超市运营管理系统可行性分析.docx

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超市运营管理系统可行性分析

目录

A.1可行性分析的目的和背景3

A.1.1编写目的3

A.1.2背景3

A.1.3定义4

A.1.4参考资料4

A.2可行性研究的前提5

A.2.1要求5

A.2.2目标7

A.2.3条件、假定和限制8

A.2.4进行可行性研究的方法8

A.2.5评价尺度9

A.3对现有系统的分析9

A.3.1处理流程和数据流程9

A.3.2工作负荷11

A.3.3费用开支11

A.3.4人员11

A.3.5设备11

A.3.6局限性11

A.4所建议的系统12

A.4.1对所建议系统的说明12

A.4.2处理流程和数据流程12

A.4.3改进之处13

A.4.4影响14

A.4.5局限性15

A.4.6技术条件方面的可行性15

A.5可选择的其他系统方案16

A.5.1可选择的系统方案116

A.5.2可选择的系统方案218

A.6投资及效益分析20

A.6.1 支出20

A.6.1.1 基本建设投资20

A.6.1.2 其他一次性支出21

A.6.1.3 非一次性支出21

A.6.2 收益21

A.6.2.1一次性收益22

A.6.2.2 非一次性收益22

A.6.2.3 不可定量的收益22

A.6.3 收益/投资比22

A.6.4 投资回收周期22

A.6.5 敏感性分析23

A.7 社会因素方面的可行性23

A.7.1 法律方面的可行性23

A.7.2 使用方面的可行性23

A.8 结论24

A.8.1对系统的简要描述24

A.8.2与现有系统比较的优越性24

A.8.3技术可行性分析24

A.8.4管理可行性分析24

A.8.5经济可行性分析24

A.8.6社会可行性分析26

A.8.7结论意见 26

可行性分析报告

A.1可行性分析的目的和背景

A.1.1编写目的

针对目前超市营业规模不断扩大、人们消费水平的不断提高的特点，为了帮助超市解决目前面临的成本高、货物多、员工工作效率低、货物信息不能及时更新等问题，提高超市竞争力、管理水平、降低经营成本、提高营业利润等，我们组决定开发超市运营管理系统。

该系统将适用与各种大中小型超市。

A.1.2背景

随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步，迎来了科技迅猛发展的信息时代。

我们所要研究的系统是一个由人、计算机以及其他外围设备等组成的能进行货物的收集、信息的传递、存储、加工、维护和使用的系统。

该系统具备有商品资料管理、供货商资料的维护、进货单、销货单、库存查询和权限管理的那个功能。

由于超市行业随人口的增加也不断发展壮大，随着其信息量也在成倍的增长，大量的信息收集和存储处理给超市管理带来了许多难题。

如物流管理方式的落后、顾客与超市之间的互动、日常账目管理的混乱、系统的安全性等。

为此，在选题过程中，我们选择了最接近我们生活的超市运营管理系统作为设计题目。

该系统主要是针对超市经营者对超市的关系需要，因此超市经营者是该系统的主要用户。

针对现在各中小型超市对经营业务和认识管理的特点和操作人员的实际水平，采用基于图形用户界面的操作环境，使用户容易进行操作。

由于超市中商品的种类繁多、商品的各项资料各异，从而导致系统必须有数据库的支持，并有数据库对商品信息进行存储处理和管理。

此外，由于该系统支持信用卡刷卡支付，所以该系统必须和银行的用户系统建立一定的联系。

开发软件名称：

超市运营管理系统

项目提出任务者：

超市经营者

项目开发者：

计算机0803班第二小组

用户：

超市管理人员及工作人员

A.1.3定义

管理系统：

是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。

A.1.4参考资料

《软件工程概论》，卫红春，清华大学出版社。

陶宏才.《数据库原理及设计》.第1版.北京.清华大学出版社.2004年

范立南《SQLServer2000实用教程》第2版.北京.清华大学出版社.2005年

卲良彬刘好增马海军《（c#）实践教程》清华大学出版社

齐治昌谭庆平宁洪《软件工程》第2版.高等教育出版社.2004年

王珊.数据库系统概论（第四版）.高等教育出版社，2007.

张海藩.软件工程概论（第五版）.清华大学出版社，2007.

A.2可行性研究的前提

A.2.1要求

1）功能

①记录仓库存货、销售以及进货情况；

②了解超市进货渠道、商品单价、数量；

③了解库存商品种类数量，所售商品种类、价格、数量；

④统计核算日常的不断变化的数据，并登记有关文件；

⑤分项显示销售商品后开出的票据的内容，并且详细显示商品价格数额；

⑥在当天汇总时修改相应文件，如总金额、总数量；

⑦根据日常统计，制作月统计，并制作月报表；

⑧操作失误保护；

2）性能：

①稳定快速，实时控制；

②核算准确，使实存商品、销售商品与所记帐目一致，能够被超市长期有效使用；

③准确统计核算日常的不断变化的数据；

④结构化模块，层次清楚；

⑤提示通俗易懂；

⑥查询资料简便；

⑦维护手段齐全。

3）输入/输出：

①条形码和汉字及商品代码输入

②汉字输出

4）处理流程和数据流程：

如图所示，收银员向系统输入商品编码、收款，仓库管理员根据入库清单，输入数据更新库存信息，理货员清点架上货物，输入盘架单与系统数据对比，系统管理员可以查看和修改系统信息，对于顾客，系统向其打印收据，财务通过结算收银、退货以及进货等过程产生的账务信息计算收支，经理可以查询销售、财务、库存、货架信息并做出决策。

5）安全与保密要求：

①数据资料有些属内部资料，不能为外人所知，系统须有保密措施，设置密码

②不能轻易被破坏，不能让管理人员以外的人更改数据

③查看资料需输入正确密码

④销售人员销售货物需输入代号才能打开收银柜

⑤万一泄露密码，应设修改密码的程序，同时密码不能过于简单

⑥对断电、死机、系统崩溃等问题有有力措施以保障数据不受损失

6）完成日期：

三个月。

A.2.2目标

在人力与设备费用的减少、处理速度的提高、管理信息服务的改进、人员利用率的改进等方面，从而提高超市的运作效率，节余财力物力资源、降低错误发生率，解决超市管理的紊乱、减少人力和设备费用、提高处理速度、提高控制精度及生产能力、改进管理信息服务、提高决策科学性、提高人员利用率。

A.2.3条件、假定和限制

（1）运行寿命最短为：

3年

（2）经费来源：

自费、超市经营者

（3）运行环境：

WindowsXP

（4）投入运行最迟时间：

2011年7月

（5）可利用的信息和资源：

充分考察市场，获取相关信息

（6）局限性：

只限于内部联网，如果发生被盗、密码丢失等事故处理会比较麻烦，需修改多个文件。

A.2.4进行可行性研究的方法

通过分析开发小型超市管理系统所具备的能力及实现的方法。

确定总体结构，利用SQLServer数据库所具有的能力，以最简洁最容易的方法，使用VB开发出界面友好、简单易懂、易操作、功能完备的进销存系统软件。

系统的开发采用快速原型法。

即在总体设计思想的指导下，根据用户提出的基本需求，选择一些关键的子系统作为基本原型，并加以实现，然后逐步扩大原型向整个系统的其它方面延伸，最终达到系统的开发目标，以得到整个系统。

这种方法强调了用户至上的原则，要求用户的高层管理人员参加，对用户现行的组织结构，管理方式及管理方法的冲突较少，而且用户逐步得到系统，易于接受，故成功率较高。

这种方法的主要优点在于：

系统开发效益高。

运用快速原型法可以使系统开发的周期短，速度快，费用低，获得较高的综合开发效益。

系统的可维护性。

由于用户参与了系统开发的全过程，对系统的功能容易接受和理解，使得移交工作比较顺利，而且有利于系统的运行，管理与维护。

系统适用性强。

由于快速原型法是以用户为中心的，系统的开发符合用户的实际需要，所以系统开发的成功率高，容易被用户接受。

系统的可扩展性。

由于快速原型法开始并不考虑许多细节问题，系统是在原型应用中不断修改完善的。

所以系统具有较强的可扩展性，功能的增减都比较灵活方便。

A.2.5评价尺度

对系统进行评价时所使用的主要尺度：

开发费用的多少、各项功能的优先次序，开发时间的长短及使用中的难易程度、超市规模、设备状况、操作人员技术等。

A.3对现有系统的分析

该超市现在还没有完全使用计算机进行管理。

其因进销存业务所产生的一些单据、档案完全靠书面形式保管，其盘点统计都要通过手工计算，其信息咨询都要通过人员传递。

A.3.1处理流程和数据流程

我们所做的业务流程分析包括以下四个方面：

1）总体业务流程分析

经过我们小组对超市的调查和分析，我们发现现在超市存在很多问题，尤其在物流、成本控制、销售效率、售货态度等等方面需要调整。

从整体着眼，优化超市运营的系统；提高售货效率；增强细化标准。

2）收银系统

收银系统主要针对不同的付款方式如现金、支票、信用卡磁卡、记账、赠券等而采取的应对办法。

使消费者在付款时方便快速，提高收银员的工作效率。

3）物流管理系统

物流管理系统是我们小组开发管理信息系统的重点系统，此系统的开发很大程度上参照了现在超市的模式，但是因为超市的经营和管理的规模不同的，其物流水平也不尽相同，物流是成本的一个重要部分，我们小组的系统，很强调协调性与连贯性，从发货商到超市经营者手中，货物的流通是十分流畅的，整个流程比较简单，便于操作。

此系统强调与货物供应商之间的合作，应用规模经济的原理，共同市场公用物流线，这样，对成本的节约相当有益。

4）员工考核系统

此系统的开发是从真正市场的角度考虑，超市的发展与员工有很大的关系。

但是，现行超市却没有这个系统，这对超市的改良，改革和发展是不利的，这个系统从某种程度上讲也是为员工提供更好的利益。

但是，现行的服务态度，服务质量都无法让消费者对员工的服务满意。

A.3.2工作负荷

由于数据量越来越大，现有的系统明显不能适应目前的庞大数据量，系统工作负荷过大。

A.3.3费用开支

由于现有系统的工作负荷严重超载，在现有系统上投入的人力，设备，空间，材料，等等与其他的一系列支持性服务越来越大，导致开发费用支出巨大，严重影响系统的可用性，急需改进。

A.3.4人员

鉴于原有系统的技术性含量比较低，故不需要多少高技术人员的操作，只是由于数据量的日益扩大，所需要的操作人员数量不断增大。

这已无法跟上目前信息化时代的步伐。

A.3.5设备

设备的配置较好，还可以用。

A.3.6局限性

经过严谨的分析，可知原有的系统存在很大的局限性，比如技术陈旧，人员工作负荷大，系统维护及费用支出巨大，操作人员技术含量低，一个环节出了问题，所有的工作都需要重做等等一系列缺点。

A.4所建议的系统

A.4.1对所建议系统的说明

新系统在原有系统的基础上加入了新的数据库的支持，使用了先进的数据库技术与数据管理技术，使数据的准确性与安全性得到了很大的提高，且在用户的并行操作与用户管理方面也有了极大地改善。

从上面的几点中可以看出新系统的性能与功能上与现有系统的差别，首先新系统克服了原来系统的资金投入大，人员设备技术含量低，系统工作负担重等缺点。

而且加入了对数据的安全性保护的功能，使原有系统在可用性与稳健性方面有了很大的进步。

A.4.2处理流程和数据流程

我们所做的业务流程分析包括以下四个方面：

1）总体业务流程分析

经过我们小组对超市的调查和分析，我们发现现在超市存在很多问题，尤其在物流、成本控制、销售效率、售货态度等等方面需要调整。

从整体着眼，优化超市运营的系统；提高售货效率；增强细化标准。

2）收银系统

收银系统主要针对不同的付款方式如现金、支票、信用卡磁卡、记账、赠券等而采取的应对办法。

使消费者在付款时方便快速，提高收银员的工作效率。

3）物流管理系统

物流管理系统是我们小组开发管理信息系统的重点系统，此系统的开发很大程度上参照了现在超市的模式，但是因为超市的经营和管理的规模不同的，其物流水平也不尽相同，物流是成本的一个重要部分，我们小组的系统，很强调协调性与连贯性，从发货商到超市经营者手中，货物的流通是十分流畅的，整个流程比较简单，便于操作。

此系统强调与货物供应商之间的合作，应用规模经济的原理，共同市场公用物流线，这样，对成本的节约相当有益。

4）员工考核系统

此系统的开发是从真正市场的角度考虑，超市的发展与员工有很大的关系。

但是，现行超市却没有这个系统，这对超市的改良，改革和发展是不利的，这个系统从某种程度上讲也是为员工提供更好的利益。

但是，现行的服务态度，服务质量都无法让消费者对员工的服务满意。

A.4.3改进之处

新系统的性能与功能上与现有系统的差别，首先新系统克服了原来系统的资金投入大，人员设备技术含量低，系统工作负担重等缺点。

而且加入了对数据的安全性保护的功能，使原有系统在可用性与稳健性方面有了很大的进步。

首先，数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。

数据的输入来源是手工输入。

手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统的培训。

在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。

其次，由于超市产品销售管理的系统化、规范化、网络化和自动化，实现对商品入库和销售信息的集中统一的管理，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。

要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。

对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。

最后，整个超市管理系统的数据是共享的。

然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。

因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。

这样，也能提供系统的强壮性。

A.4.4影响

（1）用户界面

本系统采用MicrosoftVisualStudio.Net设计，用户交互界面采用的是基于Windows的窗口界面。

（2）硬件接口

运行本系统的硬件基本要求如下：

CPU：

IntelP3及以上；

内存：

256MB及以上；

硬盘：

10GB及以上。

（3）软件接口

.NET框架：

Microsoft.NetFrameworkV1.1版本及以上。

数据库服务器：

MicrosoftSQLServer2000及以上。

其它要求

1）系统的功能实现情况:

用户可在本系统下实现各种用户要求的功能。

2）系统的安全性:

对于系统的重要数据都有密码保护，具有一定的安全性。

3）系统的容错性:

用户输错数据都有提示信息，具有较好的容错性能。

4）系统的封闭性:

用户的封闭性较好，用户基本上在提示信息下输数据。

A.4.5局限性

只限于内部联网，如果发生被盗、密码丢失等事故处理会比较麻烦，需修改多个文件。

此外，暂时还不能与互联网互联的局限性。

A.4.6技术条件方面的可行性

该超市的计算机配置较高，不仅可以安装Windowsxp的运行环境，而且有足够的空间可以安装运行平台、数据库和各类编程工具，在编程环境上提供了可靠的支持；在编程人员方面，可以运用以前所学的各种开发软件的计算机知识和管理知识，加上不断的学习，为系统的开发提供了必要的技术保障。

由于数据库不算太大，使用VisualBasic程序开发系统以及SQLServer数据库系统软件。

A.5可选择的其他系统方案

A.5.1可选择的系统方案1

（1）拟建系统的目标：

●减少物流费用

●降低劳动成本和管理费用

●建立一套适合操作的物流系统

●形成一条畅通的货物供销链

●将供应商与超市联系起来，形成一定的供货市场

●整套系统用电脑操作，较为直观，详细。

●操作的简便与连贯

●提高员工的工作效率与服务质量。

（2）系统规划和初步方案：

●本管理信息系统需要提供一个平台，以及各超市之间的配合，同时需要管理人员有较强的交际能力和应对能力，在接触各种供货商时，能较有魄力地面对各种变化。

●本系统拟在电脑、网络上运行，因此需要有熟悉电脑知识，物流和超市运行的人士来操作。

（3）系统实施方案：

●本系统客户端拟采用WindowsXP操作系统，前端开发语言使用VisualBasic以及Access数据处理。

●在整个完成过程中，始终保持系统的连贯性，同时，具体操作的践行性。

●为供货商提供较为完备的环境。

（4）系统人员培训与补充方案：

●由于人-机界面友好，操作简单，帮助信息详尽，一般人员都可以使用，故不需要专门的培训，但是为了业务更能完好地完成，部分环节也需要熟悉。

本方案技术要求不高，系统涉及范围不大，子系统间联系紧密，安全性、可靠性强；微机和网络的普遍应用和开发人员已掌握基本的VB软件和ACCESS使用，使得本系统的成功开发成为可能。

可见，从技术上是完全能满足基本功能需要的。

本方案由于采用联机方式，直接可以利用超市内部已有电脑、打印机设备和局域网，不需要另外购置设备和建网络；售货业务员基本已会电脑基本操作，本系统操作简便，人-机界面友好，不需要另外的培训费用，因此，开发费用低，投入比较少。

此系统建成后，可以实现内部资源共享，可以支持对外信息查询功能，实现本系统建立目标，使信息处理更快、更准确，提高工作效率，降低业务开展的成本。

本系统运行后带来的效益高于投入，从经济上说是可行的。

通过前面的分析可知，技术上，没有开发和实施障碍；经济上，系统运行后带来的利润大于投入，能够在解决原有手工处理系统问题的基础上带来更多经济效益和社会效益；同时超市领导是支持本系统开发的，所以，系统具有运行可行性。

本系统的操作既是对成本的一种压缩，也是对市场经济的一种适应。

此系统的市场性较强，对物流方面要有较强的能力，可能需要专业的物流人才，因此这又无形增加了管理成本，这就是一种市场经济的博弈了，当然从长来看是，是有利的。

A.5.2可选择的系统方案2

（1）拟建系统的目标：

●扩大超市的面积，形成一定的规模，提供更多更丰富的商品。

●提高员工的工作效率

●降低劳动成本和管理费用

●使系统界面更合理、更人性化

●保证信息处理的准确性

●对货架的链式管理

（2）系统规划和初步方案：

●本管理信息系统使用联机作业，将员工的工作效率直接地反映在电脑上，便于管理人员更好地进行改变和调整。

●本系统也需要计算机提供较为宽松的操作环境，当然对此系统最为关键的是对整个超市商场的控制和设计上。

●员工在操作此系统时，对员工的个人素质也有较高的要求。

（3）系统实施方案：

●本系统客户端拟采用WindowsXP操作系统，服务器采用WindowsNT操作系统，前端开发语言使用C++,使用SQLserver数据库管理系统。

●员工要有较强的执行力。

（4）系统人员培训与补充方案：

●由于人-机界面友好，操作简单，帮助信息详尽，一般人员都可以使用，故不需要专门的培训。

本方案技术要求较高，开发工具相对高级，支持的功能强大，对开发人员的编程和网络技术要求高。

此方案在技术上，虽不易实现但也是可行的。

本方案由于采用网络方式，直接可以利用超市内部已有电脑、打印机设备和局域网，不需要另外购置设备，但是要建立相应的端口连接外部子系统，需要投入一定人力物力；超市业务员基本已会电脑基本操作，本系统操作简便，人-机界面友好，不需要另外的培训费用；此系统建成后，可以实现各超市内部资源共享，并且实现超市信息对银行系统和后勤系统的开放共享。

本系统运行后在内部可以提高工作效率，降低业务开展的成本；在外部可以支持银行和后勤管理系统。

通过前面的分析可知，技术上，有一定开发和实施障碍但依然可行；但对于超市来说在经济上的收益减少。

同时，超市管理者也不太支持本系统得开发。

本系统是一种服务式系统，很大程度上是更多地考虑为消费者服务的，所以，从经营者的角度，他们对此系统的开发不是很支持。

此系统也要求对超市现有场地、空间进行重组，这种设计又会在一定程度上增加成本。

通过方案一和方案二的比较，方案一和二在技术、经济、运行、执行方面各有利弊，利润空间都较大，尤其是方案一。

因此，我们小组认为，我们可以综合两个方案，开发出此管理信息系统。

A.6投资及效益分析

A.6.1 支出

基本建设投资：

114万元

其它一次性支出：

6万元

非一次性支出：

5万元（八年：

40万元）

共计：

125万元（八年：

160万元）

A.6.1.1 基本建设投资

1）系统开发费用

①人员费用：

本系统开发期为三个月，试运行一周。

开发期需要开发人员6人，试运行期需要开发人员2人。

人员费用为6万元。

（6×4500×3+2×2000=8.5万元）

②设备费：

数据库服务投资：

2万元

网络设备：

1万元

辅助配置：

1万元

③不可预见费：

100000×15%=1.5万元

系统开发总费用为14万元。

2）扩大经营面积：

100万元

共计：

114万元

A.6.1.2 其他一次性支出

MicrosoftSQLSever:

2.0万元

WinddowsNT:

2万元

操作员培训费：

2万元

共计：

6万元

A.6.1.3 非一次性支出

1）系统运行费用

①系统维护费：

需要1人/年进行系统维护，维护费为1.5万元（如当年系统无故障，则不需支付维护费用）

②设备维护费：

设备更新费为5万元。

设备维护费为2万元。

③消耗材料费：

每年按1万元计算。

综上所述,设系统使用时间8年,系统开发和运行总费用万元,平均1.8万元/年。

2）员工费用：

12月*5人*2000元=1.2万元

其他不可知额外支出：

2万元

共计：

5万元

A.6.2 收益

出售系统的适用权的收入：

50万元

非一次性收益：

30万元/年

不可定量的收益：

15万元/年

共计：

95万元（八年共计：

380万元）

A.6.2.1一次性收益

出售系统的适用权的收入：

50万元

A.6.2.2 非一次性收益

（不考虑银行利率）

减少员工5人（考虑到涨工资3000元/人计算）八年收益：

3000*5*12*8=19.2万元/年

工作效率提高收益（工作效率提高40%）：

10.8万元/年（假定大约增长）

共计：

30万元/年（八年：

240万元）

A.6.2.3 不可定量的收益

因服务质量提高增加顾客15%：

15万元/年（假定每年收入增加）

（八年：

90万元）

A.6.3 收益/投资比

380/160=2.375

A.6.4 投资回收周期

大概2年

A.6.5 敏感性分析

设计系统周期为八年，估计最长可达12年

处理速度：

一般查询速度：

<0.5秒

关键数据查询速度：

<0.2秒

A.7 社会因素方面的可行性

A.7.1 法律方面的可行性

该项目为独立开发，在技术上没有使用任何现有的软件与方法。

所以在法律方面不会存在侵犯专利权、侵犯版权等问题，完全按照合同规定的责任履行。

A.7.2 使用方面的可行性

（1）使用本软件人员要求有一定计算机基础的人员，系统管理员要求有计算机的专业知识，所有人员都要经过本公司培训。

（2）管理人员也需经一般培训。

经过培训人员将会熟练使用本软件。

（3）还有就是提高用户使用的可行性，适用于更多