O2O移动医疗现状.docx

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O2O移动医疗现状

2013年1月份科技情报

O2O移动医疗

二○一三年一月

情报架构：

O2O移动医疗

版本号：

V1.10

日期：

2013-2-27

移动医疗概念

国际医疗卫生会员组织HIMSS给出的定义为，mHealth，就是通过使用移动通信技术——例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息。

例如：

高清、移动、无线的技术优势，可以帮助救护车上的医护人员，通过移动高清视频获得清晰、快速的远程指导，不错过治疗的“黄金半小时”；社区医生带上移动医疗诊断设备，可以随时请大医院、大医生进行远程会诊；社区医疗信息平台，可以用短信、彩信、WAP、呼叫中心等方式向公众提供掌上医讯、预约挂号等服务。

移动医疗现状

目前在全球医疗行业采用的移动应用解决方案，可基本概括为：

无线查房、移动护理、药品管理和分发、条形码病人标识带的应用、无线语音、网络呼叫、视频会议和视频监控。

可以说，病人在医院经历过的所有流程，从住院登记、发放药品、输液、配液/配药中心、标本采集及处理、急救室/手术室，到出院结帐，都可以用移动技术予以优化。

因为移动应用能够高度共享医院原有的信息系统，并使系统更具移动性和灵活性，从而达到简化工作流程，提高整体工作效率的目的。

附：

eMarketer:

消费者在线寻求健康问题解决方法和诊断工具

中国移动医疗行业市场调研及投资咨询报告-2012-2016

移动医疗特点

LBS定位——让用户可以根据地点选择就诊的医院

随时在线——可以让患者和医生随时沟通

移动医疗市场数据

移动医疗市场数据

移动医疗设备使用情况统计

1.1目前移动医疗设备的使用情况统计

1.2移动医疗设备的应用方向统计

全球各种医疗移动化的需求比率

2.1全球各种医疗移动化的需求比率统计图表

移动医疗市场数据

医疗移动化的市场价值

3.1医疗移动化的潜在市场价值

3.2医疗移动化的8大经济影响

分析文章

Ipsos：

调查显示68%大陆医生认为在线医疗可改善医患关系查看详情

移动医疗产品

移动医疗产品

面向医院

PatientSafe为医院提供移动医疗解决方案，医护人员能用iPodtouch录入/检索病历，获2000万美元融资

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香港医院新服务欲用iPad远程诊治中风

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面向医生

全科医生：

以医疗信息和工具为导向的专业医务临床“决策”应用，减少医生用药失误，定位基层医疗

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医疗健康领域现整合趋势：

实名制医生学术社交平台“白天使”与“卓信创佳ema”合并

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面向病患

面向病患

综合类

好大夫在线

快速问医生

春雨掌上医生

5U家庭医生

家庭用药助手（丁香园）

携300万专业社区用户，丁香园欲借移动互联网打造指尖上的医院

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获苹果前CEO支持，23岁辍学小伙创立AudaxHealth获2100万美元投资，欲打造综合性医疗网络社交平台

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细分市场

携20万母婴用户，“5U家庭医生”提供的私人家庭医生服务希望在指尖帮助解决家人保健与就医难题

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还在看web端的宠物社区吗？

宠物狗也有专属的O2O类APP了

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产品商业模式

产品商业模式

产品商业模式

产品商业模式

5U家庭医生

5U家庭医生

“5U家庭医生”将其目标用户群定位于：

重视个人和家庭成员健康管理的中高收入人群，以及有特殊医疗健康需求的人群，如母婴、慢病等。

为他们引入私人家庭医生，提供更为专业的健康医疗咨询、预约以及治疗服务。

从一推出其采取的就是付费模式，用户通过邀请成为5U的注册会员后，都会签约一位正规医院的在职医生，作为专属家庭医生，该医生将为会员提供健康管理、健康咨询与预约就医等一站式服务。

对于目前市场上的类似产品，5U家庭医生COO毛炜认为他们最大的区别在于：

5U用户必须签约1位家庭医生，并保持长期稳定的服务关系，而不是随便在网上找个医生咨询。

会员注册采用邀请制，进而保证进来的用户是有真正医疗需求的客户群体。

当完成邀请正式成为5U会员后，邀请人的家庭医生即会成为你的临时家庭医生，此时你可以免费1个月的家庭医生服务、免费1次家庭医生电话咨询以及邀请亲友成为VIP用户，一个月后我可以重新选择自己的家庭医生。

春雨掌上医生

春雨掌上医生

继“5U家庭医生”以完全收费模式进军私人家庭医生后，春雨掌上医生也开始全面试水付费自由定价模式，以快速准确解决不同病人需求。

用户可以根据自己对医疗服务质量和时效性需求，从免费到几十元不等的价格中，自行选择向医生支付的费用。

目前春雨掌上医生的付费模式覆盖了6个科室：

妇产科、儿科、内科、皮肤性病科、内分泌科和营养科，其费用从6元、12元、18元和25元不等。

当然，也可以选择免费咨询。

为了保证用户的利益，如果在付费咨询后的24小时内没有医生回复，春雨将自动全额退款到用户的春雨账户。

在实体医院体系中，每项医疗服务的价格都是被审批确定的，每位医生的挂号费都是根据级别不同分门别类的。

可以说价格体系从一开始就被设定好了，但是在这里，如何快速的确定一个服务双方都满意的价格，难度比较大。

因此春雨掌上医生采取了如下策略：

把医生在此前一天所有价格下的平均回复时间和平均回复率统计给用户，这样用户就可以根据自己的需求，选择合适的出价，进而根据医生与用户双向意愿制定出目前的价格阶梯。

用户根据自身的感受，自行选择价格。

根据春雨已经在线上试运营两个月的春雨皮肤科的统计数据：

在0元的出价中，9个小时内有5%的问题被医生回复。

支付6元的用户中，6小时内就有80%的问题被医生回复。

支付了18元的用户中，两个小时内，所有的问题都被答完。

而支付更高费用的用户，问题被解答的时间会进一步缩短。

根据春雨掌上医生公布的数据，其下载用户已经超过500万，每天的活跃用户有30万。

分析文章

移动医疗有哪些商业模式？

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移动医疗商业模式

向药企收费

Epocrates是全球第一家上市的移动医疗公司，今年1月份以近3亿美金的价格被收购。

Epocrates为医生提供手机上的临床信息参考，其主打产品是药品和临床治疗数据库。

2010年上市的时候，用户覆盖了全美40%的医生。

Epocrates2012年营收约为1.2亿美金，75%来自于药企，主要是为其提供的精准的广告和问卷调查服务。

向医生收费

Zocdoc根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐医生，并可在平台上直接完成预约。

这个成立于2007年的公司，融资总额已接近1亿美金。

Zocdoc采取对患者免费，向医生收费的商业模式。

病人可以更方便地选择和预约医生，医生可能得到更多病人，尤其是保险覆盖的病人，意味着更多收入。

每个月医生需要支付250美金使用Zocdoc平台。

按照Zocdoc公布的医生数量，其年收入应该在千万美金以上

向医院收费

Vocera为医院提供移动的通讯解决方案，其核心产品是一个让医生和护士戴在脖子上或别在胸前的移动设备，可以随时随地发送、接收信息，通话并设置提醒，取代了以往在医院里使用的BP机。

在美国对病人信息安全性要求很高，有专门的HIPPA法案规范信息的使用和传输。

一般的移动设备是不允许传输与病人有关的信息的（比如医生不能使用个人的email发送患者信息）。

Vocera的设备符合HIPPA要求，而且非常适合团队使用。

Vocera在美国有300多家医院客户，年收入接近1亿美金。

公司也在2012年上市，市值超过6亿美金。

向保险公司收费

WellDoc是一家专注于慢性病管理的移动技术公司，其主打产品是手机+云端的糖尿病管理平台。

患者可以用手机方便地记录和存储血糖数据。

云端的算法能够基于血糖数据为患者提供个性化的反馈，及时提醒医生和护士。

该系统已通过FDA医疗器械审批，而且在临床研究中证明了其临床有效性和经济学价值，因此得到了两家医疗保险公司的报销，提供给投保的糖尿病患者。

Welldoc甚至还和药企合作，利用药企的医药代笔向医生销售该服务。

向消费者收费

一大类面向消费者的健康移动应用，通过一个可佩带的硬件，监测心率、饮食、运动、睡眠等生理参数。

当前的商业模式主要是面向消费者的硬件销售。

ZEO便是一个例子。

ZEO是一家提供移动睡眠监测和个性化睡眠指导的公司。

其产品ZEO是一个腕带和头贴，可以通过蓝牙和手机或一个床旁设备相连，记录晚上的睡眠周期，并给出一个质量评分。

用户可以通过监测得分变化或和同年龄组的平均值相比较，对自己的睡眠有一个量化的了解。

另外，对于睡眠不好的人，ZEO也提供个性化的睡眠指导，通过一些测试找到可能的问题。

ZEO的产品在美国很多百货公司都能买到，一套149美金。

后续的收入还包括个性化推荐产品和药品的佣金。

产品商业模式遇到的问题

面向医院

从医院方来说，他们并不缺钱，但是在IT方面往往不愿意投入很多，因为IT不赚钱。

而且，中国人一直以来没有习惯买正版软件，所以价格高的服务他们不喜欢。

数字化一定要做，但是不一定要做很好的系统，能用为原则。

IT系统和病人的诊断没有很直接的关系，关键在于医生进行诊断治疗等行为。

一、“信息的标准化欠缺”，由于每个患者本身的情况不同，加上医院之间设备不统一，数据很难被标准化和集中管理；

二、医院信息的断层，国内医院的现状是换一个领导可能就会换一套数据库，之前的数据可能会部分或全部丢失，用户的数据即便在同一个医院也实现不了前后连贯；

三、信息的开发会触碰医院的既得利益（如上述提到的检查费用，如果一家医院的检查报告可以通用，相当于掐掉了其他医院的这部分收益来源），会受到相当的阻力；

四、医院的出于规避责任风险的考虑会拒绝将信息透露给第三方——因为一旦出现医疗事故，这些资料都会成为呈堂证供。

面向医生

医生会本能地排斥信息共享：

一个医生要经过很长时间的专业学习，加上很多年的实践经验才能获得的高水平的医学知识，这是他个人的财富，一旦变成一个唾手可得的东西就会贬值，医生狂草的写字方式或者不无这一方面的考虑。

面向药企

医生最先关心的是病，而不是药，药只是医生解决病的手段之一，药企最希望去做到影响医生的临床决策，产品通过给出的信息影响医生的临床决策，所以出发点首先是帮助医生正确的识别和处理这个病，能提供医生不同的治疗方案参考。

在中国帮医生做事情，目前最有可能收费的方向是药厂。

产品

切入点

面向医院

医院希望合适的病人选择合适的医院现状是很多人一生病就往大医院跑，造成大医院一床难求，小医院门可罗雀）

产品关键发现：

求医类综合平台

面向医生

医护人员希望获得价值认可

产品关键发现：

医生自由执业社区医生

面向药企

每年花在医生方面有800个亿的推广费用，药厂需要做许多一次性的公关，包括召集医生开会宣传，派医药代表逐个去拜访医生，成本非常高。

中国目前的医药企业每年收入大概在8000多亿，其中花在营销额成本有15%左右。

产品关键发现：

搭建医生需求到医药厂商之间的信息通道，让医药厂商可以对医生实现精准化的信息传递。