论文手机.docx
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论文手机
北京邮电大学世纪学院
毕业设计（论文）
题目三星手机网络营销策略分析
学号10070103
学生姓名周子泉
专业名称市场营销
所在系（院）经济管理系
指导教师王信东
2014年4月5日
北京邮电大学世纪学院
毕业设计（论文）诚信声明
本人声明所呈交的毕业设计（论文），题目《三星手机网络营销策略分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，毕业设计（论文）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。
本人签名：
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关于毕业设计（论文）使用权的说明
本人完全了解北京邮电大学世纪学院有关保管、使用论文的规定，其中包括：
①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存论文；③学校可允许论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容。
本人签名：
日期：
指导教师签名：
日期：
题目三星手机网络营销策略分析
摘要
中国是一个人口大国，庞大的人口规模和持续的经济发展使中国手机行业具有极大的发展潜力。
2011年，中国移动用户数量累计达到98625万户，是世界上手机用户最多的国家。
众多国际品牌厂商纷纷入驻中国，抢占中国手机市场。
国内手机厂商起步较晚，但也不甘落后，不断走向成熟。
进入21世纪，手机行业的竞争日趋激烈。
许多知名厂商纷纷淘汰，同时经济的发展和技术的进步对各大手机厂商提出了更高的要求。
现金智能机的普及，对于手机厂商来说机遇与挑战并存。
本文以相关的市场营销理论为基础，综合分析了三星手机的市场营销策略。
结合三星公司内部环境，进行内外部环境综合SWOT分析，找出公司目前存在的问题和对策。
接着对三星的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略进行综合分析，找到企业在营销策略方面存在的问题，最后对三星手机的发展提出了一些优化建议。
通过本文的研究，对三星手机及国内外其它各大手机厂商的发展具有现实的参考意义。
关键词：
三星手机策略营销网络营销
TitleSamsungmobilephonenetworkmarketingstrategyanalysis
Abstract
Chinaisapopulouscountry,thesizeofthepopulationandsustainableeconomicdevelopmentofChinamobilephoneindustryhasagreatpotentialfordevelopment.In2011,thenumberofmobileusersinChinain986.25million,thecountrywiththelargestnumberofmobilephoneusersintheworld.ManyinternationalbrandsinChina,Chinamobilephonemarket.Domesticmobilephonemanufacturersstartedrelativelylate,butalsounwillingtolagbehind,becomemoremature.Enteringthe21stcentury,thecompetitionofmobilephoneindustry.Manywell-knownmanufacturershaveeliminated,atthesametime,thedevelopmentofeconomyandtechnologyputsforwardhigherrequirementsoneachbigmobile phonemanufacturer.Cashthepopularityofsmartphones,bothopportunitiesandchallengesforhandsetmakers.Inthispaper,basedontherelatedtheoryofmarketing,comprehensiveanalysisofthemarketingstrategyofsamsungmobilephone.Combinedwithsamsunginternalenvironment,internalandexternalenvironmentcomprehensiveSWOTanalysis,findouttheexistingproblemsandcountermeasures.Thentosamsungproductstrategy,pricestrategy,channelstrategyandpromotionstrategyforcomprehensiveanalysis,findtheproblemsexistingintheaspectofmarketingstrategyofenterprise,andfinallysomeoptimization Suggestionswereputforwardonthedevelopmentofsamsungmobilephone.Throughthestudyofthisarticle,thesamsungmobilephoneanddevelopmentofothermajormobilephonemanufacturersathomeandabroadhaspracticalreferencevalue.
KeywordsSamsungmobilephoneStrategicmarketingThenetworkmarketing
目录
1绪论.................................................................................................................1
1.1选题背景.......................................................................................................1
1.2研究内容........................................................................................................1
1.3文献综述.........................................................................................................3
1.4研究方法.........................................................................................................3
2三星手机网络营销环境分析.............................................................................3
2.1外部环境.........................................................................................................1
2.2内部环境...........................................................................................................1
2.3宏观环境...........................................................................................................1
2.4微观环境..........................................................................................................1
2.5SWOT分析.........................................................................................................15
3三星手机的STP战略分析.................................................................................15.
3.1市场细分.........................................................................................................16.
3.2目标市场.........................................................................................................6.
3.3市场定位.........................................................................................................16.
3.4市场调研.........................................................................................................16.
4三星手机网络营销策略分析..............................................................................16
4.1价格.....................................................................................................................3
4.2渠道.....................................................................................................................10
5三星手机的网络营销策略的改进措施建议................................................................19
5.1产品策略存在问题......................................................................................................10
5.2产品价格存在问题......................................................................................................10
5.3产品渠道存在问题........................................................................................................10
5.4产品促销存在问题....................................................................................................10
6总结........................................................................................................................18
6.1产品策略建议...............................................................................................................10
6.2产品价格建议.............................................................................................................10
6.3产品渠道建议...............................................................................................................10
6.4产品促销建议...............................................................................................................10
7致谢.........................................................................................................................18
8参考文献.................................................................................................................18
附录.........................................................................................................................20
1绪论
1.1选题背景
中国是一个人口大国，庞大的人口规模和持续增长的经济，是中国成为全球最大的手机市场。
截止到2011年，全球手机用户数量累计达到98625万户，是世界上手机用户最多的国家，其中3G用户数量飞速增长，手机销售量占比达到51.1%，标志着3G时代的全面到来。
3G的发展，试运营商的地位越来越重要，他们不断的加大对手机终端的补贴力度，从而占据了市场竞争的主动权，在三大运营商的推动下，运营商捆绑市场的销售量份额不断上升，手机厂商和运营商的合作也越来越密切。
同样，智能手机的发展也非常迅速。
2011年，智能手机的销售量以取代非智能机成为市场主力。
中国市场智能手机出货量将超过任何一个国家，成为全球智能手机市场的重心。
智能手机的发展，也带动了手机操作系统的发展，昔日的塞班系统和销售量占比幅度下跌。
安着操作系统以其良好的开放性受到了众多品牌的热捧，成为市场的王者。
随着社会经济技术的发展一级人民生活水平的不断的提高，农村市场显示出巨大的发展潜力。
手机已经俨然成为人们生活、工作的必需品。
人们对品牌的重视程度，对产品外观、档次、质量以及功能的要求，也越来也高。
新兴渠道尤其是网络零售正以前所未有的增长态势迅猛发展。
各大手机厂商在这种激烈的竞争环境下，格局也发生巨大变化。
巨大的市场潜力是中国手机快速发展受到了全球的瞩目。
1.2研究内容
本文的主要内容是对三星手机产品的网络营销策略研究。
第一章主要介绍了研究三星手机网络销策略的背景，研究内容和采用的方法以及论文的框架结构。
第二章介绍三星手机网络营销环境分析，包括外部环境、内部环境、宏观环境、微观环境和SWOT分析。
第三章主要阐述三星手机STP战略分，结合市场细分、目标市场、市场定位和市场调研进行分析。
第四章从价格、渠道和促销三方面对三星手机网络营销策略进行分析。
第五章介绍了三星手机网络营销策略的改进措施。
第六章是对本论文的总结，对三星手机的发展提出了一些建议并指出了存在不足。
1.3文献综述
1.4研究方法
1、通过初步调查分析与相关文献的查阅，汇总、分析，找出重点问题，明确具体研究内容。
2、合理、有针对性的进行访谈提纲的拟定。
3、向三星手机销售专员以及三星手机消费者进行现场语音访谈，将所得的有效信息进行整理分析。
4、运用SWOT分析、PEST分析法以及STP战略分析了解、分析三星手机网络营销策略及环境，指出三星手机网络营销策略自身的不足并提出解决方法。
并结合文献调研，撰写论文。
2三星手机网络营销环境分析
2.1外部环境
2.1.1网上人口环境
中国是世界上人口最多的国家，近几年网络日益发达，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品，同时随着中国信息化进程的加快，国人网上订购手机的人口总量也在持续增长，以3G智能手机为代表的新型通讯技术成为了众多消费者的需求。
2.1.2法律和政策环境
国家放宽了对手机生产准入制度的控制，因此手机退出机制和政策正在完善；3G手机政府补贴方面：
2006年以后，我国出台了一系列对3G手机扶持政策，鼓励3G手机的开发与研究；
2.1.3第三方认证环境
随着网络的迅猛发展，网购已经深入人们的生活。
物流具有方便快捷，安全低廉的优势。
第三方物流为企业提供更好的优质服务，提高企业竞争力，降低成本和分担风险。
2.2内部环境
中国是世界上人口最多的国家，近几年人口依然在增长，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品，同时随着中国信息化进程的加快，以3G智能手机为代表的新型通讯技术成为了众多消费者的需求。
三星智能手机的价格定位主要是中端，随着中国市场经济的发展和改革开放的不断深入，人们的生活水品和可支配收入不断提高，因此消费者对于智能手机的需求不断增加。
近年来，随着新的系统的开发以及智能手机科技的发展，智能手机对市场形成了较大的冲击。
老牌的诺基亚，多普达等市场的龙头地位逐渐被取代，以新生的苹果IOS，HTC、摩托罗拉、三星等Android为代表，渐渐侵占了中国的市场份额，并加速了我国的手机市场向智能手机更新换代的进程。
三星手机的屏幕，CPU处理器技术在与其他手机品牌的竞争中存在一定的优势。
在经历了信息产业部的大力整顿下，手机业务不断增加，用户载体不断扩大，社会影响力急剧加大，全国上下建设绿色积极的手机文化氛围已经初步形成。
在党的十六届六中全会上，明确提出了绿色上网，文明上网，是各类新兴媒体成为了促进社会文化和谐的重要堡垒.
2.3宏观环境
2.3.1政治法律环境
外资企业自改革开放以来，在中国一直享受着比国内企业优惠的税收政策。
2010年，外资企业税收‘超国民待遇’时代终结，在中国享受最后一项税收优惠政策被取消，也需要交纳城市维护建设税和教育费附加。
对于三星电子产品来说，这也无疑是一个挑战，也意味着外在企业在中国的优惠政策将越来越少。
我国手机产业正朝着一个更加开放的产业环境迈进，市场竞争更加充分。
相关法律的出台也为手机行业健康发展提供了法律支持。
家电下乡政策对手机产品的销售刺激不明显，而且大部分厂商在农村市场采用的是低价战略，低成本也带来了不同品牌质量上的参差不齐。
移动通讯运营业的快速发展，使得手机厂商会不断的加大与运营商的合作力度，手机的普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好的空间。
2.3.2经济环境
根据国际货币基金组织的数据，截止到2010年，中国国内生产总值以达到58786亿美元，年长率高达10.3%，超越日本成为世界第二号经济体。
2011年，世界经济增长放缓，面对复杂多变的国际形势，在政府的宏观调控之下，中国国民经济继续朝着宏观调控预期方向发展，实现了‘十二五’时期经济社会发展良好开局。
2.3.3人文与社会环境
中国是一个人口大国，庞大的人口规模，使中国具有巨大的市场潜力，成为全球最大的手机市场。
中国成为了世界上手机用户最多的国家，中国移动通信产业的快速发展也会受到了全球的瞩目手机市场容量还未饱和，尤其是我国是一个农业大国，农民数量占人口数量的三分之二，农村市场有很大的潜力。
随着社会经济和技术的发展进步，手机也不再是奢侈消费品，而是一种非常普及和大众化的通讯工具，手机的更新换代速度越来越快，人民的物质文化生活水平不断提高也使得人们更换手机的频率越来越高。
人民生活水平的提高，使农村市场也显示出巨大的发展空间。
而随着人们受教育水平的提高，手机已经不再停留在仅仅是发信息、打电话的时代，它使人们获取知识，交流信息的工具，俨然成为人们生活工作的必备品。
我国互联网行业快速发展，移动互联网应用蓬勃发展。
互联网的发展使得越来越多的人愿意并接受在网上购买网上产品。
2010年，中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元，网购已经成为一种时尚。
2.3.4技术环境
2012年是中国经济的重中之重，中国需要构建立足于促内需，提升国内产业竞争力的国内经济良性循环模式，大力推动传统产业优化升级，并积极发展战略性新兴产业，推动技术的发展。
3G的发展和4G的出现，使得手机产品的更新换代速度也越来越快，这也为通信产品带来了很大的发展机会。
随着时代的发展，消费者对于智能手机的需求越来越高。
手机的智能化已经能够成为当今的趋势。
手机智能化依托的原则是手机的操作系统，操作系统最大限度地发挥作用，为用户提供方便的。
有效的、友善的服务界面。
操作系统的发展变革，使手机行业的格局也发生了很大的变化。
2.4微观环境
2.4.1供应者
供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。
供应商对企业网络营销的影响主要表现出以下两方面：
企业对供应商的依赖性增强；企业与供应商合作性更强。
2.4.2营销中介
营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的企业和个人。
主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构等。
2.4.3顾客与用户
中国消费者（主要为青年人）对音乐与智能手机较为关注。
青年人一般会买手机功能较好的手机，大部分喜欢智能手机。
智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。
智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：
股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。
结合3G通信网络的的支持，智能手机的
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