邮政储蓄银行初级A卷题+答案.docx

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邮政储蓄银行初级A卷题+答案

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷（A）

一、单项选择（第1题～第70题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分35分。

）

1.下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（D）。

A、汇兑机构止付汇款时不需要授权

B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权

C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付

D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付

2.零存整取定期储蓄存款（B）起存，多存不限。

A、50元B、5元C、100元D、1000元

3.下列关于取款、清户风险说法错误的是（B）。

A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件

D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”

4.邮政储蓄无密户的以下（　A　）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。

A、加密B、清户C、支取D、挂失

5.以下关于交接班规定，说法错误的是（　A　）。

A、由交班柜员做正式轧账

B、核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接

D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

6.在预约转账申请后，若（A　）约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消。

A、连续两个预约B、单次C、连续15天D、连续两个月

7.以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（　C　）。

A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正

B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填

C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则

D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

8.以下属于邮政储汇职业纪律的是（　C　）。

A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体

C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新

9.邮储客户办理挂失类的（　A　）业务时，不需进行联网核查。

A、挂失事项的更改B、零存整取存折的挂失清户

C、密码重置D、绿卡正式挂失的补新

10.只能在当日办理的理财产品交易是（D）。

A、“终止投资”交易的撤单B、“预约”交易的撤单

C、“认购”交易的撤单D、“提前赎回”的撤单

11.姓氏“皎”的正确读音是（　A　）。

A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào

12.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（　C　）和储户获取利息的基本权力。

A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性

13.以下关于账户密码解锁定说法正确的是（　B　）。

A、解锁定可由本人或他人代为办理

B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码

C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失

D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户

14.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（　C　）。

A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

15.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（　C　）柜员。

A、1级B、2级C、8级D、9级

16.下列地名汉语拼音错误的是（　C　）。

A、岚皋（Lángāo）陕西安康B、麒麟（Qílín）云南曲靖

C、噶尔（Géěr）新疆阿里D、瓮安（Wèngān）贵州黔南

17.对外发售和签发重要单证应坚持“（　D　）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。

A、先收款，后记账B、先记账，后收款

C、先发售，后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）

18.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（　C　）。

A、合规经营，循规办事B、艰苦奋斗，勤俭办行

C、积极进取，求实创新D、规范操作，作风严谨

19.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（　B　）。

A、海南省码是57B、江西省码是31、32

C、甘肃省码是73、74D、河南省码是45、46、47

20.以下（　A　）账户，只能按个人结算账户进行管理。

A、绿卡户B、定期一本通C、通知存款D、整存零取

21.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（　C　）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

A、银行业监督管理机构B、中国银联

C、银监会D、公安机关

22.以下选项不是按挂失事项分类的是（　A　）。

A、正式挂失B、凭证挂失

C、密码挂失D、凭证密码双挂失

23.客户在（　A　）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国B、省内C、地市D、县市

24.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（B　）。

A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行

25.下列关于汇款取消说法错误的是（D）。

A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款

C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额

D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

26.商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和（　D　）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

A、《中华人民共和国人民银行法》

B、《中华人民共和国反洗钱法》

C、《中华人民共和国银行业监督管理法》

D、《中华人民共和国公司法》

27.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（D）网点办理。

A、开户B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网

28.人民币储蓄存款账户的（　A　）交易，可使用免填单业务。

A、活期续存3000元B、零存整取续存1000元

C、整存整取开户500元D、活期转账2600元

29.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（　A　）。

A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记

B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角

C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用

30.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（　D　）。

A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元

31.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（　B　）。

A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局

C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业

32.以下关于尾箱说法错误的是（A）。

A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可

B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除

C、储蓄业务系统的主尾箱是01

D、汇兑业务系统的主尾箱是00

33.我国商业银行应当按照（　B　）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部

34.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（　B　）。

A、同时作废B、可继续使用

C、修改密码后可使用D、激活后可使用

35.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（　D　）。

A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理

B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理

C、双挂失可在县市内任一网点办理

D、再挂失必须在原挂失经办网点办理

36.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（D）。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

37.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（　D　）手续。

A、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预处理

38.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（　B　）元。

A、30B、31C、31.4D、50.4

39.下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（C）。

A、领用主尾箱

B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对

D、综合柜员核对批量业务成功报表

40.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（　A　）。

A、（雨/革月）B、雨/革月C、（雨革/月）D、雨革/月

41.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（　D　）。

A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B、工作中必须使用普通话

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

42.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（B）办理。

A、支局长B、综合柜员C、业务主管D、市县管理员

43.以下关于邮政编码的表述错误的是（　C　）。

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成

C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

44.第五套人民币5元券，主色调为（　B　），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色

45.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（B）网点办理。

A、开户B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网

46.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（　D　）。

A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍

B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制

C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额

D、部分赎回后留存金额不受限制

47.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（　D　）。

A、银行秘密B、客户秘密C、国家秘密D、银联秘密

48.以下关于转账业务交易码不正确的是（　A　）。

A、010702现金到账户转账交易B、010711大额转账申请

C、010715预约转账申请D、010712大额转账申请的查询

49.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（　C　）。

A、照片B、C、家庭住址D、公民身份号码

50.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（　D　）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。

A、法院B、公安局C、检察院D、公安部

51.以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（　A　）。

A、定活两便B、定额定期C、零存整取D、存本取息

52.货币市场基金是基金业务按（　A　）不同的分类。

A、投资标的B、基金运作方式C、基金投资方式D、基金主体

53.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（　A　）。

A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务

C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨

54.按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（　A　）。

A、卡折合一户B、双卡户C、绿卡认同卡D、绿卡联名卡

55.以下选项不属于计算机系统软件的是（C）。

A、操作系统B、服务性程序C、应用程序D、数据库管理

56.账户撤销密码后，该账户的（C）交易可在县（市）内任一网点办理。

A、转账B、取款C、加办密码D、挂失

57.以下（　D　）不属于邮政电子商务业务。

A、短信业务B、邮政网上业务C、11185客服中心D、网上银行业务

58.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（　D　）内对客户账户进行止付。

A、3天B、5天C、7天D、一定的期限

59.以下选项不属于汇兑查询业务的是（D）。

A、客户查询B、协助查询C、内部查询D、同业查询

60.商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（D）。

A、12B、10C、30D、无法判断

61.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（　B　）个探头。

A、二B、三C、四D、五

62.批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（　B　）业务以激活卡。

A、实名证件修改B、密码修改C、存款D、取款

63.《储蓄管理条例》规定：

逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（　B　）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A、开户日B、支取日C、部分支取日D、到期日

64.业务印章是明确对内、对外（　B　）关系的重要依据。

A、债权B、权责C、债务D、权益

65.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（　D　）。

A、5天B、7天C、10天D、20天

66.下列关于单卡户说法错误的是（C）。

A、只使用借记卡一个交易工具

B、账户类交易记录登记在对账单明细上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理

67.客户预约同一期理财产品时，（　D　）。

A、最多可办理一次B、最多可办理三次

C、最多可办理五次D、没有次数限制

68.以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（　C　）。

A、密码重置应由客户本人办理

B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变

C、挂失补发新存折/单，账号改变

D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证

69.绿卡的换卡（020205）交易适用范围不包括（　B　）。

A、绿卡破损B、绿卡遗失

C、绿卡磁道信息丢失D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡

70.绿卡以下（　A　）交易不可在省内任一联网网点办理。

A、挂失后补发新卡B、卡折合一户撤销卡

C、卡折合一户撤销折D、加办卡

二、多项选择（第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分30分。

）

71.以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有（　ACD　）。

A、营业时间储蓄网点门不上锁B、储蓄网点警报“五不灵”

C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗

72.下列关于邮储风险防范说法正确的有（　ACD　）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定

D、储蓄柜员不得代客户输密码

73.以下关于查询业务风险防范，说法正确的有（　ACD　）。

A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户相关信息

B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D、查询的结果信息，必须加强打印管理

74.有以下（　BD　）情况，可以办理转账业务。

A、转出账户处于挂失状态

B、转入账户处于挂失状态

C、转出账户处于止付（不含限额止付）状态

D、转入账户处理止付状态

75.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的有（　AD　）。

A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”

B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

C、账户的支取交易码为010203

D、账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印

76.以下属于人民币可执行的职能有（　ABD　）。

A、流通手段B、价值尺度C、世界货币D、支付手段

77.下列关于活期存款计息方法说法正确的有（　AD　）。

A、活期存款利息计算采用积数计息法

B、活期存款利息计算采用加权平均计息法

C、应付存款利息＝计息期累计积数×年利率

D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率

78.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（　BCD　）交易。

A、支付宝卡通业务激活B、绿卡账户余额查询

C、可用支付限额查询D、账户明细查询

79.（　AD　）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户。

A、司法机关B、行政机关

C、军事机关D、银行业监督管理机构

80.以下关于改汇业务描述正确的有（　AD　）。

A、代办的需出示代办人有效身份证件B、不允许代办

C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇

81.以下关于取消业务风险防范说法错误的有（　BC　）。

A、无密户取消必须由综合柜员授权办理

B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易

D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易

82.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（　ABC　）。

A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡

83.以下按重要空白凭证管理的有（　ABD　）。

A、绿卡原始卡B、绿卡空白卡C、绿卡作废卡D、绿卡密码信封

84.以下关于邮政储蓄取消交易说法正确的有（　ABCD　）。

A、转账业务出现的差错不能使用取消B、取消交易不能再被取消

C、每笔交易只能办理一次成功的取消D、取消交易出错只能办理止付

85.我国南接（　ACD　）。

A、老挝B、印度C、越南D、缅甸

86.邮政储蓄机构对（　ABC　）的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。

A、停用B、已兑付C、作废D、破损

87.《储蓄管理条例》规定：

储蓄机构设置应具备的条件有（　ABCD　）。

A、有机构名称、组织机构B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人

C、有必要的安全防范设备D、有固定的营业场所

88.以下（　BD　）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。

A、绿卡通副卡B、邮储信用卡C、一本通D、绿卡单卡

89.以下（　ABD　）不属于邮储总行设计管理的印章。

A、注销B、清户C、转讫章D、作废

90.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（　AB　）交易外的其它交易。

A、撤销B、启用C、挂失D、换卡

91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取存款到期支取利息计算说法错误的有（　BC　）。

A、一般情况下按存单开户日所定利率计付利息

B、一般情况下按存单支取日挂牌公告的利率计付利息

C、1993年3月1日至6月30日（含30日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息

D、1993年3月1日至7月10日（含10日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息

92.按储蓄业务制度规定，以下（　ABCD　）业务属于客户身份识别的范围。

A、卡户的开户

B、单笔1万元（含）以上的现金到账户的转账业务

C、卡折合一户的开户

D、单笔5万元（含）以上的存款业务

93.下面关于年利率表述正确的有（　ABCD　）。

A、一般以%表示B、月利率×12

C、各储蓄机构挂牌公告的利率D、日利率×360

94.下列关于邮政储蓄开办说法正确的有（　BD　）。

A、于1985年4月1日正式开办邮政储蓄业务

B、于1986年4月1日正式开办邮政储蓄业务

C、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给利差收入

D、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给手续费

95.邮储规定：

以下（　AD　）不允许办理解挂失手续。

A、挂失事项更改B、柜面受理的临时挂失

C、凭证正式挂失D、函电挂失

96.邮政企业主要开发的商函业务种类有（　　　　）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。

A、各类账单B、邮送广告C、邮资封片卡D、个性化明信片

97.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（　　　　）。

A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联

C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户

D、清户后的绿卡剪角作废

98.邮政通信的特点之一是：

邮政通信生产是（　　　　）的过程。

A、生产消费B、全程全网C、联合作业D、传递信息

99.以下关于残缺人民币兑换说法错误的有（　　　　）。

A、能辩别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换

B、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的全额兑换

C、能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额半额兑换

D、五分按半额兑换的，兑付三分

100.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（　　　　）。

A、定期提前支取，本人须凭证件办理

B、定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理

C、定期提前支取，提交存款凭证即可办理

D、定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理

三、判断题（第101题～第170题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题0.5分，满分35分。

）

101.（）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。

102.（）通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。

103.（）个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。

104.（）加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。

105.（）《储蓄管理条例》规定，储蓄是将人民币存入储蓄机构。

106.（）邮储人民币活期存款账户异地存取款和清户一律以现金方式收取手续费。

107.（）绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。

108.（）代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。

109.