物业工程维修师新岗位工作计划个人自述.docx

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物业工程维修师新岗位工作计划个人自述

物业工程维修师新岗位工作计划个人自述

　　篇一：

物业工程部20XX年工作规划

　　20XX年工程部工作规划

　　一、主要工作项目：

　　1、基础管理

　　2、运行管理

　　3、维修管理

　　4、安全管理

　　二、主要职能：

　　1.项目前期介入和查验接收

　　2.房屋维修维护和装修

　　3.设施设备运行和维护

　　4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）

　　三、工作范围：

　　1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执行。

　　2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。

　　3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统（供电、空调、给排水、

　　电梯、弱电、消防、安防等）的管理运行、维修等；

　　4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导

　　工作。

　　5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业

　　务相关的合同评审；

　　6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；

　　7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、

　　维修、工程项目进行技术审核；

　　8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各项资料收集收集工

　　作。

　　9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审

　　核和收集工作。

　　10、协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。

　　11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技

　　术和技能。

　　12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；

　　13、协助公司综合部做好各项目采购管理。

所需要的物料、工具、配件等

　　物品

　　14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；

　　15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。

　　16、负责分管与置业公司、集团后勤、****的业务沟通、日常工作对接、

　　业务流程等相关工作。

　　一、20XX年工程部管理目标

（一）、工程管理在物业管理的角色

　　1、

　　2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素客户对“无形服务”的关键感受所在

　　3、

　　4、

　　5、客户投诉的重点、难点影响服务费用收取的关键点运行管理成本占总支出成本比例较大（40%-60%）

　　从以上几点分析可得知：

做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。

20XX年工程部特制定以下几点工作指导思想：

　　核心目标：

用好、管好、修好物业设施设备，使物业管辖设施保值增值。

　　为客户创造良好办公生活环境。

　　管理目标：

　　1、客户满意：

客服满意是工程管理的唯一标准。

工程管理过程中的

　　一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。

　　2、员工满意：

俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员

　　工满意才能更好地完成工作。

试想，如果员工每天都带着情绪工

　　作，能做好工作吗？

这种情况下的工作效率和结果能让业主满意

　　吗？

答案是显而易见的：

不能。

　　3、设备设施完好率：

设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完

　　好率达98%以上。

　　4、管理成本低：

通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提

　　下，做好成本控制，且比年度预算低5%。

　　服务理念：

总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。

　　工作思想：

变被动为主动，变维修为维保。

坚持贯彻“安全第一,预防为主”

　　的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做

　　好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。

　　二、工程部目前管理现状：

　　结合20XX年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、

　　6、

　　7、专业技术人才和管理人才缺乏；（与行业现状有关）现有管理人员管理标准低；对设备维护及监管不到位；相应的工程档案资料和管理制度未健全；工作效率和执行率有待提高；各项目的标示标牌不健全；设备机房和值班室环境有待提高。

　　要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平，提高服务意识和责任心。

工程部计划与项目工程管理人员共同从以下几点开展工作：

　　1.成本管理。

要求项目每年每月都要做工程费用预算，严格控制管理成本；

　　2.计划管理。

制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实；

　　3.标准化管理。

制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；

　　4.节能降耗。

应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不懈。

　　5.人性化管理。

让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。

要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。

　　6.模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。

主要开展项目：

　　1.龙宇国际前期介入和筹备（展开汇报）

　　2.房屋维修维护和装修（展开汇报）

　　3.设施设备运行和维护（展开汇报）

　　4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）（展开汇报）

　　20XX具体计划项目（初稿）针对以下几项展开讨论

　　一、安全管理工作

（一）、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。

（二）、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

　　（三）、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

　　（四）、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严格各施工单的开工安全条件。

　　二、对各项目工程部的工作监督和要求。

（一）加强工程部的服务意识。

提高部门人员的服务质量和服务效率。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

　　（三）加强设备的监管、加强成本意识。

　　篇二：

20XX物业工程部工作总结20XX年工作计划

　　20XX年工程部工作总结20XX年工作计划在20XX年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。

　　在20XX年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#-3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。

展望20XX年，努力使工作再上一个新台阶。

现将20XX年工作总结如下：

　　一、20XX年工程部人员及工作范围介绍：

　　在20XX年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋,其中：

3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。

　　二、20XX年工程部工作内容

　　、日常管理

　　1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。

对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。

　　2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。

　　3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

　　4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

　　5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。

　　6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。

　　7、每天巡查设施设备运行的状况。

　　8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。

　　9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。

、计划管理

　　1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。

　　2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。

　　3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。

　　、培训管理1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

　　2、《柴油发电机组切换保养培训》；

　　3、消防系统培训：

《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

　　4、《弱电系统培训》；

　　通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

　　、考核管理1、试用期考核：

每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

　　2、培训考核：

每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。

　　3、月度考核：

月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；

　　、团队合作

　　1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

　　2、配合安保部的消防演习活动。

　　4、配合营销部，网络和电话的维修。

　　5、配合客服报修问题进行维修。

三、工作业绩

　　1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

　　2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至

　　3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。

我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。

3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。

4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

　　5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。

　　6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

　　7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

　　8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。

　　四、部门存在的问题及分析

　　1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。

在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

　　2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：

在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。

　　20XX年工程部年度工作计划

　　一、20XX年工程部工作计划

　　、20XX年工程部的工作目标

　　1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

　　2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

　　4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

　　9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

　　10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

　　11、所有房屋资料的整理和档案建立。

　　12、配合营销和各部门的工作完成

　　13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

　　14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

　　15、加强员工业务技能培训。

　　16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。

　　17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

　　二、工程部的困难和解决办法

　　1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

　　2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严

　　重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

　　3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

　　4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来。

　　管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。

希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。

　　工程维修部

　　篇三：

物业维修人员岗位职责

　　维修人员岗位职责

　　1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

　　3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

　　4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。

确有困难应立即与负责人联系。

　　5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

　　7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

　　8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。

　　9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。