企业家价值观对企业社会责任的影响分析.docx
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企业家价值观对企业社会责任的影响分析
企业家价值观对企业社会责任的影响分析
【建立有社会责任的企业价值观】1
【谈对企业社会责任的认识】2
【企业社会责任危机链企业家信仰与社会责任】10
【IBM助力循环经济中国首家再制造中心深圳成立】17
【五粮液：
践行社会责任成就民族品牌】18
【企业可持续发展企业社会责任重要性凸显】19
【陈凡:
可持续发展的环境对企业承担社会责任至关重要】20
【李惠森：
建立家族企业可持续发展分享平台】22
【聚焦两会企业家献言企业社会责任】23
【李进巅：
环保与民生汽车企业必须承担的两大社会责任】44
【可持续发展融入企业管理框架的路径】47
【企业可持续发展相关关系浅析】48
【建立有社会责任的企业价值观】
中国互联网大会今天进入了第二天。
在上午举办的“中国互联网高层论坛”上，中国万网总裁鲁众、凤凰新媒体CEO刘爽等9位嘉宾着重探讨了中国互联网企业的责任与活力和互联网行业的开放与融合之道。
以下为鲁众演讲全文：
题目：
建立有社会责任的企业价值观
鲁众：
大家上午好，非常高兴有这样机会参加这样的论坛，来探讨关于社会责任的看法。
社会责任各位都知道，企业诞生之初就面临着社会责任，从过去历史来看，无论软件产业还是互联网产业，一个企业成长到一定规模，不可避免它的产品和服务，它的商业模式可能会对整个社会产生非常大的影响。
微软诞生的时候让每个电脑都有他的软件。
随着电子商务的发展，市场的变化对人消费、对渠道、物流都产生了很大的影响。
所以一个企业今天说没有社会责任是不可能的，因此建立社会责任的企业价值观是摆在我们面前的一个重要课题。
互联网企业为什么说比其他的企业更为重要？
互联网行业更多是只有第一没有第二，因此很多企业在某一个领域崛起以后，几乎在这个行业里面占有某种支配的地位，而这种支配地位是别人很难取代的。
第二是互联网传播的效率实在太大，所以今天互联网这个领域里面社会责任这个话题就变得更加重要。
最近有很多媒体的报道，各种各样的新闻都在不断的提醒我们。
因此我们也在思考一个有趣的话题，是不是可以我们探讨今后互联网企业除了大家谈要有公司的收益、利润，上市有股票、股价，是不是应该有一个社会责任的指数或者是社会责任的收益。
就像一个人一样，他犯罪了对社会的贡献是负的，有的是服务很多人，做了很多好的事情，所以他是正的。
企业也一样，你生存赚钱但是你对社会的贡献不见得是正的，可能你赚钱了但是对环境的损害很大。
这是值得我们思考的，就是一个企业生活在社会上，我们究竟要负担什么样的责任。
我们在理解企业社会责任的时候，企业家要承担经济责备，要承担法律责任，诚信责任、社会责任、就业责任，包括公益的责任等等。
万网我们自己在实践社会责任的时候，其实做了很多工作。
回头来看为什么现在社会责任大家谈的这么多，是因为一个企业真的要有效的承担社会责任，其实是有很大难度的。
我总结了，企业认真承担社会责任有三大难。
第一个是落地难，不是说哪个企业家不想承担社会责任，我相信绝大多数的企业家都愿意做很多承担社会责任的工作。
但是一个企业家的视野和想法能够在他的企业里面从上到下落地，让他每个员工和他有同样的见解，这个很困难。
最近发生的很多事情并不是一个企业或者企业家他的主导思想，而是一些个别员工的想法，所以落地是摆在面前一个比较大的问题。
第二个比较难的是持续性，其实考验一个人一个企业是不是勇于承担社会责任，不在于他是不是有这个想法，我相信大部分人都有这样的想法。
而是他的发展和责任发生冲突的时候，这种时候他以什么样的方式、勇气去处理，这是真实体现企业家责任的关键。
像阿里巴巴前一段时间做的勇敢决定，真的是体现了很多企业家、企业勇于承担社会责任的勇气，不是每个企业家或者企业都能够这么勇敢。
另外一个难度是能力，今天很多互联网企业开放和分享，但是开放和分享就意味着给竞争对手机会。
因为互联网的竞争冲突常常会带来背景的影响，如何总冲突有一个宽广的胸怀，真的是代表一个企业家是对这个社会负责还是对收入负责，就像一个国家只对GDP负责还是对环境和GDP一起复杂。
所以我们说落地很难，第二点是要在冲突的时候体现企业家的责任，第三是能力，除了你自身有能力以外，还要周围环境赋予你这种权力、能力去承担这个。
我想分享一下万网的一些思考，体现我们企业承担社会责任的企业价值观。
第一个思考，一个企业能够很好的经营、盈利能够让更多人有饭吃、有工作，这是他承担社会责任最基本、最重要的，如果连这个都做不到其他都不用提了。
就像坐飞机一样，飞机有问题氧气罩掉下来以后，你应该自己先带上，再帮别人。
万网十几年来踏踏实实履行这个责任，公司一步一步走过来，我们坚信这样一个观点，就是我们要做最好的产品、最好的服务，我们对我们的用户负责，对我们员工负责，这是我们承担社会责任的第一要素。
第二个思考是诚信的原则，互联网如果失去诚信的时候整个行业就会垮掉。
我给大家分享一个具体的案例，从2010年开始我们对网站实行实名制，我们对域名做的实名制的工作。
万网在做这项工作的时候，其实我们内部也蛮痛苦的，因为我们增加了非常大的额外成本，是没有任何收益来做这项工作的。
我们内部下定决心一定要把这个工作做好，我们成立了一个叫做内容信息审核室，专门做真实性内容的审核，这个规模达到了上百人，分布在全国各地来做这样的工作，我们完全是义务的没有一分钱的收入。
后来同事问我，说我们这个部门存在的使命是什么，我们为什么要存在？
我说大家记住了，我们的使命就是让真实和诚信体现价值。
这个部门发展到今天非常好，很多人在找他们，也有其他的公司说能不能给我们也提供服务，因为我们也需要，所以我们在考虑这个事业部是不是独立成专门的公司。
我们在承担责任的时候，并不是每一次都是损失的。
另外在公司里面我们还要承担就业人才培养的责任，万网在这方面同样也是做了很大的努力，我们在人才培养、大学生就业，包括我们现在推出一个门户网站叫做梦工场。
我们现在动员了成千上万的大学生、个人创业者，通过我们进行服务。
我们也在想为什么做这个事情，这也是我们社会责任的一部分，如果我们的产品服务更多人能用，而且能够利用我们的产品服务让更多人赚钱，让他们创业这就是我们的一种责任。
我记得很早的时候，我们都在想人为什么要活着，今天一个企业为什么要活着是我们永远的问题，谢谢各位！
微博主持人：
网友问前几年通过炒域名赚过钱，现在万网有没有数据显示域名现在值不值得持续关注？
鲁众：
域名投资市场一直都在，我觉得它是一个值得投资的领域，但是我并不鼓励太多进行域名投资，因为有时候也有失败的时候，这个就跟股票一样。
比如说我们经常遇到一些公司请我们帮助收购域名，因为那些公司很知名，但是他们不敢买，他们一买域名就从几千块钱变成一两百万了，这样的例子确实有，确实不经意可以赚到很多钱。
【谈对企业社会责任的认识】
当今社会，资源和环境问题已成为全球关注的焦点和制约经济社会发展的瓶颈。
在2009年9月末的联合国气候变化峰会上，胡锦涛主席已经承诺：
“到2020年中国的单位能源消耗中碳排放将有显著下降，将大力发展低碳经济、可循环经济以及气候友好技术”。
作为水力发电企业，资源节约、环境友好是公司对社会最大的责任。
公司始终坚持顺应绿色低碳经济的发展趋势，以科学发展观为指导，在可持续发展框架内，立足水电资源开发，努力实现发展速度与经济效益相统一、经济发展与资源环境相协调，牢固树立生态文明观念，不断完善节约环保机制，努力实现经济效益、环境效益、社会效益相统一，与利益相关方共享公司发展成果，保持公司永续发展的能力。
近年来，公司在全公司范围内强化社会责任意识，认真践行可持续发展理念，建立健全治理规范，切实保障股东权益，坚决维护员工利益，大力推进节能减排，加紧建设新项目投产，不断提高资源利用效率，实现企业与股东、债权人、员工的和谐发展，构建企业与自然的和谐共处，促进企业与社会的和谐进步，在履行企业社会责任的道路上迈出了坚定的步伐。
一、企业社会责任的概念
目前，企业社会责任（CorporateSocialResponsibility简称CSR）的概念已经广被接受，但就国际社会而言，还没有一个统一的定义。
世界银行定义企业社会责任为：
企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。
它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
欧盟对企业社会责任则定义为，公司在资源的基础上，把社会和环境密切整合到它们的经营运作、以及与其利益相关者的互动中。
美国权威的帮助会员公司实施社会责任战略的组织—BusinessforSocialResponsibility则定义为，通过尊崇伦理价值以及对人、社区和自然环境的尊重，实现商业的成功。
由这些重要的国际组织对企业社会责任给出的定义可以看出，其基本内涵和外延是一致的。
它是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。
利益相关者是指企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等。
企业得以可持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相应的环境责任和社会责任。
因为企业是社会的企业,是开放社会经济系统中的一个子系统,社会是企业的发展空间和利润来源,企业必须承担自己的经济活动所造成的社会后果。
企业经济责任是企业社会责任的基础和前提,企业社会责任是企业经济责任的延伸和保障.二者是一种辩证的互动关系.二者和谐统一才能使企业得到可持续的发展。
二、社会责任的发展历程
20世纪80年代以来，随着经济全球化发展和跨国公司的对外扩张，各国劳资关系力量处于一种极端不平衡的状态，经济全球化的同时伴随着贫穷的全球化，劳工权益保障日益成为世界性的社会问题。
在这一背景下，企业社会责任运动在欧美发达国家发起，并逐渐演变成一股世界性潮流。
企业社会责任运动最主要的一种形式是“企业生产守则运动”。
该运动要求公司特别是跨国公司等企业，必须以国际劳工标准为依据来制定和实施工资、劳动时间、安全卫生等劳工标准。
企业的生产守则最初是在劳工组织和消费者的压力下，跨国公司为保持企业形象而设立的有关企业内部劳工标准方面的自律性规则，其目的着眼于改善劳工状况。
但是跨国公司自身制定的生产守则，一定程度上服从于其商业利益，实施状况很难得到社会监督。
因此，在多重力量的推动下，生产守则运动开始由跨国公司自我约束的内部生产守则向社会监督的外部生产守则转变。
据经济合作组织（OECD）统计，到2000年为止，全球共有246个生产守则，其中118个由跨国公司制订，92个由行业协会和贸易协会制订，32个由非政府组织制定，4个由国际组织制订。
如今，全球各种类型的生产守则已经超过400多个。
由商贸协会、多边组织或国际机构制定的生产守则主要在美国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等地，其中最有影响的是由“国际社会责任组织”（SAI）于1997年制定的SA8000标准。
一些跨国公司为了树立品牌形象，纷纷响应SA8000标准，而且也要求产品配套企业和合作企业都要遵守这些守则，从而将“企业社会责任运动”扩展到了包括中国在内的广大发展中国家。
如今，企业社会责任在欧美发达国家的发展，已从当初以处理劳工冲突和环保问题为主要功能，上升到实施企业社会责任战略提升企业国际竞争力的阶段。
2010年，在第六届中国公关经理人年会上，“2010企业社会责任优秀案例”评选揭晓，这是国内首次举办企业社会责任案例评选，获奖案例均来自在社会公益、公益传播和环境保护方面作出突出贡献的企业。
三、企业承担社会责任的价值取向
企业要不要承担社会责任,承担多大的社会责任,历来存在着多种争论,而关键在于企业奉行什么样的价值取向。
1、传统的古典经济观点反对企业承担社会责任。
反对企业承担社会责任的学者以美国著名经济学家米尔顿.弗里德曼等为代表,其基本观点认为:
企业是一个经济实体,追求利润最大化是企业最重要的目标,是企业的天性,企业有并且只有一个社会责任，那就是为股东尽可能多地创造利益。
这种以“追求利润最大化”和“股东利益为第一”的价值取向,主张企业不应承担社会责任。
持这类观念的学者主要认为企业作为盈利性质的经济团体,不具有政府部门的职能和权力,让企业承担社会责任是不切实际的想法,参与承担社会责任的目标有可能使企业利润最大化的目标受到严重的影响。
试图以低成本向社会提供产品的企业,若承担社会责任,一方面可能会将承担社会责任的成本增加到产品,转嫁给消费者,这会损害消费者的利益;更严重的是将直接影响企业在激烈竞争市场中的生存能力;另一方面,若企业将承担社会责任的成本转嫁股东,减少他们的投资收益,这将减少股东扩大企业投资的积极性,不利于企业的发展。
如弗里德曼虽承认企业在提供“市场产品”的同时可能会产生“社会产品”（如污染环境）,但他认为企业已经承担了包括“排污费”在内的税收,所以企业就不必要再去提供为消除污染而承担的“社会责任”了。
2、利益相关者理论与公司价值最大化利益相关者理论提出:
在现在社会中,企业不能单纯看作为股东谋取最大化利润的经济实体,它还应该顾及利益相关者利益,诸如政府、投资者、供应商、消费者以及社会团体、媒体以及某些特定的利益集团等。
经济责任是企业的基本功能,而企业的社会责任则是从社会道德价值判断得到的企业的价值取向,忽略企业利益相关者为企业发展所做出的贡献,片面追求股东利益最大化并不能使企业社会价值最大化,企业在社会发展中所发挥的作用和意义也因此会大打折扣。
如果忽视利益相关者的利益,不道德的经营将使企业的利益相关者,如消费者,企业员工,政府等失去对于企业的信任,那么企业的生存发展将面临重大的威胁,企业所追求的股东利益最大化目标也将成为无水之鱼,无本之木。
企业将谋求股东利润最大化作为唯一目标是不恰当的,企业应当承担社会责任,把目标从股东利润最大化向社会价值最大化转化。
这种以“公司价值最大化”为企业价值取向的观点,倡导了企业应该承担社会责任。
3、现代经济观支持企业承担社会责任,主张“利润和社会责任的平衡发展”的企业价值取向。
1953年,被称作现代“企业社会责任之父”霍华德.博文出版的著作《企业人的社会责任》,被认为是第一本有关企业社会责任的书。
在该书中博文把CSR定义为“有义务按照社会的目标和价值观的要求,制定相关政策,做出相应的决定,以及采取理想的具体行动”。
本书的出现标志着现代企业社会责任正式研究的开端。
美国佐治亚大学教授卡罗尔认为企业惟有力争牟利、遵守法律并乐善好施的企业,才能称为真正对社会负责任的企业。
他的这种社会责任内容多元化理论被称为“企业社会责任综合观点”,提倡“利润和社会责任的平衡发展”的企业价值取向。
不仅得到了广泛认可,而且成为此后多年里企业社会责任研究领域最著名的理论之一。
越来越多的学者研究成果和大量履行社会责任的企业实例表明社会责任和企业绩效之间存在这很大的正向联系,社会责任犹如企业的无形资产,虽然企业在履行社会责任的短期内不能产生明显的收益,但它能给企业的长远的可持续发展带来回报。
中国企业家调查系统关注了企业经营者履行社会责任的行为问题,他们对中国4586位企业经营者进行了“企业家对企业社会责任的认识与评价”问卷跟踪调查,调查结果显示:
企业经营者普遍认同“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”,高度认同履行经济、法律、伦理、公益个方面社会责任的重要意义。
由此可见,企业需承担社会责任已成为学者和广大企业经营者的共识。
四、企业履行社会责任的主要内容
根据国务院国资委发布的《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，企业履行社会责任的主要内容如下：
1、首先强调要依法经营、诚实守信。
这是因为，市场经济是法制经济、信用经济，依法经营、诚实守信是市场经济的必然要求，也是企业最基本的社会责任。
企业必须要带头树立依法经营、诚实守信的意识，严格遵守国家法律法规和有关方针政策，做市场经济中的健康力量，自觉维护社会主义市场经济秩序。
这是企业必须履行的最基本社会责任。
2、企业不断提高持续盈利能力。
保持良好的经营状况和持续盈利能力，是企业生存和发展的基础，也是企业履行社会责任的根本保证。
这就要求企业要科学决策，正确制订企业发展规划，合理统筹安排生产经营各项活动，及时适应国内外经济社会发展趋势，开拓创新，加强管理，挖掘潜力，降低成本，提高劳动生产率，最大限度地提高资源利用效率，为投资者带来长期良好的回报，为国家强大、经济繁荣和人民生活幸福做出积极贡献。
3、是要切实提高产品质量和服务水平。
这是企业经营成功的基本要求，也是企业形象的最直接体现。
企业要通过不断提高产品和服务质量，改善产品性能，完善服务体系，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求，维护消费者权益，努力为消费者创造更大的价值。
4、是要做到加强资源节约和环境保护。
这是落实科学发展观、实现人与自然和谐发展的必然要求，也是企业履行社会责任的重要内容。
我国人口众多，资源相对短缺，资源相对不足和生态环境恶化已对我国经济发展构成严重制约。
企业要认真贯彻落实国家的政策方针，坚持走新型工业化道路，发展循环经济，保护生态环境，形成低投入、低消耗、低排放和高效率的节约型发展方式，努力提高资源综合利用效率和投入产出水平，实现企业和社会、环境的协调可持续发展。
5、是要推进自主创新和技术进步。
科技进步是社会发展的不竭动力，建设创新型国家，提高自主创新能力是我国当前和今后相当长时期内一项重要国策。
企业作为技术创新的主体，是推动科技进步与自主创新的中坚。
企业要大力推动企业科技进步与自主创新，加大研究开发投入，有重点有步骤地构筑知识产权优势，在关键技术和重要产品方面形成一批自主知识产权和知名品牌。
6、是要保障生产安全。
安全生产事关人民群众生命财产安全，关系社会稳定大局。
保障安全是企业从事生产经营活动的重要前提，是一项非常重要的社会责任。
企业要把安全生产放到一个非常突出的位置，高度重视安全生产工作，严防重、特大安全事故发生，切实保障职工群众的生命安全和职业健康。
7、是要维护职工合法权益。
不断改善职工劳动条件和福利待遇，加强职工素质教育和培训，促进职工全面发展，是贯彻“以人为本”理念的重要体现，是创建和谐企业的重要内容。
企业要努力创建和谐企业，建设和谐的劳动关系，切实维护员工权益，为贡献和谐社会贡献力量。
在维护职工权益方面发挥表率作用。
8、是要参与社会公益事业。
这是中华民族的传统美德，也是对每一个公民，包括企业公民的道德要求。
企业是社会的经济细胞，也是社会的一个重要成员，关注民生、回报社会是企业应尽的责任和义务。
企业有责任热心参与社会救助和慈善事业。
在发生重大自然灾害和突发事件的情况下，要以大局为重，积极提供财力、物力和人力等方面的支持和援助，妥善应对危机，帮助共度难关，促进社会和谐。
五、企业社会责任管理体系的建立（以黔源电力为例）
责任管理的宗旨和理念
公司认为，企业社会责任是公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及监管机构、股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。
公司认为，上市公司作为现代社会的重要成员，应该积极承担社会责任，为科学发展、构建和谐社会作出贡献，在追求经济效益、保护股东利益的同时，应积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户、消费者，积极从事环境保护等公益事业，从而促进公司自身与全社会的协调、和谐发展。
公司认为，在经营活动中，企业应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不从事不正当竞争行为。
基于以上认识，公司尊崇企业社会责任，将企业社会责任作为公司发展壮大的基本价值观念，并由此引申出公司的社会责任观：
胸怀回报社会的崇高理想，致力于为社会公众提供洁净、安全、可靠、经济的电力供应，以人为本、合作共赢，努力实现发展成果由全体利益相关者共享、企业与员工协调发展。
社会责任工作组织架构
为完善社会责任工作的组织架构，公司成立了以总经理为组长、党委书记为副组长、副总经理为成员的社会责任工作领导小组；下设社会责任工作小组和办公室，工作小组成员包括各单位（部门）负责人，办公室由公司职能部门及控股子公司相关人员组成。
各基层单位在社会责任工作领导小组的统一领导下，在工作小组和办公室的业务指导下，履行社会责任，开展社会责任相关工作。
社会责任工作采用“领导小组+工作小组及办公室+基层单位”三级管理模式。
其中领导小组为公司社会责任工作决策层，全面部署和统一领导公司社会责任工作，决定工作方针和理念，规划社会责任未来工作，开展与利益相关方的沟通与合作，审定社会责任工作相关报告、议题、方案；下设工作小组和办公室，负责社会责任管理体系及制度建设，制定与社会责任建设有关的报告、议题、方案，组织实施履行社会责任活动；基层单位负责人为各单位（部门）社会责任负责人，负责贯彻落实公司社会责任工作，负责社会责任工作日常资料的搜集、统计、整理、总结。
社会责任工作组织层级图
社会责任制度保障
公司重视现代企业制度建设，依照社会责任理念涉及的范畴，建立健全了以《公司章程》为总则，以《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、各项内部控制制度、管理规定等为主要架构的规章体系，规范公司治理，通过制度约束确保利益相关方的权益。
1、公司建立健全了《独立董事工作制度》、《关联交易决策制度》、《对外投资管理制度》、《投资者关系管理制度》、《内幕信息知情人管理制度》、《公平信息披露及重大信息管理办法》等制度，保障了股东特别是中小股东的权益；
2、公司建立健全了《安全生产工作规定》、《安全检查规定》、《交通安全管理办法》、《安全生产信息报送规定》等安全生产管理制度，促进公司安全生产、生产管理工作水平的提高，保障员工权益；
3、公司建立健全了《会计管理制度》、《财务管理制度》、《资金管理办法》、《基本建设物资核销管理办法》等资产管理和资金使用制度，加强资金安全和财务风险控制，保障债权人利益；
4、公司建立健全了《内部审计工作规定》、《资产经营审计办法》、《建设工程项目全过程跟踪审计实施办法》、《招标监督办法》等内控制度，加强公司的管理和监督，改善经营管理，提高经济效益，维护股东、债权人及供应商等利益相关方的合法权益。
社会责任之市场绩效
1、股东责任
股东是企业生存的根本，股东的认可和支持是促进企业良性发展的动力，保障股东权益、公平对待所有股东是公司的义务和职责。
2、债权人责任
公司作为水电开发企业，属于典型的资金密集型行业，电力项目建设需要大量融资，公司的资金来源主要为银行借款，因此公司与银行合作较多，我们主要与中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国银行及中国交通银行等商业银行开展业务合作。
3、客户责任
我们所发电能主要供应贵州和广东地区，直接客户是南方电网公司，由南方电网公司销售给终端客户。
公司发电业务依照与电网公司签订的并网调度协议，由南方电网总调及贵州电力调度通信局统一调度，有效地保障电力供应。
4、供应商责任
公司制定并执行招投标管理办法等制度、措施，根据统一管理、动态考核、扶优汰劣的原则，建立统一的供应商管理体系，并对供应商进行量化资格考评。
公司注重供应链一体化建设，不断完善采购流程与机制，建立公平、公正的评估体系，为供应商创造良好的竞争环境。
社会责任之社会绩效
1、安全管理
近年来公司牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以创建星级发电
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