1职业沟通教案.docx

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1职业沟通教案

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

1-1

适用班级

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课□实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT11幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.1沟通技巧基本概念

教学目的要求：

1、说明本课程的特点及要求2、了解并掌握沟通的基本概念

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

影响沟通的因素

难点：

影响沟通的因素

教学过程：

导入：

“案例分析”（约5″）

1、沟通的定义（约10″）

2、沟通的内涵（约15″）

“自我介绍练习”：

（约50″）

体会面对不同场景时，进行不同接受的原因，初步建立职业沟通意识。

3、影响沟通的因素（约20″）

1）人际沟通的环境

2）人际沟通中的参与者

3）人际沟通中所受的干扰

学生讨论

教师分析

学生活动

教师总结

教师讲授

学生讨论

多媒体投影

讨论、思考题、作业：

课堂练习

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

1-2

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课□实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT25幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.2沟通的基本概念—非语言沟通

教学目的要求：

1、学习非语言的沟通2、案例分析及沟通练习

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

体语

难点：

体语

教学过程：

导入：

学生课前演讲（约10″）

1.体语（约35″）

“感受练习”：

感恩的心

1）眼神

“眼神交流练习”：

体会眼神在沟通的中交流原则。

2）面部表情

“表情练习”：

体会不同面部表情的含义，做表情丰富的人。

通过对“人与动物共有的表情”的判断，了解识别表情的重要性。

3）姿势

“解读你的身体语言”：

了解不同姿势的含义，纠正沟通中的不良姿势。

*“实战练习”：

以组为单位，借助情景扮演的方式，体会沟通中体态语言的辅助作用。

2.体貌特征（约15″）

“反光镜”：

通过对自己以貌取人的经历的讨论，了解体貌特征在沟通中的重要性，引导学生纠正不良习惯。

3.触摸（约10″）

“你会握手吗？

”：

通过握手练习掌握握手的要领。

4.音质（约10″）

阅读练习：

体会音质的补白效果。

5.空间距离（约5″）

6.服饰（约5″）

教师示范

学生讨论

学生活动

教师分析

学生活动

教师总结

分组讨论

学生总结交流

情景扮演

教师分析

多媒体投影

讨论、思考题、作业：

手语练习

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

1-3

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT20幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.3听话的技巧

教学目的要求：

1、学习并掌握一些听话的技巧2、了解听话的障碍及克服

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

跟随

难点：

倾听障碍及其克服

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

“倾听练习”（约6″）：

分析你没有听清全部信息的原因

一、排除干扰（约10″）

了解眼神的运用规则

二、听清全部内容（约10″）

“倾听练习”：

不要随便断章取义

三、捕捉要点

“案例分析”：

我去那燃料

四、跟随（约10″）

“听与说练习”：

分角色扮演（约24″）

小贴示：

倾听障碍及其克服（约10″）

1、倾听障碍

2、如何克服：

“倾听练习”

学生讨论

教师总结

练习

讲解

分析

讨论分析

分角色扮演活动

多媒体投影

见《案例集》

讨论、思考题、作业：

案例分析：

倾听练习

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

1-4

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT25幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.4说话的技巧

教学目的要求：

学习并掌握一些说话的技巧，进行口头表达练习。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

表达技巧

难点：

表达技巧

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

ξ1准备技巧（约35″）

一、分析听话者

二、选择话题

ξ2.表达技巧（约35″）

案例分析：

“史上最牛女秘书”

一、注意场合和对象

二、把握时机

三、控制语言

四、美化声音

讲解

分析

分组练习

说话练习

教师总结

多媒体投影

讨论、思考题、作业：

准备模拟面试，撰写个人简历

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

1-5

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT22幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.5面试

教学目的要求：

通过练习把握访谈、面试的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

面试

难点：

面试

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

一、面试的基本原则（约35″）

1、面试的两大基本原则

2、面试形式

二、模拟面试：

（约45″）

“练一练”：

分组练习以下问题，并交流结果。

情景练习

教师分析

列举实例

学生讨论

教师总结

学生练习

教师总结

多媒体投影

讨论、思考题、作业：

面试练习

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

2-1

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

□理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质□电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT　幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.1.1演讲的技巧

教学目的要求：

进行说话练习----演讲训练

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

表达技巧

难点：

演讲内容的组织技巧

教学过程：

演讲比赛规则：

1、自行拟定演讲题目；

2、演讲内调积极向上；

3、语言流畅、自然；

4、举止得体、反映演讲内容；

5、情绪饱满，有激情。

演讲评分标准：

1、选出的学生评委要以公正、公平的态度打分；

2、演讲打分为百分制；去掉最高、最低分后，取平均分；

3、分别演讲主题、演讲内容、演讲语言、行为举止、演讲技巧五个方面评分，每一项２０分。

学生演讲

互相评议

教师总结

讨论、思考题、作业：

准备演讲稿。

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

2-2

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

□理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质□电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT　　幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.1.2课堂研究比赛

教学目的要求：

运用所学知识，准备演讲稿并开展班级演讲比赛。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

演讲稿的撰写

难点：

演讲演示

教学过程：

演讲比赛

1、提前准备演讲稿

2、选出5为评委

3、个人演讲

4、评委打分并点评

5、教师及时点评并组织评分

现场模拟

讨论、思考题、作业：

无

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

2-3

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT20幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.2辩论

教学目的要求：

学习并掌握辩论的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

辩论中常见的几种技巧

难点：

反驳的逻辑手段

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

ξ1辩论的基本知识导入：

课前演讲（约35″）

一、辩论的概念、特点和作用

二、辩论的种类

三、辩论中常见错误

四、辩论中常见的几种技巧

五、反驳的逻辑手段

案例：

导入：

课前演讲（约45″）

“辩论赛赏析”

教师分析

结合案例

教师分析

视频资料

多媒体投影

讨论、思考题、作业：

准备辩论赛

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

2-3

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

□理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

√纸质□电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.2辩论

教学目的要求：

通过练习把握辩论的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

辩论的技巧

难点：

辩论的技巧

教学过程：

辩论赛：

１、比赛规则：

（具体见比赛规则）

将候选人按抽签的方式分为正反两方，每组成员相等，３－４名；分两个小组进行讨论、酝酿；每组的各个成员依次发表观点，即个人发言，最后一位将总结本方的观点。

自由辩论，这时将打乱先后，相互询问质疑。

时间分配一般如下：

分组准备时间２０分钟，个人发言每人５分钟，自由辩论６０分钟。

２、评委应从下面几个方面进行观察：

（具体见评分表）

候选人是否注意倾听对方陈述的观点；自己在表达观点时与所举的事例是否一致；进行辩论时是否注意内部合作；辩论是否离开了论题；能否敏锐地抓住对方的漏洞进行反驳；谁是辩论的中心任务等等。

辩论赛练习

讨论、思考题、作业：

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

北京信息职业技术学院教案首页

教师姓名

梁辉

部门

通用能力发展中心

课程名称

职业沟通

编号

3-1

适用班级

0721121

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT19幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.1交谈的技巧

教学目的要求：

学习并掌握交谈的技巧；通过练习把握日常交谈的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

表达技巧

难点：

表达技巧

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

ξ1表达技巧（约35″）

一、开场白：

一鸣惊人

二、陈述：

切中要领

一、讨论：

你来我往

二、结束：

有始有终

ξ2.电话技巧（约45″）

一、电话使用的好处和弊端

二、打、接电话的技巧

小活动：

打、接电话练习

通过练习了解接、打电话的技巧和规则

结合案例

讲解分析

提问练习

学生交流

教师总结

学生活动

多媒体投影

音频文件

讨论、思考题、作业：

访谈练习访谈、面试练习

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

3-2

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT10幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.2信息的收集和整理

教学目的要求：

学习收集和整理信息

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

信息处理

难点：

信息处理

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

一、搜集信息的基本渠道（约10″）

1、社会信息渠道

2、单位信息渠道

二、信息处理导入：

（约15″）

（一）筛选

（二）加工:

1、文字加工

2、信息提要

3、信息分类

三、用适当的形式表达信息（约10″）

语言；书面：

报刊、杂志；计算机网络；广播、电视。

知识拓展：

调查报告的写作方法（约45″）

结合实例

分析讲解

学生练习

教师总结

学生讨论

教师总结

教师讲解

多媒体

讨论、思考题、作业：

收集整理信息、准备课业

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

3-3

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT13幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.3劝说的技巧

教学目的要求：

通过练习把握劝说的技巧，提高交流的能力和水平。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

劝说的技巧

难点：

劝说的技巧

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

　　“情景练习”:

ξ1劝说的准备

一、劝说的概念

二、劝说的前提

三、劝说的起步

ξ2.劝说的技巧

结合案例开展劝说技巧练习

“练习”：

案例讨论

分角色扮演

教师总结

教师分析

案例讨论

教师总结

多媒体投影

讨论、思考题、作业：

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

3-4

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT9幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.4团队沟通的技巧

教学目的要求：

1、团队沟通活动2、了解团队的概念、类型及有关团队沟通的知识

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

团队平衡论

难点：

团队沟通练习

教学过程：

导入：

课前演讲（约10″）

分角色扮演：

（约35″）

“公平还是不公平”：

体会团队沟通的技巧和规则

一、团队的概念（约10″）

二、团队工作的特点（约10″）

三、团队的类型（约10″）

小活动：

“选红选黄”游戏（约15″）

通过游戏体会团队合作的重要性

团队沟通练习

学生发言

教师总结

讲解

分析

多媒体投影

裁纸刀、直尺、橡皮、

水彩笔、双面胶等

讨论、思考题、作业：

安排会议

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

3-5

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT8幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.5团对沟通的技巧－团队会议

教学目的要求：

1、团队会议2、工作中的沟通

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

会议流程

难点：

会议流程

教学过程：

一、安排会议通知：

（约5″）

二、做会前准备工作（约10″）

三、会议流程（约10″）

四、与会人员的职责（约5″）

“实践活动：

（约15″）

　　“典型案例”

“实践练习”－分组开会：

（约45″）

1、自由选择议题

2、身份可以虚拟

3、书写会议纪要

结合案例分析

学生活动

教师总结

讨论、思考题、作业：

准备报告

部门领导意见：

室主任签章：

年月日

教案

教师姓名

部门

课程名称

职业沟通

编号

4

适用班级

###

课时安排

2学时

教学课型：

√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课

教案介质

□纸质√电子

教案篇幅

□打印稿__页□手写稿__页

□PPT8幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

期末考核

教学目的要求：

1.通过展示任务三的成果，提高表达能力

2.通过团体打分，增强团队合作意识。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）

教学方式

使用的辅助资源

教学重点与难点:

重点：

任务三演示

难点：

团体打分

教学过程：

一、分组进行任务三的演示：

（约40″）

1.每组选拔一位评委，对其他组课业成果进行打分

2.评委提问和点评

3.教师提问和点评

二、小组成员打分（约40″）

1.成员分享每个人在每个任务中的体会和感受。

2.成员间对各自的表现相互打分。

3.每组派一个代表发言。

4.教师点评

学生演示

学生活动

教师总结

讨论、思考题、作业：

部门领导意见：

室主任签章：

年月日