非常实用的google与B2B结合开发客户心得.docx
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非常实用的google与B2B结合开发客户心得
今天来说说找客户的方法，首先声明我是一个只上7个月班的菜鸟，我把很多种方法一一去做了验证，然后选出适合自己的。
找客户的方法我认为有两种：
主动和被动。
先说被动，就是B2B，包括免费的和付费的。
相信很多人都有这些注册的经历。
论坛里面有很多好心的人，会把很多有用的没用的网站放在一起，最初的基本功是一定要有的，如果不去亲身经历，一一验证，依然永远不会有属于自己的，好用的免费B2B.
我刚开始的时候花了将近一个月的时间一一印证，最后筛选出近40个免费的B2B网站注册和发布，但是之后保持每日更新的近10个，每周更新的近15个，剩下的因为太懒，就没有勤于更新了。
其实，还有一个更好的方法可以很快知道那些免费或者付费的B2B网站更适合你，有效利用GOOGLE就可以了。
那么具体来说说怎么操作。
如果你想知道哪些B2B适合自己的产品，那么就使用GOOGLE，在GOOGLLE搜索栏键入，比如我的产品：
CARPET,那么我键入CARPET,CARPERIMPORTER,CARPETSELLER,CARPETSUPPLIER,CARPETRETAILER,CARPETDISTRIBUTOR等，你的产品所有的关键词。
你所得到的结果:
1、在前10页左右，基本上是本产品最活跃的B2B，整理下来，自己留着挨个注册。
2、在前20页左右，你还可以得到：
本行业最大的生产商（包括国内和国外）,既竞争者，这尤为重要，对于了解自己产品的国际行情很重要，后面会单独说。
3、基本上，第一次整理完之后，我会从第20页之后开始整理，这样你会得到很多买家资料，或许在某个B2B上面发布过询盘，或许是经营者种产品的国际买家，挨个整理下来，留用。
4、还可以用关键词+产品型号，那你得到的信息一定是曾经的询盘，很珍贵的资料。
一定要整理到30页左右，分别变换不同的关键词，还可以使用命令语言来搜索。
还是回到B2B的使用上来。
我会简单的Google的命令语言的使用，期待高手给与更多的指导。
Google命令语言搜索带“。
。
。
。
。
”后缀的公司网站：
比如，我想搜德国的经销CARPET的公司：
在Google搜索栏中键入：
site:
de.Carpet.gmbh,相信大家已经知道介是德国公司的后缀，如果再知道德语TEPPICH（=CARPET）就更好了。
site:
de.Carpet.gmbh
site:
as…..丹麦
site:
inc….美+中东
site:
srl…..意大利（有小小的改动）
Site还可以替换为：
Site:
Insite:
url:
inurl:
title
filetype:
文件类型（pdf.等）如：
pdf.Carpetindustry.
如果搜的时候不想要来自ALI等的信息，因为这些信息，你或许已经掌握。
也可以这样操作：
site:
de.Carpetgmbh–等就可以过滤掉不想要的信息。
我有一个很好的客户就是这样找到的，但是要注意一点，这样找到的客户有可能不懂英语，呵呵，因为我发过信没人回，打电话过去说不懂英语。
有朋友问过我使用了之前我介绍的GGOGLE的命令语言，为什么找到的全是同行。
我只能说你的关键词设置得不好，我的关键词将近50个，比如不同机器的产品，不同工艺的产品，不同材质的产品，分类很多，再加上IMPORTER等，说过了，不再重复。
如果你搜了还找不到，我只能说你的产品前景很好，我也有很大兴趣想了解下:
搜索引擎：
各国有不同，我偏爱GOOGLE.还推荐其他几个常用的。
日本：
yahoo＞Google,不过要知道株式会社：
blueberry.
我还喜欢用不懂就问，就搜
放上公司名字，细化公司信息，后面还会说到。
还有，利用google找到本行业所有的展会和一些行业协会，后面会一一说来。
GOOGLE基本上可以找到我想要的所有信息，只要这个公司进行过电子推销，或者他们有网线
对于GOOGLE搜到的竞争者信息，大家一定要重视哦，知道本行业的国内外的比较大的竞争者，沿着他们的网络推广的轨迹，找到自己的市场空间也很重要的。
回头再说B2B，如果你注册了免费的B2B，一定要先搜索，变换不同的关键词，把曾经露出过痕迹的所有信息，包括买家和卖家的信息，都不可遗漏。
其实，我曾经做过分析，来自几个知名的B2B（包括免费和付费）的买家信息，很多都是重复的，基本上买家群体是固定的。
我的意思是，如果重点充分把握其中几家，对于精力有限的一个业务来说就足够用了。
我不想说出是哪几个，因为之前已经说了可以用GOOGLE搜出本产品比较活跃的B2B网站。
这些买家信息很金贵，因为毕竟他们的的确确曾净进口过你的产品，至少曾经感兴趣过。
把卖家信息也整理下来，如果不知道自己的产品还有谁在卖，岂不很可悲。
把B2B中得到的公司名称和地址，放到GOOGLE进行细化，搜索到公司的WEB，仔细研究他的WEB上面的信息，到底是经营什么产品？
是否他的产品我可以提供？
他的产品是否符合本产品在那个地区的主流销售趋势？
分析客户尤为重要，会单独再说。
其次，在B2B发布你的产品信息，PRODUCTS发布图片，图片一定要清晰，有典型个性可以吸引眼球，最好不要与国内某些供应商选相同的图片，如果做过BESPOKESERVICE的图片是最好。
而且要分几种风格，符合几大国际市场分区的风格，这样至少不会遗漏那些客户的需求。
在OFFER滚动发布信息，只要你愿意，没事的时候都可以发布。
勤于更新，更重于注册，很多人注册了就再也不用了，很可惜。
要相信自己，会等待和会忍耐寂寞也是基本功之一。
阿联酋@.ae@eim.ae
叙利亚@net.sy;@scs-net.org;@mail.sy
土耳其@.tr;@@
@
也门@.ye;@.ye
塞浦路斯@.cy
印度@@.in
@@sancharnet.in@
@.in
新西兰@xtra.co.nz
俄罗斯@yandex.ru@mail.ru
德国@t-online.de@multi-industrie.de
香港@@@
@@
@@.hk@.hk
台湾省@.tw@.tw
@.tw
新加坡@.sg
美国@@@@
@@@@
@@
以色列：
@.il；@candel.co.jp；@xx.org.il
@.il@fastmail.fm
赞比亚：
@zamnet.zm
阿根廷：
@.ar;@.ar
马其顿：
@.mk
几内亚：
@.gn
墨西哥：
@.mx
法国：
@wannado.fr@@@club-
internet.fr
津巴布韦：
@africaonline.co.zw；@samara.co.zw；@zol.co.zw
；@mweb.co.zw
科特迪瓦：
@aviso.ci；@africaonline.co.ci；@
纳米比亚：
@mti.gov.na；@；@iway.na；@be-
尼泊尔：
@.np；@.np；@.np
蒙古：
@;@mail.mn
汤加：
@kalianet.to;
阿塞拜疆：
@mail.ru
日本＠yahoo.co.jp@candel.co.jp
阿曼@.om
南非@webmail.co.za@vodamail.co.za@
爱尔兰@indigo.ie@
沙特阿拉伯@.sa
瑞典@caron.se
希腊@.gr@otenet.gr
泰国@ji-@
澳大利亚@@.all@.au
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卡塔尔＠.qa
英国@@@sltnet.lk
加拿大@@
马来西亚@.my
韩国的@@@
（）@
@@@@yahoo.co.kr
巴基斯坦:
@.pk@
@.in@@sancharnet.in
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阿拉伯联合酋长国@.ae
科威特：
@
越南：
@hn.vnn.vn@hcm.fpt.vn@hcm.vnn.vn
孟加拉：
@
意大利：
@xxx.meh.es@terra.es@libero.it
科特迪瓦：
@aviso.ci@africaonline.co.ci@
纳米比亚：
@mti.gov.na@@iway.na@be
-
阿塞拜疆：
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印尼：
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巴西：
@
联合国：
@@
日耳曼：
@tiscali.co.uk
奥地利：
@eunet.at
波兰：
@@poczta.onet.pl
挪威：
@
埃及：
@
B2B是守，属于被动找客户。
但是很重要，不可忽视，像一位前辈说过的，离开了B2B还谈什么电子商务呢。
发布了产品信息，经常更新，一边等着客户上门，前来询价，一边对已有的客户进行分析性整理。
经常会看到很多人说，某某B2B上面都是没有价值的信息，很多都是骗子，或者都是同行来打探价格，或者是卖家刺探行情。
我承认，的确有。
而且，在我刚开始上班的时候，自主的直接放弃某些客户询盘，尤其是国内的询盘，觉得是假的，米有必要浪费时间。
但是后来有一位美国客户，跟他聊天时，他问我有米有客户，我老实的说自己没有，然后告诉他我很困惑，不知道为什么自己没有。
米想到那个客户很好，一步一步教我怎样在网上发现客户，怎样和客户联系。
其中，他的一句话是我很惭愧，而且一直到现在都有受益。
他用ALI一步一步教我怎样搜索客户信息，其间有几个国内的询盘，我跟他说，我觉得那不是真正的客户，只是探价格而已。
米想到他很愤怒，问我：
你怎么知道他们不是真正的买家？
这样的态度永远都不会有真正的买家，每一个客户都要认真对待，在没有足够的理由之前不要轻易下任何结论。
我当时满脸发烫，惭愧死了。
真的，我有什么资格这样认为呢？
踏踏实实做好每一步才是重要的，后来证明果真有一个国内贸易公司的朋友，我做成了他的生意。
小总结B2B：
守：
发布信息，等待询价。
要注意的是：
1）经产更新（我很啰嗦的）
2）国内同一行的人发布的产品信息-----可以判断行行情---掌握供应的情况和产品风格。
3）求购信息-----整理这些信息---所有的客户都不可以丢（可以把信息按自己熟悉的等级分为ABC）
要收集竞争对手的资料，在GOOGLE上进行链接，查找他的动向，比如他在什么样的B2B上面做过推广？
参加过那些展会？
他的优势是什么？
再不能创造市场的时候，尤其像我们这样的的小的贸易公司，要学会跟着市场走。
在说主动找客户之前，我要说产品，我越来越感觉到熟知产品的重要。
真正的对产品很熟了么？
真正对市场熟悉了么？
首先把我的产品和市场进行分析（只是举个例子）：
1、产品：
1）低端----目标市场亚洲，非洲和南美（机织）
2）中端----亚洲（机织）
3）高端---欧美和日本。
（机织和手工）
产品的切入点：
由于传统技术的萎缩，从事这个工作的技工越来越少，手工产品的市场是不可避免的萎缩，那么机织代替手工成为必然，机制的产量大而且技术越来越成熟，已逐渐生产出可以和手工媲美的产品。
而且，由于环保的原因，欧洲很多传统的工厂有逐渐向亚洲转移的趋势。
比如，纱线厂。
（当然还有各种材质的差别，等等很多）
2、市场：
市场粗略的分为几块。
1）美国：
占全球市场40%的份额。
以传统的图案为主，老美喜欢怀旧风格的。
现代风格的一些年轻人也很喜欢。
2）日本：
以美术图案为主。
3）欧洲：
欧洲也是最大的生产地，而且技术优势一直在，想打入欧洲市场还蛮艰难，但是要熟悉他们喜欢的风格。
4）中东：
我们的产品是必需品，传统的图案，还有法式，欧式和皇家图案都是主流风格哦。
了解国外市场的价格：
1、如果你留心，很多国外同行尤其是零售商的的网站上面都有每款产品的价格
2、你可以像国内同行刺探价格一样去刺探老外的价格，而且会比得到国内价格更容易，因为老外脑子都比较简单。
3、熟悉本产品的世界厂商生产能力和分布情况：
欧洲中国和土耳其。
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当然，其中有很多细节问题我都米详悉说，只是说明一下了解市场的重要。
那么拿到一个询盘或者开发一个客户的时候就会做到心中有数，怎样引导客户就有据了。
拿到客户的询盘，我想每个人都有不同的处理方法。
我的方法其实也很简单的。
拿到一个询盘，我很少急于回复，而且我每天回复的询盘不会超过5个（包括开发客户），我给自己的工作量很少吧。
拿到询盘（或者简单的信息），我会先建个文件夹，呵呵。
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分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。
如果没有详细信息，我会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，什么都没有的话，就陪他玩一下~~~呵呵
找到公司的网站，去看网站，尽量不要放过所有的信息，看看客户网站上面主要有哪些产品？
产品的图片也要仔细看，结合客户的询盘和客户所在的区域。
如果是个老到的客户，我指的是专业经营本产品的客户。
就要做个记录，把信息分类纪录，经营的是什么产品？
什么材质？
什么风格？
什么制作工艺，机制还是手工？
主要用途？
还有客户所在市场大环境对产品的要求？
有米有认证？
海运价格等等，一时只想起介么多，想起别的再补充。
这些信息都整理好了，就可以针对性的回复了，也不急着报价。
回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。
如果客户不回应，继续骚扰，呵呵。
我有很多继续骚扰的办法，我很粘人的。
很多时候客户都是在我不连续粘了他5、6次之后才给我回复。
当天发过邮件，如果客户米回，不要泄气，第二天直接打电话骚扰。
打到前台，转到采购经理那，跟他聊。
聊的内容，呵呵，写几个参考：
1）是否收到我的邮件？
确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：
质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？
3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER?
4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？
总之目的两个，获得直接联系人的联系方式，和让客户知道有自己这么个人。
接到客户询盘，我针对性的回复以后客户直接忽视我的存在，没有理我，那我会在之后的两天里给客户一份认真的报价；
如果还不理我，我就接着在发信或者打电话骚扰，我会继续跟客户确认产品信息，是否有什么问题？
是价格的问题？
还是别的？
如果还不回信，我再次骚扰，直接问是什么原因不回我呢？
是不是已经选择了别的家？
别家价格低么？
你为什么不选择我的呢？
反正是真诚请教。
如果客户依然不回，我会做一个最简单的yesorno的questionair大致是，我们公司现在对客户进行一个跟踪调查，以提高自己给予客户更好的服务。
1）你们是不是经营。
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产品呢？
2）你们是不是进口。
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。
。
产品呢？
3）你们是不是从中国进口呢？
4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？
5）为什么不从中国进口呢？
价格？
质量？
交期？
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相信每个人都有自己的总结
做不成生意，了解为什么失败也很重要的，至少可以练习英语和厚脸皮，到这一步，我通常会收到回复，因为老外也是人，有时候也愿意配合。
如果还不回复，那我就报一个超低价格发过去，他会很快回复，但是本小姐直接把他删除，不和他玩了~~~~~``这一步，不推荐使用。
说一下引导客户，最近有一个中东的客户。
我们的产品，机织分好几种，姑且为：
A、W、T、C、O这几种机器。
A产品：
价最高，彰显华贵，比如人民大会堂宴会厅，还有一些HOTEL的大堂都可以轻易见到，花团锦簇，很大气。
优点，适合表现大气的DESIGN.是我们产品里面最时髦的，很多人都偏爱。
我的客户要的就是这种产品，用于一个酒店，房间，走廊和大厅，从上到下都用这种产品，N贵，可是他还想便宜。
我简直无奈这客户的选择。
我就给他建议，即使再有钱也不能这样浪费，何况还想省钱。
我给他的方案是：
1）大厅选择A品，大气华贵。
2）房间和走廊选择W品，这种产品适合表现小花色，在局部和细节上面有独到之处，不然去宾馆，一进房间，只有半朵花，多瘆人。
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3）材质也没有必要全选好的，因材制宜。
客户接受了，也很感谢我的。
看来好啰嗦，反正只是想表达一下怎样引导客户，还有熟悉产品的重要性~~~~~~`
终于要说到主动找客户了，前面罗嗦了很多，但是，那都是必不可少的铺垫，虽然有点乱，但是乱中有序哈，希望有人可以明白我的苦心。
贴上我注册过的免费的B2B:
http:
http:
//www.I
http:
//www.made-in-
http:
http:
http:
www.C
http:
http:
http:
http:
http:
http:
http:
http:
//www.freedom-
http:
//www.foreign-
http:
//www.trade-
主动找客户的方法很多，论坛里都有。
我只说有自己的特色的方法：
1、展会；2、黄页和行业协会、国外的贸易促进委员会；3、朋友；4、客户；5.国内的一些海关资料，海关资料显然都是收费的，也可以通过它了解本产品出口机构的数据,6.中国驻国外的经济参赞帮忙,但是要有长时间的交情才可以，我有个朋友经常要给他们送东西，没有试过。
7.通过一些网站的livechat与客服聊天，得到相关责任人的资料。
我没参过展，因为上班时间短，而且是在小公司，没有独特的属于自己的产品。
但是，我只想说说这次带老外在广交会打游击的
情况。
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我们公司没参加广交会，但是却有客户要来国内，问我愿意陪着逛一下广交会么？
当然乐意，我乐得P颠P颠的，呵呵。
。
。
可以陪客户还可以。
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。
。
。
以前我有过一次在义乌展会上打游击的经历，那次没什么准备，很狼狈的，这次我要好好准备下。
因为只有三天的时间，我带了一盒名片，几张光盘，一些公司的CATALOGUE，还有精心准备的很多小福娃。
到了广州第一天上午，我带着客户逛了我们介个行业的所有的展柜，拍照，收名片，做记录。
忙了一上午，中午吃完饭，
我跟客户说了我想打游击的想法~~，米想到客户比我还兴奋，直说跟我一起，帮我打游击。
然后，我们回到展馆，远远的站在那些同行的旁边，只要看到有老外从同行的展柜走开，我们就远远的跟着，而且是客户先帮我上去打招呼，帮我递名片。
呵呵，好像我是他的老板，好开心哦。
不知为什么很多客户都愿意和我们进一步交谈，我们介绍我们公司也是经营这种产品，介绍我们的优势，我客户帮我说了很多好话，也会说一下我们为什么不参展的理由，交换名片，给客户我们的宣传资料。
可能是有个老外跟着的原因吧，我们收了好多名片，也约了几个一起喝茶，我的银子有限，所以只能喝茶，然后把我的小福娃一一送出。
其中有一个联系的客户，现在已经把样品积寄过来让我打样了。
每天几乎都会留有时间打游击。
那三天，很累，但是，收获很大，厚脸皮练出来了。
回来后，我整理名片，挨个联系。
黄页找客户
网络上有很多好心人给了很多黄页，各国都有。
黄页找客户的优点是你的竞争会
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