阿里巴巴企业战略规划报告-学生作业.doc

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阿里巴巴企业战略规划报告

阿里巴巴企业战略规划报告

课程名称：

管理实务

班级：

报告人：

任课老师：

目录

1、企业背景介绍

1.1简述

1.2集团概况

1.3旗下公司

2、企业任务确认

1.1企业理念

1.2企业文化

1.3阶段规划

3、企业战略分析

1.1SWOT分析

1.2PEST分析

1.3波特五种力分析

4、企业战略选择

1.1公司发展战略选择

1.2差异化战略选择

5、企业战略决策

1.1高层结构

1.2组织结构图

6、企业战略规划的管理与实施

1.1实施原则

1.2实施方式

企业背景介绍

ü简述：

阿里巴巴即阿里巴巴集团。

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。

自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。

集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。

ü集团概况：

阿里巴巴集团由本为英语教师的中国互联网先锋马云于1999年带领其他17人在杭州创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。

阿里巴巴集团由私人持股，现在大中华地区、新加坡、印度、英国及美国设有70多个办事处，共有20,400多名员工。

ü旗下公司：

中国最受欢迎的C2C网上购物平台——淘宝网

中国领先的B2C优质品牌产品零售网站——天猫

中国最多人选用的第三方网上支付平台——支付宝

云计算与数据管理平台开发商——阿里云计算

中国全面的品质团购网站——聚划算

提供全面信息的中国网上购物搜索引擎——一淘

全球领先的小企业电子商务平台——阿里巴巴国际交易市场

中国领先的小企业国内贸易电子商务平台——1688

全球领先的消费者电子商务平台之一——全球速卖通

企业任务确认

ü企业理念：

“做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定用阿里巴巴。

”是阿里巴巴集团的目标。

须知，阿里巴巴成立于1999年，时间虽晚，但也是一个跨世纪的企业，而“做102年的企业”便意味着阿里巴巴想要跨到再下一个世纪。

虽然相对于百年企业，这个时间也不过是相差了两年，但是从这个微妙的时间差中，我们也不难体会出，阿里巴巴集团想要做大做强做长久的想法。

而后半句话，“做世界10大网站，是商人就一定用阿里巴巴”，则是体现了其集团的性质——为各中小企业提供一个电子商务平台的愿景。

这么一个平台，无疑能为各中小企业的发展提供很大的便利和发展助力。

从另一个角度来说，这也是阿里巴巴企业使命——让天下没有难做的生意的体现。

ü企业文化：

阿里巴巴的企业文化的发展可以简单的归结为三个阶段：

一是六字真言；二是独孤九剑；三是六脉神剑。

为什么这么说呢？

第一阶段也就是阿里巴巴成立初期，“可信、亲切、简单”这六个字就是阿里巴巴企业文化和宗旨的最佳体现。

可信就是诚信，后又演变为企业价值观，还因此衍生出“诚信通”产品。

亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。

简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人的网络水平普遍不高；简单还包括公司人际关系的简单，以求杜绝办公室政治。

第二阶段这是在2001年1月起，1月期间，阿里巴巴首次将自身的企业文化进行了一次总结，所谓的独孤九剑，就是九大价值观。

这九大价值观可从两个方面来阐述：

一是创新，即创新、激情、开放、教学相长四大价值观，其中激情是核心，这也是马云的本质体现；二是群策群力、质量、专注、服务和尊重五大价值观。

当然之前第一阶段的简单是始终贯穿着阿里巴巴的企业文化的发展的。

第三阶段的发展是建立在独孤九剑的基础之上的。

2004年8月，在召开员工座谈会以及高层讨论之后，独孤九剑简化升级为六脉神剑，其内容包括客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业六个方面。

其意思是：

客户就是衣食父母；共享工担，平凡人做非凡事；迎接变化，勇于创新；乐观向上，永不言弃；诚信正直，言出必践；专业执着，精益求精。

其实，无论阿里巴巴的企业文化怎么发展变化，我们都不难看出马云这位创始者对阿里巴巴集团的巨大影响，好的管理者造就好企业！

ü阶段规划：

第一阶段：

1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期

1998年12月，阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生，其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础；而1999年12月，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司的成立则明确了阿里巴巴主要业务模式的形成。

之后，阿里巴巴在这一模式的指导下，相继于2000年10月推出“中国供应商服务”；2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划；2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划；2003年10月，推出即时通讯工具“贸易通”；2005年3月，阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务；2007年4月，推出香港“中国供应商”服务。

第二阶段：

1999年10月至2003年10月——多元化初步形成时期

2003年5月，阿里巴巴集团推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台。

这两个事件的发生，可以看作是阿里巴巴进行B2B业务的之后的必然结果，也可以说是迫于eBay竞争的压力。

总之，这暗示这阿里巴巴集团开始进行相关多元的化的尝试。

第三阶段：

2003年11月至2007年8月——集团主要业务形成期

在进行相关多元化的尝试之后，阿里巴巴集团分别于2005年和2006年收购雅虎中国和口碑网，开始尝试门户搜索引擎业务和分类信息业务；2007年更是推出了致力于企业商务软件的阿里软件和网络广告分销业务的阿里妈妈。

至此，阿里巴巴集团的7大业务模块形成。

这7大模块的形成即是对集团发展模式的完善和扩张，更是为了阿里巴巴未来战略发展的需要。

第四阶段：

2007年8月至今——现代化和国际化大发展形成时期

2007年11月6日，集团旗下B2B业务正式在香港联交所正式上市，这标志这阿里巴巴开始国际化大发展时期。

正如阿里巴巴董事会主席马云所说，阿里巴巴要做国际的企业，阿里巴巴上市即是资金和应对国际竞争的需要，也是企业战略发展的必然选择。

企业战略分析

üSWOT分析：

阿里巴巴SWOT分析

内部环境

优势（S）

劣势（W）

1、优秀的管理团队

2、阿里巴巴在国内电子商务市场具有领先地位

3、具有一定品牌知名度

4、阿里巴巴的全面布局、

5、阿里巴巴服务做得最好

1、商务平台庞大而杂乱，信息质量不高

2、为客户创造的价值越来越弱

3、发展速度放缓

4、模式易于模仿

外部环境

机会（O）

威胁（T）

1、B2B市场发展空间非常巨大

2、进军PC产业

3、制度日趋完善

1、对手的追赶

2、业务模式压力巨大

3、自建推广网站

üPEST分析：

政治环境（P）：

中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”，可以说在这方面上做足了功夫，这使得包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业得到了一个较为宽松的政策环境，使其获得了一个较大的发展空间。

且在2008年第三届中国中小企业电子商务应用发展大会上，杭州市市长表示对马云的“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”意见的大力支持。

经济环境（E）：

随着中国加入WTO，中国同世界的联系越发的紧密，国内经济开始腾飞，尤其是中小民企随着中日美等贸易的频繁而获得了快速的发展。

国家经济的快速发展，也是电子商务发展的机遇期，国内的经济环境以及国外电子商务的发达都给阿里巴巴提供了一个有利的发展空间。

社会文化环境（S）：

随着经济的快速发展，人们对网络的接受度越来越高，尤其是近年来，人们越来越习惯于电子支付，网络商务价值突显，阿里巴巴抓住机遇，成为国内企业首选的商务平台。

而且，浙商的“求速度”、“善于创新”以及“独特的创富模式”等文化风俗，也给了阿里巴巴一个快速成长的摇篮。

技术环境（T）：

阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务，形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。

同时，阿里也要紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。

ü波特五种力分析：

供应商议价能力：

实际上，相对于电子商务行业来说，并不存在真正意义上的供应商，尤其是国内的互联网仍是处在一个发展的时期，很多商务网站都是各种免费策略的坚定实施者，基于如此，供应商议价能力基本可以忽略。

买方讨价还价能力：

就消费者而言，无疑，现在中国网络的发展是处于一个被垄断的时期的，无论阿里巴巴，还是百度、腾讯之流，都是在行业内占据了极大的份额。

相对的，消费者就处于一个弱势的地位，难以和各大网络巨头抗衡，而且中小企业实际上也很难有出头之时。

潜在的进入者：

就电子商务领域来说，虽然现在阿里巴巴是独领风骚，但是就如百度在2007年宣布入驻C2C电子商务市场以后，对整个产业产生了一个巨大的冲击一样，百度在搜索、网际社区等方面的优势都有非常巨大的优势，还有国外已入驻的亚马逊以及可能入驻的其他eLUXURY、YOOX等网站，都是对阿里巴巴在电子商务领军地位的有利挑战者。

替代品的威胁：

虽然电子商务一直在蓬勃发展者，但是由于网络消费的风险，如传统的购物方式依旧是有着电子商务难以取代的优势，还有电视购物等直销方式也有“眼见为实”的优势，以及国外成熟的电子商务模式，这些都是电子商务，也是阿里巴巴潜在的替代威胁。

行业之中现有企业之间的竞争：

易趣网——淘宝网目前主要的竞争者。

拍拍网——腾讯强力后盾。

京东商城——B2C最强竞争者。

企业战略选择

ü公司发展战略选择：

阿里巴巴选择的发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑成了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。

整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支持，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链协同。

ü差异化竞争选择：

产品差异化：

每一个网络顾客的需求都是不同的，通过便利的信息沟通和信息处理，顾客可以参与到产品的设计、制造中去，实行个性化制定生产。

服务差异化：

服务的差异化主要体现在与客户以及其他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上——企业可以24小时接受顾客或合作伙伴关于产品或服务的资料索取和询问，并可及时响应他们的需求。

渠道差异化：

首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道；再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。

品牌形象差异化：

互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。

而顾客体验则建立在企业的品牌承诺，包括便利的承诺、成就的承诺、自我表现和认可的承诺以及归属的承诺等等。

企业战略决策

ü高层结构：

在阿里巴巴的组织结构中，马云任首席执行官（CEO），李琪任首席运营官（COO），蔡崇信任首席财务官（CFO），吴炯任首席技术官（CTO），曾鸣任集团资深副总裁、孙彤宇任集团资深副总裁兼淘宝网总裁、卫哲任集团资深副总裁兼企业电子商务总裁、金建杭任集团副总裁、谢文任集团副总裁兼雅虎中国总裁、陆