医院信息化建设方案.docx

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医院信息化建设方案

XX医院信息化建立方案

前言

据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建立率高达87.2％，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60％以上。

卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都须要实行信息化管理”，同时国家即将进展卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。

为此，我院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会开展的须要，为将来纳入社会化管理、共享卫生资源奠定根底。

随着我院新院即将投入运营，医院面临着其次次创业的大好形势，同时为了适应新时代我国卫生事业开展的须要，提高我院的社会效益，增加我院的市场竞争力，更高效地协作集团医保费用的管理工作，实施医院信息化建立有其重要意义。

本文档就医院信息系统、我院信息系统解决方案、我院信息系统实施方案及根本功能进展了具体阐述，同时就我院进展信息化建立的可行性及实施信息化建立后的效益进展了分析。

第一章概述

第一节、有关医院信息系统的含义

随着全社会信息化的高速开展，医院信息系统〔hospitalinformationsystem,HIS〕在国际学术界已公认为新兴的医学信息学〔medicalinformatics〕的重要分支。

其含义是：

利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门供给病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的实力，并满意全部授权用户的功能需求。

其次节、医院管理信息系统建立的目标及其包含的内容

医院管理信息系统〔HMIS〕是医院的管理信息系统，其目标是：

一方面支持医院的行政管理和事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，协助医院管理，协助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益和经济效益，另一方面，支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学学问，并供给临床询问、协助诊疗、协助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人供给更多、更快、更好的效劳。

遵照各自的功能不同，医院管理信息系统包括：

门诊管理系统、住院管理系统、药品管理系统、物资管理系统、OA管理系统、医嘱处理系统、医生工作站系统等。

第三节、我国医院管理信息系统的开展状况

依据我国医院管理信息系统的成长过程分析，目前各医疗机构的信息化建立一般要经验以下三个阶段：

第一阶段医院管理信息化阶段

主要建立内容包括部门级信息化管理系统、全院级信息化管理系统、人力资源管理系统等。

其次阶段临床管理信息化阶段

主要建立内容包括电子病历系统、医学影像系统等

第三阶段局域医疗卫生效劳阶段

主要建立内容是在社区、偏远地区实现远程医疗信息充分共享

其次章需求分析和必要性分析

第一节、实施信息化的需求分析

一、医院信息系统是一个真正的７*２４小时的实时系统，病人的信息必需精确无误地传送到医生手中，因此系统一旦投入运用，就不允许停机，更不能退回手工操作。

二、医院信息系统能够实现计算机终端设置在各个不同的科室，点多，面广，多人操作，而且工作点间联系亲密，信息要相互调用，资料要随时更新保存，此外，病人的医疗信息涉及到个人隐私，医院有责任为全部病人保守隐私，因此和其它行业相比拟，医院信息系统建立对系统的牢靠性、平安性要求更高。

三、解决系统标准化问题。

假如系统标准化问题解决得不好，医院间的信息沟通不仅是纸上谈兵，医院内部不同部门间的信息交换以及和医院外界的信息沟通也只是幻想。

其次节、实施信息化的必要性

随着新院即将投入运营，医院面临着其次次创业的大好形势，在这一时期实施医院信息化建立有其重要意义，主要表此时此刻以下几个方面：

一、医院信息化建立是适应新时代我国卫生事业开展的须要。

中国参加WTO为经济高速开展缔造了有利条件，但同时也给各行各业长期形成的观念和体制带来必须冲击。

而具体到医疗行业来说主要表此时此刻以下几个方面：

〔一〕入世后国外一些具有先进管理经验的医疗效劳机构进入国内，外商对医疗效劳市场干脆投资和瓜分，并和国内医院产生竞争，医疗效劳行业的利润下降将成为势必。

〔二〕入世后打破了医疗效劳行业内的垄断，引入了竞争机制，过去那种只能在一家或几家医院就医，并在医院药房购药的限制将被取消，使国内医院经济面临着特别严峻的挑战。

〔三〕医疗卫生技术人员将会面临剧烈的市场竞争，职工失业的危机感会明显增加，现有医疗机构技术骨干队伍会产生剧烈的动乱。

〔四〕医院现行的管理体制和经营运作方式不能刚好转轨干脆威逼医院的生存和开展。

面对这些挑战，医院须要大刀阔斧的改革，提高医院管理信息化的水平那么是最燃眉之急的第一步。

而医院管理信息化正是提高工作效率、削减不正之风、提升医院管理水平的最好选择。

据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建立率高达87.2%，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60％以上。

卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都须要实行信息化管理”，同时国家即将进展卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。

为此，我院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会开展的须要，为将来纳入社会化管理、共享卫生资源奠定根底。

二、建立医院管理信息系统能提高社会效益，增加我院的市场竞争力。

医院之间的竞争，除了依靠专业技术过硬的医护人员，还要靠改善医院的管理，靠管理提高效劳水平，靠管理来增收节支。

我院是一全部着三十余年建院史的国有企业医院，多年来在管理方面不断地摸索、革新和完善，为医院的开展寻求一条行之有效的管理模式，特殊是近几年实施的人事制度、安排制度、人才造就制度等方面的改革，使医院的管理走上了一个新的台阶，其社会效益和经济效益也得到明显提高。

但是随着医院改革的逐步深化，由于历史持续下来一些习惯性工作模式和受客观条件限制等因素的存在，一些冲突也逐步暴露出来，如安排制度中个人缔造价值缺乏具体的量化依据、药品管理过程中存在“以存定销”的弊端、本钱核算工作缺乏广泛收集和分析各种收支活动状况的途径、医院积累各种原始资料缺乏手段、各类数据的统计分析速度较慢等等，这些现象的存在不利于调动职工的踊跃性，不利于降低本钱，也不能为医院的决策供给有利的依据，干脆影响到医院的后续开展。

新院开业后，随着我院就诊患者由原来分散在各医疗点或医院分部逐步集中到新院，各岗位工作量将大大增加，而医务人员的总数却明显削减，进展医院信息化建立可以优化各种工作环节，对医务人员来说能将他们从繁重的事物性工作中解脱出来，可以将精力集中到临床业务的探究和提中学；对病人来说能加快就诊速度，缓解“三长一短”〔挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短〕的冲突，同时住院病人费用能做到了“日日清”；对医院来说一方面利用信息化手段，改善了医院的效劳质量，加强了患者监视实力，赢得了声誉，同时可以利用标准化的流程，把难以量化的东西全部量化，堵住了收费、药品管理中的漏洞，降低了本钱，减轻了病人负担，也提高了医院的市场竞争力。

三、医院管理信息系统建立有利于集团医保费用的管理工作

从近一年来集团医保运行状况来看，以前老的一些医院没有运用计算机信息管理系统时，院内全部医保费用结算流程均为手工操作，不但增加了医护人员诸如费用明细录入明细表、药品分类等事务性工作，而且费用明细的审核工作量相当大，过失率较高。

同时，也加重了集团医保中心对医保费用复核的难度。

医院管理信息系统建立后，我们通过对医院工作流、物流、信息流等环节的信息化管理，对通用数据进展初始化，实现院内信息共享，可以大大削减医保管理员的工作量，削减过失率，提高工作效率。

同时集团医保中心可以随时通过网络查阅医保病人的就诊状况，监察医院的各项治疗活动和收费标准是否合理，适时了解集团医疗费的支出状况，使资源得到了充分共享。

第三节、实施信息化的紧迫性

随着新院逐步投入运行，我院将进一步面对社会，面对内蒙古人民，而目前呼和浩特市各医疗构造对医院信息化建立逐步重视起来，一些医院已经初步建立信息化系统，如呼和浩特中心医院、鄂尔多斯医院等，因此在必须的医疗效劳区域内，要想提高我院的市场竞争力，更好地效劳社会，医院必需在硬件和软件等方面具有明显的先进性，才能争取更多的市场份额，因此当前建立医院信息系统已经燃眉之急。

第三章医院进展信息化建立的可行性分析

信息化建立是当前医院开展的必经之路，通过院内乃至社会卫生资源的共享，促使医院各项管理标准化，不断提高自身的竞争性。

当前形势下，我院进展信息化建立存在以下有利条件：

一、医务人员对计算机网络学问的重视和提高，有利于网络构造建立及其功能实现。

随着我院新型人才的招入，也为适应社会对各行各业的要求，计算机操作的娴熟程度已列入我院在竞聘上岗的重要条件之一，使得绝大局部医务人员利用业余时间加紧了计算机学习。

同时网络技术的高速开展为个人技能的提高供给了大量的学习时机，个人技能不断提高。

目前我院已有70％以上的人员驾驭计算机根本操作技能，为运用医院管理信息系统打下了根底。

二、医保政策的实施，为我院造就了一批娴熟的计算机操作人员，为网络初期建立的正常运行打下了根底。

由于全部医保费用均需通过网络和医保中心结算，促使我院原有的收费人员和医保管理员熟识计算机操作，驾驭网络学问。

在医院管理信息系统建立初期，这批人员可以很快驾驭系统的操作，削减了很多阻力。

三、当前医院信息化建立胜利率较高

目前全国有很多医疗构造已经起先运用医院管理信息系统软件，而且经过多年的革新，这些软件也得到了极大的完善，维护和功能升级及其便利，我院不需花费太多人力和物力即可到达预期的目的。

四、网络技术的成熟

网络技术的高速开展，使得很多网络设备的性能不断提高，构建网络本钱下降，较少了我院的硬件投资。

五、国家卫生部针对医院信息系统建立颁发了相关《医院信息系统软件根本功能标准》

国家在对网络设备标准管理的同时，于2002年出台了《医院信息系统软件根本功能标准》，对医院信息系统软件的功能设计、平安要求等作出了标准，使得我院在选择软件和硬件时做到“有据可依，有章可循”。

六、技术的成熟性

目前医院管理信息系统技术很成熟，相关软件厂商都依据国家卫生部的《医院信息系统软件根本功能标准》开发出了特别成型、功能特别完善的软件，医院只需依据自己须要稍加修改即可运用，而且胜利率都远远高于其它行业的信息化建立。

“三分技术，七分管理”，良好的管理信息系统是建立在一个科学的、行之有效的管理模型之上的；同时医院管理信息系统建立过程又是医院管理模式的改造过程，其在医院业务流程再造、简化和标准操作流程、限制和促进医院管理模式的贯彻执行上发挥重要作用。

我院正处在改革开展之中，医院管理模式逐步完善，目前诸多条件已具备，有利于我院管理信息系统建立。

同时管理信息系统的建立也将促进我院建立一个现代化的医院管理模式，加速我院的开展。

第四章我院医院信息化建立实施方案

为适应全国卫生行业信息化建立开展的须要，结合实际状况，我院打算遵照“整体规划，急用现行，分步实施”的原那么，在满意我院当前所急需解决问题的前提下实施信息化建立工程，逐步赶上同行业信息化建立的步伐，并不断更新，最终完善我院信息化整体建立目标。

第一节、总体规划

一、管理系统总体规划

〔一〕系统总体目标及原那么

我院医院信息系统建立的目标：

实现以提高病人医疗效劳质量为中心，以经济管理为主导，支持医院医疗事务处理，医疗质量的监视和限制，支持医院经济核算，将以信息手工处理为主的模式转变为实现人、财、物计算机网络化为主的新型管理模式；具有国内先进、省内领先水平根本完整的医院信息系统;实现医院完全数字化的最终目标。

系统具体任务表达如下：

1）突出“以病人为中心”，变更目前系统强调经济核算为重点的管理思想，留意提高为病人效劳的质量，加强医疗质量管理，简化病人诊疗流程，缩短病人等待时间、住院停留时间，提高医疗资源的利用率。

2）调动和发挥医务人员和全员职工的踊跃性，为他们的信息加工处理及传递供给良好效劳，以发挥工作人员的效劳效率。

为提高医院科学管理水平，实现医疗质量监视和限制和决策科学化供给根底。

3）门诊病人信息处理的时间性强，系统要为门诊病人的各种信息数据入口供给便利的采集限制方法。

要为门诊信息处理供给足够快的时间响应。

4）系统除能实现对住院病人一般的登记收费处理外，要能实现病房的医嘱处理。

5）系统要能实现自动化检查诊断仪器的数据、图像的采集及临床申请和报告的快速传递。

6）系统应便利用户运用简化操作，汉字输入除具有常用输入法外，要为用户保存扩大约定的输入法。

本系统总的开发原那么是突出“以病人为中心”，在提高医院经济和社会效益及科学管理水平的总目标下，采纳平行、分步实施的步骤尽可能实现一个精确、标准、运用、先进、平安牢靠、敏捷便利的系统。

具体指导原那么如下：

1）整体相同性。

本系统应在整体构造上表达出一个根本完整的HIS体系。

系统的实现应根本满意各医院的总体需求。

2）开放集成性。

系统应实现利用现有成熟产品和供给其他产品利用本系统的接口。

目前已有或即将开发完成的一些比拟标准的程序，本系统应能够干脆利用。

3）平安牢靠性。

系统应保证数据的平安牢靠、保证系统环境、各类操作人员操作维护的平安牢靠。

4）先进性。

本系统地完成，应具有国内领先的水平。

5）敏捷性。

系统可以扩缩增减，模块合理分解和合并，以便能适应不同医院用户的现实要求。

〔二〕系统功能构造

随着信息化时代的降临和医疗卫生事业的开展，医院的信息处理量不断增加，信息之间的相互关系也不断困难化，因此要求从医院整体信息处理的角度启程，分析全院的信息构成和联系。

在全面分析的根底上，利用计算机网络、数据库、设备互连标准化、信息标准化、数据实时统计分析处理、图象数据处理等多项高新技术手段，构造全面的医院信息管理系统。

此系统应把医院的各种信息流有机地组合成一个高度共享的信息系统网络，使医院众多的部门、科室、各社区医疗点甚至病人可以在各自的权限范围内取得须要的信息，或输入必要的信息，实现信息的实时沟通。

同时，系统应便利医院采集、检索其他医疗机构的卫生医疗信息，便利参加国家卫生区域性网络建立，充分共享全社会的医疗资源。

〔三〕我院管理信息系统主要组成局部及其功能说明

依据我院开展规划的需求，我院管理信息系统在建立初级阶段将以下几个局部为主：

✧经济管理局部

1、门诊挂号/划价收费分系统

2、门诊中/西药房管理分系统

3、病区药房管理分系统

4、病区护士工作站分系统

5、住院结算管理分系统

✧药品管理局部〔即中/西药库管理分系统〕

药库是医院一个重要部门，是保证医院各部门正常用药的基地，药品收入也是医院一大经济来源。

药库管理的好坏和否干脆影响医院其它部门的正常工作。

传统的手工管理模式已难于适应现代医院管理的要求。

具体表此时此刻工作人员很难精确驾驭库存状况，药品的价格和效期心中多数。

把计算机用于药库管理已势在必行，它不仅供给精确的库存，刚好驾驭药品的效期，有效地幸免了药品价格的混乱，而且每月的统计报表工作实现了电脑化，大大减轻了工作人员的劳动强度。

总而言之，药库计算机管理不仅是医院的须要，是实现医院全方位的现代化管理的重要步骤，同时也是实现社会医疗保险的根本保证。

✧临床诊疗局部

此局部主要实现的功能是围绕“以病人为中心，以医疗为核心”的主题，收集病人在就诊过程中全部消费活动的资料，包括个人根本状况、病情变更状况、治疗经过、各种检查结果等信息。

主要包括以下几个方面：

1．门诊医生工作站分系统

2．门诊医技管理分系统

3．住院医生工作站分系统

4．手术、麻醉管理分系统

5．临床检验系统〔LIS〕

6．放射科管理系统〔RIS〕

7．电子病历系统〔EPR〕

8．医学影像存储和传输系统〔PACS〕

✧综合管理和统计分析局部

此局部主要功能是满意全院范围内包括临床业务、人事管理、日常办公事物、根底资料管理、经济核算、科技信息等等各种综合信息的管理，为领导决策供给依据。

主要包括以下几个方面：

1．医务管理分系统

2．护理部管理分系统

3．病案管理分系统

4．全院综合查询系统

5．全院经济核算系统

✧外部接口

外部接口是为了便利对外数据的传输和交换，主要包括医疗保险接口系统、社区卫生效劳接口系统、财务接口系统、远程医疗接口系统等。

✧其他

主要有管理员维护系统，用于对整个系统的维护，对各岗位赐予权限。

注：

各局部具体功能详见附件一《医院信息系统根本功能标准》的说明。

二、网络构造总体规划

医院网络建立也遵循“总体规划，分步实施”的原那么，遵照管理信息系统建立的步伐配套进展网络建立。

〔一〕网络设计原那么

网络作为整个医院信息系统运行的物理平台，应首先考虑速度、平安性、牢靠性、开放性，支持系统软件的广泛性。

事务处理模式采纳C/S构造，事务由效劳器和客户机共同完成。

网络设计应幸免瓶颈点的出现，网络流量应保持平衡。

应支持多种网络协议和远程通信规程，建立高效率的数据交换网络，实现高速数据传送，支持多媒体信息传送。

建立高性能的可延长网络，支持于国际、国内各信息网络的连接，并具备简洁、经济地升级到将来高速网络实力。

同时，网络系统设计应保证不连续通信实力，有幸免单点故障实力。

网络容错功能是实现网络牢靠性的重要途径；确保网络的牢靠性；采纳必要措施如双机备份、防火墙技术、用户权限安排等，最大程度上保证系统的平安性。

网络构造具有开放性，通信和协议应符合国际标准及事实上的工业标准，以便各类设备可以便利的联入网络并且和其他类型网络的互连；从网络构造、技术、设备类型、厂商效劳技术水同等综合考虑，充分利用公网、现有资源、成熟技术以降低建立本钱。

支持多种方式的远程连接，实现国内外远程联机查询及移动办公。

任何一个网络都有出现故障的可能，大型网络出现故障问题更为紧要，所以先进的网络管理能实时监控整个网络的运行状况，在网络出现故障时，能马上反响出故障的节点和缘由，对于复原网络运行具有重大意议。

〔二〕全院网络分布平面示意图

〔三〕工作站设置及设备说明

1、工作站设置

依据目前业务的须要和医院将来开展规划，全院打算设置20个工作站，包括临床医疗各科室的医生工作站〔含病区医生工作站和门诊医生工作站〕、护士工作站、医技科室工作站、门诊挂号收费工作站、药品库房工作站、门诊药房工作站〔含中药房和西药房〕、医保工作站、住院结算工作站、查询台、行政办公工作站〔含财务、各部门行政人员、临床科主任〕、系统管理员工作站、对外信息交换工作站〔如远程会诊、区域卫生信息沟通〕等等。

2、设备及相关技术说明

1）效劳器

效劳器系统是整个计算机信息系统的核心部位，采纳先进有效的效劳器系统能大大提高医院的日常工作效率，提高医院的效劳水平，取得更好的经济效益和社会效益。

选型：

采纳IBM作为医院医院信息管理系统的中心效劳器。

其最大的优点：

一是维护便利；二是综合造价不高。

并且，目前随着计算机技术的不断开展，IBM的性能、牢靠性、可扩展性等方面都到达了必须的要求。

效劳器设备可采纳进口设备如HP、IBM等。

数据备份：

采纳双效劳器加磁盘阵列组成的双机热备系统。

所谓双机热备份就是一台主机为工作机，另一台主机为备份机，在系统正常状况下，工作机为信息系统供给支持，备份机监视工作机的运行状况〔工作机也同时监视备份机是否正常，有时备份机因某种缘由出现异样，工作时机尽早通知系统管理员解决，确保下一次切换的牢靠性〕。

当工作机出现异样，不能支持信息系统运营时，备份机主动接收工作机的工作，接着支持信息的运营，从而保证信息系统能够不连续的运行。

工作机经过修复正常后，系统管理员通过管理吩咐或经由以人工或自动的方式将备份机的工作切换回工作机；也可以激活监视程序，监视备份机的运行状况，此时，原来的备份机就成了工作机，而原来的工作机就成了备份机。

2）交换机

依据网络功能及实际须要选择相关产品〔见分步实施打算内容〕。

3）打印机

依据不同工作站的功能选择不同类型的打印机，如收费运用票据打印机EPSONLQ680KII，行政办公可选用激光打印机等。

4）存储器

选用IBM或相关性能型号。

5）工作站

工作站是医院信息管理系统中的客户端机器，采纳Intel奔腾处理器，主频e6600以上，内存不小于1G，硬盘容量不小于360M，显示要求到达1600*900的辨别率、真彩色。

6）UPS〔在线〕

中心机房运用STK3KVA－2H电源，并对机房进展双电源供电；

7）效劳器、工作站操作系统——MSWINDOWS2003

其特点是：

✧先进的Client/Server分布式计算平台

✧广泛的互操作性

✧创立和支持工业标准

✧对开发群体的支持

✧倾听用户看法，即时集成最新技术

8）中心数据库管理系统：

MSSQLSVR2008企业版

9）防病毒软件及防火墙可选用趋势网络版防病毒软件等产品。

三、医院管理信息系统建立留意事项

信息系统的建立是一项困难、浩大的系统工程，医院需投入大量的人力、物力、财力，其实施过程几乎涵盖医院全部经营管理活动的每一个环节，须要各部门亲密协作，而且须要统一部署，长远规划，分布实施。

因此，在完全的建立过程中，我们应留意以下几点：

1、加强领导，成立由院领导和相关科室负责人组成的医院信息化建立领导小组，负责信息化建立的规划、实施等工作。

2、信息化建立是一个长期的过程，其表现出的效益周期较长，须要医院不断地投入，因此应争取足够的资金。

3、应留意造就医院自我开发、维护信息管理系统的技术力气，以保证系统的正常运行、升级，并不断地满意医院开展的需求。

4、设备和软件的投入应依据医院具体状况分布实施，实施过程中应考虑医院运用者个人素养、医院经营状况、医院的开展目标等因素，幸免设备技术闲置。

5、整个实施过程中应高度重视数据的平安性，过渡期尽量采纳纸质数据和计算机数据并行，慎重确定完全网络管理的时期，以免因操作人员操作不娴熟、系统不稳定、设计先天缺乏等缘由而造成数据丧失，影像医院正常经营工作秩序。

其次节、分步实施方案

遵照“总体规划，急用现行，分步实施”的原那么，我院管理信息系统将分三个时期分步实施：

第一期完成根本功能建立，实现医院管理初步信息化

〔一〕我院网络建立现状

目前，我院没有完整的网络根底，全院可用于网络工作站的计算机只有66台〔不包括医保结算终端〕，均处在单机操作状态，资源不能共享。

因此，建立初期的主要任务包括两方面内容：

网络硬件和管理软件。

〔二〕工作站的设置及其管理系统。

依据我院管理信息系统建立的总体规划，在保证网络根本功能完整的前提下，我院打算在建立初期设置66个工作站和15个系统管理模块，具体状况见附件表〔一〕。

〔三〕设备及相关管理系统购置清单

包括效劳器、交换机、UPS、磁盘阵列、工作站等硬件设备及数据库、操作系统、防病毒软件等软件设备，具体状况见附件表〔二〕。

〔四〕第一期选用管理信息系统模块：

包括门急诊挂号分系统，门急诊划价收费分系统，门急诊药房分系统，住院收费分系统，护士工作站分系统，病区药房分系统，西药库房分系统，中药库房分系统，门诊医技管理分系统，手术、麻醉管理系统，病人询问效劳分系统，全院综合查询分系统，医疗保险接口系统，财务接口系统，管理员维护分系统，具体状况见附件表〔三〕。

〔五〕第一期投资状况

第一期预料总投资几千万元。

依据我院实际状况，第一期可分步完成网络建立：

第一步完成网络根本框架建立。

设立25个和临床诊疗、费用管理相关的工作站，以及添置中心机房的相关设备，同时完善相关医院管理系统模块。

时间：

2010年6月至8月。

其次步添置相关工作站及网络设备

时间：

2010年8月至12月

〔六〕技术目标

通过第一期网络信息化建立，预期实现以下技术目标：

1.药品业务：

1〕门诊、住院药品流通过程

门诊全部临床科室及局部医技科室发生的药品治疗，均通过相关科