中高MTP主管管理才能强化营c.docx

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中高MTP主管管理才能强化营c

《MTP领导管理技能特训营》

壹.规划案进行理念与重点

企业无人则止，因此员工是企业界中最重要的资产，而企业经营的目的是将有限资源获致最大利润，由于竞争的刺激，各项潜在变化之预测，环境变化、顾客变化、产品需求变化、市场区隔变化、而显现出世界上唯一不变的真理，就是只有“变”而能事前做好准备，做好长期经营规划，而掌握变量者，即是未来赢家，将使企业成长发展获利稳固。

而管理是企业的火车头；是一套系统；也是艺术！

使企业能倍增营业额。

如不能掌握管理将失去逐鹿中原，甚至影响企业的存亡。

『成功有方法；失败有原因！

』移动通讯、ATT通讯、海尔、联想计算机、…..等企业,为何成功？

难道他们能；我们就不能吗！

？

本次特训经过分多次进行的方式，使用系统互动教学，让主管人員快速提升管理能力；以实务案例、小组演练、潜能激发；迅速激发主管人員强烈的企图心！

对这些受训的主管人員伙伴们;未来在市场上更能以优异的业绩成绩单展现学习成果!

全方位的学习成长，激发主管人員的潜能与管理能力，在营业额上有更加的突破与表现，将来网通必能开创一片康庄大道。

（一）.规划课程理念重点:

现在企业操作与以往大有不同，在新时代来临之际，企业举凡消费者心理、新行销方式、组织与个人效率、整合性服务观、各项管理技巧、员工向心力与企业共识、创新能力与思考活力度‥‥‥等均与以往大相径庭，新时代要以新观念新手段来因应，故在本项目密训规划中将以最新KNOW-HOW及实务互动之方式导入NLP新观念新技巧，以系统化激励性模式；由浅入深，易学易懂。

使主管人员能完成总公司的任务分配，并与市场及进行脉动而不脱节，进而充分准备并迎接竞争挑战。

（二）.训练课程前学员心理准备

对于训练课程，主管人员应有下列条例之疑问准备，我们对此将特别整合贯穿整体课程，并做实战性的连结：

1.你是否对管理观念有明确的认知与作为

2.你是否能了解企业成败最重要的项目就在效率与管理

3.你是否能了解团队活力提高能提高企业生产价值

4.你是否对工作已有僵化感而激不起工作与思考活力

5.你是否欠缺工作技巧而不自觉，且不能在工作岗位上突破

6.你是否能自我成长，能配合企业整体运作而不致使公司停下成长脚步

7.你是否有为企业与自己向上奋发的决心与行动

8.你是否能自我成长，跟得上公司成长与完成派发之任务

9.你是否知道如何协助你的员工来增加你的业绩

10.你是否能明了如何作目标管理与效率控制

（三）.课程进行方式分类

一.系统化教学

二.以互动方式进行讨论

●即席指定问答互动方式●接力式互动方式

●团体讨论●连续扩展性互动方式

●实务演练、启发潜能游戏●分组讨论演练

（四）.课程目标：

1、领导者的角色和责任

2、主管的领导风格与运用

3、了解管理的基本概念，作好管理的四个面

（工作改善、工作管理、激励部属、培育部属）

4、确立领导教练学的要领　做好反馈、协调、指导，有效绩效评估

5、领导的四种风格与四个要

6、领导者的授权管理

7、领导魅力激励、非财务激励、团队激励，建立顶尖团队

（五）.讲师简介

王启君教授

来自台湾的企业资深顾问。

成功大学EMBA、美国乔治亚大EMBA,

NLP神经语言专家曾为国内数百家不同企业实施过辅导与整合，且有多年的企业管理经验。

对于企业战略规划，行销管理、经营策略有深入研究。

课程特色以互动性兼实际案例引发概念，从而对学员作启发式的指导。

戴尔、中国电信、烟草公司、银鹭集团;花旗银行、富士康、可口可乐、麦当老七匹狼集团、安踏集团、建发房地产、华映光电、东南早报;移动通讯;联通;中国电信;电力公司;安泰人寿、德尔惠鞋业;惠好医药连锁;明视眼镜连锁…….辅导过企业超过3500余家。

（六）.课程时间：

5天

（七）.训练工具

教具配备：

笔记本电脑、投影仪、白板、白板笔、随堂讲义

设备方面

设备

数量（单位）

多媒体投影仪（接计算机）

1台

无线话筒

2个

投影幕布

1张

讲台

1个

白板（长宽各１.5Ｍ左右）

1块

白板笔

5支

音响与音频线

１台

大白墙纸

5-10张

酒精

1瓶

A4白纸

100张

竞赛礼品（团队与个人奖）

若干

场地摆放方式（标准教室）

注：

1、标准教室：

大小按照人数（约120平方米）的安排布局来参照

2、桌椅要求：

（1）不可太笨重，应易于移动

（2）椅子有靠背，不带扶手

课程大纲：

第一单元领导与管理的展开

1、企业赢的关键

2、何谓领导？

何谓管理？

3、领导者角色心态与责任认知（鹰的重生影片---十年磨一剑）

4、领导力的来源---------（亮剑影片案例）

5、小组讨论:

优秀领导的特质

6、领导者常犯12种错误

7、领导的四种风格与四个要素

8、领导力展现的走动管理四现

9、如何建立领导者的权威力

10、管理五大机能

11、不同管理层面的工作重点（Q、C、D、M、S）

12、管理者的烫炉理论与短板理论

13、管理的P、D、C、A循环

第二单元高效团队與目标管理

一、高效团队型成的四阶段

1.创立期

2.风暴期

3.规范期

4.绩效管理期

二、案例:

登陆火星计划

三、高效团队建设六大关键

1.领导者建立共同的目标与愿景

2.领导者建立标准化规范制度

3.领导者塑造优良企业文化

4.领导者创造良好的沟通环境

5.领导者优良的领导风格

6.公平、公正、公开的绩效考核制度

四、目标管理

1.为何要有工作目标

2.目标理的要点

3.目标管理的原则

4.案例分析（SMART原则）

5.实施目标管理的八步骤

6.以PDCA完成达成目标的手顺

7.工作计划的展开（心灵地图法）---写项目管理企划

8.如何改善工作中表现欠佳的员工

9.个案研究及角色扮演

10.防止不良现象的查核要点一览表

第三单元执行力

1.执行的定义

2.执行的三个要求

3.执行战略的动态竞争

4.执行是企业领导人首要的工作

5.执行的核心的三个主要流程

6.执行如何渗透到企业文化当中

7.为什么人们没有意识到执行的重要性

如何提高执行能力

（一）领导的作用

（二）营造执行文化

（三）运用目标管理

（四）团队管理

（五）建立学习型的组织

（六）跟进追踪（PDCA.九宫图分析法）

（七）绩效指导

第四单元跨部门沟通

1、信任是沟通的基础

2、建立情感账户

①交情与工作效率的关系

②人际关系的建立原则

③感情账户中的存款与支出

3、知己知彼

4、同理心和换位思考

①换位思考在沟通中的作用

②互相尊重和欣赏

5.沟通媒体（工具）之应用:

语言表达的技巧:

-----听.说.导.看.动

●五种顷听的方式与顷听六大步骤

●同理心句型运用赞美五大关键

●表达的肢体语言;与语调.内容安排

●沟通的引导技巧

●观看对方肢体反应与掌握沟通心理

●善用肢体表达

6.达成沟通共识五步骤

●干部如何面对冲突

●

（一）预防

●

（二）压制冲突

●（三）扩大冲突

●（四）化冲突为合作

第五单元授权管理

1.授权的定义

2.授权的好处

●主管可以集中精力做更重要的事

●可扩大管理的幅度

●提供部属好的学习机会

●自主与创造的发挥

●对部属而言代表信赖

3.授权的原则

4.授权的步骤

●选择有意愿、有能力（或潜力）的员工

●明确目标而不强求方法

●指明权力范围

●告之他人授权已发生

●检查工作进度，向员工提供建议

●帮助员工总结经验教训

●初次授权期望值不可过高

●有授权失败的应变措施

5.授权后的跟进

6.授权的潜在问题

第六单元领导的激励技巧

1.何谓激励？

2.马斯洛需求理论

2.激励原则X-Y理论与期望理论

3.激励的五大元素与原理

4.激励的盲点

a.认为钱是唯一

b.理所当然认为员工一定会去做

c.没时间关怀员工工作心情

d.一般员工能力有限

5.鄂尔多斯的金字塔式激励机制

6.激励体系四大模块

a.健全的激励制度

b.营造积极工作文化

c.给予成长学习机会

d.领导激励技巧

7.有效激励部属行动的咏春11黏手

⏹榜样激励感情激励晋升激励

⏹荣誉激励表扬激励文化激励

⏹目标激励参与激励形象激励

⏹内在激励兴趣激励

8.激励的非财务的十六种方式

案例讨论

第七单元部属的培养与组织关系

1.属培育的概念

培育部属的好处

管理者的观点

•易于授权

•可更彻底了解部属的人品

•可建立与部属之间的相互信赖关系

•可获得适才适所的线索

•可确实掌握成员的能力结构

•目标，任务的达成，成为可能

•计划·命令·控制·协调可顺畅

•可成为自己能力的证明

•对自己能力成长有益

•可集中于重要业务

•使生活更具意义

•能自我表现，自我实现· 

组织整体的观点

可正确执行工作.可消除徒劳与修正

·可消除事故灾害.可改善工作

·可养成良好习惯.可形成启发环境

·可产生信赖关系.确立组织良好风尚

·组织整体的技术传统可传承

·可确保对应将来技术革新的能力机构

·可确实遵守交货期间.可对应市场变化

·可确保永续经营的基盘

·可贯彻方针

·可提升业务

·可消除浪费·失衡·勉强

·可确保正确·快速·安全·舒适的原则

部属的观点

晋升条件可齐备

·可切确了解上司的期待目标

·工作不致失败，可得满足感

·可涌出自我启发意愿

·可了解上司人品，产生信赖感

·可心领神会上司的激励·信赖·期待

·可使生涯规划确实

·可产生勇气

·可消除劣等感，不安感

·可了解需自我启发之处

·可指导后辈

·可齐备存活条件

2.培育部属的方法TWI工作教导

●部属的优劣分析计划

●部属的指导与培育

●教导计划制作

●有效学习的原则

●正确工作教导方法与工作教导四阶段

步骤:

a.先拟定训练计划表

b.做工作分解表

c.使一切东西准备妥善、整理工作场所。

d.善用四阶段法来教导

●教导前的准备事项（时间表.工作分解表.辅教器材.教学场地）

●督导人员必备的条件

●部属优劣的分析及辅导学习的原则

第八单元：

解决问题的技巧

●何为问题

●解决问题流程（建立合理的工作汇报流程）

●解决难题的九个步骤

●问题处理的E.C.R.S

●头脑风暴法

●两面分析法

●心灵地图法

●决策工具与五技巧