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暑期社会实践

2010暑期社会实践美发助理体验

信息科学与工程学院孙淑洁

目录

实践活动摘要1.1--------------------------------------------------2

实践活动背景1.2--------------------------------------------------2

实践活动目的1.3--------------------------------------------------2

实践活动地点1.4--------------------------------------------------3

实践活动时间1.5--------------------------------------------------3

实践活动方式1.6--------------------------------------------------3

实践过程-2.1-2.7------------------------------------------------3-11

实践总结3.1-------------------------------------------------------12

结束语4.1---------------------------------------------------------12

谢辞5.1-----------------------------------------------------------13

参考文献6.1------------------------------------------------------13

附录7.1----------------------------------------------------------13

1.1摘要

关键词：

新式农民工美发业暑期实践三下乡体验生活员工福利待遇基本观点实践方法取得的成果和结论

学校社会实践的内容是大学生三下乡，而手头条件又有限制。

我想到了可以就地取材。

即在武汉了解一下农村人士在武汉生活的现状。

而机缘巧合下，我进入了一家曾经如日中天的美发店。

这里的一些工作人员可以说是新一代的农村进城人员。

体验他们的生活从另一方面了解农村人的生活现状。

美发业接触的人群来自各行各业，作为服务行业，在交流过程中可以得到更多的社会经验。

1.2实践背景

近来百姓的生活水平不断提高，很多人的消费方式与消费层次不断提升。

市场经济下很多企业顺应潮流而生。

在这些行业中美发行业更是如雨后春笋般降临在城市的各个角落。

而在这些店家中工作中的差不多都是来自农村的青少年。

在不断发展的商家赚的那么多金的同时，不知这些来自农场的员工待遇如何？

一次偶然的应聘美发店的收银员，经理的一句“你是要勤工俭学还是体验生活？

”让我萌生了调查来自农村人在城市现状的念头。

于是，我的美发助理生涯开始了。

1.3实践目的

学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。

社会实践可以在现实层面上加深我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也为了让自己在社会实践中开拓视野。

接触各种社会阶层的人。

1.4实践地点

武汉汉口达芬妮斯美发店

1.5实践时间

七月十号到八月十七号

1.6实践方式

以美发店的一员在美发店实习

2.1实践过程

2.1.1:

适应公司人文环境

刚开始一切都很新鲜，这里瞧瞧那里摸摸啥都能让自己一个人自娱自乐整天天。

因为是刚来的需要学习培训，所以属于机动人员，基本上前两天都属于无所事事一族。

也体验到了职场菜鸟的种种糗事，具体表现在大家在一个沙发上聊天时自己只能在一个小角落学习助理技能。

第五天在前一天一个助理的指导之后给店里所有员工全部服务一遍后，我光荣上牌了。

这个时候才知道啥叫不人性化。

学校是让保持充实状态你还有选择的余地而店规却让人觉得是在慢性自杀。

具体表现在每天的坐门及站门制度上。

每天十一半点到两点和下午的四点到两点是站门时间期间，美发助理都要轮岗在门口站着迎宾，送宾。

站岗二十分钟期间不得聊天，玩手机等。

于是我学会了每天用0度观察玻璃门外的社会，还顺便统计了下人流量。

五分钟行走人流量一百人。

坐门则是除去站门时间外的任何时间只要你的流水牌在前两牌，就要在门口坐着同样的规矩，每当我无聊的想掏出手机玩下的时候，我的正上方就会响起连姐的声音：

“孙淑洁！

你在干什么？

！

”真是明白了啥叫人身自由。

啥叫多少钱把自己卖了。

这种状况持续到我与周围的同事混熟后有所改善。

玩手机干嘛还不是找人聊天。

与其暗着来不认明着来和周围的人聊天。

当然是在不影响工作的情况下。

说下我作为美发助理的工作流程吧：

早上九点半前把自己的卫生包干区（公司很会剥削劳动力，不过每个月有一百卫生奖）打扫干净，换上工作服开始自己的工作，中午十一点及下午五点有专门负责做饭的兰姐送饭。

每天十点下班，一个星期左右可以下一次九点的早班（一点也不早）。

由于店面地处很多公司写字楼坐落的新世界国贸大厦旁，每天的工作可以接触到各行业的工作人员。

比如银行的证券公司，保险公司等等。

服务业有关特点要求交流，刚开始有点怕生不懂行久没怎么在意，后来经有经验人的提醒加强与各位客人的交流，在交流中也了解到很多新型行业比如房屋精装等。

我作为一个美发助理每天的日常工作就是为来到我们店里的客人洗头。

而这个行业据说只要有人带的话，从一名助理到发型师五六年足矣。

这个职业的发展轨迹是助理——准烫发师——烫发师——准染发师——染发师——准发型师——发型师。

而这些过程中每次店里会提供学费的一半让你去美发培训机构去学习。

而店里其实也是你的操练场。

2.2.1公司发展模式

威龙美业是集生产、营销、教育和美容美发连锁机构为一体的产业化企业集团，初创于1990年，经过近二十年的发展，现下辖武汉威龙公司美发部、美容部，力夫理容器材厂，湖北首比概念美容美发学校，郑州柏妃公司，广州柏妃公司，法国慕丽莎控股有限公司，达芬尼斯连锁机构和慕丽莎女子美容健康会所等十一大机构。

我所在的美发店是依托于其下的一个店面，其实也是一个分销渠道。

每个助理可以通过推销其产品拿到一定的报酬。

2.2.2发展轨迹

据说刚开业时，达芬妮斯是武汉最火的一家店。

但是我没看出什么红火的特征。

每天撑死了也就二十几个单。

一天的流水在两千块左右，一个月久六万。

除去一个月一万多的水电费，员工工资。

据知情人士透露，每个月现在亏损一万多。

为什么会这样呢？

记得有很多客人来的时候都会问五号三号发型师在不之类的问题，而这就是症结所在。

人才都流失了，谁还来这。

——可见人才的重要性。

这些人之所以选择离开是因为待遇不高么？

不是的他们一个月可以拿八千。

但是公司的制度人性化欠缺。

比如请个假一天一百，迟到半个小时内一分钟一元超过双倍等制度是一般人所不能忍受的。

这不是相当于每天的每天都在离开一步都不可能么？

有关资料显示工资待遇今年5月1日起，武汉市中心城区最低月工资标准由700元上调至900元，钟点工等小时最低工资标准则从7元/小时涨至9元/小时。

而据我所了解到的，现在前台的工作为八百！

而助理的工资没有底薪，我七月上了十天班只拿到了345（我和大家是一样的待遇）。

除去薪酬方面，公司在三金一险方面也没有相应的福利。

记得上次劳动局来查的时候，经理竟然拿的是里面美容院的工资等材料去应付。

可见这些来自农村的务工人员的待遇有待改善。

2.3实践所得

2.3.1人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。

让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

记得有一次所有的理发师都在忙，而一位顾客说她很赶时间。

于是我让一个曾经在别处当过发型师的助理帮忙。

客人只是要求吹干，但是他死活不动手。

于是我只好自己硬着头皮给顾客吹干。

到最后客人说了一句我再也不来这受罪了。

弄得我很尴尬。

后来我问他原因，他说，当时有个发型师快忙完了。

要是他动手了，那就相当于抢他饭碗。

说的我一个劲觉得自己是自讨没趣。

2.3.2勤积累

同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

2.4管理者的管理

2.4.1管理人员

店里的直接管理者是经理，以下是两位店长，但实际上是一位资深烫染师在现场协调各项工作。

由于经理持有这个店一半的股份，而她前一阵子刚上任，在一段时间的观察后，她制定了一系列的规章制度。

惩罚手段都是以经济处罚为主。

但是据我观察，并不是每次小组长都会采取经济制裁措施，而是晓之以理动之以理。

2.4.2于此管理有感

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!

要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:

在管理时,要因人而异!

2.5自强自立

在实践的这段时间内，我接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的。

在学校，学习始终是主旋律，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

学习的时候会有人在一旁主动提供帮助，但是职场上的关系复杂于此。

或者说可以媲美无间道。

无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。

接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。

在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多。

记得有个客人说学校里的人都是半成品，学不到什么，要多出去看看。

我确实从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

但是我有时也在想在学校的时候到底是要珍惜可以全身心去学习的时光还是要多多接触社会。

社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。

以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。

别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

工作上还要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。

社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。

其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。

知识犹如人的血液。

人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

这次接触的美发业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这段经历也给我的人生注入新的经历。

2.6认识来源于实践

一切认识都来源于实践。

实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。

实践的发展不断促进人类认识能力的发展。

实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。

而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!

马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。

认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。

认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

2.7意外收获

选择了信息工程的我，在这次实践中自然比较关注这一环。

虽然在实践中只是负责比较无关的现场操作部分，但能在实践中观察自己在学校学到的知识真正被运用出来也使我颇感兴奋！

来到公司的第二天我就注意到了店里使用的会员制度，所有的客户信息都输入到公司的系统里。

后来在无意间看到企业的电子系统化管理设计书。

对此我颇感兴趣，就在网上搜索了一些有关企业定制公司系统化管理电子的营销案例。

感悟如下：

信誉是企业的第一生命，信誉不行，企业的顾客就会流失，而效益也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，在社会中出错是要负上责任的，这关乎所有人的利益损失。

3.1实践总结

总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人在没客人的时候也要兢兢业业的站在门口站岗，总觉得在浪费生命。

快乐的是和同事领导的和睦相处以及同事们的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。

其实实习的日子不是很长,当初的我不知道头发还分抗水和吸水？

不知道护理和护发素的区别,以及自己不怎么熟练的战战兢兢的为客人按摩头部就怕按到不该按的又接到投诉.做护理,给客人介绍产品的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。

也是在实习中感受到生活的现实与无奈。

更懂得要学会充实自己的人生。

掌握一技之长才能在人生中有自己的选择，有能力过自己想过的生活，有能力去帮助那些受到不公平待遇的人。

4.1结束语

这里的待遇从严格意义上说都是违法的。

劳动局来查时，经理拿的是美容院的工资表。

我们的那些根本不能见光。

每天十二个小时半的工作时间，没有双休。

没有各种福利。

外来务工人员的各种权益有待进。

我曾经问过前台的同事为什么不跳槽。

她们说走了去哪？

哪里都是这样，但是我说至少有发展前途。

现如今他们已经在寻觅机会了。

还有另一个优秀的烫染师，她说她现在面前有两条路：

一是加盟她朋友开的理发店入技术股，她是以首比美发班第一名毕业的，但是她朋友的店在上海；而第二就是离开现场，去首比学校当助教，那里的报酬和发展也是相当诱人。

而她暂时不走是为了拿到这个月的全勤奖。

人在一个环境里待久了是会有惰性。

近两个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生观可以得到更真实的开阔，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

5.1谢辞

很感谢国家和家人，大学老师们为我们营造的良好的学习氛围。

通过这次社会实践懂得学习时光的宝贵。

也感谢单位的同事们，给予的无私关怀。

6.1参考文献

武汉科技大学三下乡文件通知

威龙公司简介-XX知道

楚天金报--记者沈度

7.1附录

湖北5月上调最低工资标准

　　这是我省从1995年建立最低工资保障制度以来，第六次上调最低工资标准。

此次调整把全省最低工资标准按区域划分为四档，全日制就业劳动者月最低工资标准依次为900元、750元、670元、600元，最低小时工资标准，按每月21.75天、每天8小时折算；非全日制就业劳动者的小时最低工资标准依次为9元、8元、7元、6.5元（含用人单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费）。

　　月最低工资标准不包含以下项目：

延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律法规和国家规定的劳动者福利待遇等。