、峨眉山景区的经营模式属于哪种（A）
A上市公司经营模式B国有企业经营模式C整体租赁经营模式D股份制企业经营
6、在以下管理部门中，对口管理国际级自然保护区审批的是（B）。
A国家旅游局B国家环境保护部C国家建设部D国家林业局
二、多项选择题
1．目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有（ABD）
A.游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展
B.由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲
C.中国游乐设施相当豪华
D.相关配套法律法规不健全
2、旅游景区战略包括哪些类型（ABD）。
A.成本领先战略B.差异化战略C企业战略D目标集聚战略
3．旅游景区投资的特点有（ABC）.
A.投资金额大B投资回收期长C.投资的变现效益不明显D投资的变现效益明显
4、哪些属于旅游景区形象的特点（CD）。
A统一性和客观性B相对稳定性和绝对可变性质C独特性和复杂性D知识性和趣味性
5、哪些属于旅游景区节庆活动（ABCD）。
A西双版纳的泼水节B哈尔滨国际冰雪节C青岛国际啤酒节D山东曲阜国际孔子文化节
6、我国旅游节庆活动存在的问题有（ABCD）。
A主题选择雷同，特色不甚鲜明B文化内涵尚待挖掘C市场化运作程度不高D社区参与度低；
7\旅游景区设施设备管理的内容包括（ABCD）。
A人员管理B安全管理C档案管理D应急管理
8\常见的旅游景区组织机构类型有哪些（ABCD）。
A直线制组织机构B职能制组织机构C事业部制D矩阵制
9、哪些属于游客不良行为产生的原因（ABCD）。
A环保意识不强B道德感弱化C占有意识外显D信息缺失
10、旅游景区节庆与演艺活动策划的原则有哪些（ABCD）。
A实用和操作并存原则B以人为本原则C需求导向原则D突出产品主体特色和因地制宜原则
11、旅游景区设施设备具有哪些特点（ABC）。
A品牌化B种类多C投资大D维护费用高
12、旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些（ABCD）.
A基本素质B工作态度C工作能力D工作业绩
13、旅游景区的质量构成有哪些（ABCD）。
A基础产品质量B产品组合质量C服务质量D产品价格
14、哪些属于旅游景区节庆的特点（BD）。
A参与性B地方性C知识性D文化性
15、下面哪些内容属于旅游景区战略管理内容（ABCD）。
A勾画旅游景区远景目标B确定旅游景区市场定位C确立旅游景区的竞争优势D实现远景目标的具体计划
16、旅游景区员工培训的内容有哪些？
（BCD）。
A外语培训B知识和技能培训C态度和观念的培训D心理培训
17、旅游景区战略目标制定过程包括哪些阶段（ABCD）。
A调查研究B拟定目标C评价论证D目标确定
18、旅游景区安全问题发生的原因主要有（ABCD）。
A旅游景区安全防范不足B游客对旅游安全重视不够C管理部门监管不力D旅游管理存在法律盲区
三、判断题
1、居民参与旅游发展主要体现在：
参与旅游发展决策，参与旅游发展而带来的利益的分配；参与有关旅游知识的教育培训。
（）
2、旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修建性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。
（）
3、人为灾害的预防及处理措施包括：
法律体系的建设和依法管理，强化行政管理部门的职能；加强国民素质教育。
（）
4、游客管理目标主要包括：
保障游客的人身财产安全；提升游客体验价值；保护旅游景区旅游资源和旅游环境。
（）
5、从旅游景区角度看，旅游景区形象是游客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。
（x）
6、一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。
这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。
有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。
（）
7、筹集渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。
内部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资；内部筹资以外的其他筹资形式均为外部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。
（）
8、旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。
（）
9、游客管理的内容包括：
数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建设、游客行为管理等。
（）
10、旅游景区形象是景区对自身各种要素资源进行整合提炼，有选择地对游客进行传播的包括人物、文字、图像、标志等在内的意念要素，是景区对外宣传的代表形象。
（）
11、旅游景区部门与部门之间因相互依赖性、任务不确定性、时间与目标取向不同等原因，要相互协作、部门之间的关系不仅会影响到双方部门的工作绩效及各部门员工的工作满意度，甚至影响到整个旅游景区的运作。
（）
12、旅游景区品牌构成要素有：
品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。
（x）
13、旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动是，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。
（）
14、旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。
具体包括景区资金的筹集，运用，回笼、控制及分配等方面的工作。
（）
15、激励的形式多种多样，根据激励的内容可以将激励分为物质激励和精神激励，根据激励的作用可分为正向激励和负向激励，根据激励的对象可分为他人激励和自我激励，根据激励产生的原因可以分为外附激励和内滋激励。
（）
16、景区面临的环境问题主要来自两个方面：
一是来自景区外的区域性环境污染，二是景区管理弊端造成景区环境污染。
（）
17、造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。
人为因素主要包括：
旅游规划开发不当；由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重；旅游经营管理中的失误；旅游活动对旅游环境的破坏。
（）
18、与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对缓慢，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。
（）
19、旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。
影响经济发展容量的因素主要有两方面：
一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。
（）
20、一般来说，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：
旅游景区利润最大化；旅游景区相关集团利益最大化，旅游景区价值最大化。
（）
21、景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。
超载如果严重会出现安全问题；一般后果是旅游者体验下降，生态后果是环境遭受破坏。
例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。
（）
22、旅游景区环境管理的内容具体包括：
科学确立景区环境容量、制定景区环境质量标准、选择景区环境的评估方法，并对景区环境质量进行有效的监控与控制。
（）
23、对游客而言，景区安全是游客的基本需求，是提高游客满意度的重要保证。
对经营者而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。
（）
24、差异化战略是景区将经营重点集中在某一特定的顾客群体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市场取得竞争优势。
（x）
25、旅游景区管理经历了事业管理、政府经营管理、企业经营管理、现代企业管理等四个阶段。
（）
26、所谓景区的可持续发展，就是在确保旅游资源、生态资源和社会文化得到有效保护的前提下，通过对景区资源的合理利用，既满足当代人对景区产品的需要，又不损害后代人对旅游资源的利用。
（）
27、对于旅游景区而言，自然环境可以分为大气环境、水环境、生物环境、人工环境等。
（x）
28、由于旅游景区成本领先战略具有重视共性而忽视个性化需求的倾向，旅游景区成本优势的持久性与否等不确定因素，都为实施这一战略带来了潜在的风险。
（）
29、旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。
设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大的效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。
（）
四、名词解释
1.旅游景区是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光，消遣娱乐，康体健身，求知等旅游需求，应具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
2.风景名胜区指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
风景名胜包括具有观赏、文化或科学价值的山河、湖海、地貌、森林、动植物、化石、特殊地质、天文气象等自然景物和文物古迹，革命纪念地、历史遗址、园林、建筑、工程设施等人文景物和它们所处的环境以及风土人情等。
3.世界遗产地被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的具有普遍价值、人类罕见、无法替代的文化和自然财富。
4.主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
5.旅游度假区指符合国际度假旅游要求、接待海内外旅游者为主的综合性旅游区，有明确的地域界限，适于集中设配套旅游设施，所在地区旅游度假资源丰富，客源基础较好，交通便捷，对外开放工作已有较好基础。
6.旅游目的地是吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。
旅游通道将客源地和目的地两个区域连接起来，是整个旅游系统的桥梁。
7.旅游景区管理指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力，高效率的实现预定管理目标的过程。
8.旅游环境容量指对一个旅游点或旅游区环境不产生永久性破坏的前提下，其环境空间所能接纳的旅游者数量。
旅游者对游览点环境的影响主要表现为对动植物的破坏，故旅游环境容量即对动植物不产生永久性危害前提下的游客数量。
而对一个拥有各项旅游设施的旅游区来讲，容量的确定不仅要考虑游览点的容量，还要考虑整个旅游区的环境承受力。
旅游环境容量是一个可变因素，不同的技术、管理条件下，容量不同，有力的管理可扩大其环境容量。
9.旅游景区节庆指利用地方特有的文化传统，举办意在增强地方吸引力的各种节日、活动，使旅游者在停留期间具有较多的参与机会，以促进地方旅游业的发展。
10.旅游景区的营业收入指旅游企业在经营活动过程中向消费者提供服务或销售商品等所取得的收入。
企业在日常活动中实现的收入包括三种类型：
销售商品形成的收入、提供劳务形成的收入及让渡资产使用权形成的收入，其中让渡资产使用权形成的收入主要以利息收入和使用费收入方式组成，属于投资收益，商品销售收入、劳务收入则属于营业收入。
五、简答题
1.旅游景区的特点
（1）属于需求富有弹性的特点；
（2）具有消费上的关联性和多样性；
2.旅游景区分级体系
3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。
省级旅游景区质量等级评定委员会可以向条件成熟的地市级旅游景区质量等级评定机构再行委托。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。
被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。
5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评
3.不同管理体制下旅游景区的开发模式
从我国旅游景区的体制结构来看，主要以公有制为主。
根据相关初步调查，在我国旅游景区中，公有制的旅游景区的比例在80%以上，从这一数字可以看出，目前我国旅游景区还承担着多样的功能，如保护、科研等，旅游休闲功能只不过是其中的一种而已；但同时也说明我国旅游景区在体制方面对于市场经济和旅游业的快速发展还有相当程度的不适应，因而也导致了旅游景区在开发和进一步发展过程中遇到重重问题。
4.旅游景区总体规划的主要内容
旅游景区总体规划主要内容包括：
①对景区客源市场的分析（包括需求总量、地域结构、消费结构等）；②界定景区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行评价；③确定景区的性质和主题形象；④规划景区的的功能分区和土地利用，提出规划期内的游客容量；⑤景区内外交通系统布局规划；⑥景观系统和绿地系统规划；⑦景区基础设施、服务设施和附属设施的总体布局；⑧防灾系统和安全系统总体布局；⑨确定景区资源的保护范围和保护措施；⑩景区的环境卫生系统布局规划；
、提出景区近期建设规划，进行重点项目策划；
、提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。
5.旅游景区战略管理的内容
第一个任务：
勾画旅游景区远景目标
景区战略管理需要勾画出旅游景区的发展蓝图，明确旅游景区未来业务组成和前进方向，描述景区所要从事的事业，体现旅游景区的经营宗旨，使整个景区有一种目标感。
景区战略管理第二个任务：
确定旅游景区市场定位
所为市场定位，就是要明确企业的目标客户，认清他们的需求，以及企业能够从哪些方面来满足这些需求。
在旅游景区与外部环境中，旅游景区选择哪些游客作为目标游客，提高怎样的产品来满足目标游客的需求，这是一个根本性的问题。
旅游景区只有充分考虑到目标游客的特点，针对他们的某种需求不断推出新产品或新服务，才可能形成自己的经营的特色，才可能在未来的竞争中立于不败之地。
景区战略管理第三个任务：
确立旅游景区的竞争优势
景区战略管理需要分析并明确景区的外部机会与威胁，内部优势与劣势，选择并形成战略，以实现目标。
景区战略管理第四个任务：
实现远景目标的具体计划
该任务主要包括制定战术和政策，配置资源，建立有效的组织结构、控制体系和报酬激励制度，培育支持战略实施的旅游景区文化等，以有效地执行所制定的战略。
6.旅游景区战略管理过程
景区战略管理是一个系统化、连续性的过程管理，是一个科学的理性的逻辑过程，每一个环节都互相牵连。
它主要包括四个步骤：
确定景区远景、使命和宏观目标；环境分析；战略选择；战略实施与控制。
7.旅游景区主要包括哪些管理部门
不同类型旅游景区的部门设置不同，但一般而言，旅游景区的职能包括总经理、人力资源管理、营销公关管理、园务管理、财务管理、安全保卫管理等，针对相应的职能，设置相应的部门。
第一\人力资源部门：
景区人力资源包括项目管理人员、公关营销人员、资源调查规划人员、接待人员、人事管理人员、财务人员和其他人员等各个层次的人员。
这些不同层次的员工按照不同的机构设置方式组合起来，共同构成人力资源部门管理协调的框架。
第二\营销部门营销部门管理的工作主要包括：
营销策划、选择目标市场、制定和实施营销策略。
第三\康乐部门，现在很多景区的功能都尽量地拓展，很多景区集观光、休闲、度假、健身于一体的。
像这样的有康乐功能的景区就有康乐部门的管理，主要是管理景区的康乐设施、设备。
第四\园务部门主要负责对景区内的园林景观规划、建设、改造、美化绿化和清洁卫生等的方面的管理。
第五\财务部门财务部门主要负责旅游景区有关资金的筹集、运用、分配等方面的管理活动。
具体内容包括资金管理（筹措资金、投资管理、资产管理）、成本费用管理、营业收入及利润管理、财务分析等方面。
第六\安全保卫部门，安全保卫部门是旅游景区负责安全监督管理的内设机构，是旅游景区正常运作必不可少的保障。
安全保卫部门主要负责落实国家有关安全法规，组织景区内部开展安全活动，负责日常安全检查，及时发现本景区的安全隐患，并监督整改工作，如果出现什么旅游事件，及时向有关部门报告，并配合调查。
8.旅游景区人力资源有哪些特点
景区人力资源管理特点
（1）人员需求多：
景区是一种涉及多个旅游企业类型的综合型旅游企业。
较大型的景区一般都设有酒店，并配备交通、餐饮、商品零售等，有些甚至设置了旅行社，这样就需要配备大量的管理人员和服务人员，才能保证旅游景区的正常运转，为游客提供完备的服务。
（2）素质要求高：
景区接待的游客量大，而且背景复杂，例如不仅有国内的游客，还有国外的游客。
如果要服务好这些不同背景、不同层次的游客，需要较高的素质，这里的素质包括文化素质（具有一定的外语水平）、专业素质等等。
（3）层次分工细：
景区需要多层次的员工队伍，不仅需要素质极高的高级管理人员、高级技术人员，也需要较高素质的中级管理人员和技术人员，同时也需要基层员工具有相对较高的素质。
（4）季节影响大：
由于旅游活动具有明显的季节性，景区工作也具有季节波动的特点。
旺季的时候，游客数量众多，与此相对应，景区需求较多的服务人员；淡季的时候，游客数量少，景区会有大量的人力资源闲置。
一般景区，在淡季的时候，原来的景区服务人员可以从事第二职业。
9生态旅游环境容量调控对策
（1）宏观调控对策。
制定科学的规划措施，促进旅游业可持续发展。
加强对旅游环境容量的监测和宣传促销活动。
（2）微观调控对策。
增强人们对旅游环境容量调控的认知。
制定合理的价格机制，削减旅游高峰期游客人数。
建立信息网络系统。
10.旅游景区安全问题发生的原因
（1）对旅游景区安全的重要性认识不足。
一方面，旅游从业人员对安全事故的严重性认识不足，对旅游景区安全管理的专业知识、敬业精神都十分缺乏，为旅游景区安全埋下了隐患;另一方面，游客自身的安全意识不足，对于一些安全警示、安全告知置之不顾，不遵守游览规则，如在旅游景区内抽烟、点火，擅自进入景区未开放区域等，致使一些本应避免的伤害时常发生。
（2）机构不健全。
目前，有的旅游景区仍没有设置专门的安全管理机构，安全管理人员层次低。
为了应付上级主管部门的检查，临时抽调各部门人员组成检查队伍，检查工作不仔细、不深入，存在应付心理，一旦检查结束，队伍便自行解散，并不能采取有效的整治和防治措施，导致景区安全存在较大隐患。
（3）设施更换不及时。
一些旅游景区设施老化，却得不到及时更换，这种现象在一些经济效益较差的景区尤其突出。
管理者往往抱着侥幸心理，为景区安全埋下隐患。
比如，2003年初，赵州桥景区曾因电线老化，引发展览室火灾，使展览室保存的展品不同程度损毁。
（4）相关法律法规建设严重滞后、执行不力。
旅游安全的制约因素比较复杂，但政策、法规不完善以及执行不力是一个十分明显的制约因素。
一方面，当前旅游政策、管理法规相对于经营实践还严重滞后。
一些颇受旅游者欢迎且安全性较高的特种旅游项目尚未及时纳入安全管理范畴，至今缺乏相应的安全法规。
另一方面，安全管理政策在实际中贯彻得并不彻底，导致执行不力。
虽然国家旅游局有相关规定，但尚有为数不少的旅游景区一直没有配备专门的安全管理人员。
（5）另外，旅游景区安全职责不清楚、防护措施不到位等也是导致景区安全出现问题的重要原因。
11.旅游景区安全问题的表现形态
（1）由于管理者安全意识差导致安全事故；随着经济发展，我国景区的安全设施建设越来越完善，为旅游活动配套了良好的硬件设施，但是在安全管理意识、细节管理方面还不够，主要表现在管理者工作疏忽，从业人员思想麻痹大意，对安全隐患重视不够引起的安全事故。
（2）旅游经济活动滋生出旅游地形式和社会治安问题。
由于犯罪给旅游者带来创伤的严重性和影响的社会性，成为旅游景区安全中最引人注目的表现之一。
（3）由于景区交通、旅游线路设计与旅游活动组织不合理导致安全事故。
在旅游景区的各个管理环节中，交通是安全的最大环节之一，在旅游景区，交通事故往往发生具有毁灭性。
由于线路不合理和疏导不畅通都会导致景点拥挤，出现安全事故。
（4）由于自然灾害与野生动物带来的安全隐患和引发的安全事故。
该类安全事故首先是自然风景区由于受到天气的突然变换影响，加之景区缺乏天气预报系统，导致自然灾害突发事件；其次是野生动物对游客带来的危险。
（5）由于环境和食品安全卫生等问题导致安全和健康问题。
旅游卫生与旅游健康问题主要变现在旅途劳累、异地性旅游容易导致水土不服，食品卫生问题等可能引发旅游和的疾病或导致食物中毒旅游卫生服务环境差表现在缺少医疗点、必备药品、洗手间、垃圾箱等。
还有的景区因为游览活动安排欠好，容易引起游览安全事故。
12.游客管理的方法
游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程。
通过对游客容量、行为、体验、安全等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，提高游客体验质量，实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。
游客管理可以概括为“软”、“硬”两种方法。
即：
激发型管理和约束型管理。
激发型管理方法是一种“软”性的管理方法，是指通过管理者对游客提供信息传递（发放宣传材料、导游讲解等）、员工行为示范、有效引导（线路引导、标示牌引导、导游引导）来激发游客意愿和自我控制行为意识，使游客自觉地遵守景区的各项规章制度，以实现管理的目的。
约束型管理方法是一种比较直接的管理方法，旅游景区通过制定各项规章制度来控制游客行为以达到管理的目的。
旅游景区往往采用加强巡视监督、罚款、禁止在某些区域或某些时间段内从事某些活动、控制游客数量、团队规模和停留时间或在一定时间内关闭景区等措施。
13.旅游景区节庆活动策划流程
旅游景区节庆活动策划流程：
①明确旅游景区节庆活动策划的目的和宗旨。
②确立旅游景区节庆活动的主题。
③分析旅游景区的地利条件,寻求最佳的举办地点和游览线路。
④确定旅游景区节庆活动策划的初步方案。
⑤费用预算。
⑥筹集资金。
⑦宣传营销。
⑧确定和落实最终的节庆策划方案。
⑨节庆活动过程策划。
⑩节庆活动后进行评估，总结经验。
14.旅游景区形象策划流程
旅游景区形象策划流程：
①旅游市场调研②旅游景区营销诊断③形象战略规划④核心理念开发⑤形象TIS识别体系的策划⑥形象营销传播推广⑦形象整体策划推广效果的评估
15.旅游景区品牌的构成要素
旅游景区品牌构成要素：
①品牌名称②品牌口号③品牌标志
16.旅游景区市场营销策略有哪些。
（1）旅游景区产品策略,产品策略是价格策略、分销策略、促销策略的基础。
主要包括：
①改造老产品－对原有景区局部形式上的改进。
②换代旧产品－在现有产品基础上进行较大的改革而生成的新产品。
③开发新产品－开发以前从未生产或销售过的新产品、新项目。
④产品品牌化－塑造旅游景区产品品牌
（2）旅游景区价格策略
就是运用价格调控市场，保障景区客源和收益的稳定增长。
具体包括以下四种类型：
①提高价格－一般新奇特的垄断产品实行高价位投放的策略，以吸引高端客户，迅速收回投资的模式。
但是存在一定风险，例如周庄旅游景区价格从60元提高到100元，就遭到旅行社的抵制。
结果，新建不久的乌镇旅游景区乘虚而入，迅速侵占了周庄原有的市场份额，使乌镇景区的年客流量突破150万人次。
而周庄非但
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