公共关系礼仪实务.docx
《公共关系礼仪实务.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系礼仪实务.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
公共关系礼仪实务
本文内容详情如下：
公共关系的概述
（一）
1
下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是（）。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做
B、做事情果断
C、做事情多听取别人的意见
D、做人做事要谦虚
正确答案：
A
2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有（）。
A、做事情看的要远
B、要广泛涉猎,但学有所专
C、说话一定要讲究诚信
D、做事情行动要果断
正确答案：
ABCD
3
在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
（）
正确答案：
√
4
所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
（）
正确答案：
√
公共关系的概述
（二）
1
公共关系的对象是（）。
A、个人
B、群体
C、公众
D、学生
正确答案：
C
2【多选题】公共关系的三大要素是（）。
A、组织
B、公众
C、传播沟通
D、影响力
正确答案：
ABC
3
公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
（）
正确答案：
√
4
公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
（）
正确答案：
√
5
公共关系既是一种状态也是一种活动。
（）
正确答案：
√
公共关系的概述（三）
1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有（）。
A、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校
C、孟尝君食客冯谖火烧券契
D、刘备三顾茅庐
正确答案：
ABCD
2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括（）。
A、没有专门的组织
B、没有职业的从业人员
C、没有平等意义上的双向沟通
D、没有达到宣传的目的
正确答案：
ABC
3
相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
（）
正确答案：
√
4
重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
（）
正确答案：
×
公共关系的概述（四）
1
以下不属于公共关系职能的是（）。
A、采集信息的职能
B、沟通的职能
C、参与决策的职能
D、策划专题活动的职能
正确答案：
B
2
下列行为属于公共关系活动的是（）。
A、因孩子上学给某学校领导送礼
B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭
C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道
D、考试没考过,去跟老师求情
正确答案：
C
3【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有（）。
A、产品形象信息
B、组织形象信息
C、组织环境信息
D、市场竞争信息
正确答案：
ABCD
4【多选题】以下属于公共关系意识的有（）。
A、树立形象的意识
B、服务公众的意识
C、沟通协调的意识
D、真诚互惠的意识
正确答案：
ABCD
5
在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。
（）
正确答案：
√
6
公共关系意识包括创新审美的意识。
（）
正确答案：
√
社会关系和公共关系
（一）
1
下列不属于社会组织特点的是（）。
A、群体性
B、导向性
C、系统性
D、分散性
正确答案：
D
2
以下不属于社会组织的是（）。
A、营利性组织
B、非营利性组织
C、互利性组织
D、非政府组织
正确答案：
D
3【多选题】以下属于公共关系特征的有（）。
A、人情性
B、双向性
C、广泛性
D、整体性
正确答案：
ABCD
4
社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
（）
正确答案：
√
5
我国的政府是维护所有群众利益的。
（）
正确答案：
×
6
稳定性不是社会组织的重要特征之一。
（）
正确答案：
×
社会关系和公共关系
（二）
1
下列不属社会组织必须具备的能力是（）。
A、应变能力
B、检验能力
C、联想能力
D、协调能力
正确答案：
C
2
关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是（）。
A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大
B、对不符合组织目标的因素视而不见
C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大
D、检验主要是对组织效果的检验
正确答案：
A
3【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括（）。
A、部门关系
B、组织内外部的人际关系
C、各种关系冲突
D、不符合组织目标的因素
正确答案：
ABC
4【多选题】社会组织的结构能力包括（）。
A、组织设计
B、组织协调
C、组织变革
D、组织发展
正确答案：
ACD
5
任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。
（）
正确答案：
√
6
任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。
（）
正确答案：
√
社会关系和公共关系（三）
1
下列不属于公众的特性的是（）。
A、同质性
B、相关性
C、单面性
D、层次性
正确答案：
C
2
下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。
A、是一种社会现象
B、是人类在发展过程中所特有的
C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程
D、这种传播是单向性的信息交流与分享
正确答案：
D
3
下列不属于公共关系传播要素的是（）。
A、信源
B、信宿
C、信息
D、信息通道
正确答案：
C
4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是（）。
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、内部公众
正确答案：
ABC
5
公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。
（）
正确答案：
√
6
电视台属于横向公众。
（）
正确答案：
√
7
传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。
（）
正确答案：
√
社会关系和公共关系（四）
1
公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?
（）
A、工作的性质不同
B、工作的方式不同
C、传播的目的一致
D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播
正确答案：
C
2
公共关系和庸俗关系的区别不包括（）。
A、两者产生的基础不同
B、两者的理论依据不同
C、两者的活动方式不同
D、两者要达到的目的相同
正确答案：
D
3
公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。
（）
正确答案：
√
4
公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。
（）
正确答案：
√
5
广告的传播周期是短暂的,有比较明显的季节性和阶段性。
（）
正确答案：
√
社会关系和公共关系（五）
1
下列不属于企业SWOT分析的是（）。
A、优势
B、前景
C、机会
D、劣势
正确答案：
B
2
企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。
（）
正确答案：
√
3
当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。
（）
正确答案：
√
社会关系和公共关系（六）
1
（）曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。
A、孙悦
B、王治郅
C、易建联
D、姚明
正确答案：
D
2
2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。
（）
正确答案：
√
公共关系的类型
（一）
1
下列不属于主体的公共关系类型的是（）。
A、企业公共关系
B、商业服务业公共关系
C、政府公共关系
D、社区公共关系
正确答案：
D
2
下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是（）。
A、确立优待服务、顾客至上的原则
B、抓住有利时机,开展宣传攻势
C、捕捉市场信息,领先占领市场
D、抓住时机,追求利益最大化
正确答案：
D
3
下列有关社会性个人公共关系说法错误的是（）。
A、要多参加社会公益活动
B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象
C、要善于与媒体打交道
D、要以个人的利益为主
正确答案：
D
4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是（）。
A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中
B、是广结人缘
C、是开拓市场
D、是追求经济利益
正确答案：
ABC
5
倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。
（）
正确答案：
√
6
事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。
（）
正确答案：
×
公共关系的类型
（二）
1
关于雇员关系,下列说法不正确的是（）。
A、组织机构中上下级之间的关系
B、各个职能部门、科室、班组之间的关系
C、内部员工之间的关系
D、以上说法都不正确
正确答案：
D
2
关于员工的作用,下列说法不正确的是（）。
A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞
B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行
C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现
D、没有员工就没有组织
正确答案：
B
3
有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是（）。
A、纵向信息传递
B、横向信息传递
C、立体交叉式信息传递
D、逆向信息传递
正确答案：
D
4
员工是企业的财富,是企业的重要组成部分。
（）
正确答案：
√
5
员工是组织形象的设计师和创造人,是组织与外部公众接触的触角。
（）
正确答案：
√
6
现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。
（）
正确答案：
×
公共关系的类型（三）
1
关于企业文化“硬”的方面,下列不正确的是（）。
A、技术活动
B、福利活动
C、娱乐活动
D、员工的思想意识
正确答案：
D
2
关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是（）。
A、员工的思想意识
B、是一种有形的管理方式
C、员工的精神风貌
D、员工的价值观念
正确答案：
B
3
关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是（）。
A、要制定合理的员工的奖惩制度
B、要适时吃“大锅饭”
C、要注重员工内部公平
D、要制定严厉的规章制度
正确答案：
D
4
企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现企业更好的发展。
（）
正确答案：
√
5
企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。
（）
正确答案：
√
无处不在的“辩论”
1
【单选题】在学习中，（D）才是最重要的。
∙A、求合
∙B、效率
∙C、知识
∙D、发现
2
【单选题】（B）是辩论的最终价值体现。
∙A、争胜
∙B、求和
∙C、谋利
∙D、口才
3
【判断题】权利被社会主流价值观念和判断所剥夺被称为显性剥夺。
（错误）
4
【判断题】学习的过程强调创造而不是模仿，尤其是思维创造。
（正确）
辩论是一种“修养”
1
【单选题】下列选项中，哪位人物与“壕梁之辩”密切相关。
（D）
∙A、荀子
∙B、墨子
∙C、孙子
∙D、庄子
2
【单选题】以下选项中错误表述“印象即真实”中“印象”一词的是（A）。
∙A、是完整的、全部的
∙B、有可能是真实的歪曲
∙C、有可能是片断性的
∙D、观察者的主观感知
3
【判断题】“白马非马”与“子非鱼，安知鱼之乐也”都是倾向于认知层面的辩论。
（正确）
4
【判断题】“本分而理”强调的是讨论具体事实和细节。
（错误）
辩论的“真善美”
1
【单选题】（B）是辩论的最高层次。
∙A、辞藻的华丽
∙B、诗意的栖息
∙C、肉体的搏斗
∙D、完全的胜利
2
【判断题】信息的碎片化不会使我们对世界的认知有任何偏差。
（错误）
3
【判断题】
价值观念的输出是交流的终极目的。
（正确）
概念的内涵和外延
1
【单选题】在辩论中，如果将高考移民视为异地高考，这是D。
∙A、模糊概念
∙B、模糊内容
∙C、偷换内容
∙D、偷换概念
2
【单选题】将异地高考限定于外来务工子女异地参加高考，其实是为了（C）。
∙A、扩大内涵
∙B、扩大外延
∙C、缩小外延
∙D、缩小内涵
3
【单选题】概念的（B）是指概念最本质的对社会、对外界的反应。
∙A、内容
∙B、内涵
∙C、范围
∙D、外延
4
【判断题】异地高考的外延小于高考移民的外延。
（错误）
5
【判断题】概念可以囊括的社会现象、同类事物等更多，也就是外延过大。
（正确）
概念的定义
1
【单选题】以事实判断为主的概念和以（D）为主的概念，是辩题中经常出现的两类概念。
∙A、主观臆断
∙B、客观存在
∙C、群体意念
∙D、价值判断
2
【单选题】在辩论教育公平时，可以暂且不考虑下列哪个因素？
（C）
∙A、资源分配合理
∙B、结果公平
∙C、性别平等
∙D、机会均等
3
【单选题】“网络反腐是利大于弊还是弊大于利”应属于下列哪种辩题？
（B）
∙A、判断性辩题
∙B、比较性辩题
∙C、猜测性辩题
∙D、事实性辩题
4
【判断题】在辩论中，进一步论辩的基础是对概念所具有的内涵和外延进行分析。
（正确）
5
【判断题】公平的全部内涵就是机会均等。
（错误）
概念的对抗
1
【单选题】弱化对方认为对自己最有利的概念，对（D）是有益处的。
∙A、压迫我方概念空间
∙B、扩充对方概念空间
∙C、平衡我方概念空间
∙D、压迫对方概念空间
2
【单选题】（B）是辩论中第一个层次的对抗。
∙A、价值对抗
∙B、概念对抗
∙C、行为对抗
∙D、意义对抗
3
【多选题】概念对抗需考虑以下哪些因素？
（ABC）
∙A、底线
∙B、概念的对抗性
∙C、包容性
∙D、交互性
4
【判断题】辩论中最高包容性的对抗，就是用对方概念作为本方概念的基石。
（正确）
5
【判断题】概念持平的意思是概念偏向于一方，但其内涵和外延均不可跨界。
（错误）
杀人游戏中的价值判断
1
【单选题】辩论中，4号同学坚持投给1号，最终造成平局，其背后可能的原因是（C）。
∙A、角色同一
∙B、价值消失
∙C、价值失真
∙D、判断正确
2
【单选题】（B）是平民、警察、杀手形成博弈的基础。
∙A、相同的主体
∙B、不同的价值目标
∙C、不同的陈词
∙D、相同的价值目标
3
【单选题】辩论中，四位同学在首轮发言中集体“装好人”，这是A的表现。
∙A、角色感不强
∙B、进入角色快
∙C、了解角色
∙D、角色感强
4
【判断题】在杀人游戏中，思考和判断要保持行为一致，逻辑上可以不一致。
（错误）
杀人游戏中的角色代入
1
【单选题】杀人游戏与社会生活均要求个体在活动中要主动（B）。
∙A、抵抗
∙B、参与
∙C、操纵
∙D、顺从
2
【单选题】2号在辩论中面对1号的指责，立即认定1号是杀手，这是2号陷入了（A）。
∙A、个体价值对抗误区
∙B、群体行为对抗误区
∙C、个体行为对抗误区
∙D、群体价值对抗误区
3
【多选题】杀人游戏需要特别注意的事项有哪些？
（ABC）
∙A、精力集中
∙B、角色融入感
∙C、整体局势分析
∙D、个体价值
4
【判断题】在杀人游戏中，每个人必须充分考虑全局，不需要考虑体验角色。
（错误）
辩论中的价值博弈
1
【单选题】人们对同性家庭收养的儿童是否有正常的社会生活持不同看法，这是（C）的体现。
∙A、相同个体，不同价值
∙B、不同个体、相同价值
∙C、不同个体、不同价值
∙D、相同个体，相同价值
2
【单选题】
（C）是辩论的最佳结果。
∙A、
决胜
∙B、
顺从
∙C、
求合
∙D、
搏斗
3
【判断题】辩论中，对价值主体的定义越少，辩论越容易操控。
（正确）
4
【判断题】
任何一种现象的背后涵盖的价值主体和价值判断都不止一种。
（正确）
5
【判断题】在存在冲突和博弈的价值空间里，具有可以独立进行价值判断的个体，这就是价值主体。
（正确）
事实判断与价值判断
1
【单选题】辩论中，坚持或者反对某种观点的切入点可以是（D）。
∙A、行为
∙B、人员
∙C、意义
∙D、概念
2
【多选题】立论框架分为哪三个层次？
（BCD）
∙A、主观臆断
∙B、概念
∙C、逻辑论证
∙D、价值判断标准
3
【多选题】以下属于“价值判断标准”的评判维度的有（ABD）。
∙A、价值主体
∙B、正交
∙C、正趋
∙D、正当
4
【判断题】在本方定义不够清晰明确的情况下，也可以轻而易举地攻击对方概念。
（错误）
5
【判断题】概念、价值主体以及二者关系对辩论思路和内容没什么影响。
（错误）
立论中的概念
1
【单选题】辩者在“时势造英雄”的辩题中应该对（C）概念特别明确。
∙A、英雄
∙B、时势
∙C、造、时势
∙D、造
2
【单选题】在“人性本善”与“人性本恶”的辩论中，“人性本恶”想要取胜应将重点放在（C）。
∙A、对“恶”的明确界定
∙B、对“本”的模糊界定
∙C、对“本”的明确界定
∙D、对“恶”的模糊界定
3
【判断题】逻辑论证是不能构成主要论证战场体系的。
（错误）
4
【判断题】辩论中，被接受性差课由于价值主体过于集中导致。
（正确）
5
【判断题】逻辑论证中，价值主体与价值判断应遵循价值主体不宜过于集中，价值判断不宜过于繁杂。
（正确）
辩论中如何抓住“主干”
1
【单选题】（B）是逻辑论证的最终目标。
∙A、价值表现
∙B、价值升华
∙C、价值泛化
∙D、价值判断
2
【单选题】下列哪个选项可引起战场失衡？
（A）
∙A、泛化或狭隘概念
∙B、多方面呈现概念
∙C、呈现多层次概念
∙D、明确表述概念
3
【多选题】以下对升华的概念表述正确的有（ABC）。
∙A、升华不是为了煽动情绪
∙B、是为了引领到终极的辩论意义。
∙C、是为了发现共鸣之处
∙D、是对具体事例或具体辩论价值主体的描述。
4
【判断题】立论的深度、广度是由看到的概念的层数所决定的。
（正确）
5
【判断题】辩论中，辩者不能盲目泛化概念，而是要对论辩的范围、过程进行精准的控制。
（正确）
升级会员 