外事礼仪知识.docx
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外事礼仪知识
外事礼仪知识
篇一:
外交外事礼仪知识讲座
第一部分概述
我们今天要学习的课程是外交外事礼仪,英文名字叫做“internationalProtocolandEtiquette”它具有很强的现实和历史意义,刘佳,李其你们谁可以说一下它具有什么样的意义呢?
现实意义是:
党中央提出来建设和谐社会的要求。
和谐社会,是个非常大的理念,或是说是一种思想,要落实到具体、微观层面上,这个人和人之间,和谐的相处,“礼”扮演着一个非常重要的角色。
这个中国封建社会两千多年能够延绵不断,维系这么长时间,很重要的一个原因就是因为这个“礼”作为维持整个社会稳定,或者说平衡的一个很重要的一个元素因素。
这可以说是他的历史意义。
今天我们讲的这个“领导干部的外交外事礼仪”,有时候我们也把它概括的叫做涉外礼仪。
其有以下五个特点
一个特点是规范性,一个特点是协调性,还有就是修养性,文化性,和细节性。
那么我们在实际工作中涉外礼仪活动普遍应该遵循的原则有哪些呢?
我们可以把这个归结为遵守公德,守时守信,平等相待,尊重隐私,尊重女士,与时俱进这么几点。
当然这些只是概念性的东西大家可能不难理解,但是,具体要落实到这个现实生活当中,能不能做到,是最考验人的。
下面呢,我们就根据前一段时间某单位的一次外事活动来具体的分析说明一下。
第二部分涉外礼仪
情景——准备
重点内容:
着装
具体事件呢,就是某单位跟国外某机构的一次高层面的会谈,事件虽然简单,但是却几乎含盖了我们今天所要讲的所有的要点。
好了,事件开始了,首先既然是会见,外宾来我们这里,,那么这个单位肯定是要准备迎接了,这个准备应该做什么,首先注意的就着装。
着装在不同的场合有不同的要求。
比如说,请着正装。
那么首先我们要知道,什么叫做正装。
一般按照礼仪的标准来我们把它分成五类。
礼服。
西方的礼服是比较规范的。
也就是我们所说的这个大礼服,一般燕尾服,我们都叫做大礼服,平时白天也可以穿。
女士晚上要穿晚礼服。
有低领露肩的,女士穿这种衣服并不是表明你怎么样,就是国际通行的一个规则。
晚上的时候,男士要打扮的很帅气,女士要打扮的很漂亮,不管你年龄多大,这个是很重要的。
有的时候我们中国的女同志,老是到了一定级别了以后,拉不下面子,不好意思穿晚礼服,觉得露的太多,晚礼服没关系。
晨礼服,白天,那就是露的要少了。
正装,西服是最合适的。
女士的最传统的正装:
高跟皮鞋、裙子。
基辛格访华,我问基辛格夫人,我说:
“第二天早上我来穿什么衣服陪你在北京参观考察?
“她当时就说:
“我明天,你明天穿的休闲一点,整齐一点,我反正要穿裤子。
”后来才弄明
白,西装是穿裙子是正装,裤子是便装。
西服的外套一穿上,就是正装。
如果你没有西装外套,你的这个衬衫再好,领带再漂亮,你这么去,那不算正装。
你就会发现,你很尴尬。
特别是大家都穿着正装,你一个人穿着衬衫上去,你会觉得你鹤立鸡群,很难看。
香港、澳门的同胞,很在意这个,夏天北京很热,他会穿着这个短袖的衬衫,打着领带。
但是他手里一定会拿着西服,快到单位的时候马上穿上,然后再进来。
这就是正装。
女士裙装的长度也很讲究。
职位和资历越深,裙摆越大。
女士的西服,如果是小领的西服,扣子都要扣啊。
低领的是一种时尚,因为这样可以稍微的把这个脖线,这个脖子的地方拉长。
脖线一长,人就很漂亮,不管是男士还是女士都一样。
至于鞋子,女同志一定要穿高跟鞋。
高跟鞋,从生理学医学角度来讲不好,但是从美学的角度来讲就很好。
一定是穿了以后很漂亮。
公务半正装。
半正装就是公务便装里面的不打领带。
一般的这个不打领带就是半正装。
女士公务半正装要求要比男士比男士要稍微低一点。
公务休闲便装,包括西服外套,便装西服、夹克外套。
西方人的夹克与我们的有些不同,通常下摆往往是直的。
社交休闲装。
就是这样平时所说的牛仔裤啊,牛仔服;还有我们平时说的夹克衫,在西方人看来就是完全社交的休闲装。
社交的休闲装,公共场合不适合。
顺便说一下。
这个穿什么样的衣服,和我们的职业是很有关系的。
对于从事政府部门的工作的公务员来讲,总体来讲应该穿比较保守的,比较传统的,而不能过分的时尚。
这就对我们这个要求不能象有些人一样穿的很时尚,很漂亮。
但是,要总体保守,细节要时尚。
穿西服的时候呢挑衬衣领子。
总体传统说的就是象衬衫的话,白色和浅兰色。
兰色算是传统的色彩,其他颜色比较时尚。
所以对于公务员,最好是就这两种颜色挑一个。
二十一世纪北京市的领导干部,就是要有时尚的元素,又不能让人觉得你很古板,挺老道的。
不是保守、传统,那不行。
但是,又不能过分的时尚。
另外,领带有很多种。
最传统保守的就是这种,剑型,对公务员来讲对领导干部来讲是最好的。
但是,在选择领带的时候,有一些小的讲究。
颜色在搭配的时候要讲究时尚,也就是色彩呼应,图案对比。
比如说,这个是方的,那个是线条的。
这样看上去会比较舒服。
顺便说一下,领带的颜色有些讲究,系红色的领带要注意你的身份,要注意场合。
红色的领
带,一般称为“powertie”。
就是力量、权力的领带。
兰色,叫“peacetie”,就是比较平和的、和平的。
要看你在什么场合。
要是在一场活动里面,你是最主要的主角,而且是一种有庆典性质的,你戴红色的领带,perfect,没问题,非常好。
如果说,要是你不是最主要的主角,最主要的主角戴个红色的领带,你戴的颜色要亚于他,你这个戴红色的领带可能还可以。
如果说他没戴红色的,你却戴了个红色的,大家就会把注意力集中在你这里,就不太符合礼宾的次序。
打领带,有很多种方法。
作为公务员,领带上端一定要打平了,这样才显得庄重,否则就容易让人感觉不舒服。
斜的那种是在社交场合或者是比较时尚的时候比较适宜。
但是平时公务的时候,一定要打这种文氏打法,这种打法就是我们所说的打领带,右进右出,三分打七分整中间,左进左出,正好有个结,两边一样的。
固定起来,就往下拉,男人的结就出来了。
往里推,一推就推上去了。
另外注意一点:
领带要长短合适,至于领带夹,可以用,但是现在基本上已经不用了。
用领带夹显得你稍微土一点。
总体要保守,细节要时尚。
注意商标。
商标不但是领带上要拆,身体的其他部分应该都没有太多的商标。
包括皮鞋,都不应该有太多的商标。
另外系纽扣,也有点讲究。
它是要看你的身份。
比如说今天,老大,老二,老三,仨一块作为领导来看大家。
老大的话,他穿的西服啊,纽扣就可以扣一颗,反正不要全扣。
进来以后,同志们好啊!
(首长好!
)咱们从百忙之中抽出时间专门来学习很不容易,不错啊,大家。
老二在后面,他就应该至少要扣两颗,他在后面。
老三,三个纽扣全扣上,左边拿着老大的包,右边拿着老二的包,自己再背着自己的包,身份不同,进来的方式也不太一样。
全系上没有任何的错,特别是当我们级别很高的人在一起的时候,这是一种严谨的态度,但是要不是全扣的话,上面两颗扣,或者中间一颗扣,或者全不扣也可以。
但是里面的这个马甲的话,就应该照样扣,顶多是上面和下面不扣。
还有皮鞋,正装皮鞋是哪些呢?
系带的皮鞋都可以和正装的西裤搭配在一起。
最后还有袜子。
如果说要随着涉外礼仪,是非常讲究的。
袜子的这个颜色有两种颜色的搭配方案:
一种是跟皮鞋的颜色相一致,一种是跟裤子的颜色相一致。
这是两种最佳的搭配方案。
最佳的方案就这两种。
那么,经过行为学家,心理学家的考察呢,发现,这两种反映了两种不同的思想。
跟裤子颜色相一直的人,比较传统的,做事比较传统;跟皮鞋的颜色相一致呢,这种是比较时尚的。
然后,袜子的袜口,袜口多高也是有讲究的。
我碰到一个外国人,美国的一个大学的校长,一个校长,袜口特别高。
我感觉至少是过了腿肚子。
咱们这个要记住。
要避免那个短袜子。
短袜子给人的感觉,你往那一坐,你小腿上的肉就会露出来了。
往往咱们中国人,特别是英国男士的这个腿,都比较细,这样呢,就不是很雅观了。
着装的另外一个特点就是色彩的搭配。
据说最时尚的男人,在色彩上面要有几个带子。
如果你的表带是皮制的话。
表带、皮带、皮鞋、皮包。
这些皮制的颜色要一致,颜色要一致。
跟你的整个服装的颜色也最好要一致。
比较浊的颜色,就黑色;浅一点的,红色也可以。
包括这个手表的款式,这些都要注意,要符合正装。
情景—迎接
重点内容:
乘车(排座次的一种)迎宾送宾握手、拥抱、鼓掌等欢迎礼节
准备工作已经好了,那就准备迎接了。
关于迎接上,我们首先说一下乘车,车里也都安排有各种不同的座位。
如果是军人的话,指挥官要坐在司机的旁边。
就一般公务而言,现在的说法有两种。
一种是一号坐在司机的后面,一种是一号位在副驾驶的后面。
两种说法里面,国际上通行的做法呢是这个是一号,这个是二号,这个是三号。
当然,还要注意,如何上下车。
一般而言,就上车来说,一号先上,下车的时候,最后一个下的是一号。
更多的是一种象征的意义,表示一种修养,礼节很到位,所以一号要等一会儿,给对方一个表现礼节的一种机会。
包括女同志。
上下车也有一点说法,女士和资深的,也就是说领导人员一般上车,特别是男士的话,冬天的话,先坐进去,然后在收腿坐进来。
女士也是这样。
年轻一点的、资历稍微浅一点的,先把一只手,再把一条腿伸进去,然后在坐进去,这样。
一定要避免先把脑袋伸进去,再把腿放进来,这样爬进去,有这种情况。
一看,就没有那种领导的风度和气质。
所以这是我们要避免的。
不可能说每一个人都一点不会错,或是一点不出这样的漏洞。
这个肢体语言有的时候特别不会撒谎,你的修养如何,你的气质如何,一下就能体现出来。
所以一定一定要注意。
2迎宾送宾
下车了之后,该迎接了,事实上迎接和送别是相辅相成的。
迎宾送宾,在外交场合经常会发现这个叫迎宾线和送宾线。
客人来了,主人方的主要领导,就排成一条线在门口迎接这个客人。
迎接客人的时候呢,肯定需要排位子,谁排在最外侧啊?
一号还是四号?
一号。
迎着客人来的地方,然后到办公室,谈工作、谈思想、交换意见。
交换完了,最后把他送出来。
送
出来的时候呢,我就会站在这个地方,不但送,握手依依惜别,送完了以后呢,我还目送他走。
直到他拐弯过去为止。
迎送当中的礼节,迎送是非常重要的一个规范,就是我们中国古人所说的“迎三送七”的规范。
什么叫“迎三送七”呢?
就是迎客人和送客人的礼节当中呢,送的礼节要更隆重一些。
“迎三送七”,我就会站在这个地方,看他走到这儿。
拐弯的这一瞬间,我经常发现,我在那这样招手。
快到这拐弯的这个地方的时候,很多的时候,大家都会怎么样啊?
回头看一下,这时候我还在这儿深情的挥手,我往往发现,被送的人到这个地方拐弯的时候,表情一下子就特别好,很灿烂。
刚刚和我握手言别的时候,我发现大家好象都是出于礼貌的需要,或是什么,跟我握手的时候就是,“文老师,你好啊!
你这真好啊!
谢谢你!
”一脸的笑容,但是可以明显的看出这个笑容是经过调度的,一转过身去,马上这个脸“卟”收起来,然后到这个拐角这地方,你会发现,他的表现一下子就好多了,这次的表情,你看,发字内心深处的,这个特别重要。
在迎送的过程当中,如果你要不这么去做,你要是不在那个地方迎送,他回头,一看,啥也没有的时候,他肯定就感觉比较惆怅。
这个例子我有很多。
感觉这样。
对于一般领导干部,迎宾送宾也有其重要的一方面。
四川的这个内江市的常务副市长在公选上来做市长助理,他开始的时候做的是市长助理,然后在一年半的时间里面,就被任命为这个常务副市长,他说“我在我地方工作的时候,要求自己做到一点,我要求自己每次有人到我的办公室来,要求自己从自己的座位上,站起来,跟别人握个手或是示个意,然后再坐下。
或者让人给倒杯水。
”这很难吗?
他说很难,他说:
“我是常务副市长,一天来找我的人有好几十批。
所有的人,无一例外的不是要钱的,就是要人的,就是要东西的,没有一个人说是给你送东西的,全都是过来要钱的,有各种各样的。
要保持每次都站起来,握个手,每次站起来,握个手,不容易。
”后来我真的听别人讲,做到一定程度的领导地位的时候,能够还保持这样一种态势,特别是礼貌修养上面,很难啊。
只要一点,可能就会让所有的人对你的看法截然不一样,老百姓心里面看你是一个清明的官员,一年半的时间之内能够很快的被任命为常务副市长,可能跟这个可能有一定关系。
3握手、拥抱、鼓掌等欢迎礼节
谈到迎接就不能不谈握手,也就不能不谈谁先伸手。
一般的还是上级先伸手,,上下级,上级先伸手。
同级别的人女士先伸手。
同级别的人,年长的先伸手,然后女士先伸手,男士最
篇二:
日常涉外礼仪知识
涉外礼仪知识
20XX-11-0918:
02:
19
本网编者按:
这是一个知识专题。
中国人素有“礼仪之邦”的美称。
中国人民一向以讲究礼貌为美德。
讲究涉外礼仪,是中国人民这一传统美德在对外开放新形势下的延伸和发展。
宜昌是开放的城市。
随着对外开放的发展到宜的外国宾客和港澳台同胞越来越多,走向开放的宜昌市民,日益注重涉外礼仪。
这个知识专题应需而生,为人们讲究涉外礼仪提供实用知识,广大市民不可不读。
寥寥数语,是为按。
诚盼这个知识专题的发布,促进宜昌市民崇尚涉外礼仪蔚然成风。
礼仪原则
涉外礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式。
它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。
宜昌市伴随着举世瞩目的三峡工程的建设越来越受到国际社会的关注。
来宜观光旅游、投资置业、文化交流的外国人、华侨和港澳台同胞与日俱增。
作为东道主,在对外交往中应遵循
“热情友好、文明礼貌、平等相待、不卑不亢”的原
则。
见面介绍
在涉外交际场合,人们相互认识往往需要经过介
绍。
自我介绍时,要主动自然地讲清自己的姓名、身
份等内容;为他人作介绍时,应说明被介绍人姓名、
身份和与自己的关系,一般应遵循三个原则:
1、把男士介绍给女士;
2、把年轻人介绍给年长者;
3、把身份低的人介绍给身份高的人;
介绍时要以手示意,不能用手指点;被介绍人应有礼貌地起
立,微笑点头,并致以以问候;彼此认识后通常要握手,握手时,
主人先向客人伸手,身份高的先向身份低的伸手;男士被介绍给
女士时,女士一般只微笑着问好,是否握手应由女士来定。
初次见面,可主动双手向对方递上自己的名片,并将有文字
的一面顺对着对方;接受对方名片时,也应双手,并当即浏览,然后妥善收置,不可随意扔在桌上、放入裤兜或拿在手里把玩。
姓名称呼
一、由于各国历史背景和风俗习惯的区别,人的姓名排列顺序大体上分三类:
1、姓前名后:
中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家。
2、名前姓后:
欧美各国等。
3、有名无姓:
缅甸、印度尼西亚。
按国际惯例,一般称男子为先生,称女子为夫人、女士、小姐。
已婚女子称夫人,未婚女子称小姐。
对不了解婚否的女子可称小姐,对戴有结婚戒指的可称夫人。
这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等,如“施密特先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。
对部长以上的官员一般称“阁下”。
君主制国家称国王、皇后为“陛下”,称王子、公主、亲王为“殿下”。
交谈艺术
交谈是人们相互了解、增进友谊的重要途径。
来访的外宾无论是否英美人士,或多或少都会英语,条件允许时,你不妨大胆地讲英语,谁也不会计较你的英文水平的高低。
这样对不懂汉语的外宾来说,一来亲切,二来有了与当地人交流的机会;而对我们来说,不仅可以在实践中练说英语,同时也树立了宜昌人的良好形象。
当然,与外宾交谈,应做到语言得体,举止文雅,谈话表情自然,语气和蔼亲切,音量适中,切不可大声喧哗,唾沫四溅或手舞足蹈。
一般的交谈,尽量不要涉及敏感的政治问题、私
人生活问题和疾病、死亡等话题,也要避免语带讥讽,
不要说些庸俗的俏皮话,但适度的幽默和风趣则很受
欢迎。
社交中难免要说几句礼节性的恭维话,但要避
吹捧之嫌;当外宾夸奖你时,则应道谢,而不应该按
我们的习惯一味地谦虚。
服饰仪容
日常生活中,不同场合有着不同的服饰要求。
非正式场合往往衣着随便,讲究宽松舒适;正式、隆重、严肃的场合,如出席宴会或参加会谈时中,则要求男士穿西服,女士着套装或礼服,做到整洁大方、穿着得体、恰到好处。
男士穿西服要注意外衣、衬衫和领带颜色的和谐,衬衣内不宜穿高领棉毛衫,西服内若穿有毛衣或背心,领带一定要放在毛衣或背心的里面。
领带夹是用来将领带固定在衬衣上的装饰品,不能夹在西服的驳领上。
穿西服同时还应注意将头发梳理平整,脸面刮净,再配上整洁的皮鞋,千万不可配穿旅游鞋或布鞋。
女士的套装最好选用单色,不要配迷你裙。
穿裙子需配穿长袜和高跟皮鞋,忌穿露出袜口的短袜,更不可用毛裤或健美裤代长袜。
另外,女士出席正式场合应适度化妆,根据个人爱好配戴耳环、项链、戒指等首饰,但不可弄得一身珠光宝气,以免显得造作和俗气。
拜访礼节
到外国人办公室或住所(宾馆),均应预先约定、通知,并按时抵达。
如无人迎候,进门前先按门铃或敲门,以主人应允后方得进入。
如无人应声,可再次按门铃或敲门(但按门铃时间不要过急过长)。
无人或未经主人允许,则不得擅自进入。
进入室内,如说话所需时间较短,则可不必坐下事毕也不要逗留,如所需时间较长,则要在主人邀请之下方可入座。
在没有预先安排的情况下,谈话时间尽量不要过长。
如需洽谈,应安排在宾馆其他合适的场所进行。
对外赠礼
在涉外交往中,为了表达友谊、祝贺或为了纪念,
往往需要送一些小礼品。
选择礼品时应考虑到客人的
爱好、习惯和忌讳,同时应考虑具有一定的纪念意义、
民族特色、艺术价值和实用价值,一般可选用本市小
件土特产、工艺品、纪念品、水果或鲜花等。
赠送的
礼品要用礼品纸包扎,并用彩带系上花结。
外国人接
到礼品后往往有当面打开包装并加以欣赏、赞赏的习惯,当遇到这种情况时,送礼人可进一步对礼品作一些介绍说明。
女士优先
西方国家,为表示尊重妇女,男士往往事事以“女士优先”为指导。
上层人士尤为重视这一礼仪。
人们发表演说,开场称呼总是要先说“女士们”,再说“先生们”;进出电梯,出入门厅,男土要抢先一步把门打开,然后让女士先行;与女土一同进餐,男士应把椅子从餐桌下往外拉开,女士站到位后再把椅子推回,让她坐下:
上楼梯时,是女先男后,下楼梯则是男前女后,以防发生意外时,男士可以设法保护女士。
总之,男士应当尽可能地为女士效劳,尽量为她们提供方便。
西餐礼俗
吃西餐讲究文雅,就餐时,要求坐姿端正,不可以手托腮或臂肘交叉放在餐桌上。
坐定后将餐巾打开,平铺在腿上,不能将餐巾吊在领口
(婴幼儿除外)。
西餐餐具与中餐不同,一般有刀、
叉、匙、盘、杯等,使用时通常是右手拿刀,左
手拿叉,切下一小块后直接用叉送入口中,不能
用刀叼着吃东西。
吃面包时,应用刀切成片或用
手撕成片后送入口中,不能拿起整块面包用嘴直
接啃。
喝汤时,应用汤勺舀起一勺一勺地喝,不能端起汤碗直接喝,最重要的是千万不要喝出声来,汤太烫时,不能用嘴吹,要想冷得快,唯一的方法是用小勺轻轻搅拌。
喝酒或饮料要先擦擦嘴再喝,以免将嘴上的油渍遗留在杯口上。
进餐时,一面嚼东西一面交谈是不礼貌的。
同桌人可相互敬酒,但绝对不能劝酒。
用餐时
也不能抽烟。
万一有东西嵌入牙缝时,可以用餐巾抿嘴偷偷取出,如果不能简单取出,就借故去一下洗手间再想办法,千万不可当桌用手指或叉子掏剔。
喝茶或咖啡如愿加牛奶和糖,自取后用小茶匙搅拌,搅好后将茶匙放在小碟内,不要插在杯中。
喝时应端起杯子就口慢慢喝,不要用勺舀,也不要端起杯子一饮而尽。
自助式西餐,取食时应沿菜台按顺时针方向移动,以免与人发生碰撞。
要掌握好份量,以少为宜,不够再取,切勿浪费。
吃好后暗示服务生收拾餐具的方法是:
将刀叉合拢并列放在盘子中间。
礼貌用语
“您好”、“早上好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“再见”、“晚安”等客气话是经常挂在我们嘴边的口头禅。
涉外交往中,我们更要很好地使用这些礼貌用语。
人们走在路上,特别在厅堂、楼梯、走廊里“狭
路相逢”时,即使相互并不认识,也要问声好,人多
而不能一一问候时,至少也要微笑点头致意。
每当得到别人的馈赠、服务、帮助以及任何小小
的恩惠,都要向人家说声谢谢。
哪怕是很平常的事情,
例如别人向你敬酒,给你让座,宴会上给你递一个胡
椒瓶,帮你开门,你都要道谢。
甚至收银小姐收了你
的钱,或者别人愿意但没能给你帮上忙时,你如果不说声“谢谢”,也是失礼的。
即使是夫妻、父子、朋友等非常亲密的关系之间,你也应该说声”谢谢”。
总之,只要与人发生联系,一声“谢谢”永远不会多余。
要向人问路,不小心碰了别人,踩了别人的脚,公共场所忍不住打了个喷嚏或一声咳嗽,宴会上让刀、叉同杯、盘碰出了声,迟到了,提前退席,中途想上洗手间,甚至无意打扰了别人,你都要向别人说声“对不起”、“请原谅”,或表达你的歉意,或表示遗憾。
俗话说:
“礼多人不怪”。
涉外社交场合经常不忘致谢和道歉,非但不会降低你的身份,只会博得人们对你的尊敬和好感。
篇三:
外事礼仪论文
外事礼仪
中华民族是举世闻名的礼仪之邦,自古以来就倡导“礼治”,将礼仪谦耻作为立国之本。
礼节、礼貌、礼仪不仅反映了一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌,而且还代表着一个集体、一个城市、一个民族、一个国家的风土人情、诚信程度和对外形象。
接下来就让我们去解开外事礼仪的神秘面纱。
说到外事礼仪,有人就会把其上升到国家与国家的层次。
这是没错的。
因为在公共场合的仪表体态、言谈举止,反映一个人的内在素质和修养。
作为国家、政府、政党、团体、企业的代表进行对外活动的时候,在这方面给人的印象,往往成为相互间进一步了解和交往的重要依据。
作为个人,可以有各自的风格,但是在国际礼仪活动和社
会、社交场合,就应当讲究必要的礼节,规范自己的行为。
但事实上,我们学好外事礼仪对我们个人的人际交往奠定很好的基础。
我们可以把学到的礼仪知识运用到我们的日常生活中去,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
因此我们要学好外事礼仪,并把它贯彻到行动中去。
接下来让我们理解下我国的外交礼仪的基本要求吧:
公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。
因为第一印象的好坏直接与中方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。
一、维护形象在涉外活动中,中国公民要注意维护自身形象。
其中,尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?
这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂,落落大方。
在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢。
不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
三、热情有度。
待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
四、尊重隐私。
尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。
目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。