App的运营方案.docx

App的运营方案.docx

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App的运营方案

App的运营方案

App的运营方案

一、App运营推广概念

引用XX百科的概念：

对运营过程的计划、组织、实施和控制是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

细细思考下其实APP运营推广无非是产品想盈利模式而运营去实践盈利模式。

任何运营都围绕“用户”展开包括”;吸引用户”和“留住用户”说白了就是：

让用户过来并留下。

运营的三个阶段：

吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。

运营三大核心目标：

扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。

我们把运营的分工和种类进行细分运营可以分为：

1.基础运营：

维护产品正常运作的最日常最普通的工作。

2.用户运营：

负责用户的维护扩大用户数量提升用户活跃度。

对于部分核心用户的沟通和运营有利于通过他们进行活动的预热推广也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。

3.内容运营：

对产品的内容进行指导、、整合和推广。

给活动运营等其他同事提供素材等。

4.活动运营：

针对需求和目标策划活动通过数据分析来监控活动效果适当调整活动从而达到提升KPI实现对产品的推广运营作用。

5.渠道运营：

通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式对产品进行推广输出。

通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。

二、App产品运营推广要做哪些事情?

前期的准备工作：

1.保证产品能正常运行。

2.明确产品定位和目标。

3.选择合适的推广渠道和方式协调内外部的资源并制定详细的计划。

4.确定团队分工并执行。

上线初期的工作：

1.保障产品的正常使用

2.根据运营状况阶段性的跳转优化产品

3.上线初期的推广策略（请见CP干货：

如何选择推广渠道与推广的技巧）

后期的日常工作：

1.产品的更新

2.内容运营

3.活动策划

4.用户运营

5.数据分析

6.意见反馈

如何为你的App定制合适的推广渠道和方式?

第一考虑：

产品定位第二考虑：

目标群体习惯和属性第三考虑：

公司资源

三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标

在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢?

下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核也是改进优化工作的一个依据。

当然产品阶段的不同我们关注的数据指标肯定不同。

例如APP初期我们更加关注下载量和用户数。

之后我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。

所以运营阶段的不同我们所关注数据的侧重点也会有所不同。

目前市场上的APP数据统计分析工具比较多比较出名的有：

友盟、XX统计、谷歌统计、talkingdata等

相关数据指标分析：

1、留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后刚开始用户会比较多随着时间的推移会不断有用户流失留存率随时间推移逐步下降一般在3~5个月后达到稳定。

其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用在4个月以后的留存率稳定在10%左右。

留存率提高了才会有更多的用户留下来真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：

因为都是新用户所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因通过不断的修改和调整来降低用户流失提升次日留存率通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：

在这个时间段里用户通常会经历一个完整的使用和体验周期如果在这个阶段用户能够留下来就有可能成为忠诚度较高的用户。

渠道留存：

因为渠道来源不一用户质量也会有差别所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。

而且排除用户差别的因素以后再去比较次日周留存可以更准确的判断产品上的问题。

2、活跃用户

用户每天既会不断新增也会不断流失如果单独只看每日活跃用户数是很难发现问题的本质的所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度但随着时间周期的加长用户活跃率总是在逐渐下降的所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%则是一个非常好的用户活跃的表现当然也不能完全套用得视产品特点来看。

3、付费率

指一个app付费用户相对总用户的占比。

即充值人数/注册人数_100%

注册用户付费率=总注册/APA

平均在线付费率=ACU/APA

活跃用户付费率=UV/APA

总结：

一个好的运营首先要从产品出发要明确产品的定位其次是明确用户群的定位。

接下来才是进行推广经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。

最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效的。

正如上面所说的任何运营都围绕”;用户”展开最终目的就是让用户留下来;

1.APP运营阶段

2.APP定位

2.1定义APP所属关键词

2.2组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务

2.3APP会员（厂家）卖点

3.APP启动（2021年10月-2021年11月）

3.1人员配制

3.2收集潜在会员、厂家资料

3.3进行线下的推广营销

3.4APP编辑的工作

4.团队建设（2021年10月-2021年11月）

5.App推广（2021年10月-2021年02月）

5.1行业APP广告交换

5.3产品关建词竞价排名

5.4行业网站广告直投

5.5软文宣传

5.6长尾关键词优化

5.7效果分析经验总结

5.8流量分析

6.APP盈利（2021年2月-以后）

6.1通知组织活动来搞人气

6.2通过会员费或是增值服务

6.3展会服务、广告代理

6.4B2B

6.5APP广告

7.执行计划表

8.软文推广说明

8.1软文推广的作用

8.2软文写作参考标准

一）、标题

二）、主题

三）、内容

9.论坛推广说明

9.1何为论坛推广

9.2论坛推广的效用

9.3论坛营销推广四步

10.网络广告说明

10.1网络广告概述

10.2网络广告媒体选择策略

10.3媒体选择范围

10.4广告形式确定策略

11.EDM营销推广说明

11.1邮件营销的优势分析

11.2APP邮件的注意事项

12.APP收费标准

总则：

结合自身优势资源一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目的。

APP运营阶段

APP定位-APP启动–APP宣传-APP建设-APP赢利

APP定位

1定义APP所属关键词

跟行业相关跟产品相关的写出10个以上（例如：

上游产业、下游产业等）长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。

关键是尽可能多的写出多一些到时可以做一些筛选。

2组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务

选出方向和卖点：

每一个APP都有主要的运营方向和定位。

前期不建议定太多的方向和服务以防以后精力受限做不好等于不做。

所以建议前期先择一到二个服务方去做内容的话如果有精力和资源可以都放一些如果没有精力的话也是选突破一到二个方向。

前期也可以做一些了解那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容针对性去做这样会好一点。

3APP会员（厂家）卖点

这是核心问题把之前的事情做完了就需要把特产行业了解一下把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。

这样子就可以去做下一步的事情了。

APP启动

1.人员配制

（一名编辑）编辑要求：

经常上APP会使用Office会对进行排版编辑有一定的互联网经验有一定的文笔。

编辑：

主要负责APP内容维护及线上推广工作;

2.收集潜在会员、厂家资料

收集行业相关的企业（配套行业、行业、）等资料：

1.（客户资料包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）

2.通过线下关系收集

3.通过阿里巴巴企业库

4.通过搜索引擎

5.收集邮件是有专门的可以让它不断在网上找然后收集起来。

6.通过腾讯qq空间微信微博客户端等超大流量社交网站进行资料采集。

3.进行线下的推广营销

前期主要是吸引厂家加盟这时需要列出所以针对厂家加盟的卖点然后进行会员广告的销售!

最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。

a）先将有一定关系的厂家或是经销商拉进来然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。

因为厂家是免费加盟的可以尽可能多的拉一些对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。

b）主要是吸引会员加盟前期可以是免费的主要将一些网站会员的卖点价值提高一下对潜在客户进行宣传方式可以有：

电话、传真Email,纸制宣传单信件手段来做同时统计一下每一种宣传效果选出一种最有效的宣专方式然后就可以大量以这种方式去操作给客服人员每日做出量化考核。

评估工作效率。

4.APP编辑的工作：

1）围绕APP关键词收集相关或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上要注意突出关键词以及产品。

2）互联网一直是以内容为王如何吸引用户还是以优秀的内容为主所以尽可能的能发布一些实用的有价值的行业文章。

保持更新每天每个栏目都能得到新发布的文章。

3）关键词优化尽可在内文能突出关键词做好锚点

团队建设

在原有基本上添加一名客服和项目经理;

l分工明确责权落实

l人员考评尽可能的科学公平合理

l根据业务需要增配人员工作量加大时需要及时补充人员

l提升相关人员的专业知识业务能力人员素质

l有长远的人员规划以及激励方案

APP推广

1.行业网站广告交换

当APP有一定的流量时可以找一些相同规模的同行APP交换广告即在你的APP上做对方的广告在对方APP上做你的广告。

这样可以不用花钱即可得到一定的广告效果。

2.产品关建词竞价排名

你可以有效控制预算来做广告。

3.行业APP广告直投

找出一些有流量有影响力的相关行业网或是相关网站在他们网站上直接投放广告。

4.软文宣传

让专业写手为APP一到三篇专业软文同时发布到专业到APP上。

5.长尾关键词优化

根据APP的定位列出尽可能多的长尾关键词这些关键词必须跟APP的方向、产品或是服务相关相结合然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化。

l通过关系网直接或是间接宣传行业门户

l群发、定阅、报纸等手段

l专业杂志报刊广告

6.效果分析经验总结

对活动效果进行跟踪统计做出一些数据分析总归一些经验。

对活动的宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）

对于参与厂家进行回访了解情况

对于不足之外需要讨论如查改进

7.流量分析

流量分析可以让你知道你的客户从哪里来关心什么内容等对APP运营是一个很好的数据参考。

我们主要可以分析以下数据：

a.每天的关注数据它代表着来你APP的独立用户和点击量关注数据可以理解成为每个用户到APP的翻看量而翻看量越大说明APP的吸引力越大也就是粘性强。

如果这个值小于4那就要注意内容建设了。

b.来路流量：

可以看看客户从哪些平台点过来哪些平台的链接比较有效果。

这里同时也经常被用做广告效果分析看一看投放哪种广告的效果比较好一些。

对于些来没有什么来流的广告就可以考虑撤消了。

c.搜索引擎：

可以看看对哪些搜索引擎的优化效果好。

d.关键词：

看看用户关心什么以及哪些关键词优化做得好。

e.查看/浏览页面：

看看用户看得最多的页面是哪个?

这里是不是可以挖掘些有用的价值。

因为有些页面流量是有时效性的当时间过了流量也降下去了可以让你抓住在流量高的时候抓住商机。

f.入口页这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想的页面可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上的事情。

g.根据流量数据我们可以对推广方式以及APP内容做一定的调整。

等APP的人气和知名度上来以后我们可以偿试提供一些收费服务。

网站盈利

APP的赢利有多种方式方法但是需要找到适合自己的那一种当APP人气上去以后其实APP的赢利是水到渠成之事。

下面有几个方面可以去考虑。

1通知组织活动来搞人气

活动本身就是可以赢利的项目如果操作得好活动可以成为APP的一道招牌菜在全国各地全面开花光是这些估计都可以赚不少钱。

而且可以将APP分支不断延伸公司影响力不断提升。

而且这样一来APP人气就可以有效得到提升。

2通过会员费或是增值服务

会员本身也是赚钱的项目只要能提供会员们感兴趣的内容或是服务让他们在其中可以获利那么从他们那里收取少部份的服务费是非常容易当会员数据成长到一定程序赢利变得很自然而稳定的事情了。

以后我们还可以想出一些个性化的增值服务来进一步提升APP赢利能力

3展会服务、广告代理

由于APP自已的活动举办的好可以光以这个项目为线下企业组织各种活动或是展会或是以APP名义在做展位和宣传相信可以帮助到线下成员企业。

同时广告代理也是可以操作的在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告积累一定的操作经验以后以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传的项目。

4B2B

直接通过APP卖产品不管是卖谁的赚钱方式是直接的关键是APP需要有一定的人气和知名度。

5APP广告

APP如果能达到一定的知名度和公信力APP广告应该是最容易操作的一个赢利项目了。

这时候应该对APP广告位进行一些规化排版。

对每一个广告位的广告效果进行一些测试然后定出每一个广告的报价。

广告位在空余的时候尽可能做一些自己的广告或是公益性的广告不要让它空着。

但是仍然需要做出一个广告报价页面以及说明那些广告位是可以投放的说明。

前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去后来可以先以低价方式做一些尝试如果APP人气上来了知度度上来了APP上的广告更多是一种知名度实力形象的宣传了这时候价格就可以提上来了。

执行计划表

（若无特殊情况推广服务会在自执行方案确定之日起1-3月内完成）

阶段分期

执行周期

项目

执行方

备注

准备

5个工

作日内

10篇软文稿撰写

合作方

1、标题要有诱惑性（控制在20字以内）

2、软文内容切忌雷同

3、软文字数控制在500-800

4、内容排版要规范、统一

1篇论坛稿撰写

合作方

1、标题要有煽动性、吸引人

2、字数控制在500字以内

3、语言要通俗化、口语化

4、不要出现暴力、色情内容

5、文章中不要插入链接

1篇门户访谈稿

合作方

1、内容要真实、客观、公正

2、语言通俗易懂多用短句和简洁的段落尽量少使用修饰词语

4、字数建议控制在600-800

1篇邮件稿

合作方

1、邮件一定要有主题主题要直截了当

2、内容要真实不要过于夸大

3、邮件中要有企业LOGO、文本超链接等。

特别说明：

1、权盈有权对客户提供的所有物料（包括但不限于：

软文稿、论坛稿、门户访谈稿、邮件稿、图片）进行修改以适应媒体发布要求。

2、如果客户（5个工作日内）不能提供上述所需物料则由权盈代客户撰写1篇软文、1篇论坛稿、1篇邮件稿、1篇访谈稿。

由于所涉及的行业、领域的不同权盈代客户撰写的软文、论坛稿、访谈稿及邮件稿仅满足基本的信息发布不涉及专业的品牌软文。

网络推广

7个工

作日内

10000个行业邮箱投递邮件

权盈推广部

10个工

作日内

10个行业论坛发布

权盈推广部

10个工

作日内

5个行业博客发布

权盈推广部

10个工

作日内

5家媒体软文发布

权盈推广部

软文推广说明

软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广的最优选择通过软文推广能够带动企业销量的快速增长。

通过软文营销推广创建的是企业品牌价值这样带来的客户比一般推广方式更有黏性如果你的产品或服务很好通过客户的口碑传播还会带来更多销量。

A.软文推广的作用

软文推广是硬广告的有效补充

软文是以引导性的思想传达润物无声地将产品信息灌输到消费者的头脑中。

以目标受众容易接受的方式切入消费者内心并在消费者经常密集的地方进行软文教育打动消费者最终促进消费行为的一种“软”营销。

软文营销的成本远低于硬性广告但综合效果与性价比却远高于硬性广告。

进行企业宣传和推广时如果软文推广与硬广形成有效互补往往能够起到更好的宣传效果。

王老吉、必胜客等便是非常好的例证。

软文推广在抢占消费者心理方面独具优势

软文是抢占消费者心理的最佳途径。

原因是软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者的需求特征根据需求提炼产品或者服务的核心价值和卖点寻求切入点将产品、服务信息更巧妙地植入文章中这样的软文才能更好的发挥销售优势带动消费者的消费行为。

创口碑树品牌

在互联网时代口碑的作用越来越明显。

当人们对铺天盖地的APP广告熟视无睹审美疲劳时通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告的不适感。

好的软文不仅吸引消费者浏览和阅读甚至可以在不知不觉中广泛传播从而形成巨大的口碑效应。

随着数字技术和网络传播的演进网络中的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播的速度另一方面消费者有目的地搜索有很强的针对性既避免了不可预期的时效障碍又使口碑传播有了质的飞跃。

软文能带动群体效应便于打开市场

如果APP用户在一个地方看到企业的相关报道在不知不觉很多地方都看到同样的相关报道包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面的报道。

众口铄金消费者想不相信都很难自然留下了深刻印象这样就形成了群体效应在积累大量消费群体同时也打开了销售的大市场。

B.软文写作参考标准

一）、标题

软文的标题要紧贴主题突出核心内容和表达意图要具体不要抽象要简洁不要繁杂。

以下总结了几种比较引人注目的标题形式：

1、热门关键词式标题

用热门关键词造势的软文标题直接点明文章内容的中心。

例如:

”;阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新XX统计系统福尔摩斯正式推出”等等。

2、数字式标题

在标题里加入一些匪夷所思的数字容易引起别人的注意。

例如:

”;100篇2021年最流行的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱的10大原因”等等。

3、经验分享式标题

别人的成功经验很容易引起人们的关注和学习。

一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾的文章。

例如:

”;教你如何选择价廉物美的____产品”。

4、借用名人、名站效应

例如“奥巴马访华衣着有技巧”行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作的重要对象。

5、提问式标题

通过提出问题来引起关注从而使消费者发生兴趣启发他们思考产生共鸣留下印象。

例如：

”;京东行网为何越亏越不怕?

”

二）、主题

写文章一定要有中心要有主题。

选好切入点把需要宣传的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中。

一个好的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体把软性广告做到极致宣传效果才会出来。

三）、内容

l逻辑性强

文章内容条理清晰、一目了然紧扣标题进行表述。

层级要分明段落要清晰重点要突出。

文章正文要从不同方面反映主题可以采取添写小标题的方式分段叙述这样才能使文章有条有理脉络清晰。

l真实性

软文最忌漫无目的的混乱编写。

有号召力的软文语气措词必须礼貌既要使人感到亲切又要迎合消费者的心理。

口气平和的广告往往易于被消费者接受。

l不要硬性植入广告

软文最好的方式是把宣传的意思自然融入到文章中硬性植入网址和链接只会让消费者更反感。

插入文章里的链接一定要选择一个过渡的句子进行协调不要太直白地插入网站链接。

论坛推广说明

1何为论坛推广

论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流的行网通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务的信息从而让目标客户更深刻地了解企业的产品和服务。

最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的网络营销活动。

成功的论坛推广如同核裂变的源泉,数以亿计的网民在论坛上自由发表个人观点、看法而民众言论组成的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、甚至山洪涌泄的效果因此论坛被认为是“营销新媒体”具有极强的低投入高产出的营销优势。

2论坛推广的效用

l用论坛推广的是商品它能引导销售。

在论坛推广的时候要根据商品的特性选择论坛进行推广这样目标群体就会精准很多也就会提高销售量;

l如果帖子够吸引人能快速给网站带来较大的流量和访问量;

l论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率提高网民对产品和企业的认知度;

l论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率。

3.论坛营销推广四步

第一步：

客户分析

怎样不露痕迹地抓住手机用户的心是论坛营销的关键所在。

企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣。

企业只有从客户的角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有的放矢。

第二步：

提炼传播点

卖点不等于有效传播点,产品的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。

例如某款笔记本的卖点是外形时尚,但如果仅将”;外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注。

有效传播点其实就是论坛的噱头有噱头的帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大。

凡是标题中带有“现场”、”;震惊”、“最牛”、”;惊爆”等词的帖子,会首先吸引网友的眼球,而“草根”、”;原创（YC）”、“实录”都是他们最喜欢的一类帖子。

第三步：

创造话题

针对目前社会或APP流行热门的话题在论坛组织专题讨论并组织人力、物力进行文章的整理和发布形成某个热门话题的关键讨论地那么搜索引擎有可能会认为你的网页很有价值搜索排位自然也会靠前了。

一、以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系;

二、以明星、关键人物为题材,切入点可大可小;

三、以新闻和社会热点为题材。

如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励APP用户参与。

第四步：

选择阵地

在选择论坛的时候应该关注该论坛的人气和流量也就是论坛的权重比如天涯论坛XX贴吧都是很不错的发帖站点。

不同的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线。

权盈根据客户网站的特点和推广需求,选择推广的精准目标论坛和板块。

具体资源列表参见”;附五：

论坛行网列表”。

网络广告说明

1.网络广告概述

网络广告就是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法在互联网刊登或发布广告通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。

网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点正以迅雷不及掩耳之势渗透到现代生活的各个方面展示出魅力无穷的网上商机。

目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长网络广告发挥的效用越来越重要已成为继传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。

据统计全球移动广告支出涨势迅猛继2021年翻倍之后预计2021年继续大幅攀升。

报告说去年的全球移动广告支出为179.6亿美元增幅达105%。

今年的全球移动广告支出有望再增长75.1%达到314.5亿美元约占今年全球数字广告支出的四分之一。

2.网络广告媒体选择策略

所谓网络广告媒体选择就是对你所要发布信息站点的确定甚至包括具体页面位置的确定。

不同的站点有不同的受众对象所以媒体的选择对网络广告的最终效果影响很大。

广告媒体选择策略：

Ø具有较高的目标受众比例;

Ø具有较高的品牌知名度形成品牌互补.

Ø广告表现可承载性;

Ø广告效果的可监控性;

3.

媒体选择范围

a、综合门户网站的相关频道利用综合性网站的大流量优势在短时间内提高品牌知名度和产品知晓度;

b、社区网站利用这些颇受社区人员欢迎SNS网站的受众集中特征辅以高频次的广告播放极有针对性的向精确目标受众传递广告信息有效地提高了广告到达率;

c、各大论坛这是网民发表自己意见的主要行网在社区上很容易形成对某个产品或企业评论的较强“声音”从而对消费者的消费选择产生