度企业文化建设项目服务合同.docx
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度企业文化建设项目服务合同
中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司
2013年度企业文化建设项目服务合同
甲方：
中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司（以下简称“甲方”）
地址：
广东省肇庆市肇庆大道棠岗路77区
乙方：
地址：
甲方授权乙方作为甲方“企业文化建设”项目执行代理公司，根据《中华人民共和国合同法》之规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，并经友好协商，现就以下合同条款达成一致意见：
一、服务内容
乙方向甲方提供的2013年度企业文化建设项目的服务内容共包括五部分：
企业文化专项策划执行服务项、和谐动力计划专项活动执行服务项目、扶贫计划专项活动执行服务项目、员工事迹挖掘活动、视频配合项目。
具体如下：
1、企业文化专项策划执行服务
包括：
企业文化规划、企业活动执行方案、大型材料撰写、内部宣贯宣传、墙报内容组织编写、企业文化月报等具体内容。
2、和谐动力计划专项活动执行服务
包括：
KHI材料组织、KHI宣传稿件撰写、KHI汇报材料撰写等具体内容。
3、扶贫计划专项活动执行服务
包括：
扶贫素材收集整理、扶贫出差、扶贫稿件撰写等具体内容。
4、员工事迹挖掘活动
包括：
每月员工事迹挖掘、事迹宣传与包装等内容。
5、视频
包括：
视频脚本编辑、聘请视频摄影师、视频拍摄（含器材租赁）、视频剪辑、视频配音及后期制作、交通住宿（4人计）等费用。
二、合同期限
从本合同自合同签定之日起，至2014年4月31日止。
三、服务方式
1、项目驻点与后台支撑
（1）采取前台4人（驻点办公）和后台支撑结合的方式，承担肇庆公司企业文化建设与传播方面的工作。
前台4人（驻点办公）驻点人员要求要有专业服务移动团队一年以上工作经验，并不能无故更换；合作期间，驻点人员归肇庆公司党群工会部门管理，如不合工作要求，肇庆公司有权提前一个月知会中选方提出更换人选。
人员素质要求：
驻点人员中有2人具备较强的文字写作能力与材料组织能力，驻点人员中有1－2人具备较强的活动策划与执行能力，同时要求非常熟练操作excel、ppt、word等基本办公软件的能力。
驻点人员中有1人具备视频相关制作能力。
（2）乙方应向甲方提交前台4人（驻点办公）人员的名单以及相关的身份信息以作备案。
2、项目团队职责与分工
1、驻点团队
－企业文化宣传规划需求沟通与稿件撰写；
－企业文化稿件推送；
-企业文化建设与方案形成
－企业资料档案建立
－企业文化宣贯员团队的培训
2、后方支撑团队
－日常企业文化稿件质量把控；
－重大申报材料指导撰写；
－对驻点团队专业技能进行定期培训；
－公司内部各类资源调配；
－驻点团队与紧急任务时协助其完成各类材料的提炼。
3、项目团队日常工作
－ 梳理甲方工作流程制度中的问题，查找原因、解决问题；
－沟通联络各企业文化宣传员，了解甲方发展状况，深入挖掘企业文化显性化事迹；
－项目团队须每周汇报总结上一周工作，制定下周宣传工作进度计划，每周一上午前提交工作周报；
－ 项目月报制度，每月5日前提交上月月度总结汇报，对上月主要工作内容进行整理和汇报，总结工作亮点及缺点并对下阶段宣传工作的建议。
四、验收标准
在每次结算前，由乙方提交项目进度验收表给甲方公司党群工会部验收，并盖具部门公章予以确认。
五、合同价款及支付
1、费用总额
项目合作费用（甲方支付乙方专业服务项目费用）共计人民币￥元，大写:
。
2、付款时间及付款方式
本合同分四个阶段进行结算。
2012年6月支付合同总金额的25%，2012年9月支付合同总金额的25%，2012年12月支付合同总金额的25%，2013年3月支付合同总金额的25%。
每期结算前，乙方应向甲方提供相应的进度验收表及相对应金额的发票，甲方确认后，按照项目完成情况以及考核成绩向乙方支付相应的服务费用。
甲方将应付款项付至乙方指定账户，乙方同时向甲方提供相等数额的发票。
如下：
户名：
开户行：
帐号：
六、甲方权利义务
1、在合同签署后及履行过程中，若甲方发现乙方不具有法律规定的主体资格或提供的服务违反现行法律、法规，有权解除本合同。
2、根据乙方对工作的有关要求和建议，及时提供发展规划、市场策略、产品及技术信息、行业概况等有关资料。
保证提供的资料准确、完整，并对其真实性和有效性承担责任。
3、涉及第三方，特别是有关政府部门的协调工作，甲方有责任出面并以甲方的名义进行协调和沟通，必要时乙方应予协助。
4、根据本合同第五条“合同价款及支付”之规定，按时向乙方支付公关服务费用。
5、甲方对本项目具有监督、建议权,有权对乙方的工作进行考核。
6、甲方在场所允许的情况下负责为乙方驻点办公人员提供办公场地，负责审核工作质量及结果。
七、乙方权利义务
1、乙方保证具有符合法律规定的资格签署本合同，并依据本合同服务条款，提供各项服务。
乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规。
乙方应在该服务合同规定的范围内，采取一切措施保护甲方的利益。
2、乙方委派具有丰富经验和专业知识的工作人员组成项目工作组。
未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换驻点办公人员，甲方认为乙方派驻的驻点办公人员不能胜任工作的，甲方有权要求乙方更换。
3、项目工作组成员仅接受该合同规定的相关业务领域的服务,并只对甲方该领域指定的工作人员负责。
4、乙方对所提供的服务的质量和合法性负责。
5、不以任何方式向甲方的竞争对手提供与该领域相关的或与甲方信息产品相关的服务。
6、乙方驻点人员每周五天工作制，与甲方工作作息安排相同，能够适当加班。
驻点人员的薪金、交通、食宿费用、加班费用等由乙方承担，甲方不对此承担任何的劳动法律责任也不与驻点人员建立任何的劳动关系。
八、违约责任
任何一方违反其在本合同中的义务，应对此给对方造成的损失做出赔偿。
如甲方于合同所规定的付款日未向乙方付款，则每迟延一日，应向乙方支付相当于应付款金额的万分之贰作为违约金，但最多不超过合同总额的5％。
九、免责条款
如因不可抗力致使乙方不能履行本合同中的部分或全部义务时，乙方不负违约责任。
但乙方应在合理的时间内向甲方报告并提供有关政府部门的证明文件。
甲方可根据该不可抗力的严重程度做出如下选择：
1、顺延项目的完成期限，并于顺延期间内随时终止本合同；
2、立即终止本合同。
十、知识产权归属及保密责任
1、乙方依据本合同提供的策划和方案，其一切知识产权归甲方所有。
2、
2、甲方承诺，对乙方提供的策划及方案，除本合同第十条中的有关规定外，未经乙方同意，不得委托第三方执行，否则视为乙方违约，甲方有权解除合同并拒绝支付费用。
3、乙方承诺对甲方为履行本合同所提供的资料及其它商业秘密负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
于本合同终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。
十一、合同的提前终止
1.任何一方非因对方违约而终止本合同应提前一个月通知对方，经对方同意后方可终止合同；除却违约终止合同外，前提终止合同一方应向对方支付或退还有关款项并赔偿相应损失。
2.
3.在下列情况下，甲方可以立即终止本合同而无需承担责任：
4.
1）乙方违反其在本合同项下的义务，且在收到甲方书面通知后未能立即予以纠正；
2）
3）乙方违反本合同的有关条款。
4）
十二、法律的适用及争议的解决
本合同的订立、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
甲、乙双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决。
协商不成时，任何一方均向甲方住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十三、签字及生效
1、本合同自甲、乙双方授权代表签字、盖章之日起生效。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，并具有同等法律效力。
2、本合同附件与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。
十四、本合同未尽事宜，可签订补充协议，与本合同同样具有法律效力。
双方正式授权代表签署本合同：
甲方：
中国移动通信集团乙方：
广东有限公司肇庆分公司
代表：
代表：
日期：
日期：
附件：
中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司
2013年度企业文化建设项目考核表
一级指标
权重
二级指标
评分项
权重
评分标准
供应商
技术水平-T
20%
技术规范
提供的服务是否达到合同和规范书要求
40%
超出要求（5分）；满足要求（4分）；基本满足要求（3分）；部分满足要求（2分）；不满足（1分）
管理人员能力
配备管理人员的资质资历，是否具有相关管理经验
60%
5年以上同类项目经验（5分）；3年以上（4分）；2年以上（3分）；一年（2分）；刚入行（1分）
服务质量-Q
50%
服务人员配置
服务人员与合同承诺的匹配度
10%
人员能力与数量超出合同约定（5分）；人员能力与数量符合合同约定（4分）；人员能力与数量基本符合约定（3分）；人员能力或数量略有不足（2分）；人员能力和数量无法支撑工作（1分）
服务流程
服务是否有完善的工作流程
10%
流程完善、清晰（5分）；流程较为完善（4分）；基本完善（3分）；流程不完整（2分）；无流程概念（1分）
沟通
与用户沟通的频率与效果
10%
积极与我方沟通，理解需求准确有效（5分）；积极沟通，理解需求较准确（4分）；偶尔主动沟通，基本能理解需求（3分）；沟通被动，需求理解不准确（2分）；无沟通（1分）
服务承诺
满足购方要求的承诺条款
10%
超出要求（5分）；满足要求（4分）；基本满足要求（3分）；部分满足要求（2分）；不满足要求（1分）
服务态度
服务人员的态度
10%
超出要求（5分）；满足要求（4分）；基本满足要求（3分）；部分满足要求（2分）；不满足要求（1分）
响应速度
对投诉或抱怨反馈及时处理的速度
20%
2小时内采取行动（5分）；4小时内采取行动（4分）；12小时内采取行动（3分）；24小时内采取行动（2分）；超过一天就采取行动（1分）
主动改进
对我方反映的意见和建议积极改进并反馈
10%
主动询问，积极改进，及时反馈（5分）；定期收集，逐步改进，有反馈（4分）；有改进，有反馈（3分）；有改进，无反馈（2分）；无改进，无反馈（1分）
服务效果
对服务效果的满意度
20%
超出期望（5分）；满意（4分）；基本满意（3分）；一般（2分）；差（1分）
交付能力-D
30%
合同执行
服务执行是否遵循合同条款
60%
严格执行（5分）；遵循约定（4分）；基本遵循（3分）；个别环节有变（2分）；大部分不符合约定（1分）
协调能力指标
能否根据需求的变化及时调整方案
40%
能够根据用户需要，灵活的调整方案，协调能力强（5分）；能够适度调整，满足用户大部分需求，协调能力比较强（4分）；在用户强烈要求下，能够部分的调整（3分）；协调能力比较弱，用户的大部分需求都不能满足（2分）；协调能力弱，不能满足用户紧急需求（1分）
综合评价
评分汇总
权重
供应商
技术水平-T
20%
0.0
服务质量-Q
50%
0.0
交付能力-D
30%
0.0
综合分
100%
0.0
乙方得分（分）
得分＞8.0
8.0≥得分＞6.0
得分≤6.0
考核评价
优秀
一般
较差
实际结算服务费
100%
95%
80%
评委签名：
观察员签名：
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