管理心理学模拟试题.docx
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管理心理学模拟试题
管理心理学模拟试题
一。
单选（共30题,每题1分，共30分）
1。
哈佛大学教授梅奥在（）实验的基础上提出了人际关系学说。
（1分）
A.哈佛B。
霍桑C.控制D.梅奥
2。
归因是指人们对他人或（）的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程.（2分）
A。
自己B。
人际关系C.群体D。
组织
3。
1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为（1分）
A.霍桑实验B.系列实验C。
电器实验D.梅奥实验
4。
不同的气质类型具有不同的行为特征。
具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（1分）
A.粘液质B。
多血质C。
胆汁质D。
抑郁质
5.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把良好的政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为（2分）
A.激励因素B。
情境因素C.保健因素D。
工作因素
6。
按照期望理论，在（）情况下激励力量为0。
（1分）
A.期望值等于0.5B。
期望值等于1。
0C。
效价等于1.0D。
效价等于0
7。
当人们发现和他人相比自己的报酬偏低,会采取（）措施以消除不公平.（2分）
A.增加自己的投入B.增加他人的收入C。
减少自己的报酬D。
改变比较对象
8.大棒是最为传统的激励手段之一.以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是（1分）
A。
对工作漠不关心B。
消极怠工C.生产劣质产品D.一切向钱看
9.麦格雷戈认为管理人员应坚持的哲学是（1分）
A.层次需要论B.Y理论C。
X理论D。
超Y理论
10。
下列不属于个性倾向性内容的是（1分）
A.爱好B。
气质C。
需要D.兴趣
11。
强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（2分）
A。
奖励B。
消退C。
倒退D.激励
12.在勒温的群体动力学中，人的行为改变程序模式的解冻阶段是指（1分）
A.形成人们新的态度与行为方式B.重新组合工作关系
C。
重新组合工作群体D.鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统
13。
企业中存在着“非正式组织"的观点来源于（1分）
A.现代管理理论B.霍桑试验结论C.管理过程理论D。
科学管理理论
14.群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论。
（1分）
A.琼斯（Jeass）B。
凯利（Kelley）C.勒温（Lewin）D。
霍尔（Hall）
15。
X理论和Y理论是（）总结提出的。
（1分）
A。
麦格雷戈B。
赫兹博格C。
梅奥D.马斯洛
16。
心理学家勒温（Lewin）创建的群体动力理论又被称为（）理论.（1分）
A.水B。
火C.电D。
场
17。
所谓激励就是激发人的（）,调动人的工作积极性的过程。
（2分）
A.期望B。
目的C。
动机D。
需要
18.斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠（）强化作用。
（2分）
A.外部的B.需要的C.内部的D.潜在的
19.激励过程的出发点是（2分）
A.不满意B.紧张感C。
未得到满足的需要D.目标
20。
法约尔的管理理论在古典管理理论中属于（1分）
A。
早期管理理论B.传统管理理论C。
科学管理理论D。
行为科学理论
21.过程型激励理论主要包括期望理论、目标理论和（2分）
A。
认知失调理论B.需要理论C.强化理论D.公平理论
22.下列“改变"中最难达成的是（1分）
A.知识的改变B。
个人行为的改变C。
团体或组织行为的改变D。
态度的改变
23。
冲突的结果可能是功能正常的,也可能是功能（）。
（2分）
A.失调的B.提高的C.超常的D。
增强的
24.提出重视管理中人的因素的试验是（1分）
A。
铁锹试验B.金属切割试验C。
霍桑试验D。
搬运生铁试验
25。
凡是双方目标一致,只是手段或途径不同而产生的冲突大都属于（）冲突。
（2分）
A。
建设性B。
交往性C。
破坏性D.创造性
26。
过程型激励理论是从激励的（）出发（即需要的未满足这一过程出发）,对激励问题加以研究的理论。
（2分）
A.情境过程B.起始过程C.中间过程D.结果过程
27.按信息沟通是否有中间环节分类,信息沟通可以分为直接沟通和（）沟通两类。
（2分）
A.交叉B。
多向C。
间接D.交互
28.奖励与（）相结合是强化的基本原则.（2分）
A.表扬B.批评C.奖金D。
惩罚
29。
非正式群体形成的原因可分为心理因素与（2分）
A。
政治因素B.环境因素C。
经济因素D。
文化因素
30。
以感情来维系成员之间关系的群体是（2分）
A。
非正式群体B。
正式群体C.实属群众D。
参照群体
二.多选（共20题，每题2分,共40分）
1。
布劳与史可特将正式组织依其所受益的对象为标准分为（3分）
A。
盈利组织B.服务组织C.公益组织D。
商业组织E.互益组织
2。
行为组织理论的主要特点是（2分）
A。
提倡专业化B。
强调层峰组织结构
C.主张扁平组织结构D。
主张集权E.主张分权
3。
影响管理层级与管理幅度的因素有（2分）
A。
信息传递方式B。
参谋的利用
C.主管本身的条件D.职务的性质E.部属能力
4.有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是（3分）
A。
信息沟通的情况B.下属管理人员的意愿C。
组织变革的时间
D。
下属人员的空间分布情况E.管理工作的内容和性质
5。
20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展,主要集中在（2分）
A.科学管理理论B。
人性管理理论C.群体行为理论
D.领导行为理论E.人类需要理论
6.沟通在管理中的主要意义是（2分）
A.沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径
B.在很大程度上，组织的整个管理者工作都和沟通有关
C。
沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
D。
沟通仅仅是一个传递信息的过程
E。
沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂
7.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段,分别由以下几种理论组成（2分）
A。
人际管理理论B.科学管理理论C。
传统管理理论
D.早期管理理论E。
人性管理理论
8。
正式群体的功能主要有（3分）
A。
完成组织任务B。
满足成员需求C。
改变个人观念和行为
D.协调人际关系E.提高群体凝聚力
9.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（2分）
A。
社交需要B.自我实现需要
C。
生理需要D。
安全需要E。
尊重需要
10.电子媒介沟通包括（2分）
A.讲座B。
传真C。
备忘录D。
体态E.闭路电视
11.态度的功能有（3分）
A。
知识功能B。
自我防卫功能C.价值显示功能D.标准作用E。
工具性功能
12.科学管理理论的代表人物有（2分）
A。
泰勒B.亚当•斯密C。
法约尔D.韦伯E。
梅奥
13.英国心理学家华莱士指出创新心理过程包括以下几个阶段（3分）
A。
明朗B。
期望C。
验证D。
准备E。
酝酿
14.个性心理特征包括以下几个方面（2分）
A.气质B。
动机C。
需要D。
能力E。
性格
15。
下面对于单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（2分）
A.双向沟通的噪音要比单向沟通小的多
B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
C.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确性程度大大提高
D。
在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
E。
双向沟通比单向沟通需要更多的时间
16.行为组织理论的主要特点是（3分）
A.主张集权B。
提倡专业化C。
强调层峰组织结构
D.主张扁平组织结构E.主张分权
17。
按沟通者有无地位转移将沟通分为（3分）
A.平行沟通B。
上行沟通C。
下行沟通D.双向沟通E。
单向沟通
18.非正式群体对其成员的主要功能有（3分）
A.控制成员B.满足成员需求C。
教育成员D。
改造成员E.激励成员
19。
下列对不同情况采取的冲突处理方法正确的是（3分）
A.当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用迁就策略
B.当维系和谐关系十分重要，可采用迁就策略
C。
当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协
D。
当事件十分重大，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作，或双赢的解决方式
E。
当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略
20。
当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革（3分）
A。
缺乏创新B。
沟通渠道阻塞C.组织机能失效
D.决策失灵E。
出现非正式组织
三。
判断（共30题，每题1分，共30分）
1.内容型激励理论是从激励过程的起点,即人的需要出发对激励问题加以研究的理论。
√（2分）
2.正式领导者的主要功能是领导职工达成组织目标.√（2分）
3。
根据双因素理论，人际关系和工作条件属于保健因素。
√（1分）
4。
非正式领导者的主要功能是满足职工的个别需要。
√（2分）
5。
领导生命周期理论认为,有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和效率结合起来考虑。
×（2分）
6.泰勒的科学管理理论，主要目的是在解决如何提高企业的劳动生产率。
√（1分）
7。
把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩.√（1分）
8.对于双因素理论来说,“满意”的对立面是“没有满意”。
√（2分）
9。
有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现。
√（1分）
10。
管理心理学的核心问题是组织×（1分）
11.根据费德勒的权变理论，在组织情况极有利或极不利时，任务导向型是有效的领导形态。
√（2分）
12。
气质类型有好坏之分。
×（1分）
13。
麦格雷戈将传统的管理方法称为Y理论。
×（1分）
14。
X理论的管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。
√（1分）
15.目标管理在国外被称为现代企业的航标.√（1分）
16。
从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是内容型激励理论。
√
17。
激励过程的出发点是未得到满足的需要。
×（1分）
18.俱乐部属于服务组织.×（2分）
19.正式组织的主要功能在于满足个人的心理需求。
×（2分）
20.直线制组织是集权式组织。
√（1分）
21.领导者只要注意工作和组织的需要就可以了。
×（2分）
22.领导的本质是影响力。
√（2分）
23.工业心理学之父是梅奥.×（1分）
24.最早的组织结构形式是直线式组织结构。
√（1分）
25。
在组织规模一定时，管理幅度和管理层次直接成正比关系.×（1分）
26。
美国学者雷丁认为，应从三个角度去衡量领导行为，即工作行为、关系行为和被领导者的成熟度。
×（2分）
27.参与管理是根据Y理论对人性的假设,所形成的一种管理制度。
√（2分）
28。
直线参谋组织中的参谋人员具有决策权。
×（2分）
29。
团体的主要功能就是执行组织的任务.√（2分）
30.领导生命周期理论是由美国学者雷丁提出来的×。
（2分）
期末考试复习大纲
第一章:
管理心理学的研究对象
1．管理心理学的研究内容是什么？
P5
答:
个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。
2．管理心理学与组织行为学的关系如何？
P7
3．管理心理学的研究方法有哪些？
P16/17/18
答:
观察法、实验法、调查法、定量法。
第二章:
管理心理学的产生和发展
1．把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是谁？
P21
答:
德国心理学家斯特恩
2．工业心理学之父闵斯特伯格的《心理学和工业生产率》一书包括哪些内容？
P21
答：
1、尽可能有的最好工人；2、尽可能有的最好工作；3、尽可能有的最好效果.
3．梅奥的“霍桑试验"是什么内容?
通过试验他得到了什么新的理论观点？
P22—25
答：
内容：
1、照明试验；2、福利试验;3、群体试验;4、谈话试验
理论观点:
1、生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系；2、生产条件并非是增加生产的第一要素；3、改善劳动者的士气及人与人的关系,使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这才是增加生产、提高工效的决定性因素。
霍桑试验的结果,还系统地提出了人群关系论的许多重要的管理观念。
1、社会系统和社会人;2、职工“士气”；3、正式群体和非正式群体；4、新型领导能力.
4．P26勒温创建的群体动力理论：
借用物理学中的“磁场"的概念.提出理论公式：
B=f（P·E），其中B是个体行为，P是个性特征，E是环境，f是函数.这个公式表明，人的行为是个性特征与环境相互作用的函数关系或结果。
5．P29管理心理学诞生于２０世纪５０年代,美国.
第三章:
管理心理学的基础理论
1．古典管理理论包括哪些内容？
P36/37
答：
1、早期管理理论；2、传统理论（又称经验理论）；3、科学管理理论；
2．科学管理理论主要内容是什么？
代表人物有哪些?
P39
答:
以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据。
代表人物:
泰勒、法约尔、韦伯
3．行为科学理论包括哪些理论?
ｐ43
答:
1、马斯洛的需要层次理论；2、人性管理理论；3、群体行为理论；4、领导行为理论
4．心理过程包括哪些过程？
它们之间的关系如何?
答：
包括:
认识过程、情感过程、意志过程。
关系:
P76
第四章：
人的个性
1．个性心理包括哪些内容？
P84
答:
人的心理特征和品质的总和
2．个性心理特征指什么？
包括哪些内容？
P84
答：
气质、性格、和能力。
3．气质类型有哪些?
每一种气质类型的主要心理特征是什么？
答：
胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质.
特征P88
4．气质的生理基础是什么？
5．气质在管理实践活动中的作用是什么？
P90
6．什么是性格？
性格的特征有哪些？
答：
是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，也就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。
特征P93/94
7．影响性格发展的因素有哪些?
P98
答：
生理因素、环境因素.
第五章：
人的需要
1．需要有哪些分类？
P120/121
答：
按性质分：
生理需要、心理需要;按需要的迫切程度分：
间接需要、直接需要；按需要的范围分：
个人需要和组织需要。
2．马斯洛将人的需要分为哪些方面？
P126
答:
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
3．麦克利兰将人的需要分为哪些？
P129
答：
成就需要、权利需要、情谊需要.
4．双因素理论由谁提出的？
主要内容是什么?
答：
赫茨伯格提出的。
内容：
激励因素－产生满意感，与工作中的责任、发展晋升有关；保健因素－产生不满意感，与环境、人际关系相关。
5．需要与动机的关系是什么？
第六章:
人的期望
1．期望理论由谁提出的？
主要内容是什么？
P148
答：
美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出的。
内容:
P184/149
2．价值观指的是什么？
作用是什么？
3．目标管理由谁提出的？
确定目标值时有什么要求？
答：
是1954年美国著名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中提出的。
要求：
P168/169（四点）
4．公平理论
亚当斯公平方程式：
自己所得 他人所得
自己付出 他人付出
“〈/>”产生不公平感,措施：
改变自己的付出、改变他人的所得或付出、改变自己的认识。
“＝”产生公平感。
第七章：
人的挫折
1．产生挫折的组织原因有哪些？
P181/182
答：
组织的管理方式、组织内的人群关系、工作性质、工作环境、其他
2．人们受到挫折后情绪上有哪些反应？
P183/184
答;愤怒的攻击、不安、冷漠、退化
3．员工在工作环境中所表现的不良适应有哪些？
P188
答：
攻击、退化、固执、冷漠
4．预防挫折的方法有哪些?
P189/190
答：
消除产生挫折的原因、改善人群关系、改善管理制度和管理方式。
第八章：
人性管理
1．经济人、社会人、自动人和复杂人分别指什么？
答：
四种人性假设
2．X理论、Y理论和超Y理论由谁提出的?
对人性的假设分别是什么?
P195
答：
由美国的心理学家麦格雷戈提出的.
3．自我概念指什么？
有哪些要素构成？
4．人的行为改变的层次是什么？
P204
答:
知识的改变（最容易）、态度的改变、个人行为的改变、团体或组织行为的改变（更难）
5．行为改变的周期有几种？
P205
答:
参与行的改变周期;强迫性的改变周期
6．行为改变的程序是什么?
P207
答：
克特勒温提出.程序：
解冻期、改变期、冻结期
7．影响态度形成的因素有哪些？
答：
需要的影响、知识的影响、团体的影响、个性性格的影响、行为的影响、其他。
8．态度的三要素是什么？
第九章：
激励行为
1．内容型激励理论有哪些？
P224
答:
马斯洛－需要层次理论
奥德弗－ERG理论
麦克利兰－成就需要理论
赫茨博格－双因素理论
2．行为改造型激励理论有哪些?
P224
答：
斯纳金－强化理论（操作型条件反射论）
维纳－归因理论
挫折理论
3．过程型激励理论有哪些?
P224
答：
弗鲁姆－期望理论
亚当斯－公平理论
4．强化理论由谁提出的?
强化的策略有哪些？
强化的程序有哪些?
答：
是由美国的行为主义学家斯纳金提出的。
策略：
正强化、负强化、惩罚、消退.
程序：
连续强化、固定间隔、可变间隔、固定比率、可变比率.
5．归因的维度有哪些？
答：
1、原因的部位:
内因和外因
2、原因的稳定性
原因的稳定性是指引起某结果的原因是不是很容易随着时间的变化而变化。
结果－稳定－高期待
结果－不稳定－低期待
3、原因的可控制性
控制性指引起事件发生的原因是否是个人意志可以控制的。
消极结果－可控－愤怒
消极结果－不可控－同情
第十章：
决策行为
1．决策的分类有哪些?
答:
1、按照决策本身的地位分:
战略决策（全局性、方向性）和战术决策（具体化、定量化）;
2、从决策的的方式和过程：
程序化和非程序化；
3、根据决策者数量的多少：
个人决策和群体决策。
4、根据决策时掌握的信息情报的完成程度:
确定型决策、不确定型决策和风险型决策。
2．按照决策的条件和后果可以把决策分为哪几类？
P249
答：
1、确定型决策行为的思考方法
2、风险型决策行为的思考方法
3、不确定型决策行为的思考方法
第十一章:
领导行为
1．领导定义包含的三个要素是什么？
答:
1、要有部下和追随者
2、拥有追随者的能力和力量
3、实现组织目标
2．领导者应具备的技能有哪些？
企业不同的领导阶层所需的技能是什么？
答:
技术能力、人文技能、观念技能
P259（图）
3．管理方格理论指的是什么?
P261/262
答：
美国心理学教授布莱克和莫吨 １９６４年提出。
是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心，纵坐标表示管理者对人的关心。
评价管理人员的工作时,就按照其两方面的行为，在图上找出交叉点。
五种典型的管理方式P263
4．领导生命周期理论指的是什么？
P269图
答：
由俄亥俄州大学的卡门教授提出的。
它的主要观点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，即随着被领导者的成熟度逐步提高,领导者的领导方式要进行相应的改变。
其中，被领导者的成熟度可定义为有成就感、有工作经验和受过一定的教育.
5．费德勒的权变理论指的是什么？
答：
他认为,任何形态的领导方式都可能有效,关键在于领导风格和具体的组织情境的匹配。
领导效果的好与坏取决于三个条件：
1、领导者与被领导者的关系
2、任务的结构
3、职位的权利如果三个维度的条件都高的话，情境对领导是有利的。
第十二章：
组织行为
1．组织的种类有哪些？
答：
正式组织和非正式组织。
2．布劳与史可特将正式组织分为几类？
P283
答：
互益组织、商业组织、服务组织、公益组织
3．非正式群体对其成员的主要功能有哪些？
P284
答：
在于满足个人的心理需求。
4．正式群体的功能主要有哪些？
5．影响管理层级与管理幅度的因素有哪些?
答：
1、部署的能力；2、职务的性质；3、主管本身的条件；4、参谋的利用;5、信息传递方式；6、管理手段现代化;7、节约费用
6．行为组织理论的主要特点是什么？
7．直线参谋式组织有什么特点？
8．参与管理指的是什么？
第十三章：
创新行为
1．华莱士将创新心理过程分为几个阶段？
P323
答；英国心理学家华莱士，提出“准备、酝酿、明朗、验证"四个阶段.
2．头脑风暴法的基本原则是什么？
P342
答：
禁止批评（推迟判断）、自由畅想、多多益善（以量为主）、借题发挥。
其中最重要的是要推迟判断和以量生质。
第十五章：
消费者心理
1．消费者购买行为的心理类型有哪些？
P435
答：
信誉型、习惯型、选购型、随机型、触发型、执行型
2．态度的功能有哪些？
P440
答：
工具性的功能；自我防卫的功能;价值显示的功能；知识的功能
第十七章：
群体心理
1．团体的主要作用是什么?
P503
答:
完成组织任务；满足职工的需要。
2．冲突的性质是什么？
处理冲突的方法有哪些？
P508/509
冲突的管理风格：
竞争、折衷、合作、回避、迁就
3．按组织系统可以把沟通分为几种？
P513
答：
正式的沟通系统；非正式沟通系统
4．按沟通流动的方向可以把沟通分为哪几种?
P513
答：
下行沟通；上行沟通；平行沟通
5．按沟通方法可把沟通分为几种？
P514
答：
书面沟通;口头沟通。
单向沟通与双向沟通分别指什么？
有什么特点?
P517/518评论，观念，各有不同做好自己那份就好
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