9A文检验检测机构质量手册.docx

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9A文检验检测机构质量手册

RRRR检测技术有限公司

质量手册

文件编号：

RRRRSC-2017

发布日期：

RRRR

版本号：

A/0

受控状态：

受控号：

1.概述

1.1前言

1.2发布令

1.3公正性声明及承诺

1.4目的与适用范围

1.5依据标准、定义和术语

2.术语和定义

2.1资质认定

2.2检验检测机构

2.3安全评价机构

2.4安全标准化评审单位

2.5资质认定评审

3.质量手册管理

3.1概述

3.2职责

3.3手册的编制、修订和换版

3.4手册的版本和修订状态

3.5手册的发放

3.6手册持有者的职责

3.7手册宣贯

3.8支持文件

4.管理要求

4.1组织

4.2人员

4.3工作场所和环境

4.4设备设施

4.5管理体系

4.5.1总则

4.5.2质量方针和目标

4.5.3文件控制

4.5.4合同评审

4.5.5分包

4.5.6服务和供应商采购

4.5.7服务客户

4.5.8客户投诉

4.5.9不符合工作的控制

4.5.10纠正、预防和持续改进

4.5.11记录控制

4.4.12内部审核

4.4.13管理评审

4.4.14方法选择和确认

4.4.15测量不确定度

4.4.16数据保护

4.4.17抽样

4.4.18样品管理

4.4.19质量控制和能力验证

4.4.20结果报告

4.6特殊要求

附件1：

评审准则与体系文件对照表

附件2：

组织机构图

附件3：

管理体系要素与相关部门职责分配表

附件4：

部门职责

附件5：

人员职责

修订页

序号

对应的章、节、条号

修订内容

修订人

批准人

批准日期

1.1前言

1.1.1公司信息

名称：

RRRR检测技术有限公司

地址：

注册地址：

邮编：

电话：

传真：

法定代表人：

1.1.2公司概况

1.1.3业务范围

1.1.4质量手册

本《质量手册》是依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、国家认监委发布的《检验检测机构资质认定评审准则》（国认实[2016]33号）、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全生产监督管理总局令[20RR]第50号）、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20RR〕22号）（2015修订）、《国家安全监管总局关于贯彻落实<安全评价机构管理规定>工作的通知》（安监总规划〔20RR〕181号）、《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔20RR〕87号）等要求，结合本公司实际情况编制，将相关办法、准则和规定的全部要素转化为适合公司自身情况的管理和技术要求。

本质量手册是RRRR检测技术有限公司的纲领性文件，用以规范公司及与质量管理有关的全部活动，是提高评价和检测产品质量，为社会提供公正性数据和结果的依据。

本质量手册是公司全体人员必须执行的规范和制度，手册的发布与实施，对提高公司质量管理工作起着积极的推动和指导作用。

同时，随着公司质量管理工作的不断深入，质量手册还将得到不断的修改和持续改进。

1.2发布令

公司全体员工：

为保证公司检验检测和评价工作能够规范、有序、合法和独立的开展，确保检验检测和评价结果的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、国家认监委发布的《检验检测机构资质认定评审准则》（国认实[2016]33号）、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全生产监督管理总局令[20RR]第50号）、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20RR〕22号）（2015修订）、《国家安全监管总局关于贯彻落实<安全评价机构管理规定>工作的通知》（安监总规划〔20RR〕181号）、《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔20RR〕87号）等要求，编制了适用于公司的《质量手册》、程序文件、作业指导书、质量记录和技术记录等管理体系文件。

本《质量手册》阐明了公司的质量方针和质量目标，全面描述了RRRR检测技术有限公司安全评价及安全生产标准化、职业病危害检测评价、矿山设备检测、环境检测等工作管理体系，是指导公司管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，是指导检验检测和评价工作的标准和共同的行为准则。

经公司最高管理层审议决定，现予批准、发布和实施，公司全体人员必须严格遵守并认真执行。

董事长：

2017年R月R日

1.3公正性声明及承诺

1.3.1公正性声明

为提高技术服务质量，维护客户的合法权益，保证公司检验检测和评价活动的独立性，保持公司良好信誉，特作如下声明：

1.3.1.1公司站在第三方检验检测和评价机构公正立场，依据相关的法律、法规、标准以及合同或协议的规定，客观、公正、准确、及时地为客户提供业务范围内的服务。

1.3.1.2公司的一切检验检测和评价活动不受任何行政、商业、金融干预，不受经济利益或其他外界压力的影响，能保证判断的独立性和公正性。

1.3.1.3公司制定了《保护客户秘密和所有权控制程序》，对与客户相关的机密、信息及所有权实施严格的保护和保密，维护客户合法权益。

1.3.1.4公司严格按照《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、《检验检测机构资质认定评审准则》（国认实[2016]33号）、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全生产监督管理总局令[20RR]第50号）、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20RR〕22号）（2015修订）、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20RR〕22号）和《国家安全监管总局关于贯彻落实<安全评价机构管理规定>工作的通知》（安监总规划〔20RR〕181号）、《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔20RR〕87号）等要求，建立质量管理体系和编制成文件，并把《质量手册》作为公司质量管理的基本准则以及对客户提供质量保证的承诺。

1.3.2承诺

公司全体员工必须做到以下行为准则的“六坚持”和技术服务的“八不得”，保证检测和评价的公正性。

1.3.3行为准则“六坚持”：

1.3.3.1坚持遵纪守法，认真贯彻落实国家有关法律法规，依法开展技术服务，并自觉接受安全监管部门的监督管理；

1.3.3.2坚持社会效益第一，强化社会责任，做好技术支撑，保障劳动者的健康权益；

1.3.3.3坚持诚实守信原则，确保技术结论科学、客观、真实，对出具的技术报告承担法律责任；

1.3.3.4坚持优质服务理念，强化服务意识，加强自身建设，不断提高技术服务能力和水平；

1.3.3.5坚持公平竞争的市场规则，自觉维护行业形象和信誉，落实行业自律的要求；

1.3.3.6坚持廉洁从业，恪守职业道德，承担保密义务，自觉抵制不正之风。

1.3.4技术服务“八不得”：

1.3.4.1不得泄露服务对象的技术秘密和商业秘密；

1.3.4.2不得伪造、变造、转让或者租借资质证书；

1.3.4.3不得超出资质证书业务范围从事技术服务活动；

1.3.4.4不得出具虚假或者失实的技术报告；

1.3.4.5不得转包技术服务项目；

1.3.4.6不得擅自更改、简化技术服务程序和相关内容；

1.3.4.7不得采取不正当竞争手段，故意贬低、诋毁其他技术服务机构；

1.3.4.8不得有法律、法规规定的其他违法行为。

以上各项承诺，接受客户及社会各方面的检查和监督。

1.4目的与适用范围

1.4.1目的

为保证公司质量体系的有效运行，杜绝质量活动中的纰漏，确保检测结果的真实、准确，维护客户的合法权益，为客户提供优质高效的服务，达到预期的质量目标，特制定本手册。

1.4.2适用范围

本《质量手册》适用于公司业务范围内的各项质量活动。

1.5依据标准

依据标准

[1]《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）

[2]《检验检测机构资质认定评审准则》（国认实[2016]33号）

[3]《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全生产监督管理总局令[20RR]第50号）

[4]《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20RR〕22号）（2015修订）

[5]《国家安全监管总局关于贯彻落实<安全评价机构管理规定>工作的通知》（安监总规划〔20RR〕181号）

[6]《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔20RR〕87号）

2术语和定义

2.1资质认定：

国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。

2.2实验室能力（LaboratorRcapabilitR）

必要的物理、环境、信息资源、人员、技术及监测工作所必需的专业知识。

2.3溯源性（TraceablitR）

监测结果或标准可以通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链与规定的参考标准（通常是国家或国际标准）连接的一种属性。

2.4测量不确定度（UncertaintRofMeasurement）

表征合理地赋予被测量之值的分散性，与监测结果相联系的参数。

2.5客户（Client）

指经过与本公司口头或书面协议形式，提供监测样品、监测项目及监测目的的自然人或机构。

2.6手册（ManagementManual）

均指《质量手册》。

2.7公司

均指RRRR检测技术有限公司。

2.8准则（Guidline）

均指《实验室资质认定评审准则》和国认实[2016]33号《检测和校准实验室能力认可准则》。

2.9检测（Monitoring）

本质量体系文件中出现的“检测”一词包含了“监测”含义。

3质量手册管理

3.1概述

公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《安全评价过程控制文件编写指南》等要求建立管理体系，形成文件。

《质量手册》是公司开展质量活动的基本准则和依据，公司与检测检验和评价相关的活动都应遵守《质量手册》和体系文件的要求。

《质量手册》（以下简称手册）由质量负责人组织编制、监督实施并解释。

3.2职责

3.2.1董事长负责手册的批准、发布。

3.2.2董事长授权质量负责人组织手册的编制、修订、改版、审核和宣贯。

3.2.3质量部负责手册编号和登记，并由持有者签收。

3.3手册的编制、修订和换版

质量负责人负责组织手册的编写修订或改版，经最高管理层讨论通过，由董事长批准后实施。

手册原则上每年修订一次，当发生下列情况之一时，必须修订质量手册：

3.3.1公司组织机构或管理职责有重大变化；

3.3.2编制手册所依据的标准、法规有较大变动；

3.3.3调整质量方针和质量目标；

3.3.4体系文件审查中确定有修改需求的内容；