商务礼仪男女握手 17页.docx
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商务礼仪男女握手17页
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商务礼仪男女握手
篇一：
商务礼仪和职业形象-握手（来自:
在点网）礼仪
商务礼仪与职业形象塑造
――握手礼仪知识专题
握手，一个简单而又普通的动作，但却蕴涵着丰富的信息，蕴藏着丰富的礼仪细节。
见面之礼五要点
1、中外有别
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国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。
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与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收敛，社交场合最常用见面礼节为握手。
2、外外有别
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日本人见面时多为鞠躬；
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欧洲传统国家流行吻手礼；
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阿拉伯国家见面流行按胸礼；
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海外部分华人仍然习惯拱手礼；
3、场合有别
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一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面握手礼节必不可少；
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家人、同事和熟人间则不必刻意握手，更常用的见面打招呼方式为口头问候；
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而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯，陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。
4、古今有别
5、男女有别
握手的场合
1、握手的三大类场合
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场合一：
见面或者告别
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场合二：
表示祝贺慰问
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场合三：
表示尊重对方
2、什么情况下需要握手？
具体分析）
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当你与他人道别时。
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当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。
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当某人到你的办公室以及当他离开时。
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在正式场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。
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别人向自己送礼或表示祝贺时。
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当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。
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向别人表示安慰和慰问时。
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在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。
3、什么情况下不宜握手？
（具体分析）
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当对方两手满是东西的时候。
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当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。
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当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。
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当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。
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当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。
握手的顺序
1、两人之间顺序
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男士女士间，女士先伸手；
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晚辈长辈间，长辈先伸手；
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上司下属间，上司先伸手；
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老师学生间，老师先伸手；
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迎接客人时，主人先伸手；
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送别客人时，客人先伸手。
2、多人之间顺序
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第一个顺序是由尊而卑；
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第二个顺序是由近而远；
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圆形场地按顺时针顺序。
握手的要领
规范动作
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姿势：
手掌与地面呈垂直状态伸手；
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位置：
女士握食指位，男士握手掌；
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时间：
握手时间应该保持三到五秒；
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力度：
通过适当加力表现热情稳重；
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语言：
握手的同时要说话寒暄问候；
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表情：
面部表情自然热情并注视对方。
注意细节
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初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。
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如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。
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有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手这几秒种的尴尬谁可都碰到。
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如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意。
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人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意即可。
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美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手。
握手的禁忌
握手八大禁忌
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禁忌一：
握手时心不在焉；
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禁忌二：
用左手和别人握手；
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禁忌三：
带手套和他人握手；
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禁忌四：
戴墨镜和他人握手；
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禁忌五：
用双手和女士握手；
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禁忌六：
两手交叉和别人握手；
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禁忌七：
握手时左手拿东西或插兜里；
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禁忌八：
手上又脏又湿，当场搓揩后握手。
篇二：
商务礼仪往来礼仪握手介绍
第二章商务人员的往来礼仪
第一节会面礼仪——握手礼仪
大家在社交礼仪中，我们每个人都不可回避的一个礼节问题，相见礼节，就是我们平常说的见面礼。
在本章中将跟大家介绍，主要以握手礼为主的相见礼。
和任何人打交道，不论是老朋友还是新认识的人，如果双方只要发生交往行为，见面礼节都是不能缺少的。
一、相间礼概述
一般而论，相见之礼有四大区别：
第一中外有别。
实际上中国人跟外国人用的相见礼节，是不太一样的，比如目前在国际社会，最通行的相见礼节是拥抱，还有亲吻，而中国人一般不玩这套，说实话我这儿跟我们同事也好，朋友也好，如果是个女孩子，见了面顶多是握手，告别的时候再握一次手就到位了，如果我不是一个俄罗斯人，不是一个美国人，我上去跟她拥抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那个关系，而在欧美国家，拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪，所以中外有别。
第二我还要强调外外有别。
由于我们极个别的同学，甚至说是相当数量的人，国际交往的经验比较缺乏，误认为外国人都长得一个样子，外国人的礼节都千篇一律，你想一想联合国有一百九十多个国家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同风，百里不同俗，不同的国家的礼仪是不太一样的，就是欧美国家，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家对此也不太讲究，比如美国人对这个拥抱，有时候能接受，亲吻有的时候，一般情况下不太接受，阿拉伯世界比较通行的礼节，是所谓的按胸礼，那么中国古代流行的传统礼节是拱手礼，那当然现在在一些中华文化比较通行的地区，比如说我们的台湾地区，我们的香港地区，我们的澳门地区，以及有一些华人聚居的东南亚地区，像新、马、泰，加拿大，那实际上拱手礼在老辈人里还是比较流行。
另外韩国、朝鲜、日本，鞠躬礼比较流行，当然还有一些国家的礼节就很有意思了，如果去过太平洋某岛国，那个地方流行一个什么礼节呢？
我实在想不出来什么名字，我问他们，他们讲是当地方言我们也不懂，他们的见面礼叫“伸舌礼”，或者叫“吐舌礼”，什么意思呢？
来了贵宾的话，当地土人土著的居民，为了表示对你欢迎，不仅要跳草裙舞，上身裸露穿干草制作的裙子给你跳草裙舞，而且在跳舞过程中，一边跺脚一边把舌头伸出来，据说是舌头鲜红表示赤诚的心，说实话这个你得了解，不了解的话一伸舌头，你害怕啊。
到法国去，也遇到过类似的事，当时对国外见的比较少，井底之蛙不太了解，一下飞机就晕了，哎呀，法国人热情啊！
尤其是法国女人不仅漂亮，而且拥抱接
吻吧叽吧叽好几个啊，说实话扛不住，当时我们都是二十来岁的几个小年轻，回来自己偷着总结经验，说怎么回事你被人亲了吗？
亲了，抱了吗？
抱了，后来一想反正不吃亏，回来只要不跟老婆，不跟女朋友交代，不吃亏啊，大家定攻守同盟，上，还想占人便宜想多实践实践，没那回事，欧美国家亲吻礼节，在社交场合它也仅是象征性的，亲什么地方有讲究，它一般长辈亲晚辈亲额头，晚辈亲长辈找下巴，平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，区别一般是异性之间吻面颊，同性之间贴面颊，即便是吻也象征性的。
比如法国人，你想占人家便宜没那回事，人家嘴巴不碰到你脸上呢，若即若离空响，让你觉得很响，城市越大响的次数越多，但是空响，不像我们理解的嘴巴上去暴嘬一口，拽你一脸唾沫那恶心，它实际上是十里不同风，百里不同俗，国家不同，风土人情不同，它理解不一样。
比如我们知道，国际社会尤其是在欧洲传统国家里，流行一个礼节叫做吻手礼，大家看很多影片，尤其是欧洲一些古装片《斯特凡大公》、《拿破仑在奥斯德里茨》，或者《战争与和平》，我们都看到这个吻手礼，我跟学生讲课告诉他们，吻手礼其实很有讲究，第一谁吻谁的手？
一般情况下是男士吻女人的手，而男人被人家吻手的概率极低，男人要被别人吻手，大概这辈子可能就两种人，第一BABY小家伙，小家伙爸爸妈妈喜欢他，什么地方都敢亲，连脚丫子都敢亲，第二教皇，宗教界人士，此外男人没那机会。
被吻的女性一般是什么人呢？
女性受礼者一般是成年妇女，欧美国家其实是已婚妇女，是女人而不是女孩，有区别，吻手礼是欧洲中世纪流传下来的，所谓骑士向贵妇人献殷勤的礼节，所以贵夫人已婚妇女，再者吻手的地点有讲究，一般是在室内，有屋顶的房间之内，马路上没这套，室内社交场合，宴会、舞会、音乐会、登门拜会，你拎棵大白菜，牵只狗，怎么办？
你手都腾不出来，你一伸手那狗跑了，你白菜放地上，这玩意好像不登大雅之堂，另外吻手部位有讲究，手背这块象征性接触，不能吧叽吧叽往上走，说难听点那叫啃猪蹄，我要讲的意思不是说我主张这吻手礼，亲吻礼，拥抱礼在我国推行，不可能，十里不同风，百里不同俗，但你跟别人打交道有时候，有入乡随俗的问题，这个你也得明白，这有的事情，世界不因为你而改变，习俗你看得惯你也得看，看不惯你也得看。
所以有鉴于此，下面将比较集中的跟大家介绍一下，交际场合的一些相见礼节，尤其是我国最通行的握手礼，我们讲了中外有别，外外有别，还有第三个今古有别，现代当代和古代是有区别的，接下来我还要讲最后一个区别，场合有别，不同场合有不同的礼节，比如正式场合一般相见礼节不可缺少，非正式场合也就算了，在座的各位，您平时常见您家老婆，见您家孩子握手吗？
没有这个程序，但是如果是工作场合，即便是熟人，我们也要去握个手，表示关心，表示爱护，表示尊重，表示重视，表示致意，表示欢迎或者挽留，所以场合有别。
之所以在这
儿讲这四大区别，主要是让大家明白习俗礼节，它都有特定适应的对象和特定的场合，别弄拧了，比如有些民族讲男尊女卑的，那些国家一般来讲，要是一个男人到那个国家去，你是不能跟女主人亲吻拥抱的，连握手都不能握，你要上去跟人家握个手，你搞不好就犯了大忌，你搞不好招揍、招骂，甚至会违反法律，不是一般世俗的法律，是宗教律法，所以有鉴于此，你对这样的事要有概念。
二、握手的要点
当然目前的握手已经是我们国内最通行的相见礼节，从某种意义上来讲，它其实也是国际社会社交场合最常见的礼节，所以下面想跟大家讲讲握手的一些讲究，在社交场合我们跟别人握手为礼时，要注意下面几个问题：
第一个问题，握手的场合。
一般来讲我们需要跟别人握手，大概主要是三大场合：
第一，见面或者告别，我到你家去也好，我到你单位也好，我是主人也好我是客人也好，和来访者或者和主人见面的时候握手，这个程序一般不能缺少，老师到你家串门去了，进了门你连个手都不握，说明不欢迎，像刚才我来的时候，我们的朋友在门口迎我，我们俩见面就握手了，虽然是老熟人，这个手还是要握的，一会儿走我还要跟他握手，见面或者告别这是一定要握手的，这个地方不能缺。
第二，表示祝贺或者慰问，人家有喜事了，升职了，晋级了，考上大学了，结婚了，年高做寿了，娶妻生子了，这样一些情况，过生日了，你需要祝贺，要握手祝贺你，口说无凭握手为礼，表示祝贺，还有就是慰问，身体不太好，家里遭遇了不幸，领导去登门慰问，朋友去表示声援，或者予以鼓励握手。
第三，另外握手还有一种情况，表示尊重，我曾经在第一讲里讲过，“礼”的含义，“礼”的意思是尊重，我们在人际交往中要尊重自己，要尊重别人，要尊重社会，讲三个尊重，“仪”的意思是什么呢？
“仪”的意思是规范的表现形式，尊重别人你要表现出来。
第二，从交际礼仪的角度来讲，握手有一个非常重要的礼节问题，就是伸手的前后顺序。
刚才我们介绍了，介绍两个人的时候，你第三方介绍别人，你总得先介绍谁后介绍谁，有一个游戏规则，就是客人有优先知情权，现在要把它讲专业点，我可以讲就是位高者居后，你介绍双方的话一般是地位高的人后介绍，地位低的人先介绍，地位高的人就有优先知情权，我叫位高者居后，就此问题我下面来讲一讲礼仪规范，我曾经给礼仪下过一个定义，礼仪是社交场合人际交往中的行为规范，行为者举止动作也，规范者标准做法也，所谓礼仪实际上就是我们在人际交往中，待人接物的标准化做法，所以在比较正规的场合，人和人握手谁先伸手它是有标
准化做法的，当然有的时候，最好我们能够设想是两人同时伸手，但是操作上概率不高，总有一个人是发起者，当然我们还要讲作为我们自己，有时候也别跟人家太较真，比如我有的时候是应该后伸手的，碰到有人不太自觉不太明戏明白，他先伸手了，我也应该跟他合作，我没必要在那儿端架子，你在这儿死撑死扛端那个架子也没必要，像一个婆婆似的，媳妇不来给我拍马屁，我不理她，不端饭我不吃，没那个必要，社交还是强调平等，平等是个基本原则，但是尊卑有序也是不讨论的。
其实握手也有一个问题，那握手的话双方谁先伸手呢？
我给大家出这样一个问题，你的经验你跟别人握手时，你觉得谁先伸手更加合乎礼仪呢？
刚才讲了介绍双方时标准化做法，位高者居后，地位高的人后介绍，握手的标准化做法恰恰相反，我们称为位高者居前，请大家记住，在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，就是地位高的人先伸手，比如男人和女人握手，一般是女人先伸手，你举个例子，我们俩在社交场合见面，人家介绍这个是马先生，这个是李小姐，李小姐位置高后介绍的，那么至于两个人愿不愿意聊天，愿不愿意认识，愿不愿意换名片应该是李小姐决定的，所以李小姐要不想认识这个马先生，我介绍了马先生，李小姐，李小姐就跟他笑笑就完了，你好，寒喧一下就过了，那位马先生不至于上去高攀吧，您在哪儿高就啊？
给张片子吧！
能跟你认识吗？
不自觉，但是如果这个李小姐跟他握手，说明她接受，她主动伸手说明接受他，下面的话题可能就跟进了，交换名片啊，留个电话啊，以后在哪儿还有机会再约一约，它实际上是有个程序的问题，所以男人和女人在社交场合见面的话，一般规则是女人先伸手，当然，万一你是女孩子，碰到一个男同志他不太自觉，或者没搞定他的位置，他先伸手了，咱也跟他合作一下，别让他伸出来的手回不去，否则他特尴尬，我有一次见到一个尴尬之人，人家给介绍了，说马先生这个是侯小姐，那个马先生不自觉，一魔爪就出去了，没想到那天侯小姐“拿搪”，在那儿端着不吭气，这个先生手回不去了，在那儿死撑，足有二三十秒，还是人家不配合，后来一着急，蚊子，打个莫须有的蚊子，不幽默，我看到当时脸上都出汗了不幽默，实在没办法自己给自己找一个退路，这个侯小姐就不应该了，该握手还是要握。
男人和女人握手一般是女人先伸手，晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手。
当然我们还必须清楚，你还要注意它的场合和特殊性，刚才我讲的地位高者优先伸手是正规场合，但是身份不同是不一样的，你比如说你是个女孩子，你现在职务低，你是公关经理，我是个男人，但我是个董事长，现在两个单位商务交往，不用说我董事长地位高，是不是这个道理？
但是如果是社交场合，大家在一块玩，不讲
职务不讲头衔的，那这个女孩子地位高，她虽然是个女孩子，但是她成年了，尊重妇女是一种教养，应该是女孩子先伸手。
另外你还要注意除了场合之外，握手还有特殊性，比如特殊性最重要的表现在哪里？
表现在这样一个情况，是在家里接待客人宾主握手，我想跟各位强调，刚才讲了地位高者先伸手是共性是常规，特殊情况就是家里和单位接待客人，请大家记住一般的游戏规则客人到达时，主人先伸手，你们想想你们的生活经验是不是这样，家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎，我刚才讲了，朋友到你家串门去了，你连个手都不伸，我说王主任我来看你了来了，坐吧，说明你不太把我当回事，所以你要注意，家里来了客人也好，单位来了客人也好，一般主人要先伸手，主人先伸手说明是对客人的一种欢迎，这个程序是不能少的，但是如果客人告辞的时候，那就颠倒过来了，礼仪惯例是客人告辞时客人先伸手，您当主人您别着急，比如我到你写字楼谈工作去了，我这人也是自觉人，我一看表11点20，该吃中午饭了，那我就得自觉，别在你这儿混饭，王主任告辞了，不在你这儿打搅了，那我就站起来，我站起来的同时我就跟王主任伸手，那意思是请留步，或者在你办公室伸手或者在电梯门口伸手，那意思是你别送了，这王主任你不能着急啊，我刚跟你说王主任我要告辞，你马上就伸手，那意思是滚蛋，你别在我这儿混饭，所以这个你要注意，两个人去握手的话，谁先伸手这个是有讲究，这事我得说清楚，比如我们现场有这么几十位电视观众，假定我要对你们表示敬意和感谢，我对你们的支持表示谢意的时候，我跟你们握个手，这就得有顺序，我不能一下就奔一个美女去了，把周围的人全让过了，人家说这小子，色鬼，我要碰到一个老先生或者地位高的领导握了手，别人我不搭理他，人家说这个人很势利，所以握手，你一个人跟多人握手的话这有顺序，就是一个人和多人握手怎么办？
那我一般要跟大家来讲这样几个顺序，请你记住：
第一个顺序就是由尊而卑，如果在场的人是一个单位或者一个家的人的话，这样地位的高低是很容易分清楚的，你们不是一个单位的我就难了，有的同志是一个单位的，比如人民大学附中的师生，校长带队，不用说校长就是大，班主任就是二，学生末，一个公司的总经理、副总经理这个顺序很清楚，如果这样清楚的话，它由尊而卑，从地位高的人开始，依次往下而走。
像我们今天上课由尊而卑做不到，做不到怎么办？
第二个办法由近而远，比如你这儿四五个人，或者你在宴会厅门口排着队，这领导排着队，一二三四，在那儿迎候客人呢，那不能跳，应该伸手跟我最近的人握手，顺便说一下，如果你们这儿四五个人的话，我要没有伸手的话，其他的同志别急，我经常碰到这种事，那天一个公司请我去做一个报告，叫他们来接我，他们车来了，一个专职司机开
篇三：
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括（）
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括（）
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是（）
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）
A腋毛不外现
B不干燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）
A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时（）
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：
（）
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（）
A先宾后主
B先尊后卑
C先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是（）
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是（）
A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：
“王经理，很高兴认识您！
”
C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应（）行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（）
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法错误的是（）
A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
C一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是:
（）
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）
A后排左座
B后排右座
C副驾驶座
D司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有（）
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是（）
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：
（）
A戏院式
B正方形
C课桌式
DU型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
《商务礼仪》测试题及答案（B卷）
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：
（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括（）
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：
（）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
6、自我介绍应注意的有（）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：
（）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：
（）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
（）
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的（）,才不算失礼。
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：
（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：
（）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女
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