致远OA常见问题.docx

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致远OA常见问题

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　　　　　　OA常见问题　　OA常见问题回复范本.............................................................................1一、操作类................................................................................................3　　协同工作.............................................................................................................................3表单应用.............................................................................................................................5公文管理.............................................................................................................................7电子邮件.............................................................................................................................8文档管理..............................................................................................................................9日程/计划/会议..................................................................................................................10公共信息............................................................................................................................10首页....................................................................................................................................11系统管理员界面...............................................................................................................112．0人事档案管理.................................................................................................................122．1精灵................................................................................................................................12插件....................................................................................................................................13OFFICE插件...................................................................................................................13综合办公插件................................................................................................................13UFMOBILE插件............................................................................................................13RTX插件........................................................................................................................14USBK登录狗插件..........................................................................................................14电子签章插件................................................................................................................14安全插件........................................................................................................................14OA日常维护......................................................................................................................14　　二、问题类.............................................................................................16　　常见问题...........................................................................................................................16数据问题...........................................................................................................................17系统问题............................................................................................................................17　　三、商务类.............................................................................................18　　需要联系商务....................................................................................................................18需要联系渠道....................................................................................................................18　　一、操作类协同工作　　1）节点权限中的协同、审批、知会有什么区别？

　　答：

两者的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。

　　从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。

如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。

　　2）问：

发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了，下面的处理节点还能处理吗？

　　如果不想让其它节点处理了，要怎么办？

答：

发起者在已发事项删除协同后，不影响其它节点的处理。

如果不想让其它节点处理，可以让未处理的节点在处理时进行回退即可。

另外建议用户以后不要在已发事项中删除，让其在已发事项中使用撤销流程，这样其它节点就都收不到了。

　　3）问：

回退与撤销有什么不同？

　　答：

回退：

如流程为A到B到C，C节点回退是回退到B节点的待办事项，B节点回退是回到到A节点的待发事项；　　撤销：

如流程为A到B到C，不管哪个节点撤销都是直接撤销到A节点的待发事项。

　　4）问：

发起者并发给a，b，然后a，b同时处理完后才能到c，这样的流程可以实现吗？

　　答：

可以实现，将a，b两个人建成一个组，流程为发起者到组到C就可以了。

新建组：

system组织结构下新建组。

　　5）问：

建A到B，B并发到C，D的流程怎么建？

　　答：

先建A到B流程，确认，然后点‘流程查看’按钮，在出来的界面中再双击B节点小图标，再建并发到C，D的流程即可。

　　6）问：

发起一个协同，流程为A到B，B处理时做了加签操作，加签给组1，然后组1里　　的成员又做了加签，加给组2或其它人，通过第二次加签后组2或其它人就收不到提示信息了，待办事项中也没有　　答：

这样操作时，是需要组1中的全部成员处理完后，组2或其它人才能收到系统提醒消息及协同。

因为在流程中组1是一个节点，相当于此节点不处理，后续节点就收不到协同。

　　7）问：

加签和当前会签有什么区别？

　　答：

当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转到下面的节点。

　　加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点与当前节点的关系可以是串发，也可以是并发。

　　8）问：

如果我这个节点的处理意见不好，想重新修改，该怎样做？

　　答：

当流程还没有结束时，是可以做流程回收操作的，即把刚处理过的协同回收回来到　　自己的待办事项，重新处理。

　　　　9）问：

转发协同能不能把之前的协同意见也一起转发？

　　答：

可以，在转发协同时将‘转发意见’的小方框进行勾选就可以将协同意见一起转发出去。

　　10）问：

有不让用户发协同的设置吗？

　　答：

有的，需要系统管理员设置自定义权限设置，不选择协同应用模块即可。

　　11）问：

在协同中怎样盖章？

　　答：

需要满足三个条件：

一是协同的正文必须是OFFICE格式，二是节点的权限需要是审批；三是需要有公章授权给要盖章的节点。

　　12）问：

发起一个协同，word正文，提示office保存正文失败？

或上传附件提示“找不到　　符合条件的挂载，请与系统管理员联系”，是怎么回事？