工商管理专业知识与实务考试真题答案解析.docx
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工商管理专业知识与实务考试真题答案解析
一、单项选择题
1.B
【解析】本题考点行业生命周期分析。
行业生命周期分为四个阶段，即选项ABCD，其中进入第二阶段成长期时，行业产品已较完善，顾客对产品已有认识，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长。
同时，有不少后续企业参加进来，行业的规模扩大，所以竞争日趋激烈，那些不成功的企业已开始退出。
市场营销和生产管理成为关键性职能。
参见教材P5
2.D
【解析】本题考点企业总体战略。
不相关多元化战略又称无关联多元化战略，是指企业进入现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略。
该题中家电行业与医药行业是两个没有任何关联的行业，所以该集团公司实施的是不相关多元化战略。
参见教材P14
3.C
【解析】本题考点基本竞争战略。
差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。
其适用范围包括企业要有很强的研究开发能力和市场营销能力、产品或服务具有领先的声望等。
参见教材P11
4.B
【解析】本题考点企业战略的实施。
战略实施流程一共有四步，即战略变化分析→战略方案的分解与实施→组织结构调整→战略实施的考核与奖励。
参见教材P19
5.A
【解析】本题考点企业战略的实施。
在企业战略实践中，战略实施有五种模式，即指挥型、转化型、合作型、文化型、增长型。
指挥型模式具有如下特点：
企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。
参见教材P18
6.B
【解析】本题考点企业经营决策的类型。
从决策的重要性分类，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。
选项A的划分标准是决策影响的时间，选项C的划分标准是决策的起点，选项D的划分标准是环境因素的可控程度。
参见教材P22
7.A
【解析】本题考点企业经营决策的要素。
企业经营决策的要素包括：
决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件、决策结果。
其中决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。
参见教材P23
8.D
【解析】本题考点确定型决定方法中的盈亏平衡点法。
盈亏平衡点的产量＝固定成本/（单位售价－单位可变成本）＝450000/（20－15）＝90000（件）。
参见教材P28
9.A
【解析】本题考点经营者激励与约束机制。
采用股票期权来激励经营者，这属于报酬激励。
参见教材P41
10.B
【解析】本题考点公司法人财产权。
公司对其全部法人财产依法拥有独立支配的权力，即公司拥有法人财产权（或称法人产权）。
参见教材P37
11.D
【解析】本题考点发起人股东的特点。
《公司法》规定发起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年内不得转让。
参见教材P43
12.A
【解析】本题考点股份有限公司的股东大会。
我国公司法规定，股份有限公司的股东大会应当每年召开一次年会。
参见教材P47
13.D
【解析】本题考点股份有限公司的董事会。
股份有限公司的董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过3年。
董事任期届满，连选可以连任。
参见教材P54
14.C
【解析】本题考点国有独资公司的董事会。
我国公司法规定，国有独资公司的董事每届任期不得超过三年。
参见教材P58
15.B
【解析】本题考点经理机构的职权。
对于股东、董事、经理、监事的职权考生要准确区分。
参见教材P60
16.B
【解析】本题考点经理的选任与解聘。
作为董事会的辅助机构，经理的选任和解聘均有董事会决定。
参见教材P60
17.A
【解析】本题考点有限责任公司的监事会。
有限责任公司监事的任期每届为三年，监事任期届满，连选可以连任。
参见教材P62
18.D
【解析】本题考点企业集团的形式。
康采恩是指分属不同部门的大企业，以其中实力最雄厚的企业为核心形成的联合。
考生需要对企业集团的四种形式准确加以区分。
参见教材P66
19.D
【解析】本题考点约翰逊法则。
根据约翰逊法则，先找出所有零件加工的最小值，其出现在B零件的第二台设备上，所以B零件将是最后加工，因此可以排除AC选项。
把B零件剔除之后，再找出剩余的三个零件的最小值，其出现在C零件的第二台设备上，所以C零件将会倒数第二个加工，所以此题选D。
参见教材P80
20.B
【解析】本题考点准时生产方式。
看板管理是在准时生产方式思想的指导下开发出来的。
参见教材P83
21.B
【解析】本题考点配送与运输的区别。
选项ACD属于运输的特征。
参见教材P89
22.B
【解析】本题考点装卸搬运的分类。
按装卸搬运的作业特点分类，可分成连续装卸与间歇装卸两类。
参见教材P91
23.C
【解析】本题考点库存管理。
教材中没有明确的指出库存的目的，但可以通过库存的利弊加以判断。
库存的弊端有占用大量资金、影响资金周转，掩盖管理上如质量、技术等问题。
其有利之处有可以预防突发事件、不确定随机变动和订货不确定性发生给生产运行带来的影响。
参见教材P95
24.D
【解析】本题考点库存控制的基本方法。
在ABC分析法中，C类库存物资是指库存物资品种占全部库存物资品种70％、资金累计占全部库存资金10%的物资。
参见教材P96
25.A
【解析】本题考点供应链绩效评估指标。
内部绩效度量主要对供应链上的企业内部绩效进行评价。
通常用的指标有成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。
参见教材P100
26.A
【解析】本题考点品牌战略适应性分析。
品牌战略的本质是占有心智资源，在充分竞争的领域，谁有品牌谁能为王，这时战场转移到顾客心智中，谁能打造品牌，善于制定品牌战略谁就能掌握这场战争的主动性。
参见教材P109
27.A
【解析】本题考点单一品牌战略的类型。
伞形品牌战略是一种宣传上使用一种品牌扩张的策略，也就是企业所有产品不论相关与否均使用同一品牌。
参见教材P121
28.D
【解析】品牌的传播展开，要先有品牌定位，然后再根据定位进行一层层的传播策略定制。
参见教材P118
29.B
【解析】广告只是在公共关系打造品牌之后，起到维护品牌的作用而不是打造品牌。
参见教材P118
30.B
【解析】本题考点营销组合。
营销组合包括产品、价格、分销、促销四个基本要素。
参见教材P118
31.D
【解析】本题考点成功品牌的延伸。
品牌的垂直延伸是指品牌在既有品牌范围内扩充品牌线，是在本行业间的上下延伸。
参见教材P125
32.B
【解析】本题考点全面质量管理的定义。
全面质量管理的定义：
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
参见教材P136
33.D
【解析】本题考点全面质量管理实施的原则。
在产品设计阶段应该采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患；还可以直接采用稳健性设计方法进行设计。
参见教材P137
34.B
【解析】创新的最主要特点是新颖性和具有价值。
参见教材P133
35.C
【解析】本题考点研究、发明、开发和创新的投入产出。
新产品的图纸、说明书是在开发阶段产出的可度量成果。
参见教材P144
36.C
【解析】本题考点产品创新与工艺创新的相关内容。
产品创新是企业创新的核心活动，所以选项A错误。
工艺创新相对系统，而产品创新相对更独立，所以选项B错误。
产品创新成本费用与工艺创新成本费用主要补偿途径是不一样的，所以选项D错误。
参见教材P146
37.A
【解析】本题考点技术创新的类型。
原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域。
参见教材P147
38.B
【解析】本题考点技术创新与企业组织结构。
事业部制组织结构适宜于产品创新而不适宜于工艺创新。
参见教材P153
39.C
【解析】本题考点项目管理实施的阶段。
在R&D项目管理过程中，实施阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制。
参见教材P159
40.A
【解析】本题考点技术交易的基本程序。
选项BCD都是买者技术交易的程序，其中选项C是其首要程序。
参见教材P164
41.A
【解析】本题考点技术咨询合同的定义。
参见教材P171
42.C
【解析】本题考点企业知识产权的保护策略。
我国专利法规定，发明专利权的保护期限为20年。
参见教材P168
43.C
【解析】本题考点马尔科夫模型法。
业务主管的内部供给量＝20×0.7＋200×0.1＝34人。
参见教材P184
44.B
【解析】本题考点外部招聘形式。
猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员。
参见教材P190
45.D
【解析】本题考点员工招聘中常用的测试方法。
参见教材P192
46.C
【解析】本题考点薪酬的构成。
补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和工作风险承担所给予的报酬。
夜班工作津贴属于此类。
参见教材P193
47.A
【解析】本题考点薪酬对企业的功能。
参见教材P194
48.D
【解析】本题考点员工流动的类型。
选项A的依据是员工流动的主动性与否。
选项B的依据是员工流动的走向。
选项C的依据是员工流动的边界是否跨越企业。
参见教材P201
49.B
【解析】本题考点普莱斯模型。
普莱斯模型指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。
参见教材P205
50.C
【解析】本题考点新的资本结构理论中的啄序理论。
根据资本结构的啄序理论，公司选择筹资方式的顺序依次是内部筹资、债权筹资、股权筹资。
参见教材P221
51.B
【解析】本题考点综合资本成本率的决定因素。
综合资本成本率的高低取决于资本结构和个别资本成本率两个因素。
参见教材P216
52.D
【解析】本题考点营业杠杆系数。
营业杠杆系数是指息税前利润的变动率与销售额（营业额）变动率的比值。
参见教材P217
53.A
【解析】本题考点公司分立的形式。
分拆持股分立后的新公司虽然是独立的法人单位，但是同时原公司又是新公司的主要股东之一，原公司与新公司之间存在着持股甚至控股关系，新老公司形成一个有股权联系的集团企业。
参见教材P235
54.C
【解析】本题考点市净率的计算。
市净率＝股票市值/企业净资产值＝2×20/8＝5。
参见教材P238
55.B
【解析】本题考点抵押物登记管理。
抵押物登记是不转移抵押物的占有权，用登记作为公示方式的担保。
参见教材P248
56.A
【解析】本题考点限制竞争行为。
从行为的性质上看，限制竞争行为是一种反竞争行为。
参见教材P254
57.D
【解析】本题考点政府管理价格的主要手段。
政府管理价格的主要经济手段包括重要商品储备制度和价格调节基金制度。
参见教材P259
58.A
【解析】本题考点商标注册审查。
商标局对商标注册申请进行的审查分为形式审查和实质审查两步。
参见教材P264
59.C
【解析】本题考点特殊商品广告准则。
烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。
参见教材P269
60.B
【解析】本题考点消费者权益的国家保护和社会保护。
选项ACD属于消费者权益的国家保护。
参见教材P276
二、多项选择题
61.ABD
【解析】本题考点企业战略的层次。
企业战略一般分为三个层次：
企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。
参见教材P1
62.ABE
【解析】本题考点企业核心竞争力分析法。
企业核心竞争力组成要素包括五个方面：
全体员工的知识和技能水平、企业技术体系、企业的管理体系、企业文化、整合集成。
参见教材P8
63.ABDE
【解析】本题考点有限责任公司的股东会决议。
有限责任公司股东会的特别决议包括：
股东会会议作出修改章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。
参见教材P47
64.ACDE
【解析】本题考点股份有限公司董事会的义务。
就董事的具体义务而言，股份有限公司董事与有限责任公司董事均可作以下概括：
忠实义务和注意义务，其中忠实义务又包括自我交易之禁止、竞业禁止、禁止泄露商业秘密、禁止滥用公司财产。
参见教材P54
65.ADE
【解析】本题考点股份有限公司监事会的职权。
监事会对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，但没有处罚的职权，所以选项B错误。
监事会制度是一种体现对董事、经理进行监督的制度，所以选项C也不选。
参见教材P63
66.ABCD
【解析】本题考点企业集团的特征。
集团内企业以资产为纽带，所以不选E。
参见教材P65
67.ACE
【解析】本题考点循环经济的行为准则。
循环经济的行为准则是追求“3R”，按先后顺序为减量化、再使用、再循环。
参见教材P87
68.BDE
【解析】本题考点第三方物流主要的运作模式。
第三方物流主要的运作模式有以综合物流代理为主的运作模式、以提高物流环节服务附加值为目标的运作模式、以个性化物流服务为目标的运作模式。
参见教材P102
69.BCD
【解析】本题考点品牌的法律保护。
要保护品牌在顾客心智中的价值应遵循三个原则：
不断强化自己的品牌力量、时刻关注竞争对手的动向、经常检查自己的战略，以防偏差。
参见教材P120
70.ABCD
【解析】本题考点品牌经理制存在的不足。
品牌经理制存在的不足之一是多头领导，所以选项E不选。
参见教材P133
71.ADE
【解析】本题考点PDCA循环的特点。
PDCA循环的特点主要有：
质量水平螺旋式上升、关键环节在于总结阶段、体现了重点论的思想。
参见教材P140
72.ADE
【解析】本题考点技术创新的特点。
技术创新不是技术行为而是经济行为，同时是一项高风险活动，所以选项BC不选。
参见教材P143
73.BDE
【解析】本题考点技术创新企业联盟的组织运行模式。
技术创新企业联盟的组织运行模式有星形模式、平行模式、联邦模式。
参见教材P157
74.CDE
【解析】本题考点技术转移的基本活动途径。
创办新企业风险大，不易形成规模经济，所以不选AB。
参见教材P162
75.ACE
【解析】本题考点企业技术创新与知识产权制度的关系。
知识产权保护制度为企业技术创新提供法律保护，所以选项B错误。
技术创新促成了知识产权制度的产生，所以选项D错误。
参见教材P167
76.AB
【解析】本题考点人力资源规划的内容。
企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。
参见教材P179表6—1
77.ACD
【解析】本题考点员工福利制度。
福利的提供与员工的工作绩效和贡献无关，所以选项B错误。
企业为员工发放劳动保护用品属于安全福利，所以选项E错误。
参见教材P199—200
78.ACE
【解析】参见教材P214
79.ABDE
【解析】本题考点公司分立的动机。
参见教材P235
80.ABDE
【解析】本题考点正当竞争行为的表现。
选项C属于不正当竞争行为中的不正当的有奖销售行为。
参见教材P255
三、案例分析题
81.BD
【解析】本题考点企业战略选择。
该汽车公司不断针对不同类型人群，推出具有独特功能和款式的新型号汽车，这采取的是差异化战略。
而且其同时又在家电、医药、建筑等多个领域进行经营，所以又采取了多元化战略。
参见教材P10
82.BCD
【解析】本题考点战略控制的方法。
战略控制的方法有预算控制、审计控制、财务控制、统计分析控制。
参见教材P21
83.C
【解析】本题考点不确定型决策方法。
采取折衷原则C型汽车可以获得的经济效益为800×0.7＋（－200）×（1－0.7）＝500。
参见教材P32
84.B
【解析】本题考点不确定型决策方法。
采取后悔值原则计算如下：
市场状况
损益值
车型
畅销
一般
滞销
max
A型汽车
200
200
0
200
B型汽车
100
0
100
100
C型汽车
0
100
300
300
各方案的最大后悔值为{200，100，300}，取其中最小值min{200，100，300}=100，对应的B型汽车为选取方案，因此本题选B。
参见教材P32
85.B
【解析】本题考点不确定型决策方法。
不确定型决策常遵循的思考原则有折衷原则和后悔值原则等。
参见教材P31
86.CD
【解析】本题考点平行顺序移动方式的优点。
平行顺序移动方式的缺点有运输次数较多，组织生产比较复杂。
参见教材P80
87.ACD
【解析】本题考点平行顺序移动方式的适用范围。
选项B采用顺序移动方式为好。
参见教材P80
88.D
【解析】本题考点平行顺序移动方式的计算公式。
T平顺＝（4＋6＋5＋4＋8）＋（20—1）[（6＋8）—4]＝217。
参见教材P79
89.C
【解析】本题考点平行移动方式的优点。
平行移动方式的突出优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。
参见教材P80
90.BCD
【解析】本题考点人力资源内部供给预测方法。
选项A属于人力资源需求预测方法。
参见教材P183
91.ABC
【解析】本题考点影响企业外部人力资源供给的因素。
选项D属于影响企业内部人力资源供给的因素。
参见教材P185
92.B
【解析】本题考点一元回归分析法的计算。
Y＝22＋0.03X＝22＋0.03×1000＝52人。
参见教材P182
93.A
【解析】本题考点转换比率分析法的计算。
题干说明“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名”，2010年销售额将达到1500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共1500÷500×40＝120人。
由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：
5：
2，即管理人员占1/8，所以该企业2010年需要管理人员120×1/8＝15人。
同理可以计算出2009年需要的管理人员为（1000÷500×40）×1/8＝10人，所以该企业2010年需要增加管理人员15—10＝5人。
参见教材P181
94.A
【解析】本题考点投资回收期的计算。
由于每年的NCF不相等，所以要根据每年年末尚未回收的投资额加以确定。
年数
0
1
2
3
4
5
净现金流量
一300
150
200
200
100
200
累计净现金流量
一300
一150
50
250
350
550
投资回收期＝1＋150/200＝1.75年。
参见教材P226
95.A
【解析】本题考点净现值的计算。
已知每年的净现金流量和复利现值系数，可以根据公式得，150×0.909＋200×0.826＋200×0.751＋100×0.683＋200×0.621—300＝344.25。
参见教材P226
96.BCD
【解析】本题考点净现值的相关内容。
根据
，可知贴现率和净现值成反比，所以选项B正确，选项A错误。
选项CD的表述都是正确的。
参见教材P226
97.C
【解析】在只有一个备选方案的采纳与否决策中，净现值为正者则采纳。
在有多个备选方案的互斥选择决策中，选用净现值是正值中的最大者。
所以本题应该选C。
参见教材P227
98.B
【解析】本题考点消费者权利的内容。
此案例中李某的人身安全受到了损害，所以应选B。
参见教材P274
99.BC
【解析】本题考点求偿主体。
消费者因商品缺陷造成人身损害的，既可以向销售者求偿，也可以向生产者求偿。
所以本题选BC。
参见教材P277
100.ABD
【解析】本题考点消费者权益争议的解决途径。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
案例中没有说明李某与经营者已经达成了仲裁协议，所以不选C。
参见教材P277
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