人力二级模考试题.docx

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人力二级模考试题

2011年理想国际教育企业人力资源考试二级

第一部分职业道德（第l～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。

（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求

（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的

（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴

（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性

2、职业道德的规范功能是指（  ）

（A）岗位责任的总体规定效用   （B）爱干什么，就干什么

（C）规劝作用          （D）自律作用

3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（ ）

（A）《荣誉法典》       （B）《不当赠品及不当表示防止法》

（C）《从政职业法》     （D）《谢尔曼法》

如1978年，美国国会通过了《从政职业法》，作为规范政府官员的职业准则。

英国颁布的《荣誉法典》，也是一部典型的职业道德法典，《不当赠品及不当表示防止法》为日本法律，《谢尔曼法》是1890年，美国国会制定的第一部反托拉斯法，也是美国历史上第一个授权联邦政府控制、干预经济的法案。

4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）

（A）只在某个企业工作一辈子

（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事

5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）

（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯

6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）

（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

7、从业人员应该树立的正确理念是（ ）

（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则

（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报

（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能

（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取

8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（  ）

（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏

（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要

（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间

（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职

（二）多项选择题（第9~16题）

9、敬业的含义包括（  ）

（A）恪尽职守   （B）勤奋努力     

（C）享受工作   （D）精益求精

10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（  ）

（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右   （B）澄清事实，主持公道

（C）主动担当，不自保推责        （D）敢于说出一切事实真相

ll、身边无熟人时会感到（）。

（A）陷入深深的烦恼中

（B）吃喝玩乐时就忘却了

（C）向朋友或父母诉说

（D）恐惧不安

12如果碰巧听到有人正在说你所要好的同学的坏话，你怎么办?

（）

（A）断然反驳：

“根本没有那种事!

”。

（B）担心会不会真有那回事。

（C）不管闲事，认为别人是别人，我是我

13、体育运动后，有过自己“反正不行"的想法吗?

（）

（A）常有

（B）没有过

（C）偶尔有

（D）很少

14、你向来用钢笔写字，现在要你换圆珠笔书写，你会——（）

（A）感到别扭。

（B）有时有点不顺手。

（C）感觉上与用钢笔没什么著别

（D）无所谓

15你在大会上演说的姿态、表情、条理性及准确性与你在科室里讲话相比怎样?

（）

（A）显然要逊色多了。

（B）说不准，看具体的情况而定。

（C）基本上没什么差别

（D）要好

16、小张对现在的：

工作岗位不满意，但暂时又不能调换，如果你是小张，你会选择哪种做法?

（）

（A）坚持把工作做好

（B）努力发现这项工作的乐趣

（C）利用工作业余时间学习感兴趣的专业知识

（D）按照样序，提出辞职

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。

李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（  ）

（A）“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”

（B）“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”

（C）“我没让我家的狗咬你家的狗”

（D）“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”

18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取打折费，要求小王开具购书清单。

如果你是小王，你会（）

Ａ　不给他买书

Ｂ　拖几天再买

Ｃ　尽快给他买

Ｄ　买不买，依以后的心情而定

19、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（）

Ａ　立即调离

Ｂ　难以抉择

Ｃ　留在原单位

Ｄ　帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走

20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是

Ａ　到效益较好的其它公司工作

Ｂ　为改善经营状况提点建议

Ｃ　像往常一样地工作

Ｄ　边工作边寻找效益好的单位

21、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（  ）

（A）鄙视     （B）防备  （C）疏远   （D）观察

22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够你认为总经理表扬你是因为（  ）

（A）他不了解自己      （B）他可能弄错了对象

（C）他想鼓舞自己      （D）他只不过是顺口说说而已

23、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。

你对富豪此举的感受是（）

Ａ　纯属个人行为，无可厚非

Ｂ　浪费财富

Ｃ　如果这些钱用在公益事业上就好了

Ｄ　花得气派

24、我的周末生活（）

Ａ　通常都是事先有安排和计划的

Ｂ　如果有重要事情，就事先计划一下

Ｃ　只是有个大概的安排，很少能够按计划执行

Ｄ　想怎么过就怎么过，从不事先安排

25、当有事和别人说时，我通常（）

Ａ　事先考虑好怎么说

Ｂ　有时间就想一想再说，没时间就边说边想

Ｃ　只是有个大概的安排，很少能够按计划执行

Ｄ　想怎么过就怎么过，从不事先安排

第二部分 理论知识

一、单项选择题（1~60题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、劳动力市场的基本功能是（  ）

（A）调节资源的配置       （B）决定就业量与工资（P3j）

（C）解决生产什么的问题    （D）解决如何生产的问题

2、（  ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据

（A）战略测评标准          （B）战略实施标准

（C）战略评价标准（P61j）      （D）战略计划标准

3、管理业务流程图中不包括的信息是（  ）

（A）业务程序                （B）业务岗位

（C）业务数量 （P10）           （D）信息传递

4、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（  ）

（A）给员工增加福利津贴（P13）

（B）让员工参与组织变革的调查、诊断和计划

（C）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划

（D）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

5、（  ）不属于人力资源需求预测的定量方法。

（A）经验预测法（P40）          （B）转换比率法

（C）趋势外推法              （D）回归分析法

6、测评目的具有隐蔽的品德测评法是（  ）

（A）访谈技术                （B）FRC法

（C）投射技术（P85）            （D）问卷法

7、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？

”这属于（  ）。

（A）经验性面试             （B）非结构化面试

（C）情境性面试（P100）         （D）半结构化面试

8、面试考官衡量应聘者素质时，应考虑的前提因素是（  ）。

（A）公司岗位需求（P106）            （B）应聘者能力水平

（C）公司发展战略                （D）应聘者发展潜力

9、招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于（  ）

（A）背景性问题              （B）知识性问题（P113）

（C）思维性问题              （D）经验性问题

10、一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是（  ）。

（A）无情境性讨论（P126）         （B）不定角色的讨论

（C）情境性的讨论             （D）指定角色的讨论

11、答案范围广且不固定的面试题目类型是（  ）

（A）排序选择型问题            （B）开放式问题（P136）

（C）资源争夺型题目            （D）两难式问题

12、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（  ）。

（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题

（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围

（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（P174）

（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任

13、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（  ）

（A）建设性评估（P179）          （B）正式评估

（C）总结性评估              （D）非正式评估

14、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（  ）。

（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进

（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何（P184）

15、绩效考评指标体系设计的程序包括：

①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（  ）。

（A）①③②④                （B）①②③④

（C）①②④③（P238）            （D）①④②③

16、（  ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（A）平衡记分卡（P249）           （B）关键分析法

（C）目标分解法               （D）岗位分析法

17、对于（  ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。

（A）数量化（P254）               （B）质量化

（C）描述性                   （D）目标化

18、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（  ）。

（A）客户评价（P263）           （B）自我评价

（C）上级评价               （D）同级评价

19、具有“对事不对人”这一特点的工作分类是（  ）。

（A）岗位分级               （B）岗位分类（P297）

（C）品位分级                （D）品位分类

20、工资指导线（  ）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。

（A）上线（P362）               （B）基准线

（C）下线                    （D）标准线

21、现代人力资源管理的三大基石不包括（ ）。

（P192j）

（A）定编定岗定员定额 （B）员工的绩效管理

（c）员工的引进与培养 （D）员工的技能开发

22、（ ）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

（A）模拟分权组织 （B）分公司与总公司

（C）多维立体组织（P4） （D）子公司与母公司

23、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（ ）。

（A）增大数量战略 （B）扩大地区战略

（C）纵向整合战略（P10） （D）多种经营战略

24、编制人力资源规划的核心与前提是（ ）．

（A）人力资源的需求预测（P29） （B）人力资源管理系统的设计

（C）人力资源的供给预测 （D）人力资源供求平衡和协调

25、无领导小组讨论题目为"一个好的领导者应该具备什么素质?

"，这是一个（ ）。

（A）两难式题目 （B）资源争夺型题目

（c）开放式题目（P136） （D）排序选择型题目

26、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（ ）

（A）简单排列法 （B）强迫分布法（P208）（C）成绩记录法 （D）成对比较法

27、（ ）是绩效考评要素选择的前提和基础。

（A）工作岗位分析（P234） （B）工作岗位评价

（C）企业绩效考核 （D）员工薪酬设计

28、定员定额分析法不包括（ ）．

（A）工作定额分析法 （B）比例定员法

（C）劳动效率定员法（D）人员比率法（P45）

29、关于劳动争议仲裁说法错误的是（ ）．

（A）仲裁主体具有特定性 （B）仲裁程序具有特定性（P381）

（C）仲裁对象具有特定性 （D）仲裁实行强制的原则

30、按照（ ）划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。

（A）劳动争议的主体 （B）劳动争议的性质（P378）

（C）劳动争议的客体 （D）劳动争议的标的

31、劳动争议仲裁委员会的组成不包括（ ）。

（A）工会代表 （B）用人单位代表

（c）职工代表（P381） （D）劳动行政部门代表

32、关于面试说法错误的是（ ）．

（A）面试具有明确的目的性

（B）面试以谈话和观察为主要方式

（c）面试按预先设计的程序来进行

（D）面试过程中，考官与应聘者的地位平等（P100）

33、（ ）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。

（A）行为性效标（P204） （B）结果性效标（c）特征性效标 （D）综合性效标

34最常用的差异量数为（）

（A）自由度（B）总位数（C）标准差（P91）（D）平均数

35.某公司为了填补营销经理的空缺，对营销部人员做了一个素质测评，这属于哪种素质测评的类型（）

（A）考核性（B）诊断性（C）开发性（D）选拔性（P74）

36某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于哪种素质测评的类型？

（）

（A）考核性（B）诊断性（C）开发性（P74）（D）选拔性

37企业在（）应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

（A）创业初期（B）发展期（P166）（C）成熟期（D）衰退期

38（）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何做出选择，它的目的是提高决策的有效性。

（A）决策竞赛（B）轮流任职计划（C）角色扮演（D）决策模拟训练（P174）

39（）是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

（A）反应评估（P184）（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估

40（）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

（A）认知成果（P188）（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果

41评价中心技术不包括（）

（A）管理游戏（B）个人报告（C）财务分析（P219）（D）自主式小组讨论

42以下指标中（）不宜用于评价企业高层领导。

（A）市场占有率（B）销售利润率（C）新聘员工离职率（D）管理成本增长率

43设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）

①工作分析②指标调查③理论验证④修改调整

（A）①②③④（B）③①②④（C）①③②④（P238）（D）②③①④

44对考评标准进行多种要素综合记分时，不宜选用（）

（A）连乘积法（B）系数相乘法（C）简单相加法（D）算术平均法（P242）

45平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

（A）财务、客户、内部流程、学习与成长（P249）

（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力

（C）战略、客户、内部流程、学习与成长

（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力

46关于360度考评的保密性，说法正确的是（）。

（A）各维度的权重数值不能公开

（B）考评结果只有企业高层领导知道

（C）下级不能获知上级对自己的评价结果

（D）上级不应知道每个下级对自己的评分（P268）

47薪酬水平低的企业应注意（）%点处的薪酬水平。

（A）50（B）25（P283）（C）90（D）75

48什么是企业薪酬制度设计的基本依据和前提？

（）

（A）岗位分析与评价（P273）（B）岗位调查与分类（C）绩效考评的实施（D）薪酬的市场调查

49已知岗位分类的步骤包括以下四个方面，正确的顺序为（）

①纵向分级②制定岗位说明书③横向分类④建立岗位分类图

（A）③①④②（B）③①②④（P300）（C）①③②④（D）①②③④

50以下关于宽带式工资结构的说法错误的是（）

（A）宽带式工资结构有利于工作绩效的改进

（B）宽带式工资结构支持直线型组织结构（P334）

（C）宽带式工资结构有利于工作岗位变动

（D）宽带式工资结构能引导员工自我提高

51过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人,这属于（）

（A）第一印象

（B）对比效应

（C）晕轮效应（P108）

（D）录用压力

52、在培训的印刷材料中，（）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

（A）工作任务表

（B）岗位指南（P167）

（C）培训者指南

（D）学员手册

53、客户投诉率属于（）的绩效考评指标。

（A）行为过程型

（B）品质特征型

（C）工作结果型（P233）

（D）工作方式型

54、（）的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业

（A）企业之间相互调查（P279）

（B）问卷调查

（C）委托中介机构调查

（D）访谈调查

55、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（）。

（A）倒推比较法（P307）

（B）基本点数换算法

（C）经验判断法

（D）交叉岗位换算法

56、最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（）。

（A）平行团队（P319）

（B）交叉团队

（C）流程团队

（D）项目团队

57、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是（）。

（A）高弹性类

（B）低弹性类

（C）高风险类

（D）高稳定类（P327）

58、可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是（）。

（A）从下而上法

（B）从上而下法（P344）

（C）由内到外法

（D）由外到内法

59、实行工资指导线制度的主要目的不包括（）。

（A）实现社会公平

（B）逐步提高工资水平

（C）调整、规范工资分配关系

（D）使雇员工资收入随企业效益增长而增长（P361）

60、劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：

①公开发布;②信息采集;③价位制定。

排序正确的是（）。

（A）②③①（P369）

（B）③①②

（C）③②①

（D）①②③

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

1、企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡．

（A）外部环境 （B）内部环境

（c）企业实力 （D）战略目标（P45j）

（E）长近发展

2、现代人力资源管理的基本测量技术包括（ ）．

（A）工作岗位研究 （B）KPI技术

（c）关键事件访谈 （D）BSC技术

（E）人员素质测评（P196）

3、（ ）是新型组织结构模式。

（P4）

（A）多维立体组织结构 （B）子公司与母公司

（c）模拟分权组织结构 （D）分公司与总公司

（E）企业集团

4、以工作和任务为中心的部门内部结构包括（ ）．

（A）矩阵结构 （B）直线制

（c）事业部制 （D）分权制

（E）直线职能制（P9）

5、制定企业人员规划的基本原则包括（ ）．

（A）确保人力资源需求的原则 （B）保持稳定性的原则

（c）与战略目标相适应的原则 （D）保持适度流动性的原则

（E）与内外环境相适应的原则（P25）

6、人力资源需求预测的定性方法包括（ ）。

（P40）

（A）转换比率法 （B）描述法（c）回归分析法 （D）德尔菲法（E）经验预测法

7、人岗匹配包括（ ）相匹配．

（A）工作报酬与员工贡献 （B）不同岗位之间

（c）工作要求与员工素质 （D）不同员工之间（P73）

（E）工作权限与员工愿望

8、在员工素质测评量化中，（ ）可以被看作二次量化．

（A）类别量化 （B）顺序量化（c）实质量化 （D）等距量化

（E）模糊量化（P76）

9、无领导小组讨论的缺点包括（ ）．

（A）题目的质量影响测评的质量 （B）对评价者和测评标准要求较高

（C）应聘者表现易受同组成员影响 （D）被评价者行为没有伪装的可能

（E）被评价者行为仍然有伪装的可能（P128）

10、培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（ ）的意见。

（A）客户 （B）学员

（C）上司 （D）同事（E）专家（P159）

11、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的（ ）。

（P186）

（A）相关性 （B）可靠性

（c）区分度 （D）可行性（E）动态性

12、结果导向型的绩效考评方法包括（ ）．（P205）

（A）目标管理法 （B）绩效标准法

（C）劳动定额法 （D）成绩记录法

（E）合成考评法

13、绩效考评方法的对比分析可以从（ ）等方面进行。

（A）经济性 （B）可行性

（C）规范性 （D）功能性（E）有效性

14、平衡记分卡（ ）。

（P250）

（A）是先进的绩效衡量工具 （B）适用于政府部门

（c）是核心的战略管理与执行工具 （D）不适用于IT行业

（E）是理念十分先进的"游戏规则"

15、设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（ ）．

（A）突出特点的原则 （B）公平民主的原则

（c）先进合理的服则 （D）简洁扼要的原则

（E）定量准确的原则（P239）

16、选择关键绩效指标的原则包括（ ）。

（A）整体性 （B）增值性

（c）可测性 （D）可控性

（E）关联性（P247）

17、关于360度考评，以下说法正确的是（ ）．（P262）

（A）客户评价最重要

（B）强调客观考评员工

（c）上级评价比下级评价更重要

（D）强调全方位对员工进行考评

（E）如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

18、工资制度总体设计的前期工作包括（ ）．

（A）个人业绩考评 （B）工资的市场调查

（c）确定工资原则与策略 （D）工资制度的调整